世界遺産ハロン湾日帰りクルーズ　日本人のみの専用船利用！鍾乳洞ライトアップ見学あり　タムヴィーの夕食付きまたは専用車プラン選択可＜現地ガイド日本語可／昼食付＞の参加体験談 | ハノイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

あかねりあ　様
このたびは昼食付ハロン湾クルーズ・ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

次回はぜひ一泊二日のハロン湾ツアーにご参加していただき、魅力溢れるハロン湾をゆったりと
した気分で、存分にお楽しみいただければと思います。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

Hana 様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

長距離のご移動中、ぐっすりお休みいただけたのこと、大変うれしく存じます。
クルーズ船も快適で何よりでございました。

ハロン湾は秘境と呼べませんが、なかなか美しく、お天気によっては神秘的にもなり
世界遺産の風格があるかと思います。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

皆川　様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ハロン湾は2度目でございましょうか？
2度目のハロン湾をお楽しみいただけましたのなら、大変嬉しく存じます。
ハロン湾では2014年10月から滋賀県の協力支援を受けながら水環境
改善プロジェクトがスタートしています。これにより、もっと水がきれいに
なると観光で訪れるお客さまに喜んでいただけるのではと期待しており
ます。

貴重なハロン湾体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

匿名希望様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
あいにくの雨で残念でございましたが、晴れて暑い日には臨めない心地よい風をデッキで感じて頂けましたことは、何よりでございました。

ハノイからは少々距離がございますが、是非次回は晴天のハロン湾をご堪能くださいませ。
雨のハロン湾のご体験をご投稿頂き、有難うございました。
匿名希望様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

haron様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ガイドのご案内がご期待に添えませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
また船同士が撮影場所を取り合って危ない思いをおさせし、申し訳ございません。

しかしながら、バスではリクライニングしてごゆっくり移動して頂け、ご期待ほどにはお楽しみ頂けたということで安堵しております。

haronの貴重なご意見を元に、更なるガイド教育に力を入れ、またお客様の安全第一を徹底して参りたいと存じます。
体験談のご投稿に感謝申し上げますと共に、またのご利用をお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

みかん様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

クルーズでゆったりした時間をお過ごし頂き、嬉しく存知ます。
行き帰りの土産物屋への立ち寄りは、お土産が買えて良かったというお声もあり、難しいところでございます。

また、鍾乳洞でのご高齢の方へのご注意など、今後参加されるお客様へご配慮頂き、有難うございます。
次回お時間がございましたら是非、ハロン湾１泊ツアーにご参加していただき、より素晴らしいハロン湾をご堪能いただければと思います。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

Daisuke Maehara様

この度はハロン湾クルーズにお申し込み頂いたにもかかわらず、天候不良で中止ということになり心よりお詫び申し上げます。

ハノイ～ハロン湾の悪い道路事情をご辛抱頂きましたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございません。

貴重なご意見をもとに、諸事情によりクルーズが中止になった際の予定を見直しさせて頂きたいと存じます。

ハロン湾は本当に素晴らしいので、是非リベンジして頂けたらと思います。
ご参考までに、９月中旬～１０月は 台風シーズン、１１月～２月頃がベストシーズン、２月後半から４月にかけては晴天の日が少なく、霧雨の日が多い（濃霧ですと中止になる場合がございます）となっております。

次回は是非、Daisuke Maehara様と奥様がハロン湾の風景をご堪能いただけますよう、心よりお祈りしております。

レフォンツーリズム
田中

うめこ様

この度は、ハロン湾クルーズにお申し込み頂いたにもかかわらず、台風で中止ということになり残念でございました。
ハロンまでお出かけくださったにもかかわらず、ご期待に添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

もしお時間が許せば、ハロン湾は１１月～２月頃がベストシーズンとなっております。
うめこ様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
そして次回こそは、素晴らしいハロン湾の風景を満喫して頂けますよう、心よりお祈り申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

noshi様
この度は、弊社のハロン湾クルーズツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

弊社で手配する車輌は中型バスでも、座席には余裕があり十分にリクライニングなども出来るため、
ハロン湾までの移動中もそれほどストレスを感じることなく移動出来ます。

また、ハロン湾クルーズでのドリンク代はやはり世界遺産ということもあり、
かなり高めの値段設定となっております。
ベトナムは空港でもミネラルウォーター１本が２ドルなどとなっておりますので、購入前に値段の確認がマストとなっております。

今回は、クーポンの配布がなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
以降、ガイドにはしっかり配布するように指導致します。

