この度は、せっかくご参加いただいたツアーにてご満足いただけず、大変残念に思っております。ご指摘いただいた内容は、現地催行会社へ共有し、サービス品質の向上につなげ、今後のお客様へより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
なお、お客様がお申込みされたプランですが、他のお客様もご参加される混載ツアーとなっております。ページ内にて誤解を招くような表現がございましたら、お詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
VELTRAサポートチーム

TAKETO MORI様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

大満足、とのお言葉をいただきスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ハロン湾の海の幸をその場で調理していただくのは、格別でございます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでごゆったりとハロン湾クルーズをお楽しみください。
ハロン湾海の幸ふんだんのディナー、夕日に染まるハロン湾の景観や、
ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

マイケル様

この度は弊社TNKトラベルのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また貴重な体験談と素敵なお写真を頂き、重ねて感謝申し上げます。

ガイドの対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。
マイケル様のご意見を参考にさせて頂き、ガイドへの教育を努めてまいります。

クチトンネルの射撃場はベトナムでも数少ない射撃場の一つでございます。
日本では体験して頂くことのできない貴重な体験をして頂けたようで幸いでございます。

機会がございましたら、是非また弊社ツアーをご利用ください。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中村

杉本啓太様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、非常に満足できたとのご感想を賜り、有難うございます。

当日はあいにくのお天気でございましたが無事に出航する事ができ、ハロン湾や鍾乳洞をご覧頂け、わざわざ足をお運び頂いた甲斐がございました。

この一日が良い思い出となられ、ガイドがそのお役に立てました事を大変嬉しく存じております。

杉本啓太様のお言葉を励みに更なるサービスを目指して邁進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご体験をご投稿頂き、有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Ｋｕｗａチャン様

この度はご夫妻で半日世界遺産ミーソン遺跡観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

当日は過ごし易いお天気で、民族舞踊と共にミーソン遺跡を満喫して頂け、大変嬉しく思っております。
規模は小さいながらも、周りのジャングルとの調和や自然のまま残っている様など、見ごたえある遺跡でございます。

ガイドのご説明に耳を傾けて頂き、また記念のお写真もご自由にお撮り頂け、楽しく過ごされたご様子を喜ばしく拝読させて頂きました。

思い出のお写真の数々と、ご体験談をご投稿頂き有難うございます。
Ｋｕｗａチャン様ご夫妻様またのご利用を心より、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

のるま様

この度はエメロード号ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

満足とのお言葉を賜り、１泊２日のハロン湾を満喫された事と嬉しく存じております。
またお食事をお気に召して頂き、ガイドにもお褒めのお言葉を有難うございます。

エメロード号でお迎えになられた新年が、のるま様の良き思い出となれば幸いでございます。

南国らしさ溢れるお写真とご体験談をご投稿頂き、感謝申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

けいこ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾を余すことなく堪能し、満足して頂けたようで
スタッフ一同大変うれしく思います。

宿泊ですと、朝日や夕焼けを楽しむことができます。
また一番大きなスンソット鍾乳洞の見学もございます。
http://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/20379
次回お越しの際にご利用いただけますと幸いです。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

ドリチ様

前日に引き続きまして、弊社のメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ガイドのアンは弊社のベテランガイドでございますが、お褒めのお言葉を賜りますのは大変嬉しく、また有り難い事と思っておりますす。

メコンデルタを存分に楽しまれ、その後のスパを含めた一日をドリチ様とご家族様が満喫されたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。

メコンデルタならではのお写真とご体験のご投稿に感謝申し上げますと共に、ドリチ様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ドリチ様

この度は水上人形劇鑑賞＆サイゴン川ディナークルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

お時間通りにお迎えに行け、お待たせする事無く水上人形劇をお楽しみ頂け、ディナークルーズでも夜景をご覧頂けるお席で楽しくお過ごし頂けたとの事で、ガイド共々大変嬉しく思っております。

この充実したホーチミンの夜が、ドリチ様の良き思い出となりましたら幸いでございます。
ツアーの様子が良く分かるお写真の数々とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。

ドリチ様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Totti様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

オプションのアクティビティについての貴重なご意見ありがとうございます。
小舟に乗り換えての奇岩洞窟見学は、水上生活者の方が営んでいるものとなるため、催行元が弊社とは異なります。
当日のハロン湾等の状況によって、催行していない日も多々ございますので、
如何してもツアー代金に含めることが叶いません。
今後は、お申込時に上記説明をスタッフ一同徹底してまります。

お食事に関して大変貴重なご意見ありがとうございます。
弊社ツアーでは船内での食事を4~6名様でシェアしていただく形になります。
今後は上記同様に説明を怠らないよう、スタッフ一同徹底致します。
また、船内の食事につきましては、プライベートツアーの場合、波止場が違う船を利用いたします。
そうした場合、よりグレードの高いご料理をご用意いただけます。
お客様へは事前にこのようなことをご案内できるように改めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

