好きなところへいけます
投稿者: marei, 2019/04/17ガイドさんと相談し自分の好きなところを巡ってくれたためとても満足しています。ロスがなく、自分好みにできるツアーはやっぱり楽しいですね。少し時間が延長してしまいましたが嫌な顔せず対応してくれました。ありがとうございました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/10/25 |
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最大12時間利用は、お得♪
投稿者: Akariママ, 2017/02/04最初にツアーデスクで行動予定のすり合わせをしますので どこに行きたいとか キチンと調べた方が良いと思います。漠然とした計画だとドライバー、ガイドさんと終了見込み時間のズレが生じ気まずい雰囲気になってしまいます（モールでの買い物があまり出来ず急遽、デパートに寄っていただきましたが、かなり嫌な顔をされてしましましたので ドライバーさんとガイドさんに思わずチップを渡しました）モールは、買い物も楽しく最低２時間は必要です。ガイドさんは、日本語を独学で勉強したとの事でしたが、やはり余りお上手では、ありませんでしたので説明もよくわからないし、こちらの質問等もわからないようでした。昼食付きでしたが、ファーストフードのお店で（行ってみたかったお店ですのでそれは、良いのですが）チョイス出来るメニューの説明も意味が分からなかったので 結果、人気メニューでない一番低単価の物を頼みました。昼食と言うよりオヤツでした。市内観光で主要スポットを回れたのとチャーターなのが、良かったです。
ご利用ありがとうございました。 おっしゃる通りでございまして、私達のツアーは自由時間の楽しみ方が重要かと思っております。 受付時にその辺りのお話はさせて頂く用にしておりますが、そもそも何があるのかわからない方々が多いという事がございます。 なんでもお気軽にご相談頂ける環境つくりに努めます。 ガイドに関しては確かに個人差はございます、弊社の課題としてガイドの育成にも努めてまいります、嫌な顔をするようなガイドがいないように致します。 ランチの件もどうしてそうなったのか？当日の担当ガイドとしっかり話をして今後このような事がないように努力して参ります。 ご指摘ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/24 |
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日本語が…
投稿者: サンミゲル, 2016/05/03ガイドの方の日本語がよくわからない箇所が少しありました。
オフィスでの日本人の女性の方の対応がすごく良かったです。安心しました。
観光とショッピングモールや行きたいレストランへ行けたので、参加して良かったです。
移動中、ガイドのスパやニューハーフショーへの勧誘が少ししつこく鬱陶しいと感じました。
でも売りきれてるお土産の相談をしたら、別のお店に案内してくれて、買えたのは良かったです。
車に忘れ物をしてしまったのですが、ホテルから連絡して貰いすぐに対応していただき、助かりました。
ありがとうございました。
この度は弊社市内観光をご利用頂きありがとうございます。
ガイドへのご指摘ありがとうございます。担当ガイドからの
勧誘の件につきまして、申し訳ございませんでした。
ガイドとしてはセブ島を楽しんで頂けるようお勧めの場所などを
ご紹介したつもりでしたが、過度になってしまったようです。
また、再度このような事が起きないようガイドの方には私たちから
もう一度指導させて頂きました。
自由時間はお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
またセブ島にお越しになるご予定が御座いましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
JRエクスプレス藤崎
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/30 |
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子ども連れにはベスト
投稿者: mattsu, 2016/04/02二歳の子どもを連れての旅行だったので団体ツアーに参加するよりは個別に動ける方がよかったのでこのツアーはベストでした。
時間を長くとったり短くしたりもできるし、要望も聞いてもらえるし、何よりも日本語が通じるので案内や質問もしやすいので安心でした。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠に有難う御座います。
弊社市内観光では他のお客様との乗合いではなく、グループごとの催行となっております。
その為、自分達のペースで自由に行動出来るのも魅力の一つとなっております。
また海外旅行の際、安心・安全で行動出来るのも大切な事だと思っております。
そのサポートが出来た事、嬉しく思います。
コメント有難う御座いました。
セブ島へまたのお越しをお待ちしております。
JRエクスプレス石井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2016/03/12 |
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コンパクトに効率よく
投稿者: GuGu&GiGi, 2016/03/05初めてのセブ、
メインはホテルリゾートでゆっくりの予定ですが、市内観光と、買い物は、したいと思い、貸切で、２２時まで、車とガイドが付くので申し込みました。
観光ポイントも無駄なく回れて、
更にリクエストした、ショッピングモールと、夕飯のレストランを予約してもらえて、１日有効に観光、買い物、市内のレストラン夕食ができて満足です。
ガイドの方も親切で、一生懸命で良かったです。
ただ、海外に慣れてないとガイドさんの日本語を解釈するのに、少し苦労するかと。
お昼は、有料でも、少しちゃんとしたレストランの選択があっても良いかと。
この度は弊社ツアーへご参加頂き誠に有難う御座います。
弊社市内観光では観光中はもちろん、観光後も２２時まで車とガイドを貸切できますので、好評を頂いております。
ガイドの日本語につきましてはまだまだ完璧とはいきませんが、日々努力をしておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
お昼につきましては、ご希望のレストラン（実費）もお選び頂けるように致します。
また、セブ島へのお越しを心よりお待ちしております。
有難う御座いました。
JRエクスプレス石井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/09 |
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子連れにオススメ！
投稿者: ハッピーベビーさん, 2015/11/29個人観光とチャーターのツアー
1歳と生後５ヶ月の幼児２人連れでしたので他の方に迷惑かけることなく自分達のペースで観光が出来ました。
ガイドも子供に優しく接してくれました。
お昼ご飯はビュッフェを期待してましたが、もう行ってないそうです。
フィリピンのファストフード店(ジョリビー他)のセットを自由に選べました。(〜150ペソ位)
満足度は普通です。
マクタン〜セブ市内はすごい渋滞で移動時間が1時間以上と思った以上にかかりました。
ガイドは良い方でしたが、モールなどの案内はしてもらえず時間を決めて集合で、何処に何があるのか全くわからず時間をロスしてしまいました。
22時までチャーターできるとの事でしたが子供が小さいので20時には解散しました。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠に有難う御座いました。
発展途上のセブですが、現在道路や下水工事を急速に進めており、至るところで工事をしております。
急速な経済発展にインフラの整備が追いついてない状況なのかもしれません。
その為、タイミングによっては渋滞にはまってしまうことがございます。
また、モールでの際についてですが、
どうしても気を使われてゆっくりと出来ないというお客様もいらっしゃる為、
ショッピングの際などは、ガイドは同行することも、待機することもお客様のご希望を伺ってからとなっております。
ガイドに確認をしたところ、今回も確認をさせて頂いたとのことですが、
伺い方やご希望の確認が不十分だったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
今後は伺い方の改善やご希望の確認をしっかりとするよう務めさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
JRエクスプレス石井
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/11/25 |
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事前学習必須。本当に日本語ガイドだったのか？
投稿者: しゃむねこ, 2015/08/13市内観光をしたくて当ツアーに申し込みました。
ピックアップの時間はきっちりしていて問題ありませんでした。
その後まずはJRエクスプレスのオフィスに連れて行かれ、本日の実行内容を日本人スタッフの方から説明を受けました。ここまではOK！そして頂いたマンゴージュースがとてもおいしかったです。最高です。
問題点：
総じて、ガイドさんが言っている日本語がわからない。一生懸命話なんでしょうがわからない。困ったモンですが、あらかじめガイドブックで歴史や背景を頭に入れての参加なら問題なしですが、、、残念ながらガイドさんの観光ガイドだけではまったく意味を成さない状況でした。以下に訪問したところの感想などをまとめます。
■1箇所目：英雄ラプラプ＋マゼランの記念碑
日傘を差し出してくる現地の人がかなりついてきますが、残念ながら「ガイドさんはさっさと中に入ります」ので自力で「No」といいつつ急いで公園の中に入ってください。入り口で記念撮影なんて思ってはいけません。
公園自体は綺麗で、記念碑も綺麗です。ここでマゼランと海戦したんだと説明がありました。あっさりした説明でした。
■2箇所目：ギター工場
ギター工場自体は普通の綺麗さでした。ガイドさんは外で待っているだけで、ギター工場の人が中を案内してくれます。お土産を買うようにひたすら進めてくるので、ここも自力で「No」で頑張るしかないです。ただ、工場だけあって、たくさんの原木の種類が見れたのは良かったです。
■3箇所目：サントニーニョ教会
個人的に宗教的な建物がすきというのもあるのですが、めちゃくちゃ綺麗です。ミサをしていない時間帯だったからか、中の写真を取らせていただけました。
ガイドさんはひたすら後ろをついてきてくれます。あまり意味の無い、「ミサのときはテレビ放映もある」的な説明をしてくれました。
残念ながら肝心の大火事で焼け残った軌跡のキリスト像の説明も無く、像自体も並んでいたので、横から拝見しました。少しでも見れたことに感謝です。
■4箇所目：マゼランクロス
こちらもお楽しみの1つでして、天井絵は事前にガイドブックで拝見したものより現物は美しい！なんともいえない素敵な姿でした。現在公開されているクロスはイミテーションで、本物は地下にあるそうです（書いてあった）
■車の中から：カルボンマーケット
通るだけですが、活気があって見れて良かったです
■5箇所目：FORT SAN PEDRO
