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何度か利用されて頂いてますが、全てがスムーズで安心感・安定感抜群です。ウーバーやタクシー使うのは不安なので毎回利用させて頂き助かってます。
空港で入国完了して外に出たら目の前で待っててくれるので初めてでも迷うことはなく、英語に自信なくてもすべて日本語対応してくれるので楽で安心です。長い飛行機旅で疲れていてもそのままホテルへ連れて行ってくれるので大変、楽でおすすめです。
スーツケース含めてスムーズに空港に移動することができて便利でした。Uberだとスーツケースがネックになったり、頼んでもなかなか来なかったりすることもありそうだったので、安心できました。
ホノルルに着いて、スーツケース含めてスムーズにホテルに移動することができて便利でした。しかも運良くリムジン?での移動になり、テンションが上がりました。
行きはGrabでなかなか来ないとあったので、初めて使うアプリも不安だしと、予約して正解でした。指定出口で、各種お迎えの名前がボードに貼ってある形で、これ私、と指差しでバウチャーを見せたら、そこから数分で車を回してくれるという形でした。安心代です。
帰りは、Grabにも慣れたし、そのほうがかなり安かったので、頼んでおいたことを後悔しました。せめて時間を1時間遅らせてもらおうとLINEで連絡したら、すぐ対応してもらえたのはよかったです。
帰りは現地で考えても大丈夫です。
VELTRAのサイトには、送迎サービスが2件ありましたが、旅行の帰りのホテルから飛行場にはリーズナブルな料金のサービスを選びました。
飛行場なら誰も知っているので、間違いは無いと思ったからです。
実際にも何も問題なく飛行場に着きました。
ただし、飛行場に近づいたところで「ターミナルは何番?」というようなことを聞かれました。
ターミナル番号は把握していたので、問題は有りませんでしたが、もしこちらがわからなかったらどうなっていたのかな?と思う場面もありました。
車も綺麗な車で問題は有りませんでしたが、車体に「へこみ傷」が有りました。
日中の帰りには、超リーズナブルな料金で、お勧めです。
パリ滞在時毎回利用してます。今回、フライト到着後時間を要してしまい、運転手さんと合流できなかったため、会社に電話したところすぐに合流できました。事前にお知らせしているwhatsappかショートメッセージに居場所をお知らせいただければスムーズに合流できるのかなぁと思います。会社の方も丁寧かつ迅速にご対応いただき感謝です。
約束の時間になってもドライバーさんの姿が見えず、ホテルの前に立ってずっと道に行き交うか車を見えいました。
約束の時間から15分ぐらい立ってから、反対側の道から、声がけ頂きドライバーさんと、やっと合流出来ました。
必ずしも、上手く合流出来るとは限らないので、その時は次の案も考えておいて良いかもしれません。
お客様
このたびはご送迎の際にご不便とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の送迎時間は午後3時55分でした。ドライバーは時間通りに待機場所に到着しておりましたが、予約時にご登録いただいた電話番号に何度連絡しても繋がらず、お客様と連絡が取れない状況でした。WhatsAppもご利用いただけない状態でしたため、ドライバーは待機場所でお待ちしておりました。
その後、午後4時4分にようやくお客様と連絡が取れ、無事にご出発いただけました。ドライバーは到着後すぐに連絡を試みており、決して遅れて到着したわけではございません。しかしながら、お客様に長くお待ちいただいたこと、そしてご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
連絡手段に関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。
カスタマーサービスチーム
ワイキキ内の渋滞のせいか、待ち合わせ場所への予定到着時間になってもこなかったのでとても心配になりました。電話をかけるべきか悩んでいたら、5-10分遅れできました。空港もものすごく混んでいることがあるので、ぎりぎりの搭乗時間の方は注意したほうがよいです。
ホテルからカイロ空港への送迎、ありがとうございました。時間より早めに迎えに来てくださり、余裕を持って空港へ到着できました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
待ち合わせ場所がごった返している地帯ですが、担当の女性がきちんと対応してくださいました。足の悪い母の腕を抱えて車の乗り場まで連れて行って下さり本当に感謝です。
ドライバーさんも渋滞の時間にも関わらず、きちんと繁華街の中のホテルまで送り届けて下さいました。また次回も利用させて頂います。ありがとうございました!
慣れている人と荷物が少ない人は公共交通が便利です!
