ほーおじさん様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

時間通りツアーを催行できたとのお声、大変嬉しく思います。
弊社といたしましては、日本人がオフィスに常駐している、ということを売りにしていることもあり、
時間には大変厳しく日々の業務にあたっております。

WIFIパスワードの件ですが、素敵なご提案ありがとうございます。
ぜひ弊社の方で検討させていただきます。

また、送迎に際して同じようなところをぐるぐるしていたとのことですが、
お客様を不安にしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ドライバーも道の渋滞を避けるためにそのような行動に至ったとは聞いておりますが、
ガイドから直接お客様にお伝えするという業務を怠ったことは事実であります。
弊社からも改善のために指導をいたします。

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

S.K様

この度は弊社「ベトナム戦争の歴史に触れる　クチトンネル午後ツアー＜ホーチミン発＞」へのご参加、
また、体験談も写真付きでご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

戦争当時のベトコン兵の生活模様が如何に過酷なものだったのか、
キャッサバなどの食事体験も含めて、学び知る良い機会となりましたら幸いです。

ご乗車いただいたお車に不備があり、ご不快な思いにさせてしまい申し訳ありませんでした。
当日ご乗車頂きました車に関しては、こちらで修理させていただきます。

この度は貴重な体験談をご投稿いただきありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。

旅ぷらTNKトラベル
柳澤

TOMY様
この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
ホーチミン市内限らずベトナムの交通事情は日本と全く異なります。
ですが、日本では絶対見ることができないホーチミンの珍風景でもございます。
統一会堂などのベトナムの歴史に関わる建築物をただご案内するだけでなく、
ベトナムで生まれ育ったガイドの視点で、言葉でご案内することができる、
そういった点を弊社のツアーで感じ取って頂けたなら、幸甚に存じます。
この度は貴重な体験談をありがとうございました。

Martin様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

苦痛な移動時間かと思いますが、そのお時間で予備知識を入れることができたとのこと、
大変嬉しく思います。苦痛なお時間をどのようにしたら有意義な時間に出来るか、というものは
弊社が日頃から強く取り組んでいることでもあります。
これからも満足することなく、このような取り組みを続けていきます。

同行している英語ガイドに関しましては、弊社日本語セクションと英語セクションが分けれている
ということもあり、私共からそのようなことを伝えるのは少々難しいところがございます。
英語ガイドも聞きたかったとの声を改善することができず、大変申し訳ございません。

当日は快適な1日を過ごされたとのこと、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

今井將太様

この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
クチトンネルでは実際に食べられていた物や使われていた武器やトラップなどを見ることができます。
また、ベトナム戦争の凄さを感じ取って頂けたなら幸いでございます。
クルーズもお食事も、ご満足していただけ、大変嬉しく存じます。
生春巻きは、なかなかの至難の技でございます。ベトナム人の手の器用さが表れていますね。
日本ではなかなか出来ない経験をベトナムらしさをご体験して頂け、ベトナムでの思い出の1ページを作るお手伝いが出来たのでしたら何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は素敵なお写真と共に貴重な体験談ありがとうございました。

yuki様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載と、お写真は今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。

小船クルーズが決め手になったとのお言葉、大変嬉しく思います。
中々他社様では行っていない行程であり、
ローカルへ一歩踏み込む楽しさ・感動をご体感することができたのではないでしょうか。

乗船チケットに記載のある3万ドンは、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
小船のオプション体験用のチケットというものはございません。

お客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は、弊社徴収分は一切ございません。
そのためツアー料金の中にも含められておりません。
記載頂いておりますとおり、料金が変動しやすいためツアー料金に含めにくいという理由がございます。

近年ハロン湾は観光地としての発展と共に、クルーズでの運賃や諸料金が高騰しております。
昨年2016年11月頃新たに徴収するようになった料金があり、それは画像上のチケットに該当するものです。
下のチケットは元々ハロン湾で徴収されていた鍾乳洞やハロン湾クルーズの際に必要なチケット、
その他お言葉頂戴しております、水上生活村立ち寄りの際に必要になるチケットです。

お客様への事前のお伝えなどが不足しており、当日は不信なお気持ちを抱かせてしまったかと存じます。
ハロン湾はリゾート開発も昨年で一気に進み、現地の様子が日ごとに変わっております。

ガイドと密に連絡をとり、現地の様子を全オフィススタッフが把握できるように今後も精進してまいります。
またどこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。

当日は快適な1日を過ごされたとのお言葉、誠にありがとうございました。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

ニックネーム: 様

この度は弊社TNK&APTトラベルJAPANのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談と写真もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

掲載いただいた写真からも非常に混雑していたことが見受けられます。
奇岩洞窟をくぐる体験は多くの方にご満足頂けるアクティビティーです。

ハノイから郊外へ足を運ぶと神秘的な場所が多くございます
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

y.ueno様

この度は弊社ツアーをご利用頂きましてありがとうござます。
ガイドへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
現地で生まれ育ったベトナム人の視点で市内をご案内することができ、
また歴史や建物などの文化にも触れる事ができるツアーでございます。
y.ueno様のおっしゃるように、初めてホーチミンにいらした方は、半日市内観光へのご参加をおすすめいたします。
ツアーで市内中心地をまわりながら、情報を得られてもよろしいかと存じます。
この度は貴重な体験談のご投稿をありがとうございます。