BLAKE様

この度はハノイ空港⇒市内ホテル　空港送迎シャトルサービスをご利用頂き、誠に有難うございました。

空港送迎がお役に立て、ハロン湾もお楽しみ頂けました事を大変嬉しく存じます。
またガイドの話に耳を傾けて頂き、BLAKE様の楽しい一日のお手伝いができ、光栄でございます。

お忙しい中ご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
またべトナムへお越しの際には是非ご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ななこ様

この度はご友人様とご一緒に、弊社の半日世界遺産ミーソン遺跡観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ガイドのご説明やお答えが遺跡のご観光に役立て、さらには車内での話によってベトナムの文化や暮らしなどにご理解が深まりました事は、何より嬉しくガイド冥利に尽きると存じます。

緑に囲まれた遺跡をご堪能され、有意義なお時間をお過ごしになられました事を大変嬉しく思っております。

ツアーの様子が良く分かるお写真の数々と、有り難いご体験談、そしてスニーカーや酔い止めなどのアドバイスをご投稿頂き、有難うございます。
ななこ様のまたのご利用をガイドをはじめスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

しゅう様

この度は弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

当日はあいにくのお天気で、残念でございました。
お食事がお口に合い、嬉しく存じます。

鍾乳洞のライトアップはお好みに分かれるところでございます。
緑が美しいハロン湾のお写真とご体験をご投稿頂き、有難うございます。
次回は是非晴天のハロン湾をご覧頂けますよう、スタッフ一同お祈り申し上げ、またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

しゅくん様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。　

今回のガイドはDUC（ドゥック）です。
お客様の気遣いや日本語の説明の上手さではホーチミンの名ガイドでございます。
彼は弊社で10年以上働くベテランで彼のガイドをもう一度行きたいというお客様はたくさんいらっしゃいます。

ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。

ベトナムにお越しの際はぜひオフィスにお立ち寄りくださいませ。
しゅくん様と再度お目にかかれます日を弊社スタッフ一同心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

ともちん様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

水墨画のような本物の景色の中で、リラックスした時間を
お過ごしいただけたようで安心致しました。

ただチップのことや物売りに関してはせっかくのご緑中にも関わらず、
気分を害すかたちになり大変申し訳ございません。
日本とは違う文化もあるということだけでも
知っていただけたのなら光栄でございます。

ぜひ機会がございましたら、再度ベトナムへお越し下さいませ。
成長の著しい国ですので次回はまた雰囲気の異なる
ベトナムをお楽しみいただけることと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
前田

ともちん様

この度は弊社の半日世界遺産ミーソン遺跡観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

チャンンパ王国の歴史と戦争の歴史の両方を感慨深い思いで遺跡をご覧頂け、ご案内したガイド共々嬉しく思っております。
またガイドのご説明がお役に立て、何よりでございました。

貴重なご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
ともちん様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

高橋和実様

この度は水上人形劇鑑賞＆サイゴン川ディナークルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

水上人形劇が見え難かったとの事で申し訳ございませんでした。
それでも劇自体は面白かったとご感想を頂き、有り難くも恐縮しております。

クルーズの食事をお気に召して頂け、またガイドにお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
ショーも人形劇もできるだけ良いお席をご用意するよう心がけておりますが、存分にお楽しみ頂けますよう一層努めて参ります。

貴重なご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
高橋和実様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

IPPO様

この度はホイアン＆ミーソン遺跡終日観光ツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

ご昼食をご堪能くださり、趣のある遺跡をお楽しみになられ、楽しく観光できたとの有り難いご感想を賜り、大変嬉しく存じます。

IPPO様ご夫妻のお人柄で、他のお客様と楽しいお時間をお過ごしになられました事をガイド共々嬉しく拝読させて頂きました。

次回、機会がございましたら是非夜のホイアンもご覧くださいませ。

IPPO様ご夫妻のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ちびた様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ドリンクにつきましては、事前にガイドがご説明を申し上げるよう指導しております。
さらにご不明な点やご心配などございましたら、お気軽にガイドにお尋ね頂ければ幸いでございます。

またドライバーの運転が怖かったとの事で申し訳ございませんでした。
安全運転第一にと努めておりますが、当日の運転手には厳重なる注意と、全運転手にも更なる指導の徹底をして参る所存でございます。

ご満足頂けるツアーにすべくスタッフ一同邁進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご体験談とご意見をご投稿頂き、有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

中山　小百合様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談やお写真もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当日お迎えが遅れました事、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今回の様に、お迎え時間が遅れます場合にはご連絡を差し上げておりますが
お客様をお待たせしないよう、ドライバーやガイド含め
スタッフ一同努力して参りますので何卒よろしくお願いいたします。

弊社は、日本人スタッフや日本語が話せるベトナム人スタッフが常駐しており、
日本人のお客様が安心してツアーにご参加して頂けるよう日々努めております。
中山　小百合様に安心したというお言葉を頂き大変光栄でございます。

ハロン湾の幻想的な景色やティエンクン鍾乳洞の神秘的な雰囲気など
世界遺産のハロン湾をご堪能して頂けましたら幸いです。
機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
飯田

