ムックダースパ
投稿者: ばぁば, 2020/01/29スパの内容は良くて…やってくれたお姉さんも丁寧で良かったんですが…最後終わった後私の頭が髪がぼさぼさで大変なことになっていて！ちょっとドライヤーでも出来たら良かったと思いました。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/27 |
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[はい]
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次は行かない
投稿者: mmm, 2019/12/15△3時間30分コース。11:00スタート希望→予約確定は10:30スタート、10:00ピックアップ(18:10の飛行機で帰国予定)
△10:00ピックアップで、10:05頃もう1つホテルに寄って運転手さんホテルの中へ。25分待たされ、1組合流10:30過ぎに出発。
(通話できるSIMだったので10:20途中で代理店に電話。運転手さん10:25くらいに「あと5分待って」と言いに戻ってきた)
△希望通り10:30ピックアップ11:00開始で良かったのでは？と思った。
・日本人スタッフは休み。日本語を話せるスタッフはいたが受付のみ。コースの細かい選択(フットか顔かなど)で、施術は英語のスタッフ。
◎3人同じ部屋で施術
△終了後、日本語スタッフから「チップを渡せます」との案内あり、渡した後は案内なし。こちらから尋ねると送迎車に案内された。
△朝、代理店に電話したときに、オプションの空港送りはプライベートか確認し、折り返しの電話でプライベートであることを確認。しかし終了後、車に乗ると行きに一緒だった人たちのホテルの後(空港とは反対方向)、空港との案内。「朝、確認して帰りは私たちだけと言われた。このまま空港へ！」と伝えるとそのようになった。
mmm様
この度はムックダースパにご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。
当日は、別のホテルのお客様となかなか合流できず、mmm様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。空港送迎に関しましても、当日の配車の関係や交通状況等もあり、余裕をもってご案内差し上げておりますが、この度のmmm様のようなご不安とご不快の念をおかけする事の無いよう、再度催行会社へと確認し対応策を協議致します。
ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見ご感想のご投稿ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/08 |
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[はい]
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ネイルがなくなっていました。
投稿者: マリリン, 2019/01/08ペディキュア希望でしたので、事前に希望欄に記載していたのに、現地に着いたら、今は爪のお手入れ（カットとかのみで、ペディキュアはしていないとのこと。）のみで、ベルトラには伝えているけど、プランが変更されていないんですよね。と日本人のスタッフ談。よって４つはアロマ、フェイシャル、タイマッサージ、スクラブをチョイスし、それ自体は良かったんですが、各50分と書いているのに、実際は各30分くらい。さらに私の担当スタッフは途中でお手洗いに行き、5～10分位席を外したのに、延長なし。一緒に行った友人と終了時間が同じで、？？でした。
スパを終え、着替えをしようと思っていたら、「お客様の方面へ送る車がもうすぐ出るので、今すぐ出るか、20分位待っていただけるんでしたら、次の車になります。」と。まだスパを終えたばかりで、ドライヤーもしてないし、クッキーのサービスも受けてないのに？と(@_@)。
幸い次の予定もなかったし、20分位なら、直ぐなので後の便で良いですとお伝えしたのですが、そもそも同じ方面の送迎を予定するなら、せめて同じ施術時間の人を設定しないとどちらかが待たないと仕方ないんじゃないでしょうか。私たちは15時の予約で、道が混んでたこともあり、スパへ到着したのが15時15分位。（ピックアップだったので遅刻した訳ではないです。）そこから10分くらい説明を受けて、スパを終えたのが19時30分位。着替えの時間とかを考えたら、19時35分に今すぐ帰りの車が出ますは、ちょっとないんじゃないかと思います。せっかくすっきり終えたのに、気分がぶち壊しです。
マリリン様
この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。
体験談レビューのご記入ありがとうございます！
当日は、ご満足の頂けるツアーとならず、大変残念です。
まず、マニキュア＆ぺディキュアトリートメントについて、スタッフより説明が不足しておりましたようで申し訳ございません。
こちらのトリートメントは、ジェル等でのコーティングや、デコレーションといった類の施術ではなく、昔ながらネイルカラーリングのみの施術となっております事改めてご理解頂けますと幸いです。
また、施術中のセラピスト、スタッフの言動により、ご不快の念をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
