最悪です
投稿者: kentaihina, 2017/08/13家族で参加しました。
像乗りの時間を長く取るためにスピードボートプランにしました。
しかしロングボートプランの船が20分位早く出発したため、ロングボートプランの人とほぼ同じ時間で行動していました。
結局像乗り場に着いたのも同じ時間で、像乗り場も15分用の乗り場でした。
スケジュール表には1時間像に乗れるように書いてあったのに、おかしいと思いVeltraに電話すると、そんな事は書いてないと冷たく流されました。
結局最大3人乗りの椅子に無理やり4人乗せられ、20分程度しか乗れませんでした。
乗り終わった後にガイドは居なくなっており、自分達で出口に戻ると他のツアー客はすでに園を出た後でした。私達を見つけたガイドにショーは見たかといわれ、見てないと答えたところ、私達だけで像のショーを見に行く事になりました。園を出るのが遅れ、同じ車の人達を待たせる事になってしまい、他の参加者にもご迷惑をおかけする形になってしまいました。
せっかく余分にお金を出してスピードボートプランにしたのに、像には長く乗れない、他の参加者に迷惑をかけるといった結果になりました。
像乗りの時間が実際 には20分程度とロングボートプランと変わらないのに、スピードボートで時間を稼ぐから長く乗れるように記載し、電話をしても、そんな事は書いてないと冷たく対応されるくらいなら、ロングボートプランにすればよかったです。
このようなとても嫌な思いをする位なら、利用しなければ良かったです。またVeltraの対応も最低です。まるでこちらが悪いかのように言われます。差額を返金してほしいです。
もう2度と利用しません。
同じツアーで一緒になった日本人が申し込みをした日本人経営の代理店では、きちんと15分の像乗りと記載されており、同じ内容で1人700バーツ安いようです。
今度からはその代理店で申し込みをします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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不満
投稿者: 平野 サユリ, 2015/09/05交通は、ドライバがノイズを作り、車の中だったすべての乗客を乱す、非常に大きな音を入れて、非常に悪かったです。これは、残念ながら、私は私の友人のいずれかにお勧めすることはできません、非常に不快でした
平野 サユリ 様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日は、パンガー湾サファリツアーにおきましてお客様にご満足いただけるツアーとなりませんでした事大変残念に存じております。
また、当日のドライバーよりお客様への心配りが足りなかったこと、またご不快の念をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見は催行会社にも連絡し、ドライバーおよびガイドへの教育、サービスの徹底を申しつけました。
今後も催行会社とともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。
ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/09/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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kentaihina 様
体験談のご投稿ありがとうございます。
この度は、楽しみにされていた当ツアーにて、
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
出港時間の遅れに関しましては、当日の送迎時の遅れ等も関係いたしますので、
ご理解頂ければ、ありがたく存じますが、
誤解を招くWEBページの表示はお電話いただきました後にすぐに修正し、
また、電話対応に関しましても、当日担当した者にはキツく申し付けさせて頂きました。
この度は、ご帰国後、お忙しい中、貴重な体験談のご投稿、誠にありがとうございました。