最低のツアー
投稿者: トンちゃん, 2020/02/06屋台での夕食は、待つ事30分、事前に到着を知らせてないんでしょうか？
焦げ焦げの肉の串焼きとご飯のみ。
硬過ぎて食べられません。
ガイドは車の中でほぼ居眠り状態、夜景でワンドリンク付きとありますが、何もなし。
夜景の場所も「これ！？ですか？？」
5分も滞在する事なく、途中のフルーツスタンドも何軒か並んでいる店。
ここも車を店の前に横付けして2〜3分程で終了。
マンゴスチンをササッと買って、ホテルへ帰りました。
チップ欲しそうな仕草でしたが、差し上げませんでした。
居眠りや段取り悪過ぎのガイドは今まで利用したベルトラのツアーでは考えられません。
今後のベルトラのツアーはもう使いたくないと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/02/04 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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セブまでが遠い
投稿者: なおっち, 2018/05/19マクタン島からの、唯一の買い物つきツアーでこれはもりだくさんかと思いましたが
セブシティまでの移動が長いだけであとは流れ作業
マッサージも余分にこれでお金をとるのかいう具合でした。
買い物もここと放置されて
食べ物も焼いた肉をほれ食べろという感じです
急遽一人になってしまったのですが
隣でガイド二人は食事をとっており
こちらは一人
もう少し配慮があってもいいのではないのでしょうか。ただ疲れただけでした。
なおっち 様
この度は、弊社をご利用いたただきありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。
はじめに、マクタン島内からショッピングセンターまでは通常1時間程度
所要し、交通状態により所要時間は前後いたします。
マッサージのチップについては、基本的には強制ではございませんが、
お客様のお気持ちとしてお支払いしていただいております。
ツアー催行中のショッピング、ディナー時に関しまして、
不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
ツアー当日は、お客様が急遽お一人様でのご参加となってしまったことなどへ
ガイドが気配りを行い、話かけるなどの配慮が必要であったかと存じます。
ガイドへお客様への気配りをするよう伝えさせていただいておりますが、
再度伝えさせていただきます。
お客様の貴重な意見をありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用
いただけますと幸いでございます。
PTNトラベル
水野
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/17 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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トンちゃん様
この度は弊社ツアーにお申込みいただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
はじめに、弊社ツアーにご満足頂けず、大変残念に思います。
屋台での夕食に関しまして、お料理の提供に時間を要し、お待たせいたしまして申し訳ございません。
しかしながら、こちらのツアーは屋台形式のバーベキュー屋となっておりますので、
お店にお電話がなく事前のご予約が出来かねますことをご理解頂けますと幸いです。
ガイドの居眠りに関して、当日の状況をガイドに確認したところ居眠りはしていなかったとのことでございました。
また、夜景でのワンドリンクについて、弊社よりレストランへ確認を行ったところ、お飲み物を注文された事が確認できました。
しかしながら、実際にお客様が不快感を与えてしまったことも事実でございますので
当日のガイドのお客様のご案内に不足があったかと存じます。
こちら私より当日のガイドへお客様の状況を見ながらガイドするよう厳しく指導し、
上記社内で共有させていただきます。また今後再発防止に努めさせていただきます。
この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用
いただけますと幸いでございます。
PTNトラベル
中平