早朝発！ピピ島＋バンブー島＋カイ島日帰りツアー 無人島で日の出鑑賞ピクニック＆絶景シュノーケリング＜スピードボート／日本語or英語ガイド／ランチ＞の参加体験談 | プーケットの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。
この度はご期待に添えるご対応ができず、大変申し訳ございませんでした。

当日の担当をお調べしましたところ、日本語ガイドのＲＥＩがツアーリーダーとして全行程で同行させて頂いております。当ツアーの日本語ガイドにつきましては、日本人のお客様の専属ガイドではなくボートスタッフとして、日本語と英語の両言語でご乗船の全てのお客様のケアーを担当しておりますこと、ご説明申し上げます。

また、ご指摘頂きました送迎車の運転手が日本語が話せないという点につきましては、そのような送迎サービスを提供しておりません。
日本語ガイドは港で合流集合と販売ページ内にて、ご案内差し上げております。

しかしながら、お客様がご希望されていた内容（専属の日本語ガイド、日本語対応ドライバー）でのご案内は致しておらず、ご不快な思いをさせてしまったことに対して、深くお詫び申し上げます。

今後は、より詳細な販売ページ内ので情報提供や、スタッフの対応力向上に努め、お客様が安心して日本語対応のツアーを楽しんでいただけるよう努力してまいります。改めて、この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

とらべるプーケット

　ニックネーム様

この度は、ピピ島ツアーへとご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入ありがとうございます！
しかしながら、ニックネーム様にとりましては、ご満足いただけるツアーとなりませんでした事非常に残念です。

この度、頂きましたご意見は、今後も催行会社ならびにガイドとともに協議し、より良いサービスを皆様にご提供できますよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ankmr様

この度は、悪天候により急なサンライズツアー中止にご理解、また急遽ピピ島＆バンブー島ツアーにご変更ご参加頂きまして誠にありがとうございます。

早朝発日の出鑑賞を盛り込んだツアーとなります為、万が一天候不順など前日にツアー中止の判断となることがございます。

代替えのツアーに関しまして、悪天候のためご満足頂けない形となりましたこと大変残念に存じます。
こちらの催行会社のスタッフは評判がよく、親切だったというお声をよくいただきます。
ankmr様の温かいお言葉、スタッフの今後の仕事の励みとなります。

次回はぜひ、乾季の時期のご参加をお待ちしております。

　sho様

体験談レビューのご記入ありがとうございます。
とらべるプーケットです。

ツアー当日のキャンセル料については、別途メールにてご説明ご案内差し上げておりますのでご確認下さいませ。

頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。