ベトナム
参加したツアーに日本人は私たちだけで、他の外国人の方は英語ガイドさんが付いていたので、日本語ガイドさんは私たちとマンツーでした。ハロン湾の港まではトイレ休憩はさみ3時間ほどで、その後乗船し、食事をしながらハロン湾を周る感じです。途中、別料金でカヌーや船頭さん付きの船で周るアクティビティがあり、私たちは船頭さん付きの船に乗って船頭さんの口ずさむ歌とともに景観や船頭さんが【持ってみる?】みたいな感じで舵を取らせてもらったり楽しみました。下船場に付くと一緒に乗ってた外国人の女の子は何もなく降りて行ったのに、私たちが降りたら日本語ガイドさんに船頭さんにチップを渡すように言われました。いくらくらい渡していいのかわからずモタモタしていたら、さっきまで笑顔だった船頭さんは【は?くれないの?】のみたいな態度でふてくされて離れていこうとしましたが、乗り場の人がなんとか渡してくれましたがすごく態度が悪くてなんか後味悪かったです。日本語ガイドさんからは【ベトナムはアメリカやフランスの文化があるからと】と諭されました。その後他の外国人ツアリストよりは早く帰りの船に戻るとテーブルに封筒が置いてあって【船のチップを入れてくれ】と言われました。戸惑いながら200000ドン入れましたが、その後帰ってきた外国人テーブルの人や他のテーブルの外国人も誰もチップを入れてませんでした。日本語ガイドに帰りのバスでバスの運転手が予定時刻より遅れて高速代を自腹で払ったからチップをあげてくれと言われました。数人、英語ガイドに渡していたので、英語ガイドがチップの窓口だと思って、私達がバスを下車した時に英語ガイドに【これを運転手に】と言うと【は?ドライバー向こうだから渡せよ】って感じであしらわれました。結果、運転手にチップを渡してたのは私たちだけでした。英語ガイドにも一応渡しました。その後、日本語ガイドにベトナム料理のレストランを紹介され、私達がそこを利用したらガイドにバックマージンが入るのは分かってましたが、もうめんどくさくなって、そこをお願いしたら、私達は好きな料理を注文したかったのに勝手にコース料理【日本円で2000円ほど】を予約されてました。店に着いて日本語ガイドと別れ際に日本のお菓子と一緒にチップを入れた袋を渡したのですが、チップに気付いてなくお菓子だけと思ったのか【じゃ、僕はもう行きますけど…】モジモジとしばらく粘ってました。チップ入っとるわ!と言ってやろうかと思いました。店は営業時間が迫っていたのか、コースなのにドンドン運ばれて、まだ料理が残っているのに下げられ、デザート持ってくるからと言って持ってきたプリンは小学校の給食のような【それ以下】プラスチック容器にはいったちゃちいプリンでした。BILLをドンと置かれ、話に夢中でBILLにお金を挟んでないと【もういい?】みたいなゼスチャーで慌てて支払いして早々に出ました。滞在時間、コース料理なのに30分〜40分くらいだったんじゃないかな。申し訳ないけど、料理も滞在中一番高かったけど、一番チャチかったし、美味しいものは別料金で頼んだビールだけでした。別に誰かにボラれたわけでも、嫌がらせ受けたわけでもないけど、私と友人はもう2度とハノイには行かないと決めた日でした。
いろは様
弊社ツアーへご参加いただきありがとうございます。
この度は私共のガイド指導不足により、不快の念をお与えすることとなり、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、私から当日の状況をご説明させていただきます。
<チップに関して>
弊社ではガイドからのチップの示唆、提案を一切禁じております。
ガイドの説明が曖昧であったため、このようなことになったかと存じます。
ひとえに、私共のガイド指導不足でございます。誠に申し訳ございません。
ガイドにはチップの説明を下記にて修正するよう申し伝えました。
なお、ベトナムのチップ文化は決して強制ではございません。
修正前)チップは強制ではございませんので、お客様のお気持ちでお渡しください。
修正後)チップは強制ではございませんので、お客様のお気持ちで渡してもわたさなくてもよいです。
<レストランの予約に関して>
ご希望ではないコースを予約することとなり、誠に申し訳ございません。
ガイドの認識とお客様のご希望に相違があったかことと存じます。
恐れ入りますが、手配したレストランは弊社及びガイドへのマージンは一切ございません。
ご滞在先から近い有名店を予約した次第でございます。
手配したレストランをご提示させていただきます。
店舗名:Rue Lamblot Restaurant & Cafe
店舗ホームページ:http://ruelamblot.com/en/
予約したコース:180,000VND/1名様
※VAT(税)を除く
これからもガイド、オフィススタッフともによりお客様にご満足いただけるツアーをお手配できるよう尽力してまいります。
恐れ入りますが、機会がございましたらまたぜひベトナムへお越しくださいませ。
TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐
ハノイ5日間の旅行の4日目に参加しました。2日目に参加したハロン湾ツアーも良かったのですが、タムコックの山あいののどかな田園風景に癒されたこちらのツアーの方が印象に残っています。
川下りは予想以上に面白く、手漕ぎ小船で1時間以上、ゆらゆらと静かに揺られたり、途中の洞窟めぐりではちょっとしたスリルを味わえました。私たちの乗った船は、大人3人と子供1人という漕ぎ手のおばさまにはちょっと酷な状況だったのですが、言葉はあまりわからなくても、地元の気さくな頼もしいおばさまの人柄に終始和やかな雰囲気でした。途中で、物売りの船が近づきましたが、あまり観光化されていない様子で、個人的にはタムコックを選んで正解だったかと。
ただし気になった点がいくつかあるので、記憶があるうちに書き留めておきます。ひとつは、船によっては漕ぎ手が若い人たちも多く、時代の流れか!?
スマホ片手に漕いでいるのが気になりました。すれ違う船の中には、漕ぎ手もスマホから手を離さず、乗船している観光客もスマホ画面を見入っているのにはブラックさを感じて笑ってしまいました。
また、私はサイクリングを別途で希望して乗ったのですが、その間、待っているバスの同乗者の方々も多く(特に日本人)、あまりお店がない中で手持ち無沙汰だった感じで申し訳ない気がしました。
古都ホアルー 散策では、日本語ガイドと英語ガイドとで別々の解説だったのですが、明らかに日本語ガイドさんの解説が少なく、古都の歴史を聞くのを楽しみにしていたため物足りなかったです。聞いてみると、土日だけ頼まれてガイドをしている人のようで、人柄は良い方だったのですが、それだけに残念です。日本語ガイドを売りにするのであれば、是非、研修をお願いします。
最後に、乗合バスツアーの宿命ですが、ホテルによって、集合、到着時間にかなりの差が出ます。私たちは集合遅く、到着早くでラッキーだったのですが、ハロン湾と同様、かなり長時間のバス移動になるため、1日仕事と覚悟して参加するのが良いかと思います。渋滞に巻き込まれたりして、次に予定していたことができなくなると思います。私たちもこの日、朝から集合がうまくいかず予定が遅れ、ドライブインでかなり待たされました。そのため、解散も遅くなり夕食が非常に遅くなりました。ツアー会社の方から再三、お詫びの電話が直接入り、誠意は感じたのですが、正直、長時間のバス乗車は疲れたの一言。ドライブインへの立ち寄り等、もう少し短時間にしてもらえれば、評価がもうひとつあがるのですが。
Greentea様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ガイドの指導不足、ドライブインでお待たせした件についてお詫び申し上げます。
今後はさらにお客様のご満足いただけるようガイドの教育と、ツアーの流れがスムーズになるように
より尽力させていただく所存です。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
東
定年した父との二人旅で、このツアーに参加させていただきました。二人ともずっと行ってみたかった念願のハロン湾だったので、とても良い思い出になりました。
くもりでしたが、ハロン湾の雰囲気がより良く感じられたと思っています。
日本人ツアー客は、私たち二人だけでしたがガイドさんが丁寧に案内してくれてとても助かりました。
途中立ち寄った、ティエンクン鍾乳洞は日本にはないような空間の広さで圧巻でした☆
ガイドさんからいろんなお話も聞けて良かったです(^o^)
手漕ぎボートでゆったりとハロン湾の景色を楽しめのがとても印象的です!
