アルニカ・スパ「ARNIKA SPA」（旧プラナ・スパ）リピーター続出！高級感あるプライベートコテージで極楽メニュー＜マクタン島内送迎付＞の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ユトリロ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの鳥海と申します。

初めに、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

タクシーに関しまして、セブ島は比較的悪質なタクシードライバーは少ないですが
お客様が料金のやり取りの際、ご不快な思いをされた事、弊社と致しましても大変残念でございます。

今回のお客様の貴重な意見を催行先と共有し、今後セブ市内からお越しになるお客様には、
事前に配車アプリ「GRUB」のご紹介、お帰りの際、催行先スタッフより行き先やメーターを使用してもらうようドライバーへ交渉するように話し合わせていただきました。
今後お客様が悪質なタクシードライバーの被害にあわない様、努めてまいります。

また、スパ施術後のシャワーに関してですが、オイルマッサージ後すぐにシャワーを浴びてしまうと、オイルの効果が薄れてしまう事から、
タオルでふき取りという形で施術を行っています。

こちら催行先スタッフよりアロマオイルについてのご説明が無かった事、
シャワーをご利用になるかのご確認が出来ていなかったことは事実でございます。
今後アロマオイルの説明や、マッサージを受けたお客様にもシャワーをご利用になるかご確認する様に催行先へお伝えさせて頂きました。

しかしながら、お客様がマッサージの内容には満足いただけたようなので、弊社としては大変うれしく思います。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。

最後に誠に勝手ではございますが、また、セブ島にお越しになる際は弊社ツアーを是非弊社をご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

シニア世代のふたり 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

アルニカスパは、完全プライベートのコテージでのご案内となっており、
カップル・女子旅の方はもちろん、家族でお越しの方も特別なお時間をお過ごしいただけます。

施術内容についての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見はスパに共有させていただき、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

弊社では他にもアイランドピクニックや、
ジンベイザメシュノーケリングなど様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

ぺーちゃん 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの澤柳と申します。この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

本コースのアルニカスパをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
本スパはプライベート空間で施術ができ他のスパよりもよりリラックスしていただけます。

スパ終了後のお時間があまりなかったということで、
こちらは、一度弊社より、スパへ共有させていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

また、セブ島に御縁がございましたら、スパ以外にも弊社では数多くツアーをご用意しておりますので、
是非ご利用いただければと存じます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
澤柳

ダイさん 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをご満足いただけたようで、嬉しい限りです。

アルニカスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパで
お客様にもご満足いただけたようで私としてもとてもうれしく思います。
日本のスパとは近い自然の中にあるスパの空間にてくつろぎのお時間を過ごして頂けたかと存じます。

スタッフの対応のみではなく、マッサージの施術自体もご好評いただき、非常に嬉しく思います。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

モリット 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本でございます。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スパに確認いたしましたところ、当日はスパの近隣住民が歌を歌うなどをし、うるさくしていたようでした。
こちらについて、スパへ近隣住民に対して、注意し、改善するよう申し伝えました。

しかしながら、スパ内にて、有意義な時間を過ごすことができ、大変嬉しく思います。
なお、プラナスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパとなっております。
他のスパとは違い、自然の中にあるスパの空間にてセブならではのお時間を過ごして頂けたかと存じます。
タオルでの演出など細かなサービスがアルニカスパの人気の理由の一つです。

最後に弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

セブ島初旅行 様

弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本でございます。ご投稿ありがとうございます。

この度は、お客様にご心配おかけし、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございます。
アルニカへの行き方について、お客様のご意見を参考にし、
問題なくお越しいただけますよう改善していきたく存じます。

また、御縁がありましたら癒しの国、フィリピン・セブ島に足を運んで頂き、
弊社ツアーのご参加をお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

ゆきたん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

アルニカスパのマッサージにご満足いただけなかったこと弊社としても残念でございます。
セブ島はご認識の通り、現在発展途上の段階でスパに関しても今現在、増えてきている段階でございます。

しかしながらアルニカスパはフィリピンの伝統に裏付けされたマッサージ技術に加え、セラピストがとても親切でフレンドリーなのも特徴です。
次回も是非ご利用頂き、素敵な雰囲気のお部屋の中で日頃の疲れを癒してくださいませ。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野でございます。

ツアー当日はお支払いについてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
本スパはマクタン島で人気が高く、プライベート空間で施術ができ、
他のスパよりもリラックスしていただけます。
また、お客様からの貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
弊社と致しましても、スパ側と今後改善できるよう努めてまいります。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。

施術部屋に関しましては、スパ側へ報告をし改善を促させて頂きます。
今回の施術の際はご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
現地スパでのお時間を満喫して頂けたようで、嬉しく存じ上げております。

また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田