この度は、貴重なツアー体験談をご投稿頂き誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

やまさん様
この度は、弊社のハロン湾クルーズツアーにお申込み頂き誠にありがとうございました。

ただ、当日は台風の影響でクルーズ船が出港出来ず、ハロン湾の眺めとバッチャン村の案内に変更となってしまったことをお詫び申し上げます。

特に、９月は台風が最も接近する時期ですが、昨年と比べれば今年は台風が接近する回数は減りましたが、
週１ペースで台風が発生しておりました。

万が一、台風でクルーズが欠航となった場合はお客様全員のご意見をお伺い、代案のツアーをご案内するように指導しております。

また、ハノイへ訪れる機会が御座いましたら次回は、再度ハロン湾クルーズにご参加して頂ければ幸いで御座います。

スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

アラ還一人旅様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

お1人様参加限定プランであるにもかかわらず、グループのお客様とご一緒のツアーでご不快な思いをおさせして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことの無いよう、お1人様限定に徹底し、ガイド教育にも一層努めて参りたいと存知ます。

土産物店では、お買い物がご不要のお客様はご移動のお疲れを癒していただき、少しのお時間ですが車外でのんびりしていただければ幸いでございます。
しかしながら、アラ還一人旅様がハロン湾の景色や鍾乳洞の素晴らしさを味わって頂けました事を嬉しく存じております。

貴重なご意見をもとに、今後一層ご満足頂けますよう努めてまいりたいと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご体験談をご投稿していただき、有難うございました。
またアラ還一人旅様にお目にかかれる日を楽しみに、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

しゅんすけ様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

長いご移動時間を快適にお過ごし頂くことが出来ず、申し訳ございませんでした。
運転手にはお客様の安全第一という指導をしておりますが、運転が荒かったということで、一層安全教育を徹底して参りたいと存じます。

お土産などの売り込みにつきましては、ご迷惑やご不快の時はガイドにご相談いただけましたら幸いでございます。
ご不快な思いをおさせしまして心よりお詫び申し上げます。

お天気に恵まれ、クルージングはお楽しみ頂けたご様子に安堵しております。
貴重なご意見と、神秘的な洞窟内や船上からの臨調感あるお写真をご投稿頂き有難うございました。

お客様にご満足頂けるツアーを催行できますよう、今後とも邁進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
しゅんすけ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

7～9月は暑く雨が多いので、暑がりでいらっしゃいます匿名希望様には快適にハロン湾をご覧頂けず、申し訳ございませんでした。
またお食事が他のお客様と同テーブルの大皿料理でご抵抗をお感じになられたとのこと、合わせまして心よりお詫び申し上げます。
大皿料理につきましては、船上ということもありますが検討させて頂ければと存じます。

ハロン湾に１泊・２泊のツアーでございますと、お部屋にエアコンが付いていたり、カヤックなどのアクティビティや夕日のハロン湾など、日帰り以上の素晴らしいハロン湾をご体験して頂けると存じます。
クルーズ船によってはジャグジーに入ってのんびりしながら風景をご堪能頂けるものもございますので、次回はご検討頂ければ幸いでございます。
匿名希望様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

しんちゃお様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、有難うございました。

お一人様限定プランにもかかわらず通常ツアーとなり、誠に申し訳ございませんでした。
当日のお申し込みがお一人様しかなかった場合は、通常ツアーでもお一人様だけのツアーになってしまいますし、その逆の場合もございます。
この度はご期待に添えませんでした事を、心よりお詫び申し上げます。

ハロン湾クルーズは如何でございましたでしょうか。
通常ツアーではございましたが、しんちゃお様にお楽しみ頂くことができましたらと願っております。

今後一層邁進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

まるきょう様

世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、有難うございました。

この度はお一人様参加限定にもかかわらず、グループのお客様とご一緒のツアーになってしまいまして申し訳ございませんでした。
まるきょう様がおっしゃられますことはごもっともと存じます。
今現在はその旨を備考・その他欄に記載させて頂いております。

またコーヒーのプレゼントにつきましても、お渡しできていないとの事で心よりお詫び申し上げます。
一層厳しいガイド教育を行いまして、このような事のないよう、努めさせて頂きます。
またドライバーには安全第一と指導しておりますが、安心してご乗車頂けますよう徹底してまいる所存でございます。

せっかくの素晴らしいハロン湾の景色を心からご堪能頂けますよう、スタッフ全員で邁進してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見と素晴らしいハロン湾のお写真をご投稿頂き、有難うございました。
まるきょう様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

hayashi様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
せっかくお申込み頂いたにもかかわらず、ハロン湾をご案内できずに申し訳ございませんでした。

