投稿者: トミー
空港からホテルまでの移動で利用させてもらいました。
もらっていたバウチャーに書いていたスタッフの服装などの情報が違っていて、全然違う色だったため見つけるのに時間がかかった。
結局周りの人に催行会社を伝えて教えてもらいました。
しかも非常に離れていて見つけるのは困難だと思います。
乗り合いのため人数が集まらないと出発しないのか、なかなか車に乗せてもらえず。
でも後から来た人は出発してる雰囲気なのに乗せてと主張したら乗せてもらいました。
この辺りもいい加減だと感じました。
車に乗ってからの移動はスムーズでした。(当たり前ですが。)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/29 |
| 参加日: | 2023/04/08 |
投稿者: AZAAZA
ちょうど混雑時間でしたので,ベテランの走行で思ったよりは早く着きました.もちろん運転は安全.
ただ,こんなに混む時間なら使わなかったかなと
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】仁川空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/04/29 |
| 参加日: | 2023/04/07 |
投稿者: むちまる夫人
他に乗り合わせのお客様がいなかったのか、私たちだけで送ってもらえました。安全運転でフレンドリーでした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/28 |
| 参加日: | 2023/04/20 |
投稿者: むちまる夫人
天候で飛行機が1時間〜1時間半遅れたのですが、乗せてくださいました。
上記と乗り合わせの関係上、空港で他の方を待つ待ち時間は長かったですが、予約していて本当によかったです!安心感がありました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/28 |
| 参加日: | 2023/04/26 |
投稿者: あおーん
空港からホテルへの移動はバス自体がシャトル運行のため、ちょうど前のバスが出発直後だった私たちはけっこう待ちました。夕方とは言え強力な太陽のもと、じりじりと暑かったので、近々行かれる方は飛行機降りた時から日焼け止め、帽子、サングラスをおすすめします。他の方の口コミにもありましたが、私たちも人数に間違いがありました。本来より多く見積もられていたので席の数としては問題なかったですが、何度も確認されました。
ホテルから空港はスムーズにピックアップして送ってもらえました。
大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる領域を特定するのに役立つため、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。お待たせしてしまうことがあることを理解し、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、次回ご来店の際にも、お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。お客様のご愛顧に感謝いたします。
カスタマーエクスペリエンス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/04/28 |
| 参加日: | 2023/04/23 |
投稿者: ココビビ
ホテルから空港まで連れて行ってくれるのは良いと思います。
日本とは違い、やや運転が荒い?ようにも感じましたが「こんなものかな」と思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/27 |
| 参加日: | 2023/04/25 |
投稿者: KKKM
ツアーで申し込みをすると高額であったため、航空券、ホテル等を自己手配しました。
空港からタクシーまたはウーバーのりようを考えたのですが、事前に予約と支払いが可能なこちらを見つけたので利用しました。
空港の出口にすぐHISのスタッフがいるので名前と宿泊ホテルを告げると他の方何人かと相乗りで送迎してくれます。
HISのツアー客の方は荷物もホテルのベルデスクまで運んでもらえますが、ベルトラから予約の場合は降ろされたところからは自分で荷物を運びます(タクシー利用時と同じで特に違和感はありません)
日本人スタッフの方が対応しているので、英語が全く出来ない方でも安心して利用出来ると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/27 |
| 参加日: | 2023/04/24 |
投稿者: Mahalo
空港からホテルまではリムジンでしたが、今回(帰路)はシャトルバスで5組の乗り合いでした。時間は行きよりかかりましたが、特に問題なく快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/27 |
| 参加日: | 2023/04/23 |
投稿者: シャー
空港受付時のスタッフの対応及び運転中のドライバーの対応がとても良かったです。
さっそく帰りのホテルから空港への送迎車も予約しました。