この度、頂きましたご意見はスパへも伝え、該当スタッフへの厳重注意、ならびにサービスの向上に向け、全スタッフミーティングを行い問題の共有を図りました。
今後は同様の事がない様、スタッフ一同サービスの向上に向けより一層努力して参ります。
頂きました貴重なご意見やご感想は、今後の運営の参考とさせていただきます。
また機会がございました、ご利用お待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
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パイナップルクッキー
投稿者: あいら, 2018/09/29最後にだしてくれたパイナップルクッキーがとても美味しかったです♫
日本より安いですが わたしは、街のマッサージのほうが半額でできてよかったかもです♫
優越感は、こうゆうところにいったほうがよいかとおもいます。
あいら様
この度は、ツアーご参加頂きまして誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。
体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。
マッサージと言いましても、街中のマッサージのみのお店から、サウナ付きのスパ、ホテルに併設されておりますリゾートスパまでいろいろなタイプがございます。
場所にもよりますし、設備、使用するオイルなどでもお値段も変わってきます。
マッサージのみをご希望でしたら街中の割安なマッサージのお店の方がいいですよね。
こちらでご案内しておりますのはスパになりますので、セットメニューやサウナ付き、日本人スタッフ常駐など街中のマッサージ店とは異なったお店をご紹介しております。
お客様のニーズに合わせてお選びいただくとことをお勧め致します。
ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/09/19 |
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[はい]
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期待していたspa…
投稿者: csnsm, 2017/12/10スクラブ・オイルマッサージ・フェイスマッサージ・フットマッサージの４時間コース。
少し古い感はありましたけどロケーションか良く、特にジャグジーが気に入りました。
スタッフも親切ででしたが、内容としては、少し残念かな…
マッサージというよりも、ただなぜられてる感じ…スクラブで、１５分放置される間、腰が痛く、オイルマッサージもただ、なぜられてる感じ(残 フェイシャルでもなぜられてるだけでその後パックで２０分放置。フットもなぜられてるだけで、気持良くも何ともない…
正味、どれくらい揉んでくれてたのか…もっと、しっかりツボを押さえてマッサージして欲しかったなぁ。
帰りも、慌ただしく併設されてるショップを見る暇もなく見送られる始末…
良かったのか、悪かったのか…ただ満足感は低かったです。
csnsm様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
今回のスパでの施術がcsnsm様にとって、ご満足頂けるツアーとならずで残念です。
しっかり強めのマッサージをご希望の場合は、ぜひタイ古式マッサージをお試し下さい。
またこちらのスパでは、日本人スタッフも常駐しておりますので、受付時に強めのマッサージ希望等、ご希望がございましたら何なりとお申し付けください。
やはり、スパでのト゚―トメントに関しましては、肌に直接触れたりする事もございますので、個人差や好みの部分もございます。
ご希望は、遠慮なくなんでもお伝えいただけますと幸いです。
また、この度頂きましたご意見は当スパにも伝え、セラピストも含めたサービス、教育の徹底。さらには今後もより良いサービスをご提供できるよう努力して参ります。
機会がございましたら、またこちらのスパでの施術にいらして下さいね。
お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/07 |
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[はい]
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ばぁば様
この度はムックダースパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。
体験談レビューまた素敵なウェルカムドリンクのお写真のご投稿、ありがとうございます。
スパの内容、セラピストにおいて、ご満足頂けたようで嬉しい限りです。髪のセットにつきましては、シロダーラコースにはヘアブローまで含まれておりますが、通常のコースにはヘアブローのサービスはございませんこと、ご理解いただけますと幸いです。またロッカールームにドライヤーがございますので施術後ご利用いただけます。ご案内足らずのところがございましたこと、お詫びいたします。
機会がございましたら、是非またプーケットへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。