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言葉が通じないので、道中は不安になりますが、ちやんと送ってもらって良かったです。たまたま、ホテルの場所を間違えて伝えたので、違うホテルに到着しましたが、同じような名前のホテルがありますので、注意してください。よく、バウチャーを確認したほうがいいです。
ホテル名をよく確認するとよい。
1人で渡韓は初めてでした。
また夜遅いフライトで少しだけ不安でしたが、
到着ゲートですぐに合流でき、安心できました。
帰りも予定より20分ほど早く依頼しましたが、快諾いただきました。
ありがとうございます!
また利用させていただきます!
往復でご依頼される方へ
3時間前に空港には到着したほうが良いと思いますので、帰りの依頼をされる場合は、指定時刻より早めのお時間を依頼した方が良いと思います!
迎えは時間通り、親切な感じで良かったのですが、とにかく乗った瞬間から空港までずっと電話で通話(スピーカー通話)。大丈夫だろうと思いつつ、高速での車線変更などは不注意運転で事故に繋がらないか心配になりました。空港でスーツケースを下ろしてくれて別れるときも電話は切らず。フランスっぽいと言えばそうですが…。無事に空港に着いてホッとしました。
空港到着が深夜でお迎えの車が駐車している場所も分からない状況だったが、お迎え運転手との連絡が簡単に取れ、スペイン人でしたがWhatsappアプリで簡単英語で比較的容易に合流ができました。
whatsappアプリは用意した方が良いと思ます。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
到着便の遅延で少し待たせたみたいですが
大変親切丁寧な接客対応で迅速安全な送迎でホテル到着でした。
ありがとうございます。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
早朝到着(4:15)だったので、ちゃんと来ているか、そして、うまくピックアップできるか心配でした。
でも、前日からドライバーから連絡があったり、当日もピックアップポイントの写真を送ってくれたりと時間通り、かつスムーズにピックアップできました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ビジネス席で早めに出たからか多少待ちましたが、10分くらい待ってから電話をしてみるとちょうどお迎えが来ていました。
それからは指定のホテルまで無事にパリのラッシュの中 送り届けてもらいました。
特に問題無いと思います。
ホテルに1時半の指定でしたが、1時前にフロントから連絡が来ました。
混雑しているので早めに来たのでしょうが、日本であれば時間を待って連絡すると思います。
まあ、待っててもらっても良かったのですが、急いでフロントへ行き清算を済ませて車に乗り込みました。
そこからは特に話すわけでもなく無難に空港に届けてくれました。
特に問題無いと思います。
出発前は正直不安もありました。
空港でのミートの件とかありましたが、問題なかったです。
楽しいソウル旅行できました。ありがとうございました。
素敵なご感想をいただきましてありがとうございます!楽しいご旅行になられたようで大変嬉しいです。またのご参加を心よりお待ちしております。
朝2時台の集合で、英語ガイドさんだから、ドキドキでしたが、案内のクリスさん、すごく明るくて優しくてほっとした気持ちになりました。 大きな雲がかかっていると言われましたが、綺麗な初日の出が見れました。カンガルーがピョンピョンしてるとこも地上からわかりました。
早起きがつらいですが、バルーンに乗る価値は高いです。
ぽん様
この度は、心温まるフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
早朝2時台の集合や英語ガイドということでご不安もあったかと存じますが、ガイドのクリスの案内により、安心してお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、雲がかかる予報の中でも美しい初日の出をご覧いただけたこと、さらに地上からカンガルーの姿までご確認いただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びです。
いただいたお言葉は、ガイド本人を含めスタッフ一同の大きな励みになります。
今後とも、心に残る体験をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご参加を心よりお待ちしております。
Hot Air Balloon Cairns staffより
初めてのバンコクで、到着も夕方、電車での移動は自信がありませんでした。まだ、現地通貨にも両替してなく、幾らぐらいかかるのかも分からないし、その心配がないのは良かったです。
今回、空港からホテルまでの送迎で使わせて頂きました。
自分はNYからと彼女は日本から別々の便で現地集合の予定だったのですが、彼女の到着便が遅れていたため、LINEで連絡するとしばらくしてから返信があり遅延にも対応してくださりました。
減点としては、
・前日に挨拶のLINEをしていたのに返信がなかった点。
・マイクロバスまで案内されたとき、マイクロバスが他社含め多数ありどれか分かりづらかった点。
・マイクロバスに乗ってから待ち時間が30分ほどあった点。
がありますが、遅延にも対応していただき繁忙期のためバスよりスムーズにホテルに到着でき、使って良かったなと思っています。
ありがとうございました。
マイクロバスに乗車してからも待ち時間はあることは確認しておいた方が良いと思います。ただ、ホテルからバス停が離れている方はぜひともお勧めします。
前日に予約時間を8時から8時半に変更したのに、ドライバーには伝わっておらず、8時前からホテルに待機してくれてました。
結果、少し待たせる事になりましたが、笑顔で感じよく、気持ち良く空港まで行くことが出来ました。
集合場所も問題なく、時間通りに到着できてスムーズでした。
外国人と一緒の車だったのでやや不安でしたが、何事もなかったです。
Thank you for your feedback! We’re glad to hear the meeting place was easy to find and that everything ran smoothly, getting you to your destination on time.