海戦があったときのとりでだった場所です。大砲なんかがおいてあって迫力があります。ザンネンだったのは現在改修中だったこと。これはどうしようもないので仕方ないです。入り口にマゼランの歴史的なものがありました。ガイドさんがお話をしてくれるのですが良くわかりませんでした、すみません。
そしてここでは建物の中に入ることも無く、下で私たちが見学を終えるのを待っていてくれました。
■6箇所目：昼食
フィリピンスタイルのバイキングでした。
まぁおいしいです。個人的には野菜の巣漬けのようなサラダがとても気に入りました
なぜかガイドさんはバイキングで無い方をやたら押していましたが、そっちのほうがおいしかったのか気になるところです。
■7箇所目道教寺院
こちらは富裕層のところにある寺院のため、相当綺麗でした。ただ当たり前ですが、撮影禁止。でも眺めも最高で、ここは一度はきておいて損は無い！って思います。
ガイドさんの説明はなし。見学時は自力で。下で見学が終わるの待っていてくれます
■8箇所目：自由時間
こちらはシューマートにお土産を買いに行きたかったので、自由時間でお願いしました。
買い物時間3時間。ただ、朝一番で行ったオフィスでは「ガイドさんも一緒について回って、何があるか案内してくれる」とのことでしたが、「んじゃ、3時間後にここに集合ね！」といわれてほっとかれました。まぁ自力でMAPが見れて、何とかなるレベルです。中はいたって普通のショッピングセンター地下にセイブモアというスーパーがあるのでばら撒き土産を買いました
■9箇所目：ハンバーガーショップジョリービー
普通オーダーするのくらいガイドさんが手伝ってくれると思うのですが、やはり店の前で下ろされて勝手に買って来いでした
なんというか、回った場所や内容は良かったのですが、当たったガイドさんがまずかったのか、そもそもこちらの言っている日本語は通じていないのか。。。なかなか難しいと思いました。それでもこれだけ観光できて、終日付き合ってくれるので、まぁガイドブックで事前にしっかり勉強してガイドはなしと思えばいいと思います！
この度はセブ島JRエクスプレスの市内観光にご参加下さり誠に有難う御座いました。
この度のガイドの件、大変申し訳御座いませんでした。
ガイドからは直接話を聞き、厳重注意及び指導を致しました。
今後このようなことが無いよう、引き続き指導を続けて参ります。
貴重なご意見有難う御座いました。
JRエクスプレス 畑林
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/08/11 |
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1 人が参考になったと言っています。
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善し悪し
投稿者: ３Boysの母, 2015/08/04ツアーガイドは片言の日本語でしたが・・とても親切な方でした。オフィスの人も。
昼食付きでバイキングなら自分で好きな物を選べると思ったのですが これまた見事に口に合わず＆はえが飛んでいて不衛生で食べ残しをしてしまい、ゴミ（カニの殻やナフキンなど）と一緒に一皿にしたら すべて食べ残し扱いにされ 罰金を要求されてしまい支払いました。前もって食べ残しをすると罰金制度があることを説明して頂ければ注意したのですが（我が家はゴミや残飯を１つにまとめ 空の皿を重ねる習慣）
バイオリンの弦が欲しくて買いたいとお願いしたら どこに売っているかリサーチして頂き とてもスムーズに買い物ができました。
夜 庶民に人気のファーストフードのお店に連れて行ってもらったのですが ガイドさんのおせっかいのせいで 店員さんがガイドの分も用意し１人分余分に購入するはめに・・
（ガイドさんが私たちのリクエストを復唱してくれたので・・お店の人が誤解したんだと思います）
罰金に加え、余分な出費で少し後味の悪い１日となりました。
この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加下さり有難う御座いました。
昼食と夕食の際に不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
罰金制度に関して事前にお客様にお伝えしていなかったことスタッフで反省し、今後は必ず説明するよう徹底致しました。
夕食の際の件に関してガイドに確認致しましたところ、オーダーの際にお店のスタッフとの間でミスが発生したようでした。
ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
またいつかセブにお越し頂く機会がありましたら、その際はお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう今後スタッフ一同努めてまいります。
この度は誠に有難う御座いました。
JR EXPRESS畑林 あや
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/01 |
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この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
ご満足頂けたとのこと嬉しく思います。
市内観光+貸し切りチャーターの場合、お客様のみで観光地を回ることや、自由時間も多いことから
とてもプライベート感の多いツアーとなります。
そのため、事前にご希望の場所ややりたいことなどをお知らせ頂ければ、効率のいいスケジュールや回り方を
提案させて頂きます。折角のツアーですので、ロスなくお楽しみ頂けましたら私たちも嬉しいです。
この度はツアーにご参加くださり有難う御座いました。
JR EXPRESS