Here’s a more detailed and professional response tailored as a tour operator, addressing each point raised in the review:

お客様、

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ツアーを楽しんでいただけたこと、ガイドの説明が分かりやすかったことについて、大変嬉しく思います。多国籍のお客様に対応するため、日本語と英語でのガイドを行っておりますが、ご満足いただけて光栄です。

ランチタイムに関しまして、西門地区での各自昼食という形式で不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。人気店のご案内が役立ったとお伺いし、安心いたしました。

また、故宮博物館についてのご意見、誠にありがとうございます。広大な館内を十分にお楽しみいただけなかったとのことで、今後のツアーでは見学時間の調整や、事前に地図やおすすめポイントを詳しくご案内するなど、改善を図ってまいります。

最後に、ガイドについてのお褒めの言葉、大変励みになります。お客様の台湾旅行が一層楽しいものとなったとお伺いし、私たちも嬉しく存じます。

これからも、お客様にご満足いただけるツアーの提供に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。再びお目にかかれる日を楽しみにしております。

ドラコーン様
お客様からのコメント、ありがとうございます。
ミンミンさんは本当に素晴らしいガイドですね。
ツアーがhardだったとのことですが、それでも楽しんでいただけたようで、とても嬉しいです。
ミンミンさんは機転も利く方で、お客様が満足していただけるよう努めています。
またの機会にもぜひご参加ください。
安威旅行社　

キング　様
初めての台湾旅行、素晴らしい体験ができたようで良かったですね！ツアーの内容が短時間で効率的に観光地を回れたことや、ガイドさんの丁寧な説明が理解を深めるのに役立ったこと、運転手さんとのスムーズなコミュニケーションが快適な移動を実現したこと、素晴らしい点が多かったようですね。

ただ、ランチでの経験が残念だったようで、期待したほどの体験が得られなかったことが気になりますね。特に大皿でのシェア形式で、初めてのツアー仲間との食事だったために気を遣ったとのこと、理解できます。次回はその点も事前に確認しておくと、より満足度の高い旅行になるかもしれません。それでも、良い思い出がたくさんできたようで何よりです。

安威旅行社

こりんちゃん　様
予約していたツアーが大成功だったようですね！ガイドさんが日本語で丁寧に説明してくれ、九份の混雑にも柔軟に対応してくれたり、食べたいものや飲みたいものを案内してくれたりと、至れり尽くせりのサービスだったようです。素晴らしい体験ができたようで何よりですね。次回も同じような素晴らしい体験ができることを願っています！

安威旅行社

ハラミ様
ご参加ありがとうございます！お客様のご感想を伺えてとても嬉しいです。
素晴らしいガイドさんにご満足いただけたこと、そして日本語のスキルや地元の知識を活かして、
お店やお土産の提案をしていただけたこと、本当に嬉しいですね。
また、親子でのご参加にも関わらず、父の話にも快く付き合っていただけたとのこと、とても温かいお心遣いですね。
故宮博物館や九份でのガイドさんの配慮もご満足いただけたようで、
貴重な時間を楽しんでいただけたこと、私たちもとても嬉しく思います。
高額なツアーではありますが、その価値を感じていただけたこと、本当にありがたいです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
安威旅行社

ロック様
ありがとうございます。
台湾の魅力を存分に楽しんでいただけたようで、私たちもとても嬉しいです。
ツアーガイドさんの案内やサポートが素晴らしかったこと、そして食事や体験など、
満足していただけたことに私たちも感謝しています。
また、台湾の素晴らしい景色や文化に触れる機会を提供できたことを、心から嬉しく思います。
今後も同じような素晴らしい体験を提供できるよう努めてまいりますので、
またのご参加をお待ちしております。
安威旅行社　

たかちゃん様

この度は弊社のツアーをご利用いただきありがとうございます。
楽しい１日をお過ごしいただけたとのご感想、大変うれしく拝見いたしました。
混載ツアーに比べて価格は少し高くなりますが、スケジュール調整などは比較的自由にしていただけるのでおススメです。

また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。
ご利用誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

yasuko様
ご投稿いただいた貴重なコメント、誠にありがとうございます。
初めての台湾旅行を姉と一緒に楽しめたこと、大変うれしく存じます。
ベルトラさんのサービスで素敵な時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しい限りです。
麗麗さんやナイスガイのドライバーさんが、お客様にとって特別な思い出を作るお手伝いができたことを心より感謝申し上げます。
また、個人旅行ならではの貴重な体験や、お土産屋巡りの時間を割かずに満足度の高い旅行を楽しんでいただけたこと、大変うれしく存じます。
次回の台湾訪問時にも、またお手伝いできることを心より楽しみにしております。
ますます素敵な旅行ができるよう、心を込めてサポートさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談ください。
安威旅行社