ページ 2) 世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ 日本人のみの専用船利用!鍾乳洞ライトアップ見学あり タムヴィーの夕食付きまたは専用車プラン選択可<現地ガイド日本語可/昼食付>の参加体験談 | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ 日本人のみの専用船利用!鍾乳洞ライトアップ見学あり タムヴィーの夕食付きまたは専用車プラン選択可<現地ガイド日本語可/昼食付>

参加者の評価

3.97 3.97 / 5

体験談数

1795
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残念でした

投稿者: ☆☆☆, 2019/08/21

クルーズのご飯は美味しかった
日本語が通じるというより話せるガイドさん。
鍾乳洞探索は前方の人にしか声が届かずどんどん先へ行ってしまう。ガイドがどこにいるか把握してそこに行くまでが必死でひたすら階段の登り降りやついていくだけで中身は全然見れなかった。ただ疲れただけでとてもがっかり。
最後のお土産屋は絶対買ってはダメ!物凄く高い!ガイドに言ったら物は良いと言っていたが全く同じもの(石鹸やお菓子)が他のお土産屋で1/5で売っていた。お土産はここで買わずアジサイというお店がオススメ。バスでゆっくり出来たのは良かった。

催行会社からのコメント

☆☆☆様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドがきちんとお客様を案内、ガイドをせずに大変ご迷惑をおかけしました。
往復のバス内でゆっくりと出来たのは幸いです。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/08/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

期待値は超えませんでした

投稿者: うに。, 2019/08/17

ピックアップ→お土産屋→ハロン湾クルーズ(鍾乳洞含む)→寺院とマーケット
という流れでツアーは進みました。以下は感想です。

・ピックアップ…ホテルに着いたはいいものの、ガイドさんの声かけやサインが無くが誰だかわからなかったです。結局自分からそれっぽい人に声をかけました。集合時点で不安を覚えました。
・お土産屋…30分もいましたが、特に見所も無く蛇足でした。
・ハロン湾…ハロン湾を見ながら他の参加者方とお酒を飲むのは楽しかったですが、ハロン湾自体は解説も特に無く、期待値を超える感動は無かったです。鍾乳洞もありきたりでした。
・寺院・マーケット…蛇足でした。マーケットは閑散としていました。

催行会社からのコメント

うに。様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドがきちんと案内をせず不安な思いをされたと思います。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

予想どおりの旅

投稿者: さばし, 2019/08/12

ハロン湾だけでなく、寺、市場に寄ってからのクルーズの乗船になります。
寺は何が見どころなのかよくわからなかったので、特に興味がなければ暑いだけの時間でした。
クルーズの景色は予想どおりの素晴らしいものでしたが、船の中がすごく暑く、料理に集中できなかった。
繰り返しになるが、ハロン湾の景色は素晴らしく、鍾乳洞の興味深いものであたが、季節は真夏はさけるべき。

催行会社からのコメント

さばし様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
この時期はハロン湾は晴れが多く、素晴らしい景色をご覧になれますが同時に気温もとてもあがります。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
さばし様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/08/10
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小舟で漕ぎ出したかったな~

投稿者: toonostory, 2019/08/12

小型船の上から眺めるだけ…。
土日は手漕ぎボートはなかったんですね、たぶん…( ;∀;)
今度からは旅程をちゃんと見て参加します。

  • 夫婦岩近く

催行会社からのコメント

toonostory様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
快晴の中でのハロン湾クルージング、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
手漕ぎボートの件ですが、一泊二日のツアーでのみ開催しております。
説明不足で申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
toonostory様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/08/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハロン湾そのものは素晴らしいが、付属ツアーが...