６月～８月頃がベストシーズンとなっております。
次回は是非壮大なハロン湾をお楽しみ頂けますよう、またのご利用と晴天を心より願っております。

レフォンツーリズム
田中

ロンハワン様
この度は、弊社のハロン湾クルーズにご参加頂き誠に有難うございます。

ツアー催行日が年末年始ということもあり、大型バスでのご案内となってしまい、
少人数でお楽しみ頂きたいお客様にはご迷惑をお掛けしてしまったかと存じます。

ただ、トイレ休憩は道の駅にてご案内しており、
長時間の移動となるため、今回のように約３０分程度で設定しており、
お土産をご購入されないお客様にとっては退屈な時間となってしまいますが、
こちらは、混載ツアーとなっているため、どうかご理解の程宜しくお願い致します。

また、ハロン湾は外国人などと混載で行くと比較的お手頃に参加することが出来ますが、
個人ですとかなり高額となってしまいますので、ツアーなどにご参加されることをオススメ致します。

スタッフ、一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

KKK様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

現在、同ツアーにご参加頂いたお客様には、車内での無料Wifiと５大クーポンを進呈しておりますが、
今回、お渡しできず誠に申し訳ございません。

今後、このような事が起きないように、
しっかりと手配内容を確認し、ガイドにも指導してまいります。

レフォンツーリズム
新海

Ken様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

世界遺産ハロン湾は、海の桂林と称されるほど絶景が広がっており
息を飲むような光景が広がってたのではないでしょうか？

また、ハロン湾の終盤に訪れるティエンクン洞窟では、レインボーカラーでライトアップされており、
洞窟の天井から太陽の日差しが一直線に放たれた風景は非常に美しいかと存じます。

弊社一同、またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

匿名希望様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座います。

ハノイ市内からハロン湾までは片道約３時間半～４時間となっており、さらに現在ハロン湾周辺の道路が工事中となっており、
非常に長時間の移動と感じられるかと存じます。

また、クルーズ時間も約３時間程度となっており、往復約８時間かけて観光する価値があるかは、
お客さまによって違うと思いますが、もしハロン湾へ再度行かれる機会があれば、
ハロン湾に宿泊するクルーズツアーなどにご参加頂ければ、移動が楽になるかと存じます。

また、WIFIに関しましては、一部繋がらないエリアが御座いますが、
WIFIに接続するにはパスワードが必要となっており、ガイドからパスワードをご案内する形になっております。
今後、ガイドにはお客さまが全員乗車した際にWIFIサービスに関しまして案内するように指導致しました。

それでは、またのご参加を弊社一同お待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

としの様
この度は、弊社の世界遺産ハロン湾クルーズにご参加頂き誠にありがとうございます。

車内でのWifiサービスでございますが、ハロン湾の道中はWIFIの電波が悪く、
断続的に切断されることがしばしばございます。
現在、常時繋がるように改善しておりますが、ベトナムのネット環境は非常に悪く
常に繋がるというのがかなり困難でございますので、今後同サービスについて社内にて再度検討致します。

またお土産物店は片道４時間の移動となり、ハロン湾への道中は本ツアーで立ち寄るお土産物店以外に
トイレ休憩ができる箇所がないため、弊社では往路・復路共に立ち寄っておりますが、
お土産物の購入は強制致しませんので、どうかご理解の程宜しくお願い致します。

それでは、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。」

レフォンツーリズム
新海

なおちか様
この度は、弊社のハロン湾クルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

ハロン湾は世界遺産に登録されてから、世界中から観光客が訪れており、
年々、交通渋滞やアクセス面で改善が求められており、
高速道路の建設や道路の塗装などを行っており、
アクセスし易いように改善しておりますが、
やはり、ハノイからハロン湾までは３時間半以上費やしてしまい、
道中には、途中トイレ休憩で立ち寄った土産物屋しかなく、
退屈な時間となってしまうかもしれません。

また、土産物店では、スタッフが常に側についており、
不快な思いをさせてしまったとのことで、
土産物屋には、弊社からなるべく近寄らないようにするように
伝えますが、やはりベトナム人は商売熱心という
イメージが強いので、ベトナムらしいとお考え頂ければ幸いでございます。

以上、スタッフ一同またのご参加をお待ちしております。

レフォンツーリズム
新海

hawkwish様

このたびは弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不快の念をおかけしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

