ご参加いただき、誠にありがとうございました。
台風の影響が心配される中でも、鍾乳洞の絶景をしっかりご堪能いただけたこと、そして柔軟な対応で安心してお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
世界遺産の感動が、旅の素敵な思い出となったようで何よりです。またのご利用を心よりお待ちしております。

再びベルトラからツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ガイドの細やかな気配りや、車窓からの景色の解説など、現地ならではの魅力を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
メコン川クルーズも本物のジャングルクルーズのように楽しんでいただけたとのこと、素敵な旅のお手伝いができたことを光栄に思います。また次回も、心に残る旅をご一緒できる日を楽しみにしております。

ご参加いただき、誠にありがとうございました。
ハロン湾の壮大な景色と鍾乳洞の美しさを存分にご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ガイドの案内が、見過ごしてしまいそうな魅力に気づくきっかけとなり、さらにベトナムへの興味が深まったとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
25年ぶりの再訪にお選びいただけたこと、そして同行者の方にも楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
蜂の巣箱や蛇との記念撮影、水路の手漕ぎ舟など、五感で楽しむアクティビティが満載の一日となったようで何よりです。
昼食もご満足いただけたとのことで安心いたしました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご参加いただき、そして詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
移動中のご不便やトイレ休憩の案内については、今後の改善に向けて大切なご意見として受け止めております。
一方で、島内のカート移動やジャングルクルーズ、そして珍しい春巻きの昼食など、ツアーならではの楽しさを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
ご自身ではなかなか訪れにくい場所だからこそ、ツアーの価値を実感していただけたことが何よりの励みです。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドによる説明が多すぎることや、車内の音楽の音量が大きく、お客様のご休憩やご静養にご迷惑をおかけしたことにつきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したご指摘を受け、弊社ではすぐにガイドスタッフと共有し、説明の音量を適切に調整すること、また音楽についても他のお客様のご迷惑とならないよう、控えめなボリュームで流すよう指導を行いました。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様からのフィードバックを大切にし、今後のサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非ご参加ください。

この度はツアーご参加頂きありがとうございました。
楽しんで頂けたようで大変嬉しく思います。
ホアルーチャンアン＆ムア洞窟ツアー以外にも、ダナンでのツアー多数ご用意しておりますので、また機会がございましたら、是非ご参加ください。

ご参加いただき、誠にありがとうございました。
ピックアップの件でご不安もあったかと思いますが、結果的にご宿泊先での送迎となり安心してご参加いただけたとのことで、私たちもほっとしております。
日本語ガイドとの交流を通じて、観光地だけでなく現地の暮らしにも触れていただけたことは、旅の深みを感じる素敵なひとときだったのではないでしょうか。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドの丁寧なご案内や、船での快適な時間を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
ハノイ市内からの距離は確かにありますね。その分、日常から少し離れた特別な景色や体験が旅のよい思い出になっていたらうれしいです。
またの機会には、よりアクセスの良いスポットや、ゆったりとしたプランもご提案できれば幸いです。

素敵なご感想をありがとうございます。
晴天のハロン湾で、自然の風を感じながらのクルージングはまさに贅沢なひとときですね。景色を堪能されたご様子が伝わってきて、こちらまで爽やかな気持ちになります。
お食事も豪華さよりも味でご満足いただけたとのこと、旅の中でほっとする瞬間だったのではないでしょうか。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を詳細にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、当日のバスの到着遅延に関しまして、ご不安とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

参加者の皆様への迅速なご連絡ができていれば、少しでも安心してお待ちいただけたかと存じます。
今後は、緊急時の連絡体制を見直し、より確実な情報共有ができるよう改善してまいります。

また、集合場所の変更についても、事前のご案内が不十分であったことを深く反省しております。
ご到着後に迷われたとのこと、誠に申し訳ございません。今後は、現地の状況に応じた柔軟な対応と、正確な情報提供に努めてまいります。

ガイドの説明に関しても、熱意ある対応を評価いただきながらも、情報量やタイミングに関するご指摘を真摯に受け止めております。
お客様にとって快適で分かりやすいご案内となるよう、ガイド研修の内容を見直し、改善を図ってまいります。

さらに、食事時の席配置についてのご提案もありがとうございます。
全体としてはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
いただいたご意見は、今後のサービス向上のための大切な指針として活用させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。
改めまして、誠にありがとうございました。

ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。

ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。

貴重なフィードバックをお寄せくださりありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思っております。

貴重なフィードバックとお写真をお寄せくださりありがとうございました。
ぜひまた機会がございましたらベトナムへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

この度はご参加いただき、誠にありがとうございました。
メコン川の景観について率直なご感想をいただき、感謝申し上げます。ご期待に添えなかった点は残念ではございますが、今後のご案内に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
直前のご予約にもかかわらず、時間を効率よく使えたとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。朝の集合時間や夕食なしのスケジュールが、ご予定に合った形で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
日本語ガイドの熱心な説明や、バスのゆとりある空間、船内のエアコン稼働状況など、細やかな点までご評価いただきありがとうございます。船内の快適さや景色の素晴らしさが、ハロン湾での体験をより印象深いものにしてくれたことと思います。

貴重なご感想をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。