投稿者: どこかのだれか
ホテルからカンクン空港への移動で送迎を予約していました。Secrets the vineのホテルでしたが、時間を15分程度過ぎても送迎は来ませんでした。たまたまホテルの1FにMTSのカウンターがあり、スタッフが歩いていたので声をかけて調べてもらうと予約日が1日間違えられていました。バウチャーに表示される時間は正しいものでした。急いで車を手配してもらい15分ほど待って迎えが来ました。スタッフはスマホ上でエクセルみたいな表を元に管理してるようで、間違えやすい仕組みかもしれません。
Thank you for sharing your experience with us. We deeply regret the delay in your service and understand that this may have caused you inconvenience. Our teams worked quickly to dispatch a unit and ensure that you were able to continue with your transfer, although it was not the ideal experience we wish to provide.
We greatly appreciate your patience and understanding, and assure you that we are taking steps to prevent anything similar from happening again.
We would love to have the opportunity to serve you again in the future with the excellence we are known for.
Mexico Travel Solutions
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/16 |
| 参加日: | 2024/12/12 |
投稿者: ふみ
空港からホテルまでの送迎だけなので、特にありません。
デモ行進のためソウル市内がとても混んでいた。そのせいでイライラしてる感はありました。
この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
デモのため、ソウル市内が渋滞しておりご迷惑をお掛け致しました。
また、渋滞によりドライバーがイライラしていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。大事なご旅行の開始早々お客様の気分を害してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を基に改善に努めさせて頂きます。
今年も一年お疲れ様でございました。よいお年をお迎えください。
ユニークツアー
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 仁川空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/16 |
| 参加日: | 2024/11/20 |
投稿者: minstar
安心して空港まで送ってくださるので、毎回お願いしています。
毎回違う方ですが、車内も綺麗ですし、荷物も大切に扱っていただけます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/07/27 |
投稿者: minstar
以前も利用して良かったので、今回もお願いしました。
今回は高齢の母が一人で帰国する際にも安心して空港まで行けました。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/07/28 |
投稿者: 匿名
待ち合わせ時間よりほんの少し早く迎えが来た。待ち合わせは分かりやすかった。
運転手の方は感じがよかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/11/21 |
投稿者: 匿名
コナからの移動でした。荷物受け取り場所の前に係員がいて、お客の名前を呼んでいて分かりやすかった。お客がそろったら車の場所に連れて行ってくれた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/11/19 |
投稿者: milk
空港から送迎をお願いしました。
予定時刻に携帯に待機していると連絡が入りましたので、こちらの状況を伝え、入国審査で暫く時間がかかったのですが、ちゃんと待機してくれていました。
車も大きく、運転も安心でした。無駄話や携帯電話のお喋りも無く、淡々と運転していただきました。
日本から朝早くに空港に到着する便は通勤時間と重なるため、市内まで行くだけで2時間かかるので注意です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒パリ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/12/09 |
投稿者: milk
帰りの便の朝が早かったため、タクシーよりも時間がはっきりしているこちらを予約しました。しかしながらちゃんと時間通りに来てくれるのか正直不安でした。でもきちんと10分程前に来てくださり、無駄話や携帯電話でお喋りしたりなどは一切無く、大変スムーズに送り届けて下さいました。
大変助かりました。
ホテル入り口で見える所に時間が来ましたら立つようにしていました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パリ市内⇒空港 ミニバン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/12/13 |
投稿者: おんな一人旅
ホテルpickup予定時間の10分前にきた
遅れるより断然良い。
ハワイ来た時にまた利用したいです!
早めに来ることがあるので予定時刻より早めに集合場所に行ってください
色々なホテル周るので他のお客様の予定時刻に遅れないように
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/12/12 |
投稿者: 401
ほぼ時間通りに来てくれます。ホテル前から乗れるので、子連れには大変助かります。ピックアップタイムは、フライトの時刻の3時間前に自動的になるようですが、出国ゲートを通るまでに相当時間がかかるので、ちょうど良いかと思います。免税店を回ったり、お土産を購入したりする事も可能です。
お金はかかりますが、凄く楽なので帰り荷物が満載の方は利用をお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ミニバン利用】ワイキキ地区ホテル→ 空港(1~5名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/12/13 |
投稿者: 401
ピックアップ前から待ってくれていた。
アプリ系のタクシーは、チャイルドシートが必要な子供を乗せるのは嫌がるので、待たずに乗るには、事前に予約するのが便利。
お金はかかるが快適な経費と考えれば安いものかな。
スーツケース4個までとなっているけど、要は人数と荷物の兼ね合いだと思います。
チップ多めに渡せば基本的に問題なさそう
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ミニバン利用】空港 → ワイキキ地区ホテル(1~5名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/12/08 |
投稿者: ボブ爺さん
大きな荷物を持っていましたが、1階に荷物置き場がたくさんあったので、空いているスペースに置くことができました。ただし、自分で荷物を持ち上げなければいけないので、荷物はなるべく軽くしていきましょう。
バス乗り場はわかりやすいですが、わからなかったらセキュリティの人に聞きましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】タラマリン空港→サザンクロス駅 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/11/19 |
投稿者: 夫はサングラス
何度か利用しますが コロナ以降降ろすホテルを間違える運転手に2回遭遇 自分で確認して降りてください
運転手さんは日本語わからない方がいますので 間違えて降ろされそうになったら ホテルの名前をはっきり言うとそっちにむかってくれます