高齢者や子供がいる場合は手配車が良いですね。ただし渋滞必至なので、空港制限区域内のうちにトイレに行っておいた方が良いですよ。
当たり外れのあるUberよりも、催行会社が責任を持って手配し、万が一のケアもしてくれる安心感がある。実際の乗車も問題なく、良かったです。
WeChatの事前インストールは必須です。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
VELTRAのサイトには、送迎サービスが2件ありました。
夜なので無事にホテルに付けることが最優先なので、口コミで「長時間待ってくれてありがとう」を見て、このサービスに決めました。
価格的にはもっと安価なサービスの会社がありましたが、安心面でこのサービスを選びました。
飛行場のゲートを出たところには多くのドライバーが待っていましたが、我々の名前は無くちょっと不安を感じましたが、少し後ろのところで待っていてくれて安心しました。
車は綺麗な日本車で、タバコ等の匂いもなく快適でした。
空港からホテル迄一言も会話は有りませんでしたが、これがある意味快適でした。
尚、ホテルはダナン市街からかなり遠く、ホイアン市との間の中間に近い立地でしたが、追加料金は不要でした。
VELTRAとは別のサイトのオプションツアーでは遠隔地料金を追加で支払うこともありました。
空港に到着時にタクシーを頼むのは費用が節約できますが、夜間の到着時には安心料として事前予約も良いと思います。
バンクーバー空港から市内・ダウンタウンへは電車がつながっていますし、バスでも難なく移動ができます。
しかしこの送迎プランでは、グランビルへの立ち寄りに続き、チャイナタウン、旧日本人街、その他観光名所にゾンビタウン(ゾンビタウンは別途お調べください)と車窓観光ではありますがリクエストに応じて回っていただきました。バンクーバーの有名スポットを効率よく回ることができ、その後個人的に名所へ訪問することも可能になりますので、はじめてバンクーバーを訪れる方にはお勧めです。
ピックアップが朝5時でしたがぴったりにきてくれました。安全運転したし、途中でここは市場だよって説明してくれたり最後までよかったです。空港に着いて、荷物を下ろす所が混み合ってましたが、無理に止めず空いてる場所まで移動して安心安全でした!
事前にwhat's up のアプリを入れた方が良いとのことで、出発前に入れておきました。出発前に最初はメッセージの方に連絡がきて、その後はwhat's up に連絡がきました。その連絡では到着日時などの確認内容を送っています。現地の空港に到着すると、直ぐに空港のwi-fiを入れて荷物をピックアップしてどの出口から出るかを知らせるようにwhat's up で連絡がきました。出口番号を知らせると、その番号の場所にピックアップをしていただきスムーズにいけました。what's up は日本では使用をしないですが、アメリカでは必要と感じました。ドライバーの方は移民の方で英語は余り堪能ではありませんでしたが、とても良い対応の方でした。
英語での対応のドライバ―を選択しましたが、その場合、全てwhat's up でも英語できますので、英語はちょっと嫌かなという方には英語ドライバーは余りお薦めできないかもしれません。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
今まで結構、タクシーを予約しても、来られなかった事もありましたが、メールでの連絡をくださったりするので、助かります。
不安のお持ちの方も、多いかと思いますが、1度経験されると安心されるかと思います。
お客様
このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。
「今までタクシーが来なかったこともあったが、メールで連絡をもらえて助かる」という温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様に安心してご利用いただくためには、確実な送迎はもちろんのこと、状況に応じた丁寧なご連絡が大切だと考えております。今回、その点をお客様に評価いただけましたこと、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様に安心してお任せいただけるサービスを提供してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カスタマーサービスチーム
今回で3回目です。今回は天気も曇りでしたが風の影響でフライトが出来るか分からないと言う事で途中で野生のカンガルーを見に行ったりしました。1時間位遅れてフライトしました。気球から見る景色は何回見ても感激します。フライト後はわただしく片付けして、その場でフルーツとワインを頂いて帰路につきました。ドキドキのツアーでした。
うっちゃん様
この度は熱気球ツアーにご参加いただき、そして心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今回で3回目のご搭乗とのこと、再び私どものフライトをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
当日は曇り空に加え風の影響もあり、フライト実施の可否についてご心配をおかけいたしました。
お待ちいただく間に野生のカンガルーをご覧いただくなど、通常とは少し異なる流れとなりましたが、最終的に無事フライトできましたことを大変嬉しく思っております。
「何回見ても感激します」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
空からの景色はその日その時だけの特別なものですので、今回もお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
また、着陸後は慌ただしい場面もあったかと存じますが、フルーツとワインのお時間までお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
ドキドキのツアーも含め、思い出のひとつになっておりましたら幸いです。
ぜひまた季節や表情の違う空を体験しにいらしてください。
