最悪です

投稿者: kentaihina, 2017/08/13

家族で参加しました。
像乗りの時間を長く取るためにスピードボートプランにしました。

しかしロングボートプランの船が20分位早く出発したため、ロングボートプランの人とほぼ同じ時間で行動していました。

結局像乗り場に着いたのも同じ時間で、像乗り場も15分用の乗り場でした。

スケジュール表には1時間像に乗れるように書いてあったのに、おかしいと思いVeltraに電話すると、そんな事は書いてないと冷たく流されました。

結局最大3人乗りの椅子に無理やり4人乗せられ、20分程度しか乗れませんでした。

乗り終わった後にガイドは居なくなっており、自分達で出口に戻ると他のツアー客はすでに園を出た後でした。私達を見つけたガイドにショーは見たかといわれ、見てないと答えたところ、私達だけで像のショーを見に行く事になりました。園を出るのが遅れ、同じ車の人達を待たせる事になってしまい、他の参加者にもご迷惑をおかけする形になってしまいました。

せっかく余分にお金を出してスピードボートプランにしたのに、像には長く乗れない、他の参加者に迷惑をかけるといった結果になりました。
像乗りの時間が実際 には20分程度とロングボートプランと変わらないのに、スピードボートで時間を稼ぐから長く乗れるように記載し、電話をしても、そんな事は書いてないと冷たく対応されるくらいなら、ロングボートプランにすればよかったです。

このようなとても嫌な思いをする位なら、利用しなければ良かったです。またVeltraの対応も最低です。まるでこちらが悪いかのように言われます。差額を返金してほしいです。
もう2度と利用しません。

同じツアーで一緒になった日本人が申し込みをした日本人経営の代理店では、きちんと15分の像乗りと記載されており、同じ内容で1人700バーツ安いようです。

今度からはその代理店で申し込みをします。

催行会社からのコメント

kentaihina 様

体験談のご投稿ありがとうございます。

この度は、楽しみにされていた当ツアーにて、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

出港時間の遅れに関しましては、当日の送迎時の遅れ等も関係いたしますので、
ご理解頂ければ、ありがたく存じますが、
誤解を招くWEBページの表示はお電話いただきました後にすぐに修正し、
また、電話対応に関しましても、当日担当した者にはキツく申し付けさせて頂きました。

この度は、ご帰国後、お忙しい中、貴重な体験談のご投稿、誠にありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/08/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サファリ体験で。

投稿者: 須藤 貴哉, 2017/08/12

朝、1時間半ほどかけてロングテールボート乗り場まで。
その後、到着の時間がおしていたためか、なんの説明もないままロングテールボートに乗りツアースタート。
シーカヌーはガイドの方がユニークで楽しく乗れましたが、問題はその後のサファリ。
サファリでは、象やサルのショーがありましたが、スタッフの態度は過去最低でした。
タバコをすいながら、像に芸をさせていたり、ガムを食べながらのチップを求める。
像の背中に乗った際にも断ったが、バナナを持たされた後100バーツを求められ、気分よくありませんでした。


  • 像とタッチ


  • シーカヌー


  • ランチ


  • ボンド島にて

催行会社からのコメント

 須藤 貴哉 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、パンガー湾観光ツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

また、シーカヌーではお楽しみ頂けたにも関わらず、その後のサファリ体験ではスタッフの態度や言動によりご不快の念をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡し、ガイドへの教育、サービスの徹底を申しつけました。

今後も弊社ならびに催行会社とも連携を密にし、より良いサービスの向上に努めて参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/08/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

カヌーとスピードボートは大人も満喫!

投稿者: Reichel, 2017/08/01

ナイトンに泊まっていたのでピックアップは10:30でした。まずは移動してスピードボートでジェームスボンド島へ。そのあとはカヌーを満喫、私たちのガイドさんは親切で、マングローブの奥までカヌーを乗り入れてくれました。そのあとはスピードボートからムスリムビレッジを見学して、桟橋に戻ります。途中でスピードボートは迫力満天の高速クルーズのサービスをしてくれましたよ。

フルーツパークのようなところでランチ。後半は動物ショーを観て終了です。

夏休みだったのでカヌーの待ち時間がけっこうありましたが、お子さん連れにはおすすめですよ!

催行会社からのコメント

 Reichel 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ご家族でパンガー湾の絶景の中でゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
カヌー体験や動物ショーなど、お子様にとっても楽しい夏休みの思い出となりましたら幸いです。

大人も子供も関係なく、ご家族でお楽しみ頂けるツアーですので、皆様のご参考になれば嬉しいです。

また、機会がございましたら、プーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2017/07/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

