jiro様

体験談の掲載、誠にありがとうございます。

ご意見頂きました件につきまして、状況を確認させて頂きました。
メコンからホーチミン市内へお戻りの際、ガイドの勝手な判断にて知人を乗車させて
おりました。
本来ならば、このような問題が起こってはならぬ事態の為、
再度、担当ガイドへの教育を徹底させて頂きます。

ドライバーとガイドの会話につきましては、仕事の話をさせて頂く場合がございますので
ご了承くださいませ。
こちらにつきましても、不快なお気持ちさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。

ご利用頂く皆様にご満足頂くツアーを提供させて頂くよう、
更なるガイド教育を強化してまいります。

この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございます。

この度はツアーのご参加、体験談の投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。ホーチミンの滞在を満足して頂けたようで非常に嬉しく思います。ベトナムには他にもフエやハノイなど魅力的な場所が沢山ありますので是非またお越し下さい。またのお越しを心よりお待ちしております。

あきら様

この度は朝のピックアップ時の遅刻に関して
お客様に不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
弊社よりお客様のお泊りのホテルに
すぐにご連絡することが出来なかったことを深くお詫びいたします。

また、そんな中でもクチトンネルやメコンデルタクルーズを
楽しんで頂き誠にありがとうございます。

ホーチミン市街の騒々しさから離れ、
リフレッシュすることが出来ましたでしょうか。

またの機会がございましたらホーチミンへお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
この度は体験談をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

旅ぷらTNK&APTトラベルJAPAN
前田奈緒

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。
当日はガイドの時間に対する意識が不足しており、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。おひとり様でのご参加では、ご不安な点もあったかと存じます。
今後お客様のお気持ちをお察しすること、そして、ベトナムという国柄朝の警察取締が厳しくなっているという現状はございますが、万が一お迎え時間に遅れる際にはこちらからご連絡をさせていただくことを再度徹底して取り組んで参ります。

ツアー内容にはご満足頂けたようで非常に幸いではございますが、今後改善と向上を目指して弊社スタッフ一同努めて取り組んで参ります。