セブ島6時間チャーター
投稿者: コジョウ, 2016/10/12まず予約から利用終了まで全てにおいて大満足です。6時間という短い利用でしたがドライバー&ガイドの2人が一生懸命でフレンドリーで居心地が最高でした。雨が降って来た際も傘をわざわざ買って来てくれました。ドライバーもポケットマネーで水を買ってくれました。次回も利用したいと思いますよ。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/10 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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通訳と思えば良いかも
投稿者: 回転ずし, 2016/08/02 ６時間チャーターで、小学校を外から出いいので見たい。ショッピングと昼食、マゼランクロス、セブ動物園を希望しました。会社とはピックアップの場所など、迅速にメールをしていただき安心感がありました。空港でピックアップしていただいてから、ショッピングセンターに行くまでに小学校があり、「ここが小学校。」と教えてもらった後は、ショッピングセンターに行くまで、ガイドは運転手とずっと話していて、「ガイドをしてほしい。」と言っても聞こえない風。ショッピングセンターで買いたい物の売り場を教えてもらい、２時間半後に待ち合わせることにした。買い物、昼食が終わり、あと３時間。ガイドをしてもらえるのかと思えば、マゼランクロスに行くまで、運転手と話し、全くガイドなし。マゼランクロスではキャンドルの色について説明をしてもらうが、売っているおばあさんに聞くと、ガイドの説明とほとんど違う。双頭の鷲のシンボルがあったので、わたしが「ハプッスブルク家と関係があったのですね。」というと「それはなんですか？」と聞かれ、私が説明することになった。その後も、支配をしてきたスペインやアメリカに対しては何も思わないが、日本には、いやな思いをさせられたと長々話され、私の方が嫌な思いをした。子供たちが多くいたので 運転手とずっと話している隙間に「小学校があるのですか？」と聞くと、「左側にある。」とのこと。そう言われた時はすでに走り去っていて。写真すら撮れない。唯一、自らガイドしてくれたのは、葬式のこと。死体をホルマリン漬けにすることを丁寧に教えてくれたが、気持ち悪いだけで興味もありませんでした。
人によるのでしょうか。もう少し、ガイドをしてほしいです。通訳と思えば、良いのでしょうか。
ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうました。
今回のツアーで不愉快な気分にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ガイドとドライバーの会話につきまして、ツアー行程や
訪問先ルートの確認をさせて頂いていたということですが
お客様への対応がおろそかになってしまいまして申し訳ありませんでした。
本来であればお客様を最優先に考え、学校などお客様が気になっている場所があれば
スピードを落として写真を撮るなどの気配りが重要だと思います。
今回はそれができておらず当ガイドへは厳しく指導させて頂きました。
また、マゼランクロスのキャンドルの色の説明につきまして、
キャンドルの色はその一つ一つに意味があり、
多くの色があるためガイドもその一つ一つの意味を覚えておらず、
おばあさんに確認をしお客様へご案内させて頂きました。
ガイドへはお客様に間違った情報を案内しないよう厳しく申し伝えております。
この度は弊社ガイドの気が付かない部分が多く、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳
ありませんでした。
また、お客様より頂いた貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に努めさせて頂き
ます。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをご利用頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/15 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。
効率よくお客様が行きたい場所を巡れる同ツアーは大変人気のツアーでございまして
お客様もご満足いただけたようで私としても大変うれしく思います。
お客様から頂きましたお褒めのお言葉はガイド、ドライバーに私よりお伝えさせて頂きます。
またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。
PTNトラベル
横田