We understand it’s natural to feel a little unsure at first, and we’re pleased to hear your journey was comfortable and without any issues. Thank you for choosing our service, and we hope to welcome you on board again.
Warm regards,
Joanna – Customer Service
運転手さんが日本語が話せないので、少し不安だったのですが、携帯の翻訳機能を使っていろいろなことを教えてくれました。車に乗っている間面白い話など聞いてとても楽しく過ごせました。旅行中気をつけた方がいいことなどもアドバイスしていただき助かりました。
パリの空港は混雑すると聞いていたため、事前に予約させていただきました。
入国審査と荷物受け取りに時間がかかり、1時間弱ほど予定時間から遅れてしまいましたが、その間にもこまめに連絡をくださり、到着したタイミングでお迎えに来ていただきました。本当にお世話になりました!
初めてパリを観光される方は、是非事前に予約されることをおすすめします!
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
事前にWhatsAPPで連絡をいただいていたため、午前フライトでも安心でした。
基本的には英語のやり取りで、時間より少し早めにホテルに着いてくださっていたため、非常にスムーズでした。
空港では出国手続きに近いところで降ろしていただき、非常に親切にしていただきました。ありがとうございました!
特に帰りは荷物も重たくなるので、空港までタクシーで行かれると安心かと思います!基本的にはやり取りは英語でした。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ネームプレートで到着を出迎えしていただき、すぐに車に案内してもらえました。また、ベンツの大型バンで広々とした車内はとても快適でした。ドライバーは英語が通じたのもあり、スムーズに案内してもらえて大変よかったです。
初めてのフィリピン旅行でしたので、大変安心感がありました。また入国審査の手続きが大変行列となっており、入国手続きに時間を要しましたが、きちんと入口で待っていただき、その後はスムーズにホテルまで送っていただけました。
初めてセブに行く方にとってはおすすめ。
ちこちゃん様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのフィリピン旅行で、安心してご利用いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
入国審査でお時間を要した中でも、スムーズにホテルまでお送りできたようで安心いたしました。
また、初めてセブを訪れる方へのおすすめとのお言葉も光栄でございます。
またのセブ島ご来島の際は心よりお待ちしております。
PTNトラベル 下山
12/25のクリスマス当日でしたが、何事もなく利用することができました。飛行機が到着後、SMSにメッセージがあり、到着や集合場所の確認がありました。お茶目なドライバーの方で、集合するのに少し手間取りましたが、とても優しく柔らかい対応で、不安なくホテルまで辿り着けました。
集合さえできれば大丈夫だと思います
23時着だったので、お願いしました。
空港が大渋滞で、車の到着が遅れましたが、WhatsAppでやり取りができたので安心でした。
ホテルまでの移動はとてもスムーズでした
連絡できるよう指定のアプリをインストールするべし
とても安心・安全な運転で、終始快適に利用できました。
6人での移動だったため、リムジンバスを利用するよりもはるかに楽で、こちらのタクシーを選んで正解でした。
空港には事前にお迎えに来てくださっており、到着後も迷うことなくスムーズに移動できました。
道中は翻訳アプリを使いながら、通過する場所について簡単なガイドもしてくださり、とても満足しています。
スーツケースも大小あわせて5個(+お土産)しっかり積載でき、荷物が多くても問題ありませんでした。
帰りの送迎もお願いしましたが、約束の時間より10分前には到着してくださっていて、安心して空港へ向かうことができました。
次回渡韓の際も、ぜひまたお願いしたいと思います。
Papagoアプリさえあれば、伝えたいことも伝わると思います。
深夜便で早朝到着。
通関までに1時間30分かかったものの、キチンと待っていてくれました。
ターンテーブルで電話をデスクからいただきました。
「まだ、荷物取れてないんです!」と現地語で叫ぶとOKと理解してくれて、ヘビークラスの荷物もキチンと積んでくれて、助かりました。
何の問題もなく安心でした。
子連れ旅(小1、小3)&AM2時のフライトだったため、ホテルに21時にお迎えに来ていただきました。
バンコクは世界的に渋滞がすごい国と事前に聞いていましたが、12月初旬のこの時間帯はそこまで混まずで、バンコク中心部から1時間で到着しました。
ドライバーさんもとても対応が良かったです!