とても気に入ったので、また行きたい!と思いました☆今度は1泊2日のツアーにして朝日と夕陽を楽しみたいなと思います!
すぎちゃん様
弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
この度は、お父様とお二人でのご旅行に弊社が関われたことを心から嬉しく思います。
お二人にとって少しでも有意義な時間になったならば幸いでございます。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
すぎちゃん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
ガイドはとても良く、足がが不自由でしたがとても親切にして頂きました。観光場所は曜日によって入館でかないところもあり事前チェックが必要ですが、コース案内で予めことわりする必要があると思われます。
ken様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご指摘頂きました休館日等のご案内の件に関しましては貴重な御意見として受け止め、更にご満足頂けるツアー作りに尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
ken様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
・メコン川クルーズ
・像の耳の魚
・はちみつ
・ココナッツキャンディー
・民族音楽
ガイドさんの日本語がとても上手で楽しめました!1人で参加しましたが、他にも日本人のお一人様やカップルが参加されてて交流できました。
めろん様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
弊社ガイドへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉が励みとなりますので、ガイドにもお伝えさせていただきます。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
稲垣
どこの国でも、ツアーには、ガイドさんが、コミッションをもらいためか、特殊なお土産屋さん、(現地のレ-トより、高い)をくつっけていることがよくありますが、今回の分は、それだったのが、唯一、無駄でしたね。ミ-ソン現地での説明は、良かったですが、残念感が残りました。まあ、ベトナム人らしいな、とは、
ネコじゃネコじゃ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
ガイドのフアンさんがとても優しく面白くて、最高のツアーでした!
無料Wi-Fiのあるバスも素晴らしいし、
蛇や蜂と触れ合えました!
思いのほか手漕ぎボートも長くてゆっくりとした時間でした。
おひるごはんのそうめんが本当に美味しくて忘れられません。
到着地もタイミングがよく、行きたかったマッサージ屋さんの近くにおろしてくれました。
優しいフアンさんに感謝です。
いい思い出をありがとうございました!
こっとん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムの文化に触れ、とても充実したお時間をお過し頂けたようで安心致しました。
ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。素敵な旅のお手伝いが出来たようで大変光栄でございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、お写真のご投稿ありがとうございました。
こっとん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
一人旅で観光地に行こうか行かないか悩んで
たまたまお得感があったので申し込みました。
一人で遺跡までタクシーを使うとソコソコかかりそうで
観光地を見るのは日本語で説明を受けると分かりやすく
イロイロ勉強になりました。
また昼食もホイアンの旧市街地の川に面してレストランも
全部が美味しくて良かったです。
hiro様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
神秘的な遺跡観光、現地のお食事をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
hiro様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
移動距離が長く、雨でしたが行ってよかったです。
今後、高速道路ができると2時間くらいで
行けるそうです。
ガイドさんの対応もよかったです。
Mase様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
あいにくの空模様でしたが、ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
Mase様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
古都ホアルーは歴史をしっかり解説してくれベトナムの成り立ちを知ることができました。チャンアンは日曜日だったのですごく混んでていて、岸まで行くとボートをすぐ横付けしてくれツアーで行けてよかったなぁと思いました。
約2時間おばちゃんがボートを漕いでくれますが、大変そうだったので自分たちでも漕いだりしました。人によると思いますが、私たちの舟では途中ベトナム語と片言の英語で周りに何があるか説明してくれました。
晴れていたら2時間ずっと日光に当たるのでその分疲れるかもしれないですが、洞窟すれすれをいくボードはアトラクションのようですごく楽しかったです!