投稿者: T.K, 2019/08/06

ハノイからハロン市まで片道2時間40分で到着。さて、ここからハロン湾かと思いきや、湾を通り越して30分ほどの地元のお寺と市場へ。 断言しますがツアー参加者22名の誰一人たりともこの市内ツアーは喜んでいませんでした。ただのこじんまりとした地元の崖下のお寺(見た瞬間、興味も失せて境内に入らない人も)続く市場も昼でも閑散としている地味な感じで、買い物する人ゼロ。なんでここ来たの?と参加者で話し合うことしきり。
メインのクルーズ船乗り場へは午後2時到着、おかげで船内ランチは美味しく頂けたものの昼をかなり過ぎてのスケジュールにげんなりしました。
晴天のハロン湾クルーズそのものは素晴らしい景観でした!
ツアーでよかったのは、この一点だけ。
手抜きの説明、船内ランチで酒飲み始めたガイドと、面白くないハロン市内観光でツアーの美点を削がれた事が残念です。 

  • 青空のハロン湾

  • 鍾乳洞船着き場

催行会社からのコメント

T.K様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
晴天のハロン湾でのクルージング、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
往路に予定されているお寺と市場が、合わなかったようで申し訳ありませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
T.K様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/07/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

空港まで送迎つきツアーについて

投稿者: ハノイ, 2019/07/16

空港までの送迎があるとのことで、最終日にツアーを予約し、滞在していたホテルのチェックアウト時にスーツケースもホテルに預けず、バスに積み込みました。ツアー後そのまま空港へ行くのかと思っていたら、ハロン湾観光後、ヒルトンホテルで1度解散、約2時間後に再度集合といわれ、すべてスーツケースも降ろされました。重いスーツケースを持って移動することも難しく、ガイドの方はヒルトンに泊まっていたわけでもないのでヒルトンで荷物も預けることはできないから持って移動してとの一点張り。それが最初からわかっていたら、滞在先のホテルに荷物は置いてきたので空港までの送迎については、2時間空き時間が発生することを明記するべきです。また、船上で出された料理もボリュームはあるものの、味はイマイチです。どこのツアーも料理に関してはこの程度かもしれませんが、期待はしないほうがよいです。

催行会社からのコメント

ハノイ様
この度ほサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドがきちんと対応できず、お客様に大変ご迷惑をおかけしました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/07/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

念願のハロン湾クルーズでしたが。。。

投稿者: RyoRyo, 2019/06/12

滞在ホテルから少し遠いヒルトンオペラでのビックアップなのでハノイ市内の渋滞を加味して出発の40分前に到着しましまが、結局迎えバズが20分ほど遅れて1時間程の待ちでした。日程にはハノイ出発後、道の駅でトイレ休憩と記載されていましたがガイドが水晶、やベトナムコーヒーの等ショツピンクの案内に時間を費やしていたので、これは怪しいと思いましたがやはりそうでした。予定時間が既に30分以上遅れてるとのことでしたが水晶工場でのトイレ休憩を50分も取っていました。結局、水晶工場を出たのは12時頃でハロン湾クルーズに乗船したのは13時半でした。
念願のハロン湾クルーズは曇り空てしたが桂林の漓江クルーズの水墨画にもよく似ていて、素晴らしい景色でした。雨季ということもあり当日は38℃ほどでしたが船内はエアコンが効かず蒸し暑く、せっかくのシーフード料理も汗タラタラでした。

残念なことに、このツアーではガイドの営利の為かランチ時もドリンク料金が異常で333
缶ビールが7万ドン、ワインボトルが90万ドンでした。暑いのでビールも沢山売れてましたが精算時に料金聞いてビックリ!ハノイの高級レストランでも5万ドン程なのに。。。
合わせて船内での物売りもしつこくて、
ツアー参加者も折角のツアーがボッタクリで台無しと嘆いていました。
帰りは高速道路利用で約2時間半ほどでハノイ市内到着となりました。

催行会社からのコメント

RyoRyo様
この度もサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
長時間の休憩やバスの遅れにより、肝心のハロン湾のクルージングの時間が押してしまいました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/06/10
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ベトナムに住んでいる友人と参加

投稿者: Auk, 2019/05/29

もう少し海の色が綺麗だったら、良かったけれど、ちょっと期待はずれでした それと船の中の食事中に飲み物を、頼んだけれど ぼったくりでした 同行した友人もあきれる値段を請求された 飲み物は、持ち込んだ方がいいですよ その 他は満足出来ました。

