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ドンムアン空港の出口を出ると、お出迎えの方々がたくさんいらっしゃいます。名前のボードを携えた方を1人ずつチェックするも見当たらない…すると向かって左側に展示什器があり名前ボードがいっぱい貼られているのを発見。ここで自分の名前を見つけました。後ろにいる折り畳み椅子に座っているスタッフに声をかけると、「車を回すから空港内の(自分から)見えるところで待ってて。10分くらいで呼んであげる」と指示があり、ボードを持たされ、乗り込む全員が入った写真を撮られました。10分以上待って名前を呼ばれ、数字を見せられ「この数字の書かれた車があなたの車」と言われました。
空港を出ると客待ちのタクシーはめっちゃ多いし、なんなら全員が「こっちやでー!」と手招きするし、車種も聞いてなかったしで見つけるのがなかなか大変。どうにか探し当てると穏やかそうなドライバーで丁寧に荷物を積んでくれ、ここでも積んだ荷物と、私達全員の写真を撮られました。
ホテルまでは終始100km超え。ちょっと怖いけど腕は確かなのか華麗な車線変更と信号突破で無事に到着。車内は清潔で東南アジアにありがちなきつい香りもなく、300mlくらいの水のボトルを1人一本くれました。
到着してすぐに乗れるわけではなく、車を待つ時間や乗る車を自力で探す手間がある為、対費用効果を考えると割高かなぁと感じました。
ホテルからフィウミチーノ空港までの送迎を依頼しました。
ホテルのチェックアウトをしたら、ホテルの方が送迎がくることを把握されていて驚きました。
バウチャー記載のとおり、玄関を出たところで待っていたら5分前にそれらしき車が到着。名前を呼んでくださったので、スムーズに合流できました。
フルネームと人数の確認をしたうえで出発。
念のためターミナル1だということも伝えましたが、把握している感じでした。
途中、窓から見えた教会の名前を教えてくれました。
どの教会だったか忘れてしまいましたが、日本語で「教会」とも言ってくれて、緊張が少し緩和された気がします。
40分くらいで空港に到着。
運転手さんはタバコを吸う方でしたが、運転中は吸わずにいてくれて、車内の臭いも特段気になりませんでした。
3世代11名での利用。
全員で移動したかったので、こちらの送迎を予約。
前日に人数とスーツケースのメール確認入りました。
予約時15名利用と明記されていたが、到着したバスがなんと新しい大型バス(50人乗りくらい?)!!
お見送りしてくれたホテルマンもびっくりするほど。
お迎えも定刻で、安全に私たちを空港まで送り届けてくれました。
旅の締めくくりにとても良かったです。ありがとうございました。
Thank you very much for your wonderful review and for choosing our group transfer service.
We’re delighted to hear that your three-generation family trip was able to travel together comfortably, and that our team confirmed the number of passengers and luggage in advance to ensure a smooth pickup. We also smiled reading your comment about the unexpectedly large, brand-new bus we’re glad it was a pleasant surprise for you.
Most importantly, we’re happy to know you were picked up on time and arrived safely at the airport. Thank you again for your kind words, and we hope to welcome you and your family again in Singapore in the future.
予めWhatAppアプリの使用が必須と明記されており、当日も大丈夫かなと思っていました。
スムーズに移動したかったので、現地到着後すぐ、さらにスーツケース受け取り前にも随時こちらの状況をメール連絡しました。
いざ到着ロビーについても、お迎えがおらず。。。。
15分経過して、電話。あと数分と言われたがさらに待つこと15分。
計6回電話連絡(英語)と自分たちの目印画像も送る。
結果的に1時間待たされました。その後の移動はスムーズでしたが、1時間待つならタクシー移動がいいかも。
We sincerle apologies for the delay in pickup from our side. Based on your valuable feedback, we have taken corrective actions and improved our Airport Arrival pick up processes and SoP with our ground support team and the driver partners. We look forward to serving you gain and offer the best experience in Singapore and other South East Asian destinations.
空港についたら、すぐに待機していただいたので、スムーズに出会えてホテルまで快適に着きました。
日本語アシスタントの方も、丁寧でフレンドリーでした。
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
空港でスムーズにお出会いでき、ホテルまで快適にお越しいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
空港でなかなか見つけてもらえなくて待ち合わせが時間かかりましたがスムーズにホテルまで運んでもらいました
Thank you for your review and for choosing our airport transfer service.
We sincerely apologize that it was difficult to find the pickup point at the airport and that meeting the vehicle took longer than expected. We understand how stressful this can be after a flight.
At the same time, we’re glad that once you met the driver, your transfer to the hotel was smooth and comfortable. Your feedback is valuable, and we will continue improving our pickup instructions and coordination to make the meeting process easier for future travelers.
Thank you again, and we hope to serve you again in Singapore.