Tomo様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
次のツアー参加を考えられてる方が非常に参考になるようなフィードバック有難うございます。
少しでもお客様の人生の思い出に残る1日になったようでしたら幸いです。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
Tomo様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
4人とコンパクトなグループツアーでした。
バスではwifiが使えるという特典がありましたが、電波状態が悪く、途切れたりしてあまり楽しめなかったです。
ペットボトルは1人1本頂けてうれしかったです。
日本語をしゃべるガイドさんでしたが、もっと歴史背景などの説明があるとよいと思いました。でも、みなさんの体験談を事前に読んでいたので、こういうものかと思えました。
小舟クルーズはたっぷり時間があり、途中、狭い鍾乳洞なんかもいくつかくぐったりして、冒険気分が味わえました。
写真をたくさん撮りましたがやはり実物の壮大さにはかないませんでした。
お昼は近くのレストランで郷土料理(ヤギの焼き肉)を頂きました。
衛生面は許せました。除菌のウェットティッシュを持って行ったほうが良いと思いました。
ヤギ肉には少し抵抗がありましたが、このようなことがないと口にしないので、良い機会でした。部位の違いか2種類ありましたが、どちらもスパイスが聞いて生臭くなく、やわらかくて美味しかったです。
午後は、ホアルーを軽く見学して16時前にはハノイに戻ってきました。
本家のハロン湾はまだ行っていませんが、陸のハロン湾は小舟クルーズが気持ち良くて、行ってよかったです。
たなか様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
チャンアンツアーならではの冒険に出ているような気分になる壮大な景色をご満足頂けとてもうれしく思います。
次のツアー参加を考えられてる方が非常に参考になるようなフィードバック有難うございます。
弊社の方でもお客様のフィードバックを参考にして、より一層参加者に喜んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。
たなか様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
チケット受け取りのやり取りの中で行き違いがありましたが、日本スタッフの方とのやり取りで無事受け取ることができました。ありがとうございました。
人形劇はホーチミンで見たことあったので、思ったとおりでした。近年のエンターテイメントに慣れている方だともの足りない内容ではありますが、空調の良い環境で50分ゆったり出来るのでオススメです。周りは欧米人の方でいっぱい満席でした。
さじこ様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハノイの水上人形劇もお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
まだまだご案内したい名所がたくさんございますので、また是非ベトナムにお越し下さいませ。
さじこ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
天気次第で感動は変わると思いますが、内容はとても良かったです。ガイドさんの日本語がところどころ分からないこともありましたが、たくさん説明頂きありがとうございました。
さじこ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後、ガイドの日本語スキルアップに努めてまいります!
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらにご満足頂ける作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
さじこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
朝は晴れてたのですが、遺跡に着いた頃から雨が降り出して、
本降りになっても、ガイドは折りたたみ傘を持ってましたが、
参加者は傘なしでずぶ濡れになってガイドの説明を聞きながら
歩いてました。
結果的には30分後には雨が止んだこともありますが、少し観光を中断するなり、雨合羽を買う時間をつくるとかの配慮が欲しかった。
当日の上映会?は中止になってるのもガイドは把握してなくて20分ほど
なにも知らず参加者は上映会?を待つドラブルもありました。
たまたまガイドにめぐまれなかっただけかもしれませんが、なんとも不愉快はツアーでした。
韓国好きおじさん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
一名での参加でホテルへの送迎を含めて市内を回りました。五行山、市場、博物館と効率的に回れました。
料金はそこそこしますが、限られた時間で市内を回るのならおすすめです。
ゆうさん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
効率よく市内観光スポットをご満喫頂けたようで安心致しました。
素敵なお写真もありがとうございました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
ゆうさん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
2018年4月6日(金)に家族3人で参加しました。
