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年末だったせいか待ち時間が少し長かったですが、母との旅行だったので、予約をして確実に送って貰えるのはとても安心します。
現地ドライバーから直接電話が来て、待ち合わせ場所など現地の言葉でのコミュニケーションが必要となります。時間も日本ほど厳密ではないので、10分後と約束した時間よりも20分遅れてドライバーが登場しました。
こちらは手配代行のみとなるので、現地ではドライバーとの直接電話やチャットが必要となります。言語に自信のない方にはあまりオススメしません。
出発前日に、ピックアップ予定時間、空港までの送迎である事と、送迎車の写真がWhatsAppメッセージで届きました。
当日の朝の予定時間前に、”ホテルパーキングにいるから出発準備出来たらメッセージしてね”、みたいな感じでメッセージがあり、返信するとすぐに来てくれました。
空港までは少し渋滞はありましたが、ナビを確認しながら、運転は丁寧で、送迎車もきれいで良かったです。
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
大満足してます。
時間もしっかりと守られていて安心さました。
今度は釜山の送迎が有れば利用したい。
台湾のゴルフ予約、送迎の利用を予定してます。
ロサンゼルス時間の前日(日本時間の出発日)にWhatsAppでのメッセージが届きました。この時は、”明日よろしく”程度のメッセージです。
飛行機到着が少し遅れましたが、到着するとすぐにメッセージが届きました。
入国審査通過したらメッセージ送り、ピックアップ場所の写真を送ると、送迎車の写真が届きました。
少し待った後、送迎車到着しました。
送迎先(ホテル)も予約時に入力しているので、特に会話なしです。
ドライバーからの送迎先の確認はなかったです。不安な方はこちらから確認した方が良いかもです。
Dear Guest,
Thank you for your valuable comment.
We are glad that you had such a wonderful experience.
Kind Regards
この度はありがとうございました。復路の空港送迎にオプションで延長3時間をつけました。運転手さんにホテルに迎えにきていただき、広蔵市場に寄ってもらいました。スーツケースを車中に預けて市場を観光できたので快適でした。運転手さんは日本語が堪能な方でした。広蔵市場の行きたいレストランの近くに車を停めてくださり、お店の場所も教えてくださって、スムーズに動けたので助かりました。最後までたくさん観光できたので大満足です。
こちらを予約していれば時間まで最後のショッピングをゆっくり楽しむことができました。どらいばーは日本語ではないですが、空港では日本語の案内の方が待っていてくれました。
送迎の受付をしてから少し待たされたが、送迎は自分達含めて2組だったので思ったよりホテルに早く到着出来て良かった。
送迎の受付後にスーツケースへの出し入れする時間あります。
ミュンヘン中央には案内表示があちこちにありますが、途中でわからなくなり焦りました。ですがインフォメーションで聞いたら普通に教えてもらえます。
他の方も書いておられますが、バウチャーはスマホだけではなく、紙のバウチャーをオススメします。焦ってスマホの画面を開けないとか、スマホの充電がなくなったりとかしても安心してバスに乗れます。
私達が空港に到着後、お迎え頂き北京市内観光で、胡宮に送って頂き、夕飯食べる先にも同行して支払いの件をご確認頂いたり、帰りのタクシーの手配もホテルの方と話をしてくださり大変、助かりました。
遠慮無く、見て回りたい場所をお願いしたり、現地でのお店での支払いについても相談されたら良いと思います
深夜到着便でしたがが、入国審査に1時間以上かかってしまいましたが待っていてくれました。ホテル到着が午前3時になってしまいました。ありがとうございます。
高速を乗るため、なかなかスピードを出されますが無事にホテルまで届けていただきました。
空港では、30分くらい待たされましたが許容範囲内でした。
写真はドライバーさんに勧められた駅の場所です。
カーデガンや羽織る物があるといいですね。
あまり日本語は通じませんでしたが、英語で会話してくださり、気さくで優しい方でした。
電車などの乗り方なども教えてくださり、不便なく旅をすることができました!
車が少し寒かったです。
丁寧で良かった
ホテルの受付で部屋を読み出して
貰って良かった
名前の看板も準備されていた
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
安心のベルトラさんで、初めて不安になりました
スワンナプーム空港に到着し、荷物を取り、到着階の出口を出た所が④番
そのあたりに自分の名前を書いた紙があるかと探しましたが無く
出口から左右の別の場所にあるのかと遠くまで探し回り
現地遂行会社にもLINEや電話をしましたが通じず30分…
見つからないから諦めて普通のタクシーで行こうかとも考えましたが
料金も先払いしていますし、必ずどこかに居るはず!と頑張りました
出口を出て右の方に進んだら空港係員が立っている『出たら戻れません』的なゲートがあり、そこも出てもっともっと進んだ②番のあたりに『ベルトラ』のプレートに私の名前がありました
スーツケースとゴルフバッグが2人分あり、荷物を④番の近くに置いてウロウロ
出口を出て見つかるまで45分かかってしまいヘトヘト
その時は探すのに必死で 気付かなかったのですが 後で届いているメッセージを見たら『④番から③番へ変更』とありました
実際は②番の出口の前でしたけど💧
名前の場所に居た係の人に案内されエレベーターで上の出発の階へ
外に出て荷物を積んでくださり、ホテルに送ってもらいました
案内する人と運転手さんの対応は良かったです
送迎はわかりやすい場所に居てくれると思い込んでいましたので、疲れました
出口を出た場所に名前があるとは限りませんので、遠くも探してみてメッセージの確認もしてみて下さい
初ハワイだったので少し不安でしたが、受付から搭乗、到着ととてもスムーズでした。帰りもお願いしているので、それも含めて改めて評価します。
年寄りと孫達とのデコボコ旅行での帰国の際の送迎で、ドライバーさんが
重い荷物を2往復して笑顔で冗談交じりで運んでくれて大変助かりました。
ハワイの人達のホスピタリティに感謝です。
一人でしたので、とてもお得にホテルまで送ってもらえて助かりました。
ホテルの前まできちんと送っていただきました。
案内の係りの方はしっかり日本語で対応してくださるので安心です。
一人ならタクシーやUberよりもお得だと思います!