姉妹旅、とても楽しかったです

投稿者: いもうと, 2017/03/25

ホテルからの送迎車でまず港へ〜
ロングテールボートはタイっぽさのある装飾が施してありましたがスピードボートの速さは快適!やはり始めは興奮するものの段々ただの移動手段となってくるので速いスピードボートにしてよかったな、と。周りは日本人は私たちのみ、ガイドさんや他の観光客とも英語でコミュニケーションを取り、楽しめました
ジェームズボンド島は遠くから見るとあんなもんなの、という感じです。が、ここは写真を撮るのがメインになるかと。
シーカヌーは漕ぎ手によってサービスも変わるかもしれませんが私たちを担当してくれた人は20歳女性、笑顔が素敵でとても楽しかったです。岩のすれすれを通ってくれたり、ハートの葉の中に私たちを入れて撮影してくれました。
水上の街を通過し陸へ帰ります
その後タイの料理を食べ、(姉はタイの酸っぱい料理が口に合わなかったのですがこちらは観光客向けなのか食べれる物もありました)ぞう乗りへ
こちらもサービス精神旺盛なゾウ使いさん。バナナの葉で首輪やリングを作ってくれたり、日本語で「ぞうさん」を歌ってくれたりしました
総合で見てこれだけ盛りだくさんで1人1万円以内というのは相当お手頃だと思います
大満足です

催行会社からのコメント

いもうと 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中、体験談のご投稿ありがとうござます。

パンガー湾観光にシーカヌー、象乗りと内容盛りだくさんのツアーですが、
大満足して頂けたようで嬉しい限りです。
少し移動は多いですが、プーケット島とはまた違う雰囲気の島々の中を巡っていきますので楽しめますよね!

また、是非プーケットに遊びにいらして下さいね。
この度は、VELTRAをご利用頂きありがとうおございました。
またのご利用をお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2017/03/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

盛りだくさんのツアー

投稿者: たいちょう, 2016/03/29

パンガー湾を中心としてプーケットで人気のスポットやアクティビティを1日で体験できるツアーということで男性4人で参加しました。屋外なので暑いのが苦手な方にはあまりお勧めできませんがジェームスボンド島、シーカヌー、象乗りなどを体験できるのでアクティブな方にはお勧めです。
ホテルへの迎えが遅くなり、象乗りの時間が思ったより短めだったのが少し残念でしたが、ガイドさんも丁寧で全体としては良かったと思います。


  • シーカヌーのガイドさんもサービスわかったです。

催行会社からのコメント

 たいちょう 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日はパンガー湾ツアーにおきましてアクティブお楽しみいただけましたでしょうか。
この時期、プーケットの日中は大変な暑さとなりますので、こうした外でのアクティビティは水分補給や日焼け対策は必須ですね。

欲張りにガッツリ遊びたいという方には、オススメなプランです。
また、機会がありましたら是非遊びにいらして下さい。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2016/03/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

不満

投稿者: 平野 サユリ, 2015/09/05

交通は、ドライバがノイズを作り、車の中だったすべての乗客を乱す、非常に大きな音を入れて、非常に悪かったです。これは、残念ながら、私は私の友人のいずれかにお勧めすることはできません、非常に不快でした

催行会社からのコメント

 平野 サユリ 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、パンガー湾サファリツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。

また、当日のドライバーよりお客様への心配りが足りなかったこと、またご不快の念をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡し、ドライバーおよびガイドへの教育、サービスの徹底を申しつけました。
今後も催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2015/09/02
この体験談は参考になりましたか? [はい]

楽しかったけど、その代償も、心証も…

投稿者: ミトッカ, 2015/08/12

ラフティングやサファリに参加したかったのですが、子供の年齢がひっかかり、こちらのツアーに参加しました。

内容的にはおさるのショー、象のショー、象乗り、パンガー湾のカヌーと大満足だったのですが、カヌー漕ぎが写真を撮ってくれたり家族だからと2人乗りのカヌーを並走してくれたりサービス満点と思ったら後半からしつこくチップを要求するようになり、さらにスピードボードのキャプテンや送迎の運転手にも気持ちでいいのでチップを払うようガイドに言われ、一気に楽しさが半減しました。

催行会社からのコメント

 ミトッカ 様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、パンガー湾カヌーツアーにおきまして、当日のスタッフより行き過ぎた行為があり、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

タイ国内で、チップの慣習というのは基本的にないものの、美容師や、マッサージ師などいわゆる技術職、各言語ガイドなどには、タイ人同士であってもチップをお渡しするというのが慣例となりつつあります。もちろん、チップに関しましては強制ではありませんが。

ツアーの内容自体には、ご満足いただけたにもかかわらず、このような行為によりご不快の念をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

今後も催行会社と協議し、今まで以上のガイドへの教育の徹底、より良いサービスをご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2015/07/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

シーカヌーアドベンチャー+象乗り体験+動物ショー☆スピードボートプランあり<ホテル送迎付/英語ガイド/昼食付>の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

シーカヌーアドベンチャー+象乗り体験+動物ショー☆スピードボートプランあり<ホテル送迎付/英語ガイド/昼食付>の参加体験談 | パンガー湾観光から、シーカヌーにサファリまで、思う存分遊びつくす1日ツアー。午前は、ジェームズ・ボンド島やシーカヌーを楽しみ、午後からは、サファリキャンプでゾウ乗りやお猿さんの曲芸ショーなど、動物たちとの触れ合いをお楽しみください。