私は3年前に他社のメコン川クルーズツアーに参加したことがあるのですが、妻と娘は今回が初めての参加です。
ASIAN HOTELは無料お迎え可能ホテルリストには載っていませんでしたが、無料お迎えしてもらえて助かりました。
ガイドはホーチミンのチョロン出身で、日本語の他に広東語や北京語も話せる中華系のおじさんです。
日本からの参加は私たち3人のみのため、ガイドさんを含めた4人で参加者数十人の英語ツアーの大型バスに乗り込み、予定のルートとは反対の永長寺、キャンデー工場、昼食、メコン川クルーズ、大蛇、ミツバチ、手漕ぎボートの順で進みました。
今回このツアーを選んだのは、他社にはない永長寺が含まれていたためですが、日本のお寺とは趣の異なる宮殿のような外観と、荘厳な内部の対比が面白かったです。
他のツアーポイントについては、私は2回目のため前回と比べて大きな感動はありませんでしたが、今回が初めての2人はそれなりに楽しめたと思います。
残念なのは、英語ツアーとの混載だったことで、バスの中で英語でいろいろと説明しているのに私たちはさっぱりわからず、英語のガイドが大声でマイクで説明している中で 日本語ガイドは十分な説明もできないため、ツアーポイントについての十分な情報が得られず、疎外感が残りました。
TNK&APTトラベルのツアーは今回で3回目ですが、いずれも混載バスで、ガイドによれば10人以上の日本人が集まれば日本人専用車を仕立てるそうですが、混載の場合にはせめて日本語のパンフレットなどを配るなどの配慮があっても良いと思います。
他には、手漕ぎボートは15分と書いてありますが、正味10分程度しかなく物足りなかったことと、前回の他社ツアーでは、昼食が浩宮皇太子が食事をされたというレストランだったのに、今回はそれよりも雰囲気も内容も劣る昼食だったことが残念です。
また、ツアー終了時にガイドからアンケートを渡されるのですが、ガイドの目の前で良い評価はできても悪い評価はしにくく、あのようなアンケートは無意味なので止めた方が良いし、ガイドにチップを渡してくれという内容が書いてあるのもどうかと思います。
これまでいろいろな現地ツアーに参加してきましたが、このようなアンケートはTNK&APTトラベルだけですね。
最後に、前回の他社ツアーと比較して、価格は同程度なのに内容的には見劣りする印象を受けたので、混載バス、昼食、手漕ぎボート、アンケートについて検討余地があると思いました。
dotchi様
この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
アンケートはお客様の声をもっと知りたいということで初めたオリジナルのものとなります。アンケートの回収の仕方や内容に関しては社内にて再度検討致します。
弊社のオリジナルのツアーとして、手こぎボートや昼食、ツアーの催行の仕方を再度見直し、お客様に満足してもらえるツアー運営に努めます。パンフレットづくりなどよりわかりやすいもの作れるように尽力致します。
この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。
ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
dotchi様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
三好
家族で8月に利用させて頂きました。バスも他社のバスよりも明らかに綺麗で、このプランにして大正解だったねと家族で話していました。とにかくガイドさんの説明がよく勉強されている現地の方達で道中もとても楽しく、拍手喝采でした。ここまでよく日本語を勉強されて、解説出来るとは、日本人でも難しいのに、レベルの高さに驚きました。クルーズないでのお食事も、たっぷりでしたし、写真撮影にも気楽に応えて頂けて、とっても満足でした。次も是非利用したいと思いますし、皆様にもお勧め出来るツアーでした。
とんちゃん様
この度は弊社ツアーにご参加くださいましてまことにありがとうございました。
ツアーの内容にもご満足いただけたご様子で弊社としても光栄に思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
JTBハノイ支店
Value for money to sightseeing Mekong! Visit to have fun Local food,local culuture and traditional Saigon.
Yoshi様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムの文化に触れ、とても充実したお時間をお過し頂けたようで安心致しました。
お食事もお口に合ったようで幸いでございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
Yoshi様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
天気は曇りでしたが、ハロン湾は基本的にそんな天気と言うのを聞きました!なので、行く方は雨が降っていなければいいと思っている方がいいのかと思います^ ^
そして、ガイドさんがとても楽しい方でした(*´꒳`*)日本語も上手でしたし、冗談も言ってくれるのでずっと笑いっぱなしでした!
とてもいい旅行ができました^_^
ありがとうございます!
ぼーろやん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
すっきりしない空模様でしたが、ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドへのお褒めのお言葉もありがとうございます。大変励みになります!
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
ぼーろやん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
友達と3人で参加しました。バスではwifiも使え、快適でした。川下りはもちろん、蛇を首に巻いたり、蜂の巣を持ったり、色々な体験が付いていて良かったです。途中で食べたフルーツ、ご飯も美味しく、満足なツアーでした。
りんごちゃん様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ベトナムの文化に触れ、とても充実したお時間をお過し頂けたようで安心致しました。
お食事もお口に合ったようで幸いでございます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
りんごちゃん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
遺跡自体が思っていたより小規模なものでしたが、それは自分のイメージとのギャップだったので仕方が無いことですが・・。
まず最初から待ち合わせに遅れた方達がいてバスの中で待たされました。そのせいで最初に見れたであろう踊りの鑑賞をすることができませんでした。
その後のガイドの案内もおざなりで、詳しい遺跡の説明もたいして無く、残りの時間は写真タイムとのこと。写真の時間より詳しく遺跡の説明をして欲しかった。これならツアーに申し込まず自分たちで来たのと変わりないのでは?と思いました。
食事つきで申し込みをしましたが、料理の味は普通、お店の雰囲気も普通、他のお客さんとのシェアでしたので気を遣うこともあり、量も男性の方が多かったので少なく感じました。この値段をなら、もっと安くておいしいところがたくさんありました。
なにもかもが残念な感じで、おすすめできるツアーではありませんでした。
ゆきぴー様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
雨が降って集合場所まで、時間がかかりましたが、ガイドさんがいい対応をしてくれました。陸のハロン湾が、大好きで、3回目だったのですが、一番良かったと思えます❣️今回は、むすめとの参加でしたのでより楽しめました❣️
若い、熱心なガイドのドンさん ありがとう又会えると嬉しいですね
黒谷静佳様
この度は弊社アクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。
「一番よかった!」というお言葉をいただき弊社一同大変嬉しく思います。
弊社日本語ガイドのドンにも、お客様からのフィードバック内容を伝えさせてもらいます。
今回のツアーの中で十二分にタムコックの魅力を体験していただけたようですね。
より一層多くの人の心に残るサービス、ツアー内容になるように弊社一丸となって精進して参ります。
再度ベトナムにくる機会がございましたらどうぞ気軽にお問い合わせくださいませ。黒谷静佳様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
TNK&APTトラベルJAPAN
中山
ミーソン遺跡はとても良かったです!カンボジアやインドネシアの遺跡と並んで外せないと思います。ロケーションもよく本当に心に残りました。
こちらのツアーはとにかく自由時間が少なかったです。まともに観光できたのは日本が施工した一部分だけ。フランス、ドイツ、インドの施工部分は見ることができませんでした。ガイドさんの日本語もかなり不安で質問しても意思疎通はできません。遺跡の説明もよく分からない上に短いです。他のツアーのガイドさんの説明を盗み聞くと見どころや深い歴史の話などとても丁寧な説明で羨ましかったです。待ち合わせ場所も解散場所から徒歩15分くらいかかる所でより観光時間が短くなる上に少し迷いました。民族的なダンスショーがちょうど行われていて人だかりができていました。もちろん私達は時間がありません。次回必ずまた違う方法でミーソン遺跡に訪れようと思います。この遺跡がとても良かったのとこのツアーが物足りなさすぎて。
N.Y様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
とても良かったです!船からの景色もよく、ガイドさんも優しくとても楽しかったです!
ただ、朝集合の時間が連絡通りに来ず、ガイドさんと確認すると30分遅くなっていたところ謝罪もなく終わってしまったことが残念でした。あとは全て良かったです!
鍾乳洞も神秘的で楽しかったです!