えすなんおごじょ様

この度はご友人様と、弊社の半日世界遺産ミーソン遺跡観光ツアーをご利用頂き、有難うございました。

当日はお天気も良く、民族舞踊や遺跡をお楽しみ頂け、ガイドのご案内もお役に立てましたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。
博物館内をご案内するお時間がなく、申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせて頂ければ幸いでございます。

他のご参加者様とご一緒にご見学頂き、素敵な思い出となったとのお言葉を励みに、今後も一層ご満足頂けるべく努めて参る所存でございます。

お忙し中、楽しそうなツアー団体のご様子のお写真とご体験談をご投稿頂き、有難うございます。
えすなんおごじょ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

にゃんにゃん様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また朝のご出発に関して、暑い中お待たせしてしまい大変申し訳ありません。

近年、観光地としての整備が進んだ関係で多くの旅行会社が林立し、
大型の観光バスの稼働もぐっと増えてまいりました。
その関係で一時期、ご集合頂きました弊社ホーチミンのデタム支店には混雑を避けるため
大型バスの停車が禁止となり、オフィス前からのご出発ができなくなってしまいました。
現在は多少緩和され、オフィス付近からご出発が可能となっております。
よりスムーズにツアーのご出発をご案内できるよう、これからも改善を重ねてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

にゃんにゃん様より”とても楽しい一日”になったとのお言葉を頂け、
弊社スタッフ一同大変光栄でございます。
メコンデルタツアーにご参加される際にご購入頂けるお土産物は
市内で買われるよりも安い場合がほとんどです。
素朴なお食事、そこでしか見れない風景、ココナッツキャンディーの独特の甘い香り、
旅の思い出に残るお土産など、何か一つでも今回のベトナム旅行を
彩るものがございましたら、大変嬉しく思います。

機会がございましたらぜひまたホーチミンへお越しくださいませ。
にゃんにゃん様のまたのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ハチミツ地蔵様

この度は弊社のメコン川デルタクルーズ 日本人観光客専用ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご昼食やお土産物など、お気に召して頂け光栄でございます。
またツアー内容をお楽しみ頂けたようで、嬉しく存じます。

メコンらしさを感じられるお写真とご体験談に加え、日焼け止めと、帽子とのアドバイスをご投稿頂き、有難うございます。
ハチミツ地蔵様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

kusata6992様

この度は弊社TNKトラベルのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また貴重な体験談と素敵なお写真を頂き、重ねて感謝申し上げます。

弊社ツアーがベトナムでの良き思い出作りをお手伝いできたようで光栄でございます。

実際に戦闘が行われていた跡をご覧頂き、その場所で実際に射撃体験をして頂けるというのが、
他の場所ではなかなか体験して頂くことができない、クチトンネルだからこその体験かと存じます。

kusata6992様の仰る通り、トンネル内は狭く汚れる可能性がございますので、
汚れても大丈夫な服と歩きやすい靴等を推奨しております。

機会がございましたら、是非また弊社ツアーをご利用ください。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中村

猫大好き様

この度は数ある旅行会社の中から、
弊社をお選び頂きまして誠にありがとうございます。　
また体験談ならびにお写真をご投稿いただきありがとうございます。


メコンデルタツアーは一番人気のツアーでメコンデルタなしでは語れないほど重要なツアーとなっています。
猫大好き様に満足して頂いたようで安心致しました。

メコンデルタ地方のココナッツキャンディーやココナッツオイルなどはホーチミンの市内よりも安くなっているので
ぜひお買い求めくださいませ。

ホーチミンには、ベトナム戦争の跡地クチトンネルやマングローブのカンザーツアーなどがございます。
また機会があれば、ベトナムにお越し下さいませ。
スタッフ一同 猫大好き様をお待ちしています。

TNK&APTトラベルJAPAN
三好

sayuri様

この度は弊社の半日世界遺産ミーソン遺跡観光ツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

日本語ガイドの案内で遺跡を満喫され、民族舞踊を興味深くご覧になられたとの事で、ご案内したガイド共々大変嬉しく存じます。

また車中でのご説明やご案内に耳を傾けて頂き、分かり易かったとのご感想を何よりも喜ばしく思っております。
午後からのご観光のお手伝いもできたこの一日が、sayuri様にとりまして良き思い出となりましたら幸いでございます。

臨場感のあるお写真とご体験談をご投稿に感謝申し上げますと共に、またのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

mitchi様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
また貴重な体験談の投稿、重ねて感謝申し上げます。

ココナッツキャンディ工場でご購入頂ける品々は
ホーチミン市内でご購入頂くよりも安いことが多いので、
ツアーご参加ついでにお買い物される方もたくさんいらっしゃいます。
ココナッツ石鹸は弊社スタッフの中でも愛用者が多いです。
機会がございましたら、ぜひまたホーチミンへお越しくださいませ。
古き良きホーチミンの田舎の良さを何度でも体験しに来てくださいね！

弊社スタッフ一同、mitchi様のまたのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野