フィリピン
治安が不安なフィリピン
空港送迎は必須です。
到着時には名前を書いて待ってあります。プライベートで自分たちだけなので、スムーズにホテル到着。
帰りも時間前にはホテルにお迎え来てありました。
ホテルの送迎プランより安かったので、こちらにしました。
毎回VERTRAの空港送迎プランは、どこに行っても使ってます。
時間になってもタクシーが来ず、10分待っても何の連絡もないのでこちらからエージェントに連絡。「運転手と連絡をとって折り返し連絡します」と言ったのに、全然連絡来ず。結局、こちらから再度かけた電話にて「運転手が人数を間違えたので通常の乗用車で出発してしまい、途中で気づき、車を乗り換える為に一旦戻り、今またホテルへ向かっている」という情報が予約出発時間の30分後にやっと伝えられました。運転手の到着時間の予想が全くつかなかった為、別途タクシーを手配して空港へ向かいました。英語が話せるのでエージェントとのやり取りに一切問題がなかったけど、日本語のみの人だったら大変だっただろうなと思います。電話の際に返金します、と言われたけど現時点でまだ返金待ち。(返金すると言ってから1週間なので、もう少し時間がかかるのかなとは思っています)VELTRAでの空港送迎手配は初めてではなく、いろいろな国で手配しているのでまさかの自体に驚きましたが、たまたま運が悪かっただけだと思うし、運転手さんもきっとめっちゃ反省していると思うので評価を「がっかり」ではなく「少しがっかり」にしました。
2人の子連れで親1人、2週間の滞在でしたので意外と荷物が多く、(大きなスーツケースを2個に機内持込み可能なスーツケースと大きめのバッグ、それからそれぞれがバッグを持っていました)タクシーやgrabでは荷物が入りきらないと判断し送迎をお願いしました。
こちらの交通事情も詳しくなかったのでピックアップの時間もコントロールして頂き助かりました。基本混んでいる印象でしたが、マクタンまでの橋の混雑具合も曜日、時間帯で随分と違うようです。
ドライバーさんとガイドさんが2名で来てくださり、道中でフィリピンのいろんな話を伺い楽しかったです。空港でもご丁寧に、見ず知らずの方にスーツケースを運ばせて多額のチップを要求されないようにと説明を受け、さらに別のガイドさんがいて、引き継いでくれ、チェックインカウンターまで誘導して頂けました。金額は少し高いかと思っていたけど、これだけして頂けたら得した気分になりました。
小さな子供つれの2家族での旅行だったので、安心のためタクシーなど使わずに送迎の車を手配させてもらいました。
予約時に、子供もいるので車一台で大丈夫かどうか、などやりとりさせてもらい、人数分の二台予約して欲しいとのことだったので、二台予約したのですが、、、来たのは一台!!!
助手席にも乗らせもらったりしてなんとか、全員と荷物全部乗りましたが、、、
どうなっているんだろう、、、、
ただ、時間通りにはきてくれて、無事に空港までは着きました。
ホテルのロビーで待ち合わせでしたが、遅れる事なく時間ちょうどに来て下さいました。
空港に着くと日本語ガイドさんがチェックインカウンターまで案内して下さり、とてもスムーズにチェックインできました。
私が持っている手提げカバンを「重たくないですか?」と気遣ってくれて、優しいガイドさんでした。
セブ島に行く際は、またぜひ利用したいです。
ゆいか様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
弊社送迎サービスにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社の送迎サービスは安全・安心に目的地までお客様をお送り致します。
渋滞の時間計算もセブを知り尽くしたスタッフが行っておりますのでご安心ください。
また、空港での案内やセブの情報など出来る限りサポートさせて頂きます。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
次回セブへいらっしゃる際も弊社ツアーにお申し込み頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
中平
深夜到着便だったので、空港からホテルまでの送迎をお願いしました!ロビーを出ると名前の書いたプラカードを持って待っていてくれたので、迷うことなくスムーズに乗れて安心でした!
ただ総勢10名での旅行で、その内小さな子供が4名だったので、予約する時点で数回メールなどをして、子供がいるので車の予約は一台でいいか、キャリーバックなど大きな荷物も少ないから大型車一台で大丈夫か?など、確認を取っていたのですが、一台ではダメ、二台予約して下さい。との事で、二台予約しました。
だが、実際には一台しかきてくれていず、初めての国で深夜についたこともあり、ボッタクリの国なのか、今後の予定の予約が上手くとれていないのではないか、到着初回からドキドキになりました。
きてくれたドライバーさんは、車一台にみんな乗れるから大丈夫!と乗せてくれたり、深夜便でお腹がすいていることを話したらコンビニに寄ってくれたり、と、とても優しくいい人でした!!!ドライバーさん!ありがとうございます!!!
