raynataaaa様

この度はハロン湾クルーズツアーにお申し込み頂いたにもかかわらず、クルーズが中止になってしまい、ご期待に沿うことが出来ませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。

弊社では、事前にハロン湾クルーズがキャンセルになる事が分かった場合には、ハノイ１日市内観光をご案内しておりま す。
しかしこの当日のハノイ出発の時点では、少しは出航の可能性があった為に、ガイドがお客様をハロン湾までご案内致しました。

ただ、今回は残念ながらその後にクルーズ船会社の判断でクルーズが中止されていましました。
反対に弊社の判断で中止し、ハロン湾に行ってないにもかかわらず、クルーズ船会社が出航を決めた場合には、「本当は行けたはずなのに」となってしまいます。
天気の判断はとても難しいのですが、弊社では少しでもお客様のご期待に沿うべく、出航の可能性がある場合にはハロン湾へご案内をさせて頂いております。

このような結果になり、申し訳ございませんでした。

一般的には11月～4月が乾季シーズンとなっておりますので、もしお時間がございましたら是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同、改めて心よりの詫びを申し上げますと共に、raynataaaa様のハロン湾へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Hana様
この度は、弊社のアクティビティにご参加頂き誠にありがとうございました。

弊社のガイドは全て社員ガイドとなっており、ハロン湾まで到着するのに片道約３時間半となっており、
楽しんで頂けれるようにガイドには、車内でベトナムやハロン湾に関しての説明等をするように指導しておりますので、
移動中も飽きないでハロン湾に移動出来るかと存じます。

また、ハロン湾はほとんど波がありませんので、船酔いになられる方はほとんどおりませんので、
安心してツアーにご参加可能で御座います。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

naka様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

長い移動にお疲れになることもなく、ハロン湾の風景を写真に撮られたり、鍾乳洞に差し込む光をご覧頂いたり、水上生活を興味深く思われたりと、ハロン湾を存分にご堪能頂くご様子がありありと浮かび、大変嬉しく存じます。

船上でベトナム料理をお召し上がりになったり、鍾乳洞の中が日本と違って暑い等、実際に行かれたからこそのご体験が、naka様の思い出の１ページになれば幸いでございます。
貴重なご体験をご投稿頂きましたことにお礼を申し上げますと共に、またのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

さあこ様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ツアーに参加している気分になれる、素晴らしい体験談を有難うございます。

長時間のバスでの移動時間は、ガイドがお役に立ちましたようで何よりでございました。
正直が取り柄の、勉強熱心なガイドでございます。

またクルーズも昼食や鍾乳洞のご見学を含め、満喫して頂けましたご様子に大変嬉しく存じます。
詳しい体験談と美味しそうなお写真等、今後ご参加くださるお客様の参考になるご投稿に改めて感謝申し上げます。

さあこ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

キャンディ様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございました。

今回は、手配内容に相違があり誠に申し訳ございませんでした。
早急にツアータイトル、内容を見直し致しますので、どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

また、食事内容に関しては、大皿でみんなで取り分けるスタイルは中国の影響を受け
ベトナムでも根付いておりますが、今後小皿で提供出来るかクルーズ会社と交渉致します。

今後、キャンディ様から頂いたツアー体験談などを参照して、ツアー内容などを改善して参ります。

スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

バカボンスペシャル様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございました。

今回は、ツアーの内容自体はツアー体験談を拝読させて頂いた限り、ご満足して頂けれたかと存じますが、
バウチャーの件に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

弊社では、直前の御予約も多いためバウチャーを印刷出来ないお客様も居らっしゃるため、
基本、バウチャーは不要。でご対応させて頂いております。

今後、ベルトラ様と協議しバウチャー不要でも参加出来るように致します。

この度は、貴重な体験談をご投稿頂き誠に申し訳ございませんでした。
それでは、スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

ねぎたば様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

往復のバスでは、道路事情やバス事情により快適なドライブにならず、申し訳ございませんでした。
しかし、街並みをお楽しみになられたりしながら、お帰りの後もお元気が残っていたとの事で安堵致しました。

クルーズ自体はハロン湾の風景と共にご堪能頂けたようで、大変嬉しく存じます。
日帰りですと３時間ほどのクルーズになってしまいますが、１泊されますとゆったりと湾に沈む夕日や朝日に輝く様をご覧いただけますので、是非またご利用くださいませ。
ねぎたば様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

めめめ様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

日本語を話すガイドにご安心されてツアーをお楽しみ頂きました事、ガイドをはじめスタッフ一同嬉しく存じます。
お疲れを感じられず、またお食事にもご満足とのご感想を大変喜ばしく拝読させていただきました。