催行会社からのコメント

Auk様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お天気も恵まれなかったようで残念です。
今後サービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/05/27
この体験談は参考になりましたか? [はい]

マイクの調子さえよければ・・・。

投稿者: ころすけ, 2019/05/09

移動中のバスの中でガイドさんの説明がまったくききとれませんした。
マイクの調整がうまくできなかったようです。
なので移動中は睡眠時間となりました。
ディナーはおいしかったです。とくにブンチャー。お腹いっぱいになりました。レストランからは自分たちでホテルまで帰るので近くのホテルに滞在している人なら問題ありませんが、遠いと帰り道が不安になります。

催行会社からのコメント

ころすけ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーでマイクの不調、大変申し訳ありませんでした。
お食事はディナー、とりわけブンチャーを気に入っていただき幸いです。頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/11/24
1 人が参考になったと言っています。
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価格のわりには

投稿者: jjj, 2019/05/06

結論からいうと、ベトナムというところはまだまだ発展途上国なので、きれいとは言えないし快適とは言えない。また、ランチなんて6人テーブルに一皿。これじゃあ、ひと家族で食べるんだったらいいけど、全くの他人と一緒となると遠慮しないわけにはいかない。船だっていい船と言われたけど、どう見てもボロ船にしか見えない。高速ができてアクセスが良くなったというなら行きも高速を使ってくれればいいのにとても疲れた。救いは、雨が降らず、景色がちゃんと見えたことだった。

催行会社からのコメント

jjj様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
世界遺産のハロン湾がキレイに見れたことが幸いです。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/05/01
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

景色はきれいでゆったりします。夜の食事も最高! でも、ランチの飲み物には要注意!ぼられます!

投稿者: わださん, 2019/05/04

ハノイから片道約3時間の行程です。途中でトイレ休憩も兼ねて、お土産店に止まります。
ハロン湾は観光名所らしく、多くの観光客が集まっていました。このツアーでは、船で食事をするプランになっており、食事は海鮮料理です。出向してすぐにランチが始まり、ランチが終わる頃に見どころに着くという企画です。
景色も世界遺産らしく、ゆったりと落ち着くところです。
夜のディナーは有名店で、地元の人も多くおられてにぎわっていました。素材の味を生かしたとても美味しい料理でした。
残念なのは、お昼のランチの飲み物の値段です。最初はアメリカドルで注文を取り、支払いはベトナムドンで請求しごまかすという手法です。例えば、ビールは3ドル(これも市内料金の3倍)と言ってオーダーを取り、支払いは12万ドン(1ドルは22000ドンなので5.5ドル相当)を請求する手法です。私はごまかされても少額ですみましたが、同じツアーの人の中には、35ドルと言われたワインを頼んでいた人は、相当な金額を余分に払わされていました。
ランチで飲み物を頼むときには最初に値段を確認して、アメリカドルで払うようにしましょう。要注意です!

催行会社からのコメント

わださん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
幸いお食事はお口にあったようで、楽しんでいただけたようでなによりです。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/05/01
1 人が参考になったと言っています。
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船乗場で1時間待ち

投稿者: けんけん, 2019/05/04

大盛況のツアーで当日は、7台のバスでした。
雨により船の運航が一時ストップしたようで、
ガイドさんがチケットを買いに行ってきますと言ったきり30分以上雨の中待たされました。
乗り場に向かう途中も、大混雑で何度もガイドさんからはぐれそうになりました。ここでも20分程待たされました。
とりあえず無事運航できて良かったです。
船内のご飯は期待していませんでしたが、まあまあ普通に食べれました。
途中雨は止んだのですが、曇り空だったので景色は今一つで残念でした。
大きな岩が沢山あり圧倒されました。小さいながら鍾乳洞も綺麗でした。
ガイドさんの日本語が未熟で話がわからない所がありました。もう少しきちんと話せる人が良かったです。