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/11/11 |
投稿者: りりい
9時50分集合ということで、1人で向かいましたが9時半過ぎにはスタッフの方が待ってくれてました
少し遅れて来られた方もいましたが、常時スマイルで感じ良かったです。
それから2つホテルを回り、車内は満員でしたが、荷物の置き場など的確に指示してもらい、運転も安全運転で快適でした。
ハワイには20回以上来てて、格安タクシーに乗ったり、ウーバーのったりレンタカー乗ったり、いろ色試しましたが、、最終的な「解」はこのツアーが一番かな。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/12/13 |
投稿者: りりい
ホノルル空港に着いて、すぐにわかるところにデスクがあり、日本語でで対応してくれるので安心です。
今回は3人での旅行。タクシーで行くかどうかなど悩みましたが、道が不安だったり、チップが不安だったり、さらに荷物のチップが不安だったりと考えることが多く、、、
結局このツアーにして大正解でした。
お客は私たち以外に1人しかいなかったので、なぜかローテーション上、豪華リムジンでした。
友人はさらに興奮してましたww
運転手さんもとても親切。ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/15 |
| 参加日: | 2024/12/03 |
投稿者: yy
20分ごとにあります。
帰りの便も、バスが道路に止まっているので
運転手に声をかけてチケットを見せて乗車しました。
空港まで直通で行くので便利だと思います。
チケットはオンラインで事前に購入しておくのが良いと思います。
下車時のバスのアナウンス(ターミナル1.2)などないので、自身できちんと覚えておくのが大事だと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/12/12 |
投稿者: ちか
予定より早めに来て待っていただいていて、渋滞にも合わずスムーズに空港まで送っていただきました。
早く着いて良かったです。
また機会があれば利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/11/24 |
投稿者: ちか
空港内でベルトラさんを見つけるのが大変でしたが、係の人もドライバーさんも良かったです。
安心して利用できました。
また機会があれば利用したいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/11/20 |
投稿者: よっち
温泉で、マッサージ、時間が有るので晩御飯、サービスの券でお茶が飲めると思ったら利用出来なくがっかり(´・ω・`)トータル的に、便利でしたが高いですね
時間の余裕が必要
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/11/18 |
投稿者: たかこ
空港からの乗場がコロナ前と違って戸惑いましたが、スムーズに乗車できました。
ワイキキから空港は時間ぴったりのお迎えでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/11/21 |
投稿者: Diego
時間通りにとても親切に。ミニバスは時間通りに到着し、ドライバーが私たちの荷物を正しい場所に置くのを手伝ってくれました。
In time ad very kindly. The mini bus arrive in time and the driver help us to put luggage into the correct place.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | [Departure] Hotel to Airport |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/11/19 |
投稿者: おすずはん
1人で初ハワイだったので、最初だけはオプショナルツアーの力を借りてホテルまで…と思いこちらを使わせていただきました!サービス対応、お値段、申し分なかったです◎
冬場行かれる方は乗車する前に夏用の服に空港で着替えることおすすめします☀︎
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/11/21 |
投稿者: デビル君
プーケット国際空港の国際線ターミナル出口でわかりやすく待っていて、見つけやすかったです。
日本語もわかりやすく、ホテルのチェックインまで手伝って頂けるのでとても安心できました。また、利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/12/06 |
投稿者: ひろ
ドライバーを探すのに少し時間がかかり遅くなって途中渋滞もしましたが
車も大きく新しく快適にホテルまで送ってもらえました
ドライバーを探すのにしっかりと名前を確認しましょう
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/12/13 |
投稿者: akisan
事前に送迎を依頼しておけて安心です♡
到着時は団体出口から直ぐに受付してもらえて 指定のホテルまで
また
出発のお迎えもホテルロビーに5分前に来てもらえて嬉しかったです。
有難うございました
海外では交通事情や思いがけない事も起こり得るとは思っていますが
私は
これまでベルトラさんの予約でトラブルになった事は無く
送迎で遅れた事もありません 安心してお任せ出来ますよ♪
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/12/12 |
投稿者: marin
空港まで送迎してもらうのにホテルのロビーで待っていたらリムジン到着。
誰のお迎えかなぁ?と注目していたら何と私たちのお迎えでした。
最後にサプライズのプレゼントを、もらったようで良い思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/14 |
| 参加日: | 2024/12/11 |
投稿者: marin
空港に到着してからは車はすぐに手配されていて、あまり待つこともなく乗ることはできた。
しかし、渋滞していたせいもあるとは思うが、急発進、急ブレーキの繰り返しで酔ってしまい旅の始まりから、気分が悪くなり初日が台無しになった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/13 |
| 参加日: | 2024/12/04 |
投稿者: はた
空港で荷物が出るので、時間がかってちょっと心配だったのですが、税関を出てすぐのところにとてもわかりやすい場所にあって、名前もボードを持って待っていていただいたのでとても助かりました。
Thank you for your glowing review
We are very pleased you found our driver waiting for you. Our desk is also easy to see as you emerge from Customs..
We hope we can welcome you back to Cairns sometime in 2025!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ケアンズ市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2024/12/13 |
| 参加日: | 2024/12/12 |
投稿者: こにたん
ダイヤモンドヘッドの日の出を見ました。天候に恵まれて最高でした。送迎も現地の説明も丁寧でバッチリでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2024/12/13 |
| 参加日: | 2024/12/11 |
投稿者: しんちゃん
時間になっても車が来ませんせんでした。
HISへ連絡してタクシーで空港へ向かい、何とか間に合いました。
弊社のミスにより、大変なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2024/12/12 |
| 参加日: | 2024/12/10 |
次に体験される方へのアドバイス
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空港送迎 | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
時間になってもなかなか来ない時は早急な対応を要するかもしれません。