めめめ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

アラ還一人旅様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

お1人様参加限定プランであるにもかかわらず、グループのお客様とご一緒のツアーでご不快な思いをおさせして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことの無いよう、お1人様限定に徹底し、ガイド教育にも一層努めて参りたいと存知ます。

土産物店では、お買い物がご不要のお客様はご移動のお疲れを癒していただき、少しのお時間ですが車外でのんびりしていただければ幸いでございます。
しかしながら、アラ還一人旅様がハロン湾の景色や鍾乳洞の素晴らしさを味わって頂けました事を嬉しく存じております。

貴重なご意見をもとに、今後一層ご満足頂けますよう努めてまいりたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご体験談をご投稿していただき、有難うございました。
またアラ還一人旅様にお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

d.y様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

おっしゃられますように、ハノイとハロン湾の天気は違い、時期によっては変わり易いので、正直なところ現地に行ってみるまでは分かりません。
ですが、この日は予想外に雨が降らず、神秘的なハロン湾をご覧頂け何よりでございました。

代金を惜しくなかったと言って頂けますことに安堵致しますと同時に、最高の喜びを感じます。
また風景はもとより、鍾乳洞やシーフードもご堪能されたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

貴重な体験談とご投稿いただき感謝申し上げますと共に、d.y様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

ヒサヒサ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

弊社のツアーにご満足頂けたとのこと、何よりでございます。
お迎えに関しては、弊社取り扱いのほとんどのツアーで
ご滞在ホテルにお迎えにあがらせて頂いております。
旧市街内は交通量も多く、ご自身で歩いて移動されるのが困難な方も多いため
お迎えとお送りは大変ご好評を頂いております。

弊社のハロン湾日帰りツアーやホアルー・タムコックツアー等は
お一人様でも追加料金無しでご参加頂けるため、お一人で参加される方もとても多く
ツアー参加時にお互い親睦を深めて頂けるようです。
1日一緒に食事をとったりクルーズをすることで、その後連絡を継続して取り合う方々もいらっしゃいます。
今回も、色々な方と共に観光頂き楽しんでくださったとのこと、弊社としても嬉しい限りでございます。

また、当日ご案内いたしましたガイドのTRONG（チョン）は、知識が豊富なのはもちろんのこと
笑顔がチャーミングな弊社自慢のガイドでございます。
彼は日々勉強を重ねており、お客様によりご満足頂けるガイドができるよう成長しております。
暖かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

ヒサヒサ様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見が、他のお客様のご旅行の助けになることでしょう。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

西川紀之様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
日本人のみの日本語ガイドということで、お心強くハロン湾をお楽しみ頂きましたことを大変喜ばしく感じております。

長距離移動で、お疲れになりませんでしたでしょうか。
それでも、参加して良かったというお言葉に、スタッフ一同やりがいを感じて感激しております。

また皆様におすすめしてくださり、有難うございます。
ハロン湾のすばらしいお写真とご投稿に感謝申し上げますとともに、西川紀之様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

あいちゃん様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、有難うございます。

色々とご不快な思いをおさせし、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ガイドと運転手への、「日本人のお客様に対するマナー」教育を今後徹底して参りたいと存じます。
また料理のオプション等お困りのことがございましたら、ガイドにご相談頂けましたら幸いでございます。
マナーと合わせまして、よりお客様にお楽しみ頂くべく、更なる指導に力を入れて参ります。

ハロン湾は広く、1－2泊するツアーであれば、日帰りではご覧いただけない風景やアクティビティなどのご体験もして頂けます。
機会がございましたら、是非ご体験くださいませ。
貴重なご意見に感謝申し上げますと共に、あいちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

Guess?様

この度はハロン湾クルーズツアーにお申し込み頂いたにもかかわらず、欠航となってしまいまして申し訳ございませんでした。

ハノイとハロン湾の天候は違うので、ハノイを出発の時点でクルーズ催行の可能性があれば、ハロン湾へとご案内しております。
しかし当日は出発後に欠航が決まり、ご期待に副うことができませんでした。

９月～１０月は台風時期でもありますので、次回は是非６月から８月のベストシーズンにお越しくださいませ。
Guess?様の再トライでは青空のハロン湾をご覧頂けますよう、願っております。

レフォンツーリズム
田中

fmk様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ハロン湾の風景、お食事、洞窟などすべてを満喫され、最高でしたというお言葉を頂きますのは、弊社と致しまして何よりの喜びでございます。

また青空の下、デッキでのお昼寝は個人的に羨ましい限りでございます。
写真やＴＶで見るだけではできない、わざわざハロン湾まで足をお運び頂いたからこその、ご体験でございますね。