  • 曇り空で残念

  • クラゲの形の鍾乳洞

催行会社からのコメント

けんけん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
雨の中で長時間お待たせしてしまい、大変不快だったと思います。申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/04/30
1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか? [はい]

買い物ツアー

投稿者: roki, 2019/04/09

二度目の参加でした。
ハロン湾クルーズでは、前回は行くことが出来たところまでは行けず、ツアー途中で引き返してくることとなりとても残念でした。
また、度々買い物に案内されるので時間がもったいなく感じました。

催行会社からのコメント

roki様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
楽しみにされていたツアーが引き返す結果となってしまい、非常に申し訳なく思います。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/10/21
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世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ 高速道路利用で朝はゆっくり出発 人気の「ニャーハンゴン」ディナー付きプランあり<現地ガイド(日本語可)/名物シーフード昼食付き>

投稿者: トシちゃんベトナム, 2019/04/03

2019/3/31分、高速道路利用で朝は、ゆっくり出発+昼食付きとのことで、日本からインターネットで、予約しました。しかし、高速道路利用は、帰りだけ。ハロン湾への行きは、一般道(一部高速)利用、でも、はっきり言ってむちゃくちゃ遠回り。また、行きたくもない押し付けのハンディキャップの方達が働かされている、刺繍工房付き、ドライブインに連れていかれ、休憩込みで4時間半の工程。ハロン湾観光はまあ、それなりでしたが、帰りは、ハノイに6時半着予定。でも、結果、ハノイ市の中ではありましたが、州境、ピックアップされたホテルからは40分もの遠い距離。
ホテルに着くのが、40分後の7時過ぎ。記述通りハノイ着6時半には違いないですが、これじゃあ、その後の当方の予定変更やむなしでした。また、乗車したクルマも日本のマイクロバス。せめて、中型バスにしてほしかった!他のツアーと比較して金額は高いのに、行きと帰りの移動方法に不満だった、今回のツアーでした。

催行会社からのコメント

トシちゃんベトナム様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、今後に生かしていきたいと思っております。
ハロン湾観光は楽しんでいただけたようで幸いです。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/03/31
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帰りだけ高速道路利用でした。

投稿者: ハノイ在住ハロン湾は2回目。, 2019/03/31

詳細を把握しきれていない私が悪いのですが、高速道路利用は帰りだけで、行きは下道でした。ツアー自体は滞りなく進み楽しかったです。往復高速道路利用で、小舟で洞窟を巡れるプランもあると良いと思います。

催行会社からのコメント

ハノイ在住ハロン湾は2回目。様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
二回目のハロン湾、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
おっしゃる通り高速は帰りだけで、往路は4時間弱かかってしまいます。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回中部、南部にお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ハロン在住ハロン湾はニ回目。様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/03/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

企画は良いけど、中身がもう少し充実すると。。。

投稿者: みるくココア, 2019/03/23

旅行最終日の利用でした。宿泊ホテルから離れたホテルでピックアップ。なので、荷物を全部持って移動しました。(その可能性はわかっていたので、不満はありません)
空港への送迎をオプションでつけていましたが、夕食のオプションを付けなかったので、荷物と共に朝ピックアップされたホテルで降ろされてしまいました。スーツケースを持って、夕食を食べに行くのは少し大変でした。宿泊先でピックアップされるのであれば、荷物を持って移動しなくていいので、問題ないかと思います。
肝心のハロン湾は壮大でした。洞窟も面白かったです。ただ、残念なことに天候悪く、エメラルドグリーンではなかったです。
ガイドさんは一生懸命説明してくれていますが、日本語がもう少し分かりやすいと嬉しいのと、有名な岩をもっと早く教えて欲しかったです。通りすぎる頃に、『あれが○○岩だよ』と。。。
全員、昼食を食べている最中なので、言われて慌てて船外へ見に行きましたが、もうすでに角度が変わり見えない。それが何度かありました。
昼食はオプションでグレードアップ。他の参加者の方と取り分けながら食べる物と別の物がありましたが、説明がほとんどないので、何がなんだか。また初めて会う人たちと分けあうので、皆、遠慮して取りづらかったです。これは日本人ならでは、かもしれません。

ハロン湾に行かれる際は、ぜひ旅行中で一番天候に恵まれるであろう日に行くことをオススメします!
洞窟はしっかり整備されているので、足元の不安はあまりありませんでした。しかし、階段が多いので、足が疲れない靴でお楽しみください!

