空港～マクタン島内ホテル
投稿者: Mnmr, 2018/03/21到着便が予定より一時間遅れたせいか
ドライバーさんが見つからず...あたふたして待ってたら見つかりました！...ここまではしょうがないかなっと思いましたが
いざドライバーさんが来ると、ガイドはいない.自分だけみたいな事を言われて不安感が募りました。
英語も話せないドライバーさんで車内は無言...本当にこの車なのかも心配になるレベルでした。
無事にホテルには着いたのですが元々英語ドライバーか日本語ガイドをわざわざ頼んだのにがっかりでした。
前回来たとき同じくらいの値段でマクタン空港から送迎をお願い出来たのでそっちの方がよかったなっと正直思ってしまいました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/03/18 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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お客様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田でございます。
はじめに弊社サービスについてご満足いただけなかったようで、
非常に残念に存じます。
コメントを確認したところ、ドライバーのガイダンス力・英語力についてのご意見かと存じますが、
英語ドライバーは基本的にホテルの確認など、お客様と必要最低限のコミュニケーションを行うことは致しますが、
ガイダンス（セブ島の案内）は行っておりません。
英語力については、全てのドライバーが意思疎通することに問題がない程度に英語を話すことは出来ますが、
英語のレベル・セブ島についての知識量はドライバーによって異なります。
お客様は車内でのガイダンスを期待されていたのかと存じますが、
その点について、事前の案内が不十分であったと反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
こちらについては、英語ドライバーはガイダンスを行わないことを追記いたしました。
弊社ではさまざまツアーをご案内しておりますので、
またセブ島にお越しの際は弊社をご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベル
贄田