時間通りにホテル送迎でした。バンに3人だけでゆったりと乗れました。とても格安で助かりました。夜景がとても綺麗で、帰るのが名残惜しい気がしました。来年も是非行きたいので送迎を利用させて頂きます。
一台分で3人乗れて、快適でした。冷たいお水もくれてありがとうございました。ホテルまでは少し遠かったですが、早朝でしたので景色も綺麗で初めての人も同行したのですが感激していました。親切な運転手さんでした。
関空発のpeachにてスワンナプーム空港には夜中着でした。本当に来てくれているか心配でしたが大丈夫でした。指定出口付近にてベルトラの看板を持った人も15分ほど見つからず、探してウロウロするも、結局はLINEにて簡単なやりとりをして見つける事ができました。案内役の女性が車両まで誘導してくれましたが、他の複数の予約客の誘導等で指定出口にずっと待機してくれている訳でもないようです。焦って私のようにLINEをしなくても、指定出口で待っていれば先方から見つけてくれる事でしょう。
タイやベトナムなど、東南アジアで空港からホテルまでのタクシーでトラブルがありがちなので、今回予約しました。
桃園空港へ到着時にVELTRAの表示看板(?)を持って待っているとのことでしたが、私の名前のフルネームの英文字だけでした。
4人のグループで、台湾ラッキーランドの抽選をする間待っててもらって、ホテルへ向かいました。
4人のグループでスーツケースが4つ、で予約しておいたので、ゆったりした車で安心です。
複数のグループの送迎をしているようなので、担当者と会えたらすぐに看板を下げて替えられます。
抽選に行って戻ってきたらわからなくなったので、担当者の顔をしっかりと覚えておくといいです。
早めに空港に到着したかったので、朝早くのお迎えをお願いしましたが、時間前にスタンバイしてくださって、とても助かりました
道路も空いていたので、チットロムのホテルから45分もかからず到着できました
飛行機が1時間くらい早く到着しましたが、問題なくスムーズにホテルまで送ってくださいました
運転手さんが優しく、運転もスムーズでした
受付も日本語で問題なく安心できます。
特に問題ありませんが、円安の関係からコストがかかりすぎる気がします。
タクシーの客引きで混雑している空港にお迎えの方がいるのはとても心強かったです。
両替へ案内してもらい、ホテルのチェックインもして頂き、楽に到着できてとても良かったです。ガイドさんはとても日本語が上手で親切です。運転手さんも日本語を話し、丁寧な運転で安心です。
お値段もお手頃で申し訳ないくらいです。
色々と本当にありがとうございました
初めてのバリ島にとてもおすすめです。
そうでなくても安心で、ホテルの方にも色々質問できて、おすすめです。
yayoi様
この度は弊社空港送迎サービスをご利用頂き有難うございます。
また5つ星の評価にも感謝申し上げます。
フライトの遅延や入国時の手続きの遅れなどもあった場合に、
ご不安なく確実なお迎えが来ていることで、安心された旅の始まり
となります。今回のようにガイド付の場合に、ホテル到着まで
滞在中の色々な質問もガイドへできますので、
仰って頂いているように、おすすめな選択なのは間違いありません。
初めてのバリ島旅行で、始まりの印象が良かったことに、
弊社としても大変嬉しいです。
この度はご利用有難うございました。
バリ・ツアーズ.com
現地到着して出迎えが確認できなかったので担当者に確認したら出迎え予定に入っていないと言われた。
バウチャーを見せて調べてもらったら現地の会社と実際の出迎えを担当する部門に連絡が入っていない事が判明し迎えの車が来たがこの間のロスタイムが1時間
全く無茶苦茶な話である
詳細調査願いたい
Dear Guest,
We are very sorry with the experience you encounter.
We will investigate and revert to you soon.
Best regards,
RS
到着して荷物を受け取って、周りの人と同じ流れで歩いていくと外にHISのカウンターが見えてきます。
送迎バスはかなり待つイメージがありましたが、3、4組揃ったら直ぐに出発なのでほとんど待ちませんし、組数も少ないのでワイキキの1番端のホテルでしたが時間も掛からず着きました。
息子の席のシートベルトの付け方が分からなかったのですが、声を掛けると直ぐに対応して頂けました。
次回以降もこちらを利用したいです。
毎回ベルトラさんに空港へのお迎えをお願いするのですがいままでトラブルなく来ましたが今回は非常に残念でした。
到着後、出口にネームプレートを持っていると思いきや誰もいなくて探すこと30分。会社に電話するがもちろん留守電。結局、誰もおらず…諦めてタクシーでホテルまで行こうと思って、もしかして国内線で待ってないよな?と思って国内線の方に確認しに行ったら…なんと…そちらでプレートをもって国内線の出口で待ってました。
結局24:30に空港を出て1:30にホテル着。翌朝は7:30出発。色々と準備等したら3時間しか寝れませんでした。当初5時間寝る予定でしたが残念。
まぁ海外旅行ではこうゆうのは当たり前ですが…ベルトラさんに限ってはイレギュラーが今までなかったので安心していたのですが以後少し気を付けるようにしないとですね。確認の上に確認はした方がいいと思いました。
結局、国際線と国内線を間違えていたと思います。言葉も通じないのでドライバーの方は多分いまでも私がこのような不安を抱いたことは知らないと思います。
待ち合わせ場所の詳細を確認する必要有です。