たかむら様

この度は弊社のツアーのご参加及び,、体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
弊社のツアーにご満足頂けて大変光栄でございます。

クチトンネルはベトナム戦争の歴史以上に、戦争当時のベトナム人のたくましさや、
アメリカ軍を撤退に追いやった彼らの戦略など、ベトナム人という人々の理解をより
深められたことかと存じます。

ツアー中に予定している食事場所は、現地人にも人気のレストランでございまして、
ホーチミン市内では中々召し上がることができないような、料理を多数ご用意させていただきました。
お口に合ったようで何よりでございます。

ジャングルクルーズはゆったりと頬に当たるメコン川の風が心地よく、
アクティビティの中でも人気の1つとなっております。

今後も、ご満足いただけるツアーを提供できるよう、スタッフ一同奮起してまいります。
またお越しの際はぜひ弊社のツアーにご参加して頂ければと思います。

TNK&APTトラベルJAPAN
柳澤

NATSUKI様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。　

メコンデルタツアーは、一番人気かつ最も充実したツアーとなっています。
ベトナムらしい少し滑稽なものであったり、どういうことだろうと不思議になってしまう部分はあるかとおもいますが
そこも含めてベトナムを楽しんで頂けたらと幸いです。

ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。
弊社TNKトラベルは、お客様を飽きさせない常に新しいツアーの提供を目指しています。

再度ベトナムにお越しになる際は、またオフィスに立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同再びホーチミン大好き様にお会いできることを楽しみにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

candy様
この度は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
「大満足」とのご感想を賜り、光栄でございます。
ベトナムらしさをご体験していただけ、ベトナムでの思い出を作るお手伝いが出来たのでしたら何よりでございます。
昼食のテーブルに関してのご意見も頂戴し、更により良いツアーとなるよう検討してまいります。
記念のお写真とともに、ご体験談をご投稿いただきまして、ありがとうございました。
candy様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

cuca様　

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　　
予想以上の素晴らしさとの評価を頂き、光栄でございます。　

本日のガイドTHAO（タオ）へのお褒めの言葉ありがとうございます。
THAO（タオ）は、メコン川出身のガイドであり、頼れるガイドの一人です。　
"THAOのガイドの質が高く、また申し込みたい"とのお言葉がガイドへの更なる励みとなります。

また、メコンデルタに住む人々の暮らしぶりや、
ホーチミンの喧騒から離れたメコンデルタの自然をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。

弊社ではメコンデルタツアーのほかクチトンネルツアーや
夜のディナークルーズツアーなど多くのツアーを取り扱っています。

再度ホーチミンにお越しになられる際は、
どうぞ弊社TNK　TRAVELを宜しくお願い致します。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

ミッフィー様

この度は弊社TNK&APTトラベルJAPANのツアーにご参加頂き、
誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾までの長時間移動を少しでもゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
またガイドからの説明が少なかったようで、大変申し訳ございません。
担当したガイドへは私たち日本人スタッフから伝えさせて頂き
今後のガイドへ改善されるようにいたします。

ぜひ次回ハノイへ起こしの際は、1泊2日でハロン湾へ参加されることを推奨いたします。
移動時間を越えるクルージング時間で、乗船中もゆっったりお過ごしいただけるかと思います。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田

トッシー様

この度は数ある旅行会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
詳細な記載は、今後のご旅行者様の参照として大いに助けになるかと存じます。

まずガイドのファットへのお言葉誠にありがとうございます。
手配スタッフとしても、ガイドへのお言葉は嬉しく大変励みになります。
彼は非常に日本人のお客様のことやベトナム自国への知識など、
よく勉強し熟知しており、物腰柔らかく博識を持ってベトナムの紹介をしてくれます。
数年のガイド経験の豊富さ、本人の勤勉さがよく現れたご案内になったかと存じます。

グループツアーでは当日お待ちになって頂いた時間があったとのこと、
グループツアーとなりますので他お客様に左右される点はご理解の上かと存じますが、
そのようなご案内となり誠に申し訳なく思います。

チケットに関しまして記載いただいておりますが、
乗船チケットに記載のある3万ドンは、水上生活立ち寄りの際に必要なチケット・料金となります。
そちらのチケットは、入場用であり小船の乗船は別途負担金額が必要となります。

またお客様へ当日別途にて負担して頂きました料金は弊社徴収分は一切ございません。
お渡ししたチケットと、当日のオプション負担額は一切関係のないものとご理解頂けますと幸いです。

その点事前の説明が無くご不快な気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。
どこまでお客様へ説明させて頂くか、
出来るだけ多くのお客様の満足度を高めるべく弊社内にて今後も協議を重ねて参ります。

充実した1日をご案内できたこと大変嬉しく思います。

次回ベトナムへお越しになる機会がございましたら、どうぞまたお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本