ホーチミン
空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧
はじめてのベトナムで心配だらけですが、送迎の方は笑顔で出迎えてくれ、ドライバーさんが車でも英語で気さくに話しかけてくれました。
ドライバーさんも安全運転で、車内も快適でした！
参加形態: カップル・夫婦
到着が夜９時過ぎとの事もあり、8ヶ月赤ちゃんと5歳児、主人、私の4人で利用しました。ANA便でしたが予定より４０分くらい早く便が到着してしまったせいか、車がまだ到着していなくて、かなり待たされました、、、。結局４０分くらい待ったかも。早く着いたから早くホテルに着けるし、ラッキーと思っていましたが予想外れでした。仕方ないのかもしれませんが、すぐタクシーに乗っていれば暑い中待たずに済んだかもしれません、、。しかしボッタクリに合うのが嫌だったので予約したので仕方ないですね。安心料ですね。担当の人はネーム札を分かりやすく出してくれていたのでよかったです。
参加形態: 小さなお子様連れ
Dear SERINA KUWAHATA,
Thank you for notifying us of the problem. We strive to provide you with the best possible service, and if we fail to meet your expectations, it is important for us to know.
We apologize for the service issues, and we regret any inconvenience or frustration that your experience has caused you. To ensure that our staff conducts themselves in a manner that reflects the high regard that we have for our customers, we have notified the proper department of your complaint.
But for this case, we have arranged the car as booking request, the problem is the customer's flight arrived 40 minutes earlier. So next time, if you arrive earlier the espected, you should call our hotline so that we can arranged the car ASAP
Your business is important to us, and we hope that you will give us another opportunity to serve you and show you our improvement.
Thank you again for bringing these matters to our attention.
Tran Tran
蒸し暑かった空港
大変満足です！
入国手続き前に色々あり、
空港を出るのがとても遅くなってしまったにも関わらず、
ネームプレートを持ってガイドさんが
待っていてくれました。
しかもとても感じの良い方で
ベトナム語しか出来ませんが
ガイドさんのスマホで翻訳ソフトを
使ってコミュニケーションを
取ってくれました。
私が両替忘れたと言うと、
途中で寄るか？など希望に沿ってくれようとしてくれてました。
ドライバーさんは別の方で、近くで待機してるようで
ガイドさんが連絡するとすぐ来てくれます。
ドライバーさんは寡黙に何もお話しませんでしたが
綺麗な車で他のホテルにも寄らなくて良く快適送迎。
ホテル送迎の半額以下で大満足です。
利用して本当に良かったです。
参加形態: 小さなお子様連れ
空港で荷物が出てくるのに時間がかかり迎え予定時刻を大幅に過ぎて空港外に出たので少し心配しましたが、とっても明るい笑顔で待っていてくれました。
ホットしました。
ホテルから空港まで迎え時間を１０分遅れそうだとホテルのお部屋に電話がありました。時間に余裕があったので構わないと答えましたが実際は時間５分前に迎えがきました。
知らない土地で待たされるのはドキドキすると思うし事前に遅れると電話がかかってきたのはとても良かった。そして実際に５分前に迎えが来たのは感動した。
参加形態: 小さなお子様連れ
行き帰りどちらもこちらに申し込みしました。帰りの便が早朝で、深夜にホテルをでなければならなかったので大変助かりました。ホテルへのお迎えも時間ピッタリでした。ありがとうございました。
参加形態: 友達・同僚
お客様、
この度は弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
弊社の対応にご満足頂けましたこと、弊社としても大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願いします。