もう一台の予約の方の車は、、、どうなったんだろう、、、
時間通りの待ち合わせで送っていただきました。
スムーズに到着し、余裕を持って手続きができました。
ありがとうございます。
時間通りの待ち合わせで、スムーズに空港に、ガイドさんの冗談話しは面白かったです。また、マニラに行ったときは、お願いします。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
本サービスでは空港よりホテルへのお送りの際、初めてマニラに訪れるお客様にも安心して頂けるよう、
注意点をはじめ様々なマニラの情報や話題などをお伝えさせて頂いております。
その際には、フレンドリーなフィリピン人の特性か、おしゃべりが好きなのか、
時折冗談も交えて、楽しく車中を過ごし、あっという間にホテルに到着したと喜んで頂くことも多くございます。
今後もお客様を安心安全に、また楽しく空港ホテル間をお送りいたします。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
時間より先に来て、待っていただいております。
ありがとうございます。
また、お願いしますので、宜しくお願い致します。
プランテーションから空港への送迎をお願いしました。チェックアウトの際ホテルスタッフから送迎のスタッフあそこにいるよ、と伝えてもらったので落ち合うのもスムーズでとてもよかったです。空港ホテル間は送迎をつけておいたほうが安心だなと思います。
空港からマクタン島 まで使った 夜中に着いたのでタクシーを探すのも面倒ですがすぐホテル行くことができた
荷物を持って出たら自分の名前、それもカタカナで表記したサインを持って待っていてくれる人のいる快適さ。6人だったので一般タクシーで2台だと考えると安上がりな上、到着したてで両替の余裕がなくても前払いなので現金の心配をしなくてもいい、快適な旅のスタートって大事!予約しておいて良かったです。
マクタン空港では悪質なキャッチも多いので、深夜着の航空便ですと前もって予約して良かったと思います。
ホテルまでの道のりも街頭がほとんど無いので、ベルトラ経由での予約は安心でした。
ただ、それなりの料金を払っているのにチップを要求され、断ったら荷物もおろしてくれない、ありがとうも言わないのはちょっと考えものです。。。。
ネームプレートを持って待っていてくれた方が
電話すると普通の乗用車が来てこれに乗せられた。ハイエースなのかと思っていたのでガッカリ。ホテルに着くなりチップチップと言ってきて強面のドライバーさんだったので怖かった。無事についたから良かったけどこれなら普通にタクシーに乗っても良かったかなと思った。
初めてのセブ島、女性一人旅、夜遅くの到着だったので、タクシーを使うのは不安があり、送迎を予約しました。
当日飛行機が遅延し、入国審査が長蛇の列で、約束の時間をかなりオーバーしてしまったのですが、キチンと待っていて下さってホッとしました。
深夜の到着でしたが無事にホテルまで着く事ができました。
頼んで良かったです。
また次回も利用したいと思います。
ゆいか様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用は、言葉の壁や文化の違いなどの理由で、
トラブルが起きやすいかと思います...
弊社では、経験豊富なスタッフがお客様をお出迎え致しますので、
スムーズにホテルへご到着いただけたのではないでしょうか。
深夜便でのご到着でも安心安全です♪
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、弊社をご利用くださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
鳥海
特に何の問題もありません。
行きも帰りも問題なく送迎してくれました。
タクシーだとぼったくりや遠回り、メーターを使用してくれているのかなどの心配をするのが嫌なので使いました。チップの要求もありません。車は行きはカローラクラス、帰りはハイエースでした。
帰り、セブパシフィック深夜2:40発のフライトで、ピックアップ時刻23:30は少し遅いのでは?と思い1時間早めてもらいましたがその希望もちゃんと聞いてくれました。但し!22:30のピックアップでは早すぎました(^^;; セブパシのカウンターオープンが23時なのです。チェックイン後2時間ほど時間を持て余しました。参考にして下さい。
なお、車はすっ飛ばしますが、セブではそれが普通なので仕方ありません。grabタクシーなんかもそうでした。出せるだけ速度を出すというのがセブでの運転方法のようです。
帰りの飛行機は早朝便でしたので、タクシーがつかまるか不安だった為
利用しました。
ドライバーは現地の人でしたが空港まで安全に送って頂きました。
次回も利用したい良いサービスです。
マニラへの到着時間が遅い時間だったので利用させていただきました。
フィリピン国内からの移動だったのですが、待ち合わせ場所もわかりやすく良かったです。
車が来るまでの間に他のオプショナルツアーを勧められたのが原点ポイント。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーにご満足頂けたとのコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
弊社送迎サービスは24時間にて承っており、ご好評いただいております。
お申し込みのお客様のホテルチェックインのお手伝いもさせて頂きます。
移動中などはマニラのことやフィリピンのことを何なりとガイドにお尋ね頂ければ幸いです。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
ギリギリで旅行の予約をしたためホテルの送迎もなかったので利用しました
現地のタクシーも使ったことがなかったので安心して空港まで行けました
帰りは素敵な朝日が見れました
RINA様
ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
海外はやはり何かと不安が多いかと存じます。
弊社のガイドは日本語対応にて数多くの日本人観光客の方々を案内している経験と実績がございます。
安心して空港からホテルまで向かうことができたのではないでしょうか。
弊社では数多くのオプショナルツアーがございますので、またのお越しの際は、
別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。
PTNトラベル
中平
ギリギリで旅行の予約したためホテルの送迎もなかったので利用しました
現地のタクシーも使ったことがなかったので安心してホテルまで行けました
RINA 様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
弊社送迎サービスにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
日本語が話せるフィリピン人ガイドのもと安心・安全に送迎を行い、空港ではチェックインまで出来る限りアシストさせて頂いております。
弊社の送迎サービスは全て日本語対応可能なガイドが同乗しており、セブ島の基本情報だけでなく、
お客様のご質問にも可能な限りお答えしさせていただいております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
中平
夜10時過ぎの到着となりました。予定通り、建物から出たら直ぐにピックアップしていただき、迷わず車に誘導していただきました。初めての国で、移動手段に不安もあったので、安心してお迎えしていただけて感謝しております。利用者は私だけでしたので、そのまま宿泊先へと向かいました。車中では、気をつけた方がいいことなどをご親切に説明していただけました。渡航前から色々とご相談させていただきましたが、アドバイスも的確で、ご連絡もこまめにしていただき、信頼できる会社様だなぁと実感いたしました。また、マニラに行くことがあるかと思います。次回もお願いしたいと思っております。ありがとうございました。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社空港送迎サービスにご満足いただけたとのコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ホテルでの合流まで色々不安もお有りだろうと、長々と説明をしてしまい申し訳ございませんでした。
なお空港からホテルへの送迎当日は、各担当スタッフから連絡が入り、ホテルへの送迎完了まで動向も把握しておりましたので、
考えておられて以上にご安心頂けたことかと存じます。
またマニラにお越しの際には是非弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
初セブで当初の到着時間と違って到着したのですが、ちゃんと分かる場所てずっと待っててくれました!
到着時間も夜遅く何も買わずにホテルに行くのは嫌だなと思いガイドさんにコンビニに寄って欲しい事をお願いすると心良く引き受けてくれました。
ホテル到着しても受付やサービスに関してしっかり説明してくれホテルの人にも言ってくれました。
バウチャーは必ず持って行った方がいいと書き込みがあったので持って行きました。
ガイドさんもバウチャーを見てこのホテルは大丈夫か等が分かるそうです。
必ずバウチャーは持参した方がいいと改めて分かりました。
こなみ様
この度は弊社ツアーにお申込み頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。
本送迎サービスにご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
初セブということでいろいろと不安な中、少しでも不安を和らげるお手伝いができたようで何よりです。
お客様の到着便が遅れた際でも、空港で待機しております、担当スタッフとガイドはお客様の到着をお待ちしております。
またこの度は空港からホテルという短い時間ではございましたが、ご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
次回もセブ島へお越しの機会がございましたら、
本送迎サービスのご利用お待ちしております。
PTNトラベル
中平
空港に到着し、出口を出たすぐのところで、大きなわかりやすい文字で名前が書いてあり、すぐにわかりました。
そして、ドライバーの方に素早く連絡して下さり、ほとんど待たずに送迎車に乗ることが出来ました。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーをご満足頂けたとのこと頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ご存知のとおりマニラ空港には4つのターミナルがあり、
それぞれの航空会社や国際線・国内線などで複雑になっております。
また首都マニラの主要空港となる為、ターミナル内には多くの利用客であふれることが多くなります。
そのため、弊社では空港発行の専用IDを持つマニラ空港を熟知した専用スタッフを配置し、
お客様の不安を少しでも解消するため、出来るだけ大きく表示したお客様のお名前を掲げて一組一組をお迎えしております。
また空港内では、乗降用の駐車時間は2分までと決められているうえ多くの利用客の車で渋滞が多発し、
空港の外にて待機している送迎車に空港内へ入るタイミングを知らせる必要がございます。
その為、お客様を少々お待たせする場合もございますが、
出来るだけスムーズにガイド、並びに送迎車にお乗り頂けるよう心掛けております。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