  • 魚岩

催行会社からのコメント

みるくココア様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
せっかくのハロン湾クルージング、ガイドの見どころの説明や料理の説明不足、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように気を付けます。
鍾乳洞は階段が多いので注意が必要ですね。こちらも迫力があり大変好評を頂いております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
みるくココア様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2019/03/23
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ハロン湾日帰りクルーズ

投稿者: Gakusan55, 2019/02/21

高速道路利用で朝はゆっくりとのタイトルだが、ホテル(Sheraton Hanoi)にピックアップは、30分遅れの9時40分。往路は、一般道を走り、帰りが高速道。しかも帰り着く我がホテルは一番最後で、19時半。本当に時間の無駄で、ハロン湾での観光も途中のティエンロン洞窟への上陸含めてわずか3時間半、環境汚染のハロン湾で海の透明度はなく、やはり1泊クルーズでもしないと、行ってきただけのハロン湾だった。率直言って、あれだけの観光客が、世界中から来るのだから、岸辺のプラゴミやヘドロなど、ナショナル・トラストに配慮すべきだ。

催行会社からのコメント

Gakusan55様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーでピックアップの遅れなど、大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/02/18
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ハロン湾日帰り

投稿者: ようこ, 2019/02/01

私は歩行が少し困難なポリオ障害者です。今回大学生の長男を連れてハロン湾クルーズに参加しました。階段がかなり急な事を聞いてたので、ところが、当日の朝ガイドさんが頑なに行かない方がいいと強く言われて、泣く泣く長男と船の中で待機しました。ガイドさんの言う事もわかりますが、長男の背中におんぶしてもらってハロン湾の階段を登るつもりでした。残念でした

催行会社からのコメント

ようこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにされていたツアーに、ガイドが水を差すような事をしてしまい、申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ようこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:家族
参加日:2019/01/30
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いまいち!

投稿者: べんけい, 2019/02/01

水上生活を見なかった!
また鍾乳洞はガイドの説明あったが、照明がただの電球の明るさで色々の照明があり、立体感が出ているものと期待したが、階段も往復250段とかなりあるとのことだったが、たいした急坂でもなく以外と早く回った。期待はずれ!

催行会社からのコメント

べんけい様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ツアーがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
べんけい様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/01/30
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天候次第

投稿者: もりごん, 2019/01/22

1月中旬にハノイへ。
楽しみしていたハロン湾ですが、あいにくの濃霧になってしまい絶景を見る事は出来ませんでした。
やはり雨季は天候が不安定だそうです。
2月からは乾季らしいので、1月途中で何とかなるかな?と想定しない方がいいと思います。
ちなみに雨が一番最悪だそうです。

ツアー自体はガイドさんも片言に日本語でも丁寧に話してくれて困る事はありませんでした。
食べ物については、美味しいですが男性では量がすくなく感じます。
後、飲み物は別料金なのは残念でした。しかも結構高い。
食事が終わるとお土産品の販売をしてくるので、丁重にお断りするのが無難です。

晴れていたら満足できると思います。
後、ツアーは半日で十分です。
移動距離も結構あるので、長時間時間つぶせるものがあると移動時間も効率よくすごせると思います。

催行会社からのコメント

もりごん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
あいにくの空模様で、景色をお楽しみ頂けず、大変残念でございました。
また天候が安定している時期に是非ハロン湾の絶景を見にベトナムにお越しくださいませ…。
ご投稿ありがとうございました。
もりごん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/01/14
この体験談は参考になりましたか? [はい]

日本の松島よりは規模が大きい

投稿者: はり猫, 2019/01/06

日本の松島よりは規模が大きい感じ 天候が曇り 残念でした
あと外国全般ですがガイドの日本語がわからない!! もう少し勉強した人を

  • 天気が良ければ最高でした!!