子連れの場合夜電車で移動はなかなか体力がいるので、送迎を利用するのはとても便利だと思います!私達は夕方バンコクへ到着したので、行きは渋滞を想定してホテルまで電車利用しましが、電車空いていました!
今回は深夜帯便での到着だったので、安心と早めにホテルで休みたいと思い送迎を利用させていただきました。迎えに来たドライバーは待ち合わせに遅れる、荷物の上げ下ろしもしない、途中道に迷って遅れるなどありましたがまあそんなもんか程度で何とかホテルに到着、自分で荷物を下ろしてホテルに入ろうとしたところドライバーが外に出て来て「キャッシュ」と言って来て何やらcashと書かれた画面を見せてきました。既に払い済みと言ってもキャッチが必要とまくし立てるためサポートセンターに電話、ドライバーに代わってもらったものの話してがかみ合っていないようで、改めて代わったものの少し待ってくれと、その後もやり取り続きくも平行線、あまりにまくし立てるので私の英語力では何をいってるか分からず、仕方なくホテルフロントグリルに事情を話し、ドライバー、サポートセンターとやり取りしてもらったものの埒があかず。妻は怖がってもうタクシーには乗りたくないという始末。結局ドライバーが不要な追加料金を請求していたようで、ホテル到着後40分以上経ってようやく開放されました。せっかく安心とスビードを買うため依頼した送迎でしたが、疲れと恐怖だけが残る結果になったことから返金も要請。サポートセンターからは謝罪とこのドライバーは解雇したと連絡がありましたが返金は出来ないとの事務的な回答。シンガポール到着後のワクワクも一瞬で消し去られる、依頼したことを後悔する散々な結果でした。
今回は深夜着ということもあり送迎依頼しましたが、必ずしも送迎がタクシーより安全とは言えないので、よく考えた方がよいと思います。ちなみ空港までの帰りはグラブでS$26と、深夜ではなかったこともあり送迎の
We sincerely apologize for the distressing experience you had during your arrival transfer. We deeply regret that the driver’s lateness, lack of assistance, route issues, and especially the improper request for an additional cash payment caused you fear and inconvenience. This behavior is unacceptable and does not meet our service standards.
We are very sorry that this occurred after a late-night arrival and that your sense of safety was compromised. Please be assured that this matter has been taken seriously, and the driver involved has been removed from service. Your feedback has also been shared internally to prevent similar incidents in the future.
スタッフの方のカラーもわかりやすく、スムーズにホテルに移動できました。ラインでこまめに連絡が取れるのも安心です。
ケアンズ空港に到着したら、出口で待ってくれていました。3時間も遅れてたので不安でしたが、すぐわかりました!ホテルに送迎はぜひこれがいいです♪
相乗りで2グループでしたが、不安もなくすぐ出発してホテルに直行!早朝なのでホテルへの入り方も教えてくれました。
Hello Ecchan. Thank you for your review. We are delighted that you enjoyed our services. We look after our visitors well. Having a 3 hour delay is worrisome. We are so pleased you were relieved when you saw our friendly driver there to welcome you. We hope you enjoy your stay.
帰りに利用しました。朝早い便で荷物も多かったので、とても助かりました。
事前に車のナンバーも連絡してくれるので安心でした。
何組かの方々との乗合制です。大きいバンで、混雑もなくスムーズに到着しました。とても快適でまたお願いしたいです。ありがとうございました。
乗合制です。他に2組お客様がいらっしゃいました。大きいワゴンなので問題ありません。そして時間通りに来ました。この乗合制で充分だと思いました。快適でした。