このたびは、ご不便、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後の連絡体制を見直し、お客様が不安になることのないよう努めます。
国際線と国内線を間違えてしまうことも初めてで、今後もドライバーに注意させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
家族4人とスーツケースを持っても車一台で移動できてとても楽で便利でした。入国審査がとても混んでいて、外出るまでに1時間30分ぐらいかかりましたが大丈夫でした。
送迎は時間通りに来てくれて良かったです、あと帰りもcheckinまで案内してくれて親切でした。ありがとうございました。
また利用したいです。
機材繰りの関係で、飛行機が2時間近く遅れた深夜でしたが、しっかり出口で待っていてもらえて安心でした。日本語が上手な方だったので、色々質問にも答えてもらいました。そのため、その後の観光や移動にも大変役に立ち、感謝しています。ホテルのチェックインをしてくださってから、15分ロビーに待っていてくれるなど、行き届いた対応をしていただきました。本当にありがとうございました。バウチャーに確認のため、飛行機の便名などを記載されていたらよかったと思いました。
値段もリーズナブルで、チップ込みが煩わしくなく便利だった。車も大型で乗り心地良かったです。
事情があって、宿泊場所を途中で変更したのですが、近隣に集合場所を変更してくれて助かりました。
オンシーズンは混み合うので早めの予約が良いと思います。
車が、大きくて
運転も安全で、涼しく移動出来ました。
空港で見つけるのも簡単でした。
次回も是非利用したいです。
とくになし
飛行機が1時間以上遅れてしまいましたがちゃんと待っていていただき助かりました。
異国の地では安心が1番なのでまた利用したいと思います。
金浦空港から明洞のホテルまで送迎していただきました。
ソウルは2回目ですが、前回地下鉄で重い荷物を持って移動して疲れたので、今回は送迎をお願いしてみました。ドライバーさんはとても親切で、ガイドブックを見せてくれたり、翻訳アプリを使って案内してくれたりして、旅の緊張がほぐれて心和みました。ホテルまで外の風景を見ながら、楽に安全に移動できて良かったです。
車での移動は楽でしたが、道路は思ったより混んでいたので、急いでいるときは少し焦るかもしれません。
チェックアウトの都合で、既にロビーにいるとラインで伝えたところ、ドライバーさんが近くに待機しているので早く伺います。とすぐに迎えに来てくれました。
Eマートに寄って金浦空港へ行く予定でしたが、買い物が早く済むと、時間内なら他の場所にも立ち寄り可能ですがいかがですか?と言って頂きました。日本語のやりとりはラインで会社の方とリアルタイムにできます。またドライバーさんも通訳アプリで色々教えて下さりスムーズに会話できました。柔軟な対応が有り難かったです。
最初にラインでやりとりしていくのも良いかと思います。
まず到着したとメッセージがあり安心でした
スーツケースのトラブルで遅くなりましたがネームボードを持って待っていてくれました
トラブルのせいで気分も下がってましたが親切なドライバーさんで良かったです
携帯電話を車の中に落としていたのをホテルまで届けてくれました
感謝の気持ちでいっぱいです
ありがとうございました
タクシーよりは高くなりますがぼったくりなどの心配もなく安心して利用できます
飛行機30分以上遅延にもかかわらず、空港到着後も担当者が待っててくれ、送迎はすべて時間通りでした。
車も清潔でした。
次回も利用します。
出発前からLINEで連絡を取り合えることでとても安心して旅立つことができました。ホテルから仁川空港までをお願いしましたが、送迎前に連絡をいただき、車の画像まで送っていただいたので間違える心配もなく、車中でもドライバーさんはとても気を使ってくださいました。
色々なお話も伺えてとても楽しく1時間ほどの道中を過ごすことができました。
次回も訪韓の際はお願いしたいと思います。
この度は弊社送迎サービスをご利用頂きありがとうございました!寒い日でしたので、ホテル前まで車が入れたようで良かったです^^暖かい時期の韓国もまた魅力がございますので、ぜひいらして下さいませ。またお会いできることを楽しみにしております♪素敵なレビュー投稿をありがとうございました^^
日本語で話してくださり、ドライバーも軽く日本語が話せるみたいでした。安心でしたし、何より海外でバス車内がとっても綺麗なのが心地よかったです。空港からの送迎希望される場合は本当におすすめです。
車内冷房が強いので、上着あるといいです
以前、渡韓した時バスを利用したのですが、途中の乗車や下車で、ホテルまでかなり時間をロスする事になりストレスを感じました。
今回はゆったり快適な車で時間も短縮できストレスフリーな旅行でした。
バスに比べると割高にはなりますが、快適に目的地まで行けるので、皆さんにも是非オススメしたいです。
この度は当社の空港送迎貸切チャーターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
旅行中は時間のロスがかなりの痛手になりますよね。今回はストレスフリーなご旅行であったとのこと、大変嬉しく思います。
確かにバスに比べますと割高にはなってしまいますが、その分をお客様の快適なお時間で補えたらと考えております。
次に体験される方へのアドバイスも頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ち致します。
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