移動時間が長い割に、内容が薄い。
投稿者: にきにき, 2020/03/03現地のガイドさんは、とても素敵な方でした！
まず、シャングリラホテルから、1時間程車で港へ、港で1時間待ち、フェリーで2時間、さらに車で30分移動、リバークルーズandランチは全員が揃うまで1時間半以上の待ち、折り返し地点で、作り物の原住民の村で写真撮影を何箇所もする流れ、その度にチップを求められました。そこから1時間程車で移動、小さな猿のターシャは4匹いて、可愛いかったです。30分程の滞在で小さな園ではありました。30分程車で移動し、チョコレートヒルズは30分程滞在、展望台への階段を登って
素敵な景色を見れました。最後港まで1時間移
動、フェリーで2時間、クルマで1時間弱。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/03/02 |
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もうこりごり
投稿者: YUKI, 2019/08/07台風の影響で帰りの高速艇に乗れずまさかのボホール島泊まり。ディープな街を彷徨い夕食を食べに行き、安ホテルで一夜を明かした。日帰り観光なので必要最小限の持ち物しかなく、小銭しかなかったのでアメニティも買えず、ホテルにもなく、サバイバル状態だった。こんな辛い状況は人生で初めてだった。
JRさんはきっちり対応してくれたが、お金を貸してくれるなりアメニティをくれるなりしてほしかった。いいツアーだったと思うが、もうこりごりです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/04 |
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船の欠航もありました。夜中１２時の便で、セブ島に戻ったのは、翌朝の４：３０でした。（波が高く、官庁から出航停止命令になったそうです。）
投稿者: パスポートを紛失しかけたマヌケ, 2018/08/20まず、ツアー全体についてですが、移動時間が多買ったというのが素直な感想です。それと、移動の車が、ワンボックスの乗用車タイプではなく、バンタイプだったので、道路事情がよくない上に、クッションが固くつらかったです。
良かった点は、ターシャが本当に可愛かったこと、期待していなかったリバークルーズランチが、思いのほか、楽しかったこと、でしょうか。
全てのガイドさんではないのかもしれませんが、滞在予定時間、出発時間を明確に伝えてくれなかったので、３台の車での団体行動で迷惑をかけてはいけないと思い、結局、車で待たされることが多かった。とくに、ターシャ保護区では、あんまりのんびり買い物しているといけないと思い、車に戻ったのですが、かなり待たされました。
ほかのガイドさんは出発時間を教えてくれたのかわかりませんが、時間があったのなら、もう少し土産物をじっくり見て買いたかったと残念に思いました。
また、アドベンチャーパークでは、私たちは、ジップラインを体験したのですが、ここでも、出発時間を知らせてくれなかったので、一旦、入り口付近まで戻って、ATVを体験した人たちが戻ってきた際に、ガイドさんに、出発時間を確認したところ、まだ、時間があったので、パークの中に戻りました。
ジップラインのハーネスを装着するところの目の前が、展望台になっていて、チョコレートヒルズを眺めることが出来るのですが、アドベンチャーパークとは別に、展望台があるものと思っていたので、それほど、じっくり鑑賞する時間をとらなかったら、パークからそのまま港に直行したので、驚きました。
同じ車に乗っていた日本人親子４人のお父さんにも、「展望台には行きましたか？」と聞かれたので、ガイドさんからは、説明がなかったのだと思います。
総じて、高いツアー代金の割には、残念なツアーでした。船の欠航は、むしろ、翌日に予定を入れていなかったので、かえって、良い体験になりましたよ。
タイムスケジュールをツアー客に、その都度、説明しないのは、怠慢で、客の方が、気を使わねばならないとは・・・・。
この度はJR EXPRESSのボホール島観光にご参加くださり有難う御座いました。
ツアー内のタイムスケジュールや詳細に関しまして、ガイドより明確な説明をせず大変申し訳御座いませんでした。
後日、ガイドを含めミーティングをし、ツアー内容の確認及び、お客様のご案内の注意事項など再度指導させて頂きました。
今後は、お客様がさらに安心してツアーにご参加いただけるよう努めてまいります。
ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
JR EXPRESS
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/14 |
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何の為の添乗員なのか…
投稿者: ぶぅにゃん, 2017/12/02立ち寄る場所の説明は丁寧にして頂いたが、記念写真を撮ろうとしても添乗員は施設の人との喋りに夢中でこちらの事はお構いなしのご様子で、写真を撮りましょうか？の言葉は最初の一回しか出なかった！
個人で行くよりかなりの高いツアー料金を払って参加しているのだからそのくらいの気遣いはして貰いたい！
この度はＪＲ ＥＸＰＲＥＳＳをご利用くださり有難う御座いました。
ガイドが気が付かず不愉快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今後、さらにスタッフの教育に力を入れていきたいと思います。
貴重なご意見有難う御座いました。
ＪＲ ＥＸＰＲＥＳＳ
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/07 |
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現地ガイドの対応が酷い
投稿者: TAKA, 2016/08/04ホテルからのピックアップ、港での乗船まではよかったのですが、ボホール島に着いて現地で待っていたガイドが「帰りのチケットを見せて」と聞いてきた。帰りのチケットは貰っていないというと「そんな筈はない。セブ島のガイドが乗船の時に帰り分も渡している筈だ」と言われた。本当に渡されていないのでそう伝えても信じようとしない。もう一組のグループが渡されていたのでそう思ったようだ。実際に貰ったものを忘れたり、なくしたりしたなら言われても仕方ないが、渡されていないものはどうしようもない。セブ島のガイドに連絡して確認してくれ、と伝えても「今は連絡がつかない」というだけ。そのまま嫌な雰囲気で観光に出発したが、最初から感じの悪いガイドで全く気乗りがしない観光となった。同行した家族も、明らかにもう一組のグループと対応が違うと不満でした。途中で「セブ島のガイドから、帰りのチケットのナンバーを聞いたから大丈夫」と言われた。結局渡し忘れていた訳だ。さらに「乗船の前に違うところにいたからこうなった」とも言われた。こちらが悪いとでも言いたそうに。確かに乗船の前に朝食をとっていたが、その前に現地ガイドに朝食をとってくるけれど大丈夫か確認し、乗船の時はそのガイドにまた会って案内されて乗船していた。チケットを渡すことが出来ない状況ではなかった筈だ。ミスをしたセブ島のガイドもどうかと思う。ただ、確かにボホール島のガイドの落ち度ではないが、その後の対応ははっきり言って最悪としか言いようがない。
ガイドが違えば内容的には良いツアーだと思います。
しかし私たちは非常に不満です。貴重な一日と高いツアー料金が台無しでした。
この度は弊社ボホール島観光にご参加いただき誠に有難う御座います。
今回は弊社の手配ミスによりお客様にご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
また、ガイド態度により不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
現地ガイドと今スタッフには厳しく指導させて頂きました。
今回はご指摘くださり、誠に有難う御座いました。
今後、ガイドの教育や接客マナーと意識を改善し、
二度とこのようなことにないように努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ＪＲエクスプレス藤崎
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/31 |
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この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
台風の影響により、ボホール島からのフェリーの運航がキャンセルとなってしまいご不便をお掛けしました。
また、弊社より、お持ちになられている金額の確認などの配慮が出来ずご不安にさせてしまいましたこと申し訳御座いませんでした。
今後、このような事態にはお客様の不安が少しでも軽減されるような確認をさせて頂きたいと思います。
この度はご意見下さり有難う御座いました。
JR EXPRESS