ハイ（JTBホーチミン支店）
ホーチミン到着が夜遅かったのでこちらを利用しました。空港につくとすごい人がいて、ガイドさんを見つけるのに苦労しましたが、ガイドさんの方から見つけてくれました。ホテルまでベトナムでの注意点や、主要な場所、色々教えていただきました。ホテルのチェックインまでしてくれて、何か困ったことがあったらと名刺もいただき、本当に親切なガイドさんで助かりました。ありがとうございました。
参加形態: 友達・同僚
お客様、
この度、JTBツアーにご参加、また５つ星の評価までして頂きまして誠にありがとうございます。
弊社ガイドのご案内にご満足いただけたご様子で、光栄に思います。
お客様のまたのベトナムへお越し頂ける日を
弊社スタッフ一同、お待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願いします。
ハイ（JTBホーチミン支店）
ベトナムの交通事情はとても悪いです。
信号も守らずバイクは歩道も走ります。
この運転手さんは安全運転ですよ。
参加形態: カップル・夫婦
空港を出てプラカードを持っていた人は、カウンターまでの案内。ひとが変わって待っていろ。
待てど待てど車が来ない。
とうとう、別のくるまでいいか。となる。
待つこと30分以上。
タクシーのほうがどれだけよかったか！
なにが、待たずにあなたのホテルへ直行！だああ！
家族全員待っているあいだの暑さで旅行初日からがっかり気分で最悪でした。
参加形態: 家族
一人旅で、かつ路線バスの運行時間が過ぎての到着のためということもあり、往復で利用。
往路は、手荷物が飛行機乗り換え時にうまく積み換えできなかった為、空港内での手続きに時間がかかったが、指定の場所で待っていてもらえ大変助かった。手ぶらなことを気にかけてもいただけ嬉しかった。
復路は指定時間前にホテルに迎えに来ていただけて安心した。また、どうも事前にホテルにも『〇時に迎えにいく』と連絡していただけてたようで、ホテルのカウンターの人にまで『タクシー〇時に予約してるよね？』と声かけてもらえた。
色々安心できました。
参加形態: ひとりで
とにかく担当して頂いた日本語ガイドさんがとても親切で良かったです♡
到着後すぐに見つけてくれ、待ち時間はゼロでした！
移動中はホーチミン観光での注意点を教えてくれたり、私達が予定していたスケジュールを見せると、もっと段取りの良いスケジュールを提案してくれたり（この時間帯の方がより楽しめるなど）、予定していたレストランの予約を代行でして下さったり、不安に思っていたバス移動で使えるベトナム語のメモまで用意してくれました！
移動時間内で質問しきれなかったことがあったのですが、ホテルチェックイン後ロビーで待ってて下さり、ロビーでも色々親切に教えてくれました！
ご連絡先を教えて頂いき、困ったことや、分からないことがあればいつでも連絡して下さい。と言われていたのですが、お言葉に甘え一度ご連絡をしたところ、国際電話の通話料は高いからと、折返しホテルにお電話してくれたりと、本当に感動するほど親切にして頂きました！
実際 予約代行してもらってたレストランはどこも良い席を抑えてもらえていたり、こちらで担当してくれたガイドさんに出会えたことで、確実により良い旅になったと思います！
乗合せの移動より少し高くはなりますが、こちらにして正解でした！
ガイドさんに本当に感謝しています！
参加形態: 家族
お客様、
この度は【ホーチミン空港送迎・貸切】にご参加頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、弊社としても光栄に存じます。
担当ガイドへも お客様より頂戴致しました、温かいお言葉を伝えさせて頂きます。
今後もより良いツアー・サービスができるよう頑張ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願いします。
ハイ（ＪＴＢホーチミン支店）
初めてのホーチミン訪問で早朝着でしたので貸し切り送迎を頼みました。出国ゲートを出てすぐにガイドさんを見つけることが出来ました。日本語の上手なガイドさんで、ホーチミン滞在中の注意事項をいろいろと教えてくれました。運転も安全で、早朝でしたので１５分位でホテルに着きました。安心・安全でお勧めです。
参加形態: カップル・夫婦
お客様、
この度はJTBツアーにご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメントをして下さり、ありがとうございます。
ご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるようにガイド共々、頑張っていきたいと思います。
またベトナムにお越しになる際は、是非JTBのツアーをご利用頂けたらと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ハイ（JTBホーチミン支店）
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