おっしゃられるようにツアー代金を安価に抑えるという側面は否めない部分ではございますが、ただご理解いただきたいのは、不特定多数のお客様がご参加される混載ツアーでございますので、4時間という移動時間を考えますと、どうしてもトレイ休憩の設定は必須となっております。
弊社現地スタッフが調査した限り、現状道中定期的に容易に立ち寄れる場所の中で、このたびの土産物屋のトイレ品質は格段に高く、日本のお客様および女性の方でもなんとか安心してご利用いただけるよう配慮し、ご案内させていただいております。
また、休憩時間は、トイレのための休憩という意味だけでなく、ハロン湾の移動は長く、また日帰りであるため、非常に疲労するツアーであり、終了後大変な思いをされる方もしばしばおられるため、お子様からお年寄りの方まで安心してお楽しみいただけるよう、最も適した小休憩時間として「30分」を目安にご休憩を取らせていただいております。（ただし道路状況により多少時間を調整しております）
加えて、安全に皆さまを確実にお送りするためにも、弊社ドライバーには適度なご休憩時間をお取りさせていただいておりますこと、誠に恐縮ですがご理解くださいますと幸いです。
もちろんこのたびご休憩時間を待たれておられる中、ご不快な思いを長く強いてしまい、弊社スタッフのご配慮が行き届いていなかったと猛省しております。
当問題については、弊社といたしましても長い間協議を重ねておりますが、現状全てを良い方向に解決することはできておらず、大変心苦しいところでございます。
なお、もし次回また機会がございましたらプライベートツアー（専用車）をご検討くださいますと幸いです。
他のお客様の同乗もなく、お立ち寄り場所も自由であり、弊社からも是非お勧めさせていただきたいと存じます。
ただし、混載ツアーに比べ非常に高価なツアーとなりますこと、予めご注意くださいますようお願いいたします。（ご人数が多い際にお勧めです）

最後に、このたび弊社ツアーに対し貴重なご意見を賜わりましたこと、心より感謝申し上げます。

サザンブリーズ株式会社
藤井

匿名希望様

この度は、ガイドの説明不足との事で
お詫び申し上げます。
また、今後ガイドに対しましては、
ハロン湾へ向かう際中に、お客様が退屈しないよう
ハロン湾・ハノイの説明などガイドの仕事を全うするよう教育していく所存でございます。

また、多くのお客様のご希望等を参考して
お客様に楽しんでもらえるよう、ツアーを改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

レフォンツーリズム
新海

NS様
この度は、弊社のハロン湾クルーズにご参加頂き誠に有難う御座います。

弊社のガイドは経験豊かなガイドが多く、
ベトナム全土の知識や日本の時事ネタなどの知識を有しており、
お陰様で、ガイド自身も楽しんでお客様にご案内させて頂いております。

また、ベトナム人は商売熱心ですので、
女性の方にはちょっと・・・って思われる方もいらっしゃいますが、
それでも、可愛ものや美味しそうな食べ物などありますので、
楽しんで買い物出来るかと存じます。

匿名希望様

この度はハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、有難うございました。

ガイドのご説明が足りず、申し訳ございませんでした。
まして、女性のお友達を紹介してほしいのでご連絡先をお聞きするなど、言語道断でございます。

これに関しましては厳しく指導し、今後はこのようなことのないよう徹底して参ります。
ご不快な思いをおさせてしまして、誠に申し訳ございませんでした。
またご案内やご説明につきましても、一層厳しいガイド教育をしてまいります。
運転手の安全運転につきましては、指導の成果が出ていますようで、安堵致しました。

ハロン湾クルーズとお食事をお楽しみ頂けました事は大変嬉しく存じます。
今後はご不快な思いをおさせすることの無いよう、そして全てのお客様にご満足して頂けますよう邁進して参ります。
貴重なご意見に感謝申し上げますと共に、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

レフォンツーリズム
田中

としや様

この度は世界遺産ハロン湾クルーズツアーをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

ハロン湾の風景も昼食も鍾乳洞もご満喫頂き、嬉しく存じます。
また人脈が広がられましたのは、としや様のお人柄に寄られるものと拝察致します。
ツアーでご一緒になられたお客様同士で、楽しくお過ごしになられたとお聞きしますと、催行しましたスタッフと致しましては嬉しい限りでございます。

料金につきましてはできるだけご期待に副うべく努力しておりますが、豪華な船やご満足頂けるお食事、そして日本語でのご案内などツアー内容を充実させてまいりたい思いがございます。
今後も一層ご満足頂けるよう邁進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見とご投稿に感謝申し上げますと共に、またとしや様にお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中

匿名希望様

この度は弊社のハロン湾クルーズツアーをご利用頂き、誠に有難うございました。

ハロン湾はご期待に添えなかったようでございますが、ガイドとお食事はお気に召して頂き有難うございます。
１泊されますと日帰りでは行けない所や朝夕の風景をご覧頂けますし、５月頃からは晴天のハロン湾をご覧頂けると存じます。

またハノイ郊外には他にも、ホアルーやタムコックといった風光明媚な場所がございます。
次回お時間がございましたら、こちらへのお出かけもご検討して頂ければ幸いでございます。
匿名希望様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

レフォンツーリズム
田中