催行会社からのコメント

はり猫様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、ご満足頂けず大変残念でございました。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、ガイドのスキルアップに努め、サービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/01/04
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハロン湾は良かったです

投稿者: satopon88, 2018/12/25

ハロン湾は最高のロケーションで記憶に残る思い出となりました。ただ、今回参加したのは、ハロン湾まで高速道路を利用出来るという点が大きかったのですが、高速道路は往きだけで帰りはお土産屋さんに30分も寄らされ、一般道を3時間以上も走り疲労困ぱいでした。結局ホテルに戻ったのは夜の7時半を過ぎてしまいました。戻ってから色々と予定を組んでいたので変更せざるを得ない状況でした。もう少し細かく日程を記載して欲しいと感じました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/12/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ツアー内容に 多くの変更あり

投稿者: HIRO, 2018/12/13

・今回の旅行で、一番楽しみにしていたツアーでしたが、ホテルのピックアップ時間が7:45の予定でしたが待てど暮らせど迎には来ません。
 ツアー会社に連絡したらハノイからハロン湾まで高速を利用するため時間が9:30に変更したとの事でした…メールでの連絡が来ていて見ていなかったのかと思い、帰国して確認したが連絡は来ていなかったです。

・ツアー終了後 夕食が付いておりホテルまで送る内容でしたが、夕食なしのメンバーをホテルに送るため 自分でホテルまで変える羽目になってしまいました。

・ガイドさんは、親切でしたが 旅行会社のスケジュールが案内と食い違っていたように思います。・・・ツアー会社へ修正を希望します。

催行会社からのコメント

HIRO様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思い、また貴重なお時間を無駄にしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/12/08
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ガイドさんの資質

投稿者: ハロン, 2018/12/09

ハロン湾の景色は本当に素晴らしいものでした。ツアーの充実感はガイドさんによるところが大きいと思います。
マイナスが気になったのでそこを書きます。
1 移動するとき 客の歩速に気を配ることなくどんどん歩く。高齢の方もいますよ。
2 集合時間に遅れてきて 客をまたせる
3 日本語の勉強不足 分かりにくい
4 ハロン湾の説明がない 仮に説明があっても理解できないかもしれませんね

催行会社からのコメント

ハロン様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、ガイドのご案内不足、配慮不足があり、大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後ガイドのスキルアップに努め、ご満足頂けるサービス提供に尽力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2018/12/07
この体験談は参考になりましたか? [はい]

海の色が、、今一つ

投稿者: KimKim, 2018/11/29

旅先のハロン湾まで高速道路を走るので、集合時間が遅くなったのは非常に有り難かった。しかし、ハロン湾からの帰り道は、行き道と比べハノイ市内手前からの高速道路入りで、帰りの4分の3位は普通の道路走行で時間がかかり過ぎ、退屈で疲労が激しかった。土産物店へ寄らざる得ない事情があるかもしれないが時間配分等を旅行者目線での検討をお願いしたい。

催行会社からのコメント

kimkim様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、今後はご満足頂けるツアー行程作りに尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
kimkim様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/11/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハロン湾クルーズ

投稿者: よーこ, 2018/09/27

内容的にはすごく良かったんですが、往復ともホテルに送迎してくれるか不安で最初にメールで問い合わせして、帰りもホテルまで送ってくれると連絡頂いたのに、現地のツアーガイドとの連絡がなされてないのか、尋ねてもホテルから10分もかかる場所でおろされたのが残念でした。

催行会社からのコメント

よーこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ツアー行程はお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思っておりますが、送迎の確認不足によりご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
貴重なご意見として受け止め、今後ご満足頂けるツアー作り、サービス提供に尽力してまいります。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
よーこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/09/25
この体験談は参考になりましたか? [はい]