ホテルのチェックアウトが早く済み、早朝にも関わらず予定時間前に迎えに来ていただき、早め行動が出来て、空港カウンターまで案内して頂いて、すべてがスムーズで助かりました
かっぱ様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
弊社空港送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
セブ島では時間帯や場所によっては、タクシーが捕まりにくい場合がございます。
しかしながら、事前に送迎手配をしておく事で、
時間に追われる事なく、安心して出国手続きをしていただけたのではないでしょうか。
弊社では今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
PTNトラベル
三澤
手荷物の受け取りがおそくなったのですが、丁寧に対応して頂きました、混載の他のお客様はチェックイン手続きかな、お手伝いされていたようですが、私たちはロビー入口で「おつかれさま」でした、同行者によると英語がすこし出来るからじゃないか、とのこと
かっぱ様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
はじめに、チェックインの際に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
基本的に弊社送迎サービスは、ホテル、空港までの送迎手配のみとなっておりますが、
ご希望でしたら、混雑していない場合のみ、チェックインアシストを致します。
当日は乗り合いでのご案内の、他のお客様よりご要望がございました為、
チェックインのお手伝いをさせていただいていた状況でございました。
今回お客様からの貴重なご意見をいただき、
全てのお客様に対して同じ説明、配慮が不足していたと実感しております。
今後このような事が起こらぬよう、ガイドへ共有しサービスの改善に努めます。
しかしながら、「丁寧な対応」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
予め送迎手配を予約しておく事で、安心してご入国していただけたのではないでしょうか。
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
PTNトラベル
三澤
空港で30分以上またされました。もう1組の旅行者のホテルの前でも15分ほど待たされました。タクシーを利用すべきだったとおもいました。
Yoshi様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
はじめに、ご満足いただけるサービスをご提供する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
こちらのプランはアクティビティーページにも記載がございます通り、
混載でのご案内となりますので、他のお客様を空港、またはホテルにて他のお客様を数分お待ちいただく場合もございます。
しかしながら、今回事前の説明不足により、上記の理由でお待ちいただく可能性がある旨をお伝え出来ておらず、
不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を元に、今後スムーズな送迎手配、ご納得いただけるサービスを提供出来るよう努めます。
最後に誠に勝手なお願いとなりますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
PTNトラベル
三澤
初めてのセブ島でセブ市内はなかなか足がない中、迎えに来ていてくれて、すぐに目的地へ! 安心で安全に移動でき良かったです。
今回初めてのマニラ、しかも一人旅。英語力はかなり問題有りだったので、日本語ガイドさんのいらっしゃるこちらの送迎をお願いしました。女性のガイドさんがこられて、道中は色々お話もしていただいて、とても楽しくホテルまで過ごせました!帰国日は、早朝便でホテル出発が深夜3時にもかかわらず、迎えに来て頂いて空港まで送っていただきました!予約から現地での送迎まで、とてもスムーズで、大満足です!
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
初めてのマニラとのことで、道中は日本語でのマニラの紹介や説明などにもご満足頂けていれば幸いでございます。
またご宿泊されたホテルはマニラより少し遠方になります為、タクシーや公共交通機関には不安がある方にも好評頂いております。
弊社では24時間体制で空港送迎を承っておりますので、何時であろうともフライト時刻に合わせてお迎えさせて頂きます。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
日本語の上手い担当の人で対応も丁寧で良かったです!
当日は乗車するのが我々だけだったのでホテルでも少し待ってもらえたり空港でも受け付けまで案内してくれてサービスを申し込んで良かったです!
たろう様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
弊社送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
海外でのタクシーのご利用はトラブルが起きやすいですが、
前もってご予約いただく事で、スムーズに余裕を持ってご移動いただけたのではないでしょうか。
空港ではチェックインサポートもしておりますので、
安心してご帰国に備えられたかと思います。
今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤
行きは普通のタクシーを利用し、自分は何も問題がなかったですが、現地ホテルに到着した後で、知り合いの女性が一人で乗ったタクシー運転手と支払い金額でもめてホテルマンが中に入って解決したというのを聞き、帰りはこちらを利用して無事に帰国しました。
渋滞でしたが、とにかく安心安全が大事。頼んでよかったです。