次回お時間がございましたら、日帰りツアーでは行けない場所や夕暮れに沈むハロン湾、また朝日に輝くハロン湾などをご覧頂ける、１泊ツアーにもご参加頂けましたら幸いでございます。
嬉しいご感想のご投稿にお礼を申し上げますと共に、 fmk様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ぱんちゃん様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お土産が高かったということで申し訳ございませんでした。
ガイドの説明通り、途中の土産物店は障害のある人達の支援の一環でございます。
誤解されるようなご説明を申し上げました事をお詫び申し上げます。

ハロン湾そのものはお楽しみ頂けたご様子に安堵いたしました。
また雨季であるにもかかわらず、晴天のハロン湾をご覧頂け、嬉しく存じます。
ぱんちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

しゅんすけ様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

長いご移動時間を快適にお過ごし頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
運転手にはお客様の安全第一という指導をしておりますが、運転が荒かったということで、一層安全教育を徹底して参りたいと存じます。

お土産などの売り込みにつきましては、ご迷惑やご不快の時はガイドにご相談いただけましたら幸いでございます。
ご不快な思いをおさせしまして心よりお詫び申し上げます。

お天気に恵まれ、クルージングはお楽しみ頂けたご様子に安堵しております。
貴重なご意見と、神秘的な洞窟内や船上からの臨調感あるお写真をご投稿頂き有難うございました。

お客様にご満足頂けるツアーを催行できますよう、今後とも邁進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
しゅんすけ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

まえだ様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お天気に恵まれ、ハロン湾の風景や鍾乳洞、昼食にご満足頂けました事、大変喜ばしく拝読致しました。
またお忘れ物のお手伝いができ、ガイドをはじめスタッフ一同嬉しく存知ます。

日帰りツアーで十分お楽しみ頂ける内容でございますが、１泊ツアーであればハロン湾に沈む壮大な夕日や、煌く朝日などもご覧頂け、またアクティビティも充実しております。
お時間がございましたら是非ご体験くださいませ。

また料金につきましての貴重なご意見を有難うございます。
できるだけお客様のご期待に沿えますよう、検討して参りたいと存じます。
まえだ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

e komo mai様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お写真からもハロン湾の素晴らしさが伝わって参りますが、実際にそこに行ったからこその良さをお感じ頂き、スタッフ一同これに勝るものはございません。
デッキでのんびりされ、ハロン湾の風を感じて頂けますのも、お出かけ下さったからこそでございますね。

１泊や２泊コースでは、デッキで沈む夕日のグラデーションをご覧頂けたり、朝日を浴びながら太極拳で一日をスタートされたりと、日帰りではできないご体験をして頂けると存じます。
本当に素晴らしいので、是非ご利用くださいませ。

大満足との評価とご体験談をご投稿頂き、有難うございました。
e komo mai様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

ももっち様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お一人様限定プランにもかかわらず、グループ様とご一緒のツアーになってしまい、申し訳ございませんでした。
広いお心でお楽しみ頂けまして、恐縮でございますが、また大変有り難くも存じております。

日本のひんやりする鍾乳洞と違い中も暑いのですが、シーズンオフで空いており、ごゆっくりご見学頂けましたのは何よりでございました。
またお休みがお取りできましたら是非ご利用くださいませ。

楽しさが伝わってまいりますご体験談をご投稿頂きまして有難うございました。
ももっち様とまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ベトナムは2回目様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お1人様参加限定プランにもかかわらず、グループのお客様と同じツアーになってしまい、心よりお詫び申し上げます。
しかしながら参加して良かったと言って頂け、恐縮ではございますが、大変嬉しく存じます。

バスが揺れ、快適なご移動とはならず申し訳ございませんでした。
確かにお車に弱いお客様は、酔い止めがあるとお気が楽かもしれません。
貴重なアドバイスを有難うございました。

ベトナムは2回目様の、３回目のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

マカオ様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
クーポンが無かったとの事で大変失礼致しました。

それ以外ではお楽しみ頂けましたようで、安堵致しました。
ご体験談に書いて頂いてます通り、道のりは長いのですが、日本では見ることのできない風景は一見の価値があるかと存じます。

その景色の中、風に吹かれながらのんびりされ、現地の海産物をご堪能されましたのも、お出かけ下さったからこそでございますね。
ガイドをはじめスタッフ一同、マカオ様とそのご一行様をご案内できましたことを大変嬉しく存じます。
是非またマカオ様にお目にかかれますのを楽しみにお待ち申し上げております。

貴重なお写真とご体験談をご投稿いただき、有難うございました。

レフォンツーリズム
田中

てんちゃん様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お一人でご参加頂きましたが、てんちゃん様のお人柄で他のお客様と楽しくお過ごしになられたご様子を大変嬉しく存じます。