船で出てくる食事はシーフードだったんですけど、好き嫌いがあると思います。
ハロン湾までは少し遠く一日かかってしまいましたが楽しく過ごせました。
さなま様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
当日はツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ピックアップの際にはお待たせしてしまい、申し訳ありませんでしたが、世界遺産ハロン湾の絶景をご満喫頂けたようで安心致しました。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
さなま様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
長年放置されて自然崩壊してきたあと、さらにベトナム戦争で大規模破壊された言わば災害遺構でした。壁に弾痕ありそこに立つとさまざまな感慨が湧いてきます。現地見学時間1時間30分は少し短いと思います。参加者はホイアンから2名で、ホイアンでランチの後1名は店で離脱、私は別途100,000ドン支払ってダナンまでそのツアー車で移動しました。
また旅様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
駆け足のご案内で、神秘的な遺跡観光を十分にお楽しみ頂けず、申し訳ありませんでした。
貴重な御意見として受け止め、今後ご満足頂けるツアー作りに尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
また旅様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
ツアー内容に退屈なところがなく、始終楽しめました。
ガイドさんも細かいところまで気にかけて下さり、ボートの昇り降りの際も手を貸してくれました。乾季はホタルが少ないと聞きましたが、それでも充分よく観ることができました。
nnn様
この度は数ある旅行会社の中から、弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また体験談をご投稿いただきありがとうございます。
乾季はホタルは少ないシーズンとはなりますが、ホタルが見れたようで安心致しました。
nnn様の運がよかったのだと存じます。
ホタルはカイバンの木に集まる習性があり、集まる姿はまるでクリスマスツリーのようだと言われています。
弊社のツアーの中では一番思い出に残るツアーと評判です。
ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。
ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
nnn様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
三好
1日で要領よく観光できるツアー。
ガイドさんは、説明はもちろん写真対応等もしっかりしてくれて参加して良かったです。
但し、WEBの日程表にある伝統工芸見学はなく、昼食はブンボーフエではありませんでした。そのことで特に不満はありませんが、またなんらかの事情があったのかもしれませんが、表記との差は留意された方が良いと思います。
また帰りの車で運転手が居眠りをし接触しそうになりました。長距離運転で眠くなることもあると思います(彼を問題視するのは本意ではありません。エージェントにおかれてはくれぐれもも配慮を。仕組みの問題だと思います。)。休憩を予めセットする行程にするとか、予め休憩させていただくことがあるなどの申込時に説明があれば運転手も比較的気兼ねなく休憩できると思います。特に運転手側からこういったことで顧客に、しかも英語等でコミュニケーションはとりにくいと思います。
Alfred さま
この度は数ある旅行会社の中からTNKトラベルJAPANのツアーをお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
一部ご期待に沿えない部分があり大変申し訳ございませんでした。
以下、ご説明させていただきます。
>>WEBの日程表にある伝統工芸見学はなく
上記は、日によっては行われない場合もございます。事前の説明が不足しており申し訳ございません。
>>昼食はブンボーフエではありませんでした
昼食に関してですが、ブンボーフエというレストランに行くのではなく、食事のメニューにブンボーフエが含まれております。
表記の仕方で混乱を招いてしまったかと存じます。
>>帰りの車で運転手が居眠りをし接触しそうになりました。
ドライバーに確認したところ、対向車が車線を越えて来たため急ハンドルを切ったが、居眠りはしていないと報告を受けております。
しかしそのような危険を感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
行程面でもなるべくドライバーの負担を少なくできるよう改善を行ってまいります。
改めまして、今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNKトラベルJAPAN
久保
早めに出かけたので空いているうちに観光ができてよかったです。説明がついて理解が深まりました。参加者は私達だけだったので降車場所も気遣ってもらえました。
ただ、待ち合わせの際、もう少し積極的に探してほしかった事、博物館はほとんど自由行動でガイドさんは外で待っていた事、五行山はかなりのハイスピードでもう少しゆっくり眺めたかった事が残念でした。
五行山は上る時点で中が滑りやすい幾つかの洞窟は入らない旨、初めて
知りました。事前にweb上でもそうした事は説明いただけると参考になります。