押し売りがすごい

投稿者: あけみ, 2018/09/24

途中寄る土産物店(行きと帰りの2回)と、ハロン湾の船上の押し売りがすごい。特に船。

装飾品を、いらないと言っても、何度も何度も机に来て、しぶとくずっと勧めてくる。
景色と料理は良かったです。
押し売りと、有料サービスの営業に対してとても嫌な気分になりました。

土産物店では購入時、バスの人数を聞かれますし、バスに乗車時に購入の説明をされます。
おそらく、マージンに関わってるのだと思います。

催行会社からのコメント

あけみ様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハロン湾日帰りクルーズ

投稿者: まさとも, 2018/09/23

長い時間をかけて行ったわりに滞在時間が短くて 現地でのお土産をみたりもなくまた帰りも長い。
晴れたのは幸いでしたが湾の水は緑色で死んだ魚が流れてた。地形上水がきれいじゃないことを知っておくべきだった。
シーフード料理は普通。ホテルに帰ってからお腹の調子が悪かった。次の日には帰国で、ベトナム最後のイベントと思って参加もしていたので残念だった。

催行会社からのコメント

まさとも様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、ご満足頂ける内容ではなく大変残念でございました。
お寄せ頂いた貴重なご意見をもとに、今後ご満足頂けるツアー作りに尽力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/09/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

天候とはいえ残念

投稿者: まさまさ, 2018/08/18

クルーズ船に乗れませんでした。
台風が近づいている中,クルーズができないかもとの断り付きでの出発でしたが,やはりやり切れない思いです。途中で分かっていたと思います。

催行会社からのコメント

まさまさ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたが、あいにくのコンディションで出航できず、大変残念でございました。
またベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

評価:
利用形態:小さなお子様連れ
参加日:2018/08/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

待ち合わせ場所に居ても見つけてもらえず...

投稿者: san, 2018/08/03

日程を急遽次の日に振り替えて頂き
待ち合わせ場所のヒルトンホテルの
ロビーで待ってた所、それらしきガイドさんを
発見したので名前を言って確認するものの
HISの人と間違われリストに名前が無いと
案内されずでした。

それから時間が過ぎてもそれらしい方が
お迎えに来てくれないので、ベルトラさんに
何度も電話して確認をするとあと5分から10分
待ってとの内容でした。(ベルトラさんへの電話
は2日間とも何故かある時間になると一切繋がらなくなってしまいました)

不安な気持ちのまま待っていると、集合時間から40分遅れてお迎えが来てくれました。
朝、名前を確認したガイドさんでした。
他のお客さんは全て埋まっているようでしたし
後は私達だけという感じでした。

後から他のお客さんからの話を聞くと
高速に乗る寸前で、2人漏れていたので戻る
というようになって戻ってきたとのこと。

水上劇場については2ドルですが昨日に
キャンセルできるとベルトラさんに
確認したにも関わらずガイドさんからは
返金されない、本日の違う時間に変更は可能
とのお話がありました。ベルトラさんとのメールのやりとりとお話が違うと感じベルトラさんへ再度確認のメールを送るも未だにそれについての回答は無く、そのままカード会社からは
2ドル分引き落とされていました。

ツアー自体は移動時間が往復9時間
うちお土産屋さん.トイレ休憩が1時間
ハロン湾ツアーが1時間.ランチが1時間
鍾乳洞見学が1時間といった内容です。
お土産屋さんへの所用時間が長過ぎますし
チャリティーセンターだからか子ども達が刺繍をしているのを横目に買い物をする形になり
心が痛みました。
帰りのお土産屋さんでもすぐに店員さんが
来て、色々な商品を勧めてきます。
興味が無いことを示せばそれ以上は来ません。
あの空間の中に沢山店員さんが居て驚きました。

個人的に1番良かったのは鍾乳洞見学です。
日本では見たことがない高さのある
複雑な形をした鍾乳洞でガイドさんの
面白い説明もあり楽しかったです。

ツアー自体の価格としてはランチの内容も
沢山種類もあったので妥当な価格?と感じました。

催行会社からのコメント

san様
この度はサザンブリーズのアクティビティを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

評価:
利用形態:友達・同僚
参加日:2018/07/30
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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