空港から、市街地の中心にあるカタルーニャ広場まで、大きな荷物があっても楽に移動できるので、便利だなと思いました。
私は初訪問だったので、ここで予約しましたが、多少英語ができて問題ない方は、現地の公式サイトから購入した方が安いので良いかもしれません
コミュニケーションは素晴らしく、ドライバーは私たちの深夜のフライトが遅れたときに、ほぼ1時間も辛抱強く待っていてくれました。その時間に彼が待っていてくれるのはとても嬉しかったです。私たちは安全で大切にされていると感じました。
The communication was excellant and the driver waited patiently for almost an hour when our late night flight was delayed. So nice to be have him waiting at that hour of the night. We felt safe and cared for.
早朝の4:30ピックアップにもかかわらず、4:10位には集合場所にきてくれました。またタイでは珍しい位に安全運転でした。次回もお願いしたいです。
4回目の利用ですが、毎回時間より早めに来てくれます。
行きとは違って帰りはベルトラさんのマイクロバスで空港まで送ってもらいました。運転手さんも親切な方でJAL便の人とANA便の人
と別々に下ろしていただいて荷物も積む時も
下ろす時も丁寧にやって頂きましたかは
チップを渡しました。チップを渡さない方が
いるのに驚きました。
荷物を載せたり下ろしたりしてもらったら
チップを渡してくださいね。
問題無くホテルへ送ってもらいましたけど
自分の自家用車でアルバイトでやってる感じの運転手さんでした。
ハワイで1番安いかも?
夕方の交通渋滞があったので、空港到着までかなり時間がかかりましたが、ドバイの交通事情や生活、イスラム料理や文化等色々な話題で盛り上がり、あっという間でした。とてもフレンドリーなドライバーさんでした。
朝と夕方の交通渋滞が激しいので、移動時間に余裕をもったほうが良いと思われます。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
今回も深夜にも関わらずスムーズに丁寧にホテル迄送迎して頂きました、ドライバーの方も親切で何時も通り有り難かったです。
前日にメッセージアプリでドライバーさんから連絡があり、車両の写真も添付していただけたので安心してお願いできました。英語のみの対応ですが、メッセージアプリがあるので情報確認が明確で安心できます。予約していた時間通りにホテルに迎えに来ていただき、利用便の出るターミナルの入り口までしっかり送迎してくださいました。ドライバーさんも感じの良い女性の方で、対応もフレンドリーで丁寧で大変助かりました。別日に空港→ホテルをお願いした時には悪天候での欠航になったのにメッセージでの連絡が通じなくて苦労しましたが、(結果的にちゃんとキャンセル対応をしていただけました)今回は現地催行会社からの最初の連絡からちゃんとドライバーさんのメッセージが届いていたのでとても安心できました。
事前確認のメッセージアプリにドライバーさんへのテキスト連絡が出来ない場合は、先にその旨を確認しておいたほうが良いかもしれません。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
迎えの予定時間よりも早く来て、車も「MG」とのエンブレムの白い綺麗な車でした。安全運転でも余裕で空港に到着しました。バンコク市内からかなり長い間、下道を走りどこで高速に乗ったのか分かりませんでした。前々日当たりに英語でしたが、迎えの時間が近づいている旨ショートメールがありました。ドライバーは、特に会話はしませんでしたが、ニコニコしていて人柄の良さそうな40才前後の男性でした。次回も利用したいと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
前日にご連絡いただき、また当日は10分前に到着したとの連絡をいただきました。
とてもスムーズで、目的地にも早めに到着しました。
ありがとうございました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
ドライバーの当たり外れがあるとは思います。今回の方はこんなもんだろうなぁの平均でした。
中国系の方で、会話はなし。寝癖にパジャマな感じで、問題なく送迎されました。
お客様
このたびはサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ドライバーの対応につきまして、お客様に「平均的」という印象をお与えし、また会話がなかったことで、期待を超える体験をご提供できず申し訳ございませんでした。ドライバーの身だしなみについても、清潔感のあるプロフェッショナルな印象をお与えできず、大変残念に思います。
お客様には無事に送迎サービスを提供できたものの、より快適で心地よい体験をお届けできなかったことをお詫び申し上げます。今回いただいた率直なご意見を真摯に受け止め、ドライバーの接客対応や身だしなみについて、現地パートナーと共有し改善してまいります。
貴重なフィードバックをありがとうございました。次回ご利用いただく際には、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
カスタマーサービスチーム
往復の送迎サービスを頼んでいたので、日本帰国の際にも利用することになりました。
指定された時間を余裕をもって、ロビーで待機すると、なんと!リムジンがやってきました。一気にテンションが上がり、良い旅のしめくくりができました。ドライバーの方がとても優しい方で、笑顔で写真を撮ってくれました。良い思い出になりました。
時間に余裕を持って行うと、スムーズに進めることが多いような気がします。