バインミー様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
効率よく市内観光スポットをお楽しみ頂けたようで幸いでございます。
ご指摘いただきましたガイドのご案内不足、事前の説明不足等に関しましては貴重な御意見として受け止め、今後ご満足して頂けるツアー作りに尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
日本はだんだん暖かくなり、春の訪れを感じる頃になったようですが、季節の変わり目は体調を崩しやすい時期でもあります。どうかお身体ご自愛下さいませ。
バインミー様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
4/7日曜のメコン川クルーズに「チャンさん」というナイス・ガイにご案内していただきました。チャンさんは、島でも人気があり、彼にすすめられると
ココナッツキャンディ・バナナ焼酎・はちみつなど次々、つい買ってしまいます。ただ、メコン川クルーズがもっとジャングルクルーズだと思って、張り切っていたため少々不完全燃焼の気分で戻ってきました。
きっと危険なとこなのだと思います。
ただ、ホーチミンの喧騒から逃れ、一時的でもゆったりとした
時間を過ぎすことができました。
ミーコ 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声を聞くことができ、大変嬉しく思います。
ジャングルクルーズですが、確かに少々物足りない、というお声をお客様から
お聞きすることが少なくありません。
こちら現在、クルーズ場所の変更も踏まえ再検討している最中でございます。
今後もし、こちらのツアーにご参加いただけるようでしたら、さらなる
ご満足をいただけるよう邁進して参ります。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
藤原
滞在していたホテルはお迎え対象ホテルではなかったので、最寄りの指定のホテルまで歩いて向かいました。
そこからガイドさんと一緒にタクシーでツアー会社まで行きました。
観光バスに乗りメコン川ツアースタート。
日本人が多いと1台全て日本人で貸切のようですが、私が参加した時は4家族ほど。他は欧米の方がいっぱいでした。日本語の話せるガイドさんが他のガイドさんがマイクで喋っていない時日本語で色々説明してくれました。
ジョークを織り交ぜながら楽しく説明^^
まずはお寺へ。トイレはここで済ませておいた方がいいです。ペーパーがなくお世辞にも綺麗とは言えないトイレで、手を洗う石鹸もないので、ティッシュと除菌ティッシュは持ってたほうが良いと思います。
そのあとメコン川クルーズの船着場へ。
船でついた中洲でベトナム料理でランチ。
予想以上に美味しくてボリュームがありお腹いっぱい!
飲み物代だけ取られるので、現金が必要です。
船に乗り降りたらちょっと歩いてココナッツキャンディの工場へ。
ココナッツキャンディやコブラのお酒、可愛い刺繍のTシャツなどお土産も購入できます。
蛇を首に巻いて写真が撮れます。
そこから今度は手漕ぎボートに。
ベトナムの傘をかぶって船でゆらゆら。
岸についたらちょっと歩いて、サトウキビのジュース屋さんへ。
これが美味しくてたまらなかった!
蜂蜜農園へ。
蜂蜜きんかんとフルーツを楽しみながら、ベトナムの伝統的な音楽を楽しんでバスに乗って帰るという内容でした。
バスの中で最後にアンケートがあります。
そこに「よかったらガイドさんにチップを」と言う内容の記載が。
「ツアー代金なかなかいいお値段するから、そこからガイドさんに還元して欲しいよね。ここでこう言う一言があるのはちょっと違う・・・」と皆さん意見が一緒でした。
帰りはベンタイン市場のそばか、ツアー会社までかどちらかで降車。(17時過ぎだったかな。)
お迎えだけでなく、正直帰りもホテルまで送って欲しいなと思いました。
ツアーでないとなかなか行けなそうな場所だったので内容は満足です。
ありがとうございました!
ふわり 様
この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からこのようなお声・綺麗なお写真をを頂戴することができ、大変嬉しく思います。
アンケートに記載がございます、ガイドチップに関する件ですが、
お客様を不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
確かに弊社のツアー料金は英語ガイドと比較すると、高額になります。
ですが、英語ガイドはツアーにかかります保険がないほか、その他見えないところで
かかって参ります、チップやその他体験代金などが別途かかって参ります。
日本語の料金が高い理由はそのためでございます。
また、日本語メコンデルタツアーの中では弊社は最安値でございます。
理由といたしましては、できる限りお求めやすく、気軽にベトナムのことを
知ってほしい、という思いからでございます。
ですが、その一方で私共スタッフをはじめ、ガイドの給料も、
他社と比較すると大変低い基準にございます。
このようなことを踏まえ、お客様から直接ガイドに、というのは
間接的な給料よりも幸福感が多いであろうということ、
少しでも給料の分を補填できないか、と安易な発想に至ったところはございました。
不快な思いを与えてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
こちら改善に向けて、再度弊社の方でミーティングを設置させていただきます。
是非とも、お客様にもより詳しいお話をお聞かせいただければ幸いです。
今回は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。
TNK&APTトラベルJAPAN
藤原