お料理もご満足頂き、お写真もお撮りになられてハロン湾を満喫され、この日がてんちゃん様の良き思い出の一日となれば幸いでございます。
ご投稿に感謝申し上げますと共に、またのご参加をスタッフ一同、楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

taro様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズをご利用頂きまして、有難うございます。

雨がばらつくお天気はあいにくでございましたが、お写真を拝見いたしますと、より幻想的な風景をご覧頂けたように思います。
ランチが美味しかったとお褒め頂き、また今後のお客様へのアドバイスも頂戴しまして有難うございます。

次回は是非晴天のハロン湾もご覧ください。
taro様にまたお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

Asian様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズをご利用頂きまして、有難うございます。

当日は大型バスがご用意できず、マイクロバスでのご案内となってしまい申し訳ございませんでした。
その後お疲れは大丈夫でございましたでしょうか。

ハロン湾そのものはお楽しみ頂けましたご様子に安堵しております。

空からもハロン湾を眺められる水上飛行機をご利用のツアーもございます。
こちらであればハノイから１時間でご到着でございますので、ご検討頂ければ幸いでございます。

闘鶏岩のすばらしいお写真とご感想をご投稿頂き、有難うございました。
Asian様にまたお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

7～9月は暑く雨が多いので、暑がりでいらっしゃいます匿名希望様には快適にハロン湾をご覧頂けず、申し訳ございませんでした。
またお食事が他のお客様と同テーブルの大皿料理でご抵抗をお感じになられたとのこと、合わせまして心よりお詫び申し上げます。
大皿料理につきましては、船上ということもありますが検討させて頂ければと存じます。

ハロン湾に１泊・２泊のツアーでございますと、お部屋にエアコンが付いていたり、カヤックなどのアクティビティや夕日のハロン湾など、日帰り以上の素晴らしいハロン湾をご体験して頂けると存じます。
クルーズ船によってはジャグジーに入ってのんびりしながら風景をご堪能頂けるものもございますので、次回はご検討頂ければ幸いでございます。
匿名希望様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

ちぃちゃん様

フエ１日市内観光に引き続きまして、世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用いただき、誠に有難うございます。

当日は快晴で、お写真を拝見致しましても青空の下のハロン湾は美しく、ちぃちゃん様の楽しさが伝わってまいります。
お食事もお口に合いましたようで、嬉しく存知ます。
また、1日使っても間違いないツアーと評価頂き、光栄でございます。

往復のお土産屋立ち寄りは、トイレ休憩やお車に弱いお客様の休憩も兼ねて、障害者の販売にご協力をさせて頂いております。
ご理解頂ければ幸いでございます。

ハロン湾に１泊するツアーもございますので、次回は夕日や朝日のハロン湾の風景をご覧頂ければと存知ます。
ちぃちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

イケチャン様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

専用車でのハロン湾ツアーに大変ご満足頂けたとのこと、光栄でございます。
おっしゃる通り、朝のお迎えからクルーズ中まで、ガイド・お車・船など全て貸しきりでご利用頂けるため
カップルは勿論のこと、ご家族でご参加の方にも大変ご好評頂いております。
また、専用車でのツアーは通常のグループツアーよりもお食事が豪華となっております。
追加で購入頂ける海鮮ものも、具体的に料金をお書きくださり
貴重なご意見が、他のお客様の参考になることでしょう。

また、休憩所にて絹製品と偽って商品を売っていた件につきましては
弊社内ガイドに情報を共有し、お客様に注意を促すようにして参ります。
ご意見を頂き誠にありがとうございます。

イケチャン様の直接のご意見を頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
弊社内でも共有させて頂き、今後のツアーの参考に致します。

また機会がございましたら、ハノイにいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中根夕季

しんちゃお様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

お一人様限定プランにもかかわらず通常ツアーとなり、誠に申し訳ございませんでした。
当日のお申し込みがお一人様しかなかった場合は、通常ツアーでもお一人様だけのツアーになってしまいますし、その逆の場合もございます。
この度はご期待に添えませんでした事を、心よりお詫び申し上げます。

ハロン湾クルーズは如何でございましたでしょうか。
通常ツアーではございましたが、しんちゃお様にお楽しみ頂くことができましたらと願っております。

今後一層邁進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

はなさん様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

ハノイから距離もあり、暑かったということでお疲れになられませんでしたでしょうか？
7～9月は暑く雨が多少多いのですが、5月～6月であれば少しは過ごしやすく晴天率も高いので、気持ちよくハロン湾をお楽しみ頂けるかと存じます。

書いておられます通りハロン湾に１泊・２泊されますと、カヤックなどのアクティビティや夕日のハロン湾など、日帰り以上の素晴らしいハロン湾をご体験して頂けると存じます。
クルーズ船によってはジャグジーに入ってのんびりしながら風景をご堪能頂けるものもございますので、是非次回はご体験くださいませ。

はなさん様にまたハロン湾でお会いできます日を楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中