再びお会いできます日を心より楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
Hot Air Balloon Cairns staffより
飛行機が20分ほど早く着いたくらいだったんですけど、集合場所に運転手がいませんでした。その際WhatsApp で連絡したら、すぐに連絡が取れて安心しました。ただ運転手さんが空港からホテルまでの50分ほどの間ずっとスマホをいじってて、電話したり、メールしたり、今しなくてもいいと思う画像を削除してたりずっとでした。これがこの国のやり方かとも思いましたが、その後に乗った車の全ての運転手さんはそこまで酷くなかったです。運転手ガチャかなと思いました。
ロンドン ヒースロー空港は、ドライバーさんと出会えるのかと当初不安ばかりでした。
しかし、電話やメールなどを頂き、連絡が取れまして無事ロンドンのホテルに送迎して頂きました。
やはり、外国で一人ぼっちになるし不安ばかりでしたが、何とか無事ホテルに到着いたしましたので、良い体験でした。
お客様
このたびはロンドン・ヒースロー空港での送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ドライバーとの合流にご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。無事にホテルまでお送りでき、安心いたしました。
今後も到着時の連絡をより丁寧に行うよう、現地サービス提供会社と共有してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
カスタマーサービスチーム
今回のバンコク旅行でもドンムアン空港からバンコク市内のホテルへ利用されて頂きました。
ここ数年いつも利用してますがまず到着後のピックアップが早い。
ドライバーさんの運転も安心。
車内も綺麗。多少の新しい、古いはありますがまったく乗り心地も良く、何より今回いつも市内に入ると大渋滞にハマりホテルまで1時間半なんてザラでしたので今回もそのつもりでしたが渋滞回避素晴らしく30分程で到着しびっくり‼️
また、次回もお願いします。
帰りのホテルから空港まで利用しました。実際に送迎を担当するのは現地の業者となります。運転手さんはメッセージアプリ「WhatsApp」を使い、前日と当日に連絡してくれます。英語でのやりとりとなりますが、簡単な内容なので問題なく読めると思います。ホテルのロビーまでは来てくれないので、自分でホテルの前に出て車を待つことになります(車種や車の色などはWhatsAppでアナウンスしてくれます)。運転手は若い男性で、対応に特に問題はありませんでした。チップは料金に含まれているので、当日に支払う必要はありません。
タクシー自体はホテルからでも頼めますが、口頭で依頼するのが面倒くさい場合にはこちらで予約しておくといいでしょう。また、直前では予約が取れない場合もあるので、事前に予約しておくと安心だと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
チンギスハーン国際空港から市内までは鉄道等の公共交通機関に乏しく、到着後にタクシーを探すことなく、到着口までお迎えいただきました。ホテルまでの足は助かりました。
お客様
大変お世話になりました。
今後のご利用を心よりお待ちしております。
ザヤ
一人だったので、タクシーよりお得で安全にホテルまで行くことができました。大手のH.I.Sのサービスなので不安がなく毎回利用させてもらっています。ただ、金額が毎回上がっているような気がしてます。その部分で星をひとつ減らしました。
一人旅の方にはおすすめです。 不安なくホテルまで快適に行くことができます。
帰国日当日
担当ドライバーから連絡あり
「ホテルの場所がわからない」と
少し癖のある英語だったので
ホテルのフロントスタッフに対応して貰いました
どうやら以前とはホテル名が
変わっていたためだったようでした
結局空港からホテルまで送迎してくれた
ドライバーがきて事なきを得ました
お客様
このたびは送迎の際、ホテル場所の確認不足によりご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル名変更の情報がドライバーに共有されておらず、結果としてお客様にご不安な思いをさせてしまいました。最終的に無事ご送迎できたものの、スムーズなサービスをご期待いただいていたにもかかわらず、大変申し訳なく存じます。
今回の件を真摯に受け止め、ホテル情報の更新確認を徹底するよう現地パートナーへ強く指導いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
少し早く空港到着しました
迎えは事前連絡あった通りでした
滞在するホテルの場所を
しっかり把握できていない初日
空港からホテルまでの送迎は有難い
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
初めてのバンコクです。待ち合わせ場所は他の旅行会社のお迎えの人に尋ねました。待ち合わせ場所へ行くと30分待たされ結局違う場所に移動しました。車内は終始ドライバーがスマホで誰かと喋っているのをBGMに1時間程で到着。感じの良いドライバーでした。
少しタイ語は必要ですね
迎えの時間より早めに来ていただき空港までは余裕をもって送っていいただきました。運転も怖いと感じることもありませんでした。また次も利用したいと思います。
BTS等の利用もいいですが荷物がある場合はタクシー利用が便利です。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
早朝、ホテルからスワンナプーム空港までの送迎で利用いたしました
ドライバーさんは時間より早く到着されていて安全運転で送っていただきました
ベルトラで空港送迎車を往復でお願いしたら、帰りの「市内ホテル→空港」も、同じ人が担当してくれました。なので、連絡もピックアップもスムーズでとても安心して空港までいけました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします