貸切市内観光♪ 貸切チャーター付き
投稿者: キウイジュース, 2019/02/25初めてのセブ島旅行で夫婦で参加しました。
市内観光から2人だけの貸切だったので、予定していた観光地は行きたい場所だけに変更することができ、またランチの場所も変更してもらうことができ、時間を有効に使うことができました。その点はすごく良かったです。
ただ、ガイドさんについてが少し残念でした。日本語OKということでしたが、あまり日本語が伝わらず、何を喋っているのかわかりませんでした。観光地ではガイドをしてくれますが、ほぼ何を言っているのかわかりません。何か質問した際にもほしい回答は得られず、困った場面もありました。
一番よくわからなかったのは、なぜ、チャーターは22時まで利用可能ということだったのに、3、40分早く終了したのか。22時まで利用したい旨伝えましたし、なぜもう終了なのかということも尋ねましたが、こちらの言っていることも通じなければ、何を言っているのかもわからず、22時までは利用できませんでした。
ガイドさんにもよるのだと思いますが、全く英語がわからない人にはこのツアーは少し厳しいかと思います。英語が全くわからない人は、途中立ち寄るツアーデスクに日本人のスタッフがいますので、そこで色々相談する事をオススメします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/01/29 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
この度はセブ島JREXPRESSの市内観光にご参加くださり誠に有難う御座いました。
ガイドの日本語能力及び、当日の対応の件お知らせくださり有難う御座いました。
また、不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
ガイドとは直接話し合い、お客様からのご意見をお伝えしました。
何故22時前に終了したかという点については、正直に申し上げましてきちんとした回答が得られませんでした。
大変申し訳御座いません。ただ、お客様との間でコミュニケーションがうまくできていない事実と、それにより
お客様が不快な思いをされていることは伝え、再度日本語の勉強にも努力をすると本人も言っておりました。
この度は、率直なご意見をお知らせくださり誠に有難う御座いました。
今後とも、お客様がお楽しみ頂けるサービスを提供できるよう、従業員一同努めてまいります。
JR EXPRESS