また機会があれば、利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/26 |
| 参加日: | 2023/04/21 |
投稿者: シャー
バンコクで、空港・宿泊ホテル間の送迎を往復で利用しました。
バンコクは初めてでしたので、行くまでは、ホテルへの行き帰りがとても不安でしたが、ドライバーの対応が非常に良くて、不安な気持ちは一気にすっ飛びました。大満足です。
初めての地に行く方に絶対お勧めです。
また機会があれば是非利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/26 |
| 参加日: | 2023/04/24 |
投稿者: zpao
初めての韓国旅行でした。が、交通の便が良いので、行きは仁川空港からA'REX、地下鉄と乗り換えをしながら明洞まで行きました。
でもきっと、帰りは遊び疲れてクタクタだろうと事前に、ホテルから仁川空港までのお迎えを頼んでました。結果、頼んでおいて正解でした。
実際のピックアップ時間よりも少し早めに来てくれてて、平日のラッシュ時だっにもかかわらず、あっという間に快適に空港に着きました。
また運転手の方の、とても流暢な日本語に感心つつ色々な韓国の事を聞けて、とても良かったです。
最高の楽しい韓国旅行でした。また近いうちに行って、空港〜ホテル間のお迎え頼みたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/04/26 |
| 参加日: | 2023/04/25 |
投稿者: Mahalo
リムジンで快適でした。ワイキキまで20分。ロイヤルハワイアンホテルも一番に到着して頂き良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/25 |
| 参加日: | 2023/04/19 |
投稿者: AYK
5年ぶりと言うこともあり、公共交通機関がわからなかったので、このシャトルサービスにとても助かりました!
また利用したいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/25 |
| 参加日: | 2023/03/27 |
投稿者: ぼうず
バンコク発の深夜便に搭乗するときはいつも使用しています。
集合時間の15-30分前には出発ホテルに待機していて、いつも時間通り送迎していただいています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/25 |
| 参加日: | 2023/01/11 |
投稿者: ひろし
予定通りホテルでピックアップいただき、順調に迎えましたが・・・。
このドライバーさんはとにかく運転が荒い。
車線の有無は関係なく、すごいスピードで縫っていくものですからちょっと怖かったです。
前回は優良ドライバーだっただけにクオリティはまだまだ統一されていない気がしました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/04/25 |
| 参加日: | 2023/03/21 |
投稿者: ココビビ
空港に到着し、少し待ちましたがホテル前まで乗せてもらえるのは便利だと思います。
値段も、これくらいなら範囲かなと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/25 |
| 参加日: | 2023/04/21 |
投稿者: Tomo
深夜到着でしたので、事前に送迎を予約しました。
到着口で名前の書かれた紙をもっていただいていて、スムーズに会うことができました。そのまま車に乗り、途中運転手さんの方からお腹はすいてない?何か買いたいものある?と聞いていただいて、途中のミニマートでお茶を購入することができました。車もとてもきれいでしたし運転もスムーズでした。エリアの説明もしていただいたり、初めてのセブだったので大変ありがたかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/04/25 |
| 参加日: | 2023/04/21 |
投稿者: まなみ
空港をでて、すぐHISの看板を持った方を見つけられました。予約確認も日本語のできる方でスムーズでした。ドライバーさんは日本語は出来ないようしたが、もんだなくホテルまで到着できましたし、安全運転でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/04/24 |
| 参加日: | 2023/03/29 |
投稿者: Miura
空港の団体出口出ると「HIS」の看板ありませんでした
出口付近で知らない人に訊くと、
青色がHISとの事で
青色の受付カウンターに行き、手続き無事終わりました
その後、15分程待って車が来ました
個人旅行で1人旅だったので、不安でしたが
受付カウンターを見つけてからはスムーズでした
運転も安全運転で、
スーツケース2つも丁寧に下ろしていただきました
とても良かったです、ありがとうございました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/04/24 |
| 参加日: | 2023/04/17 |
投稿者: 世界平和
今回は国内移動、国内線でのノイバイ国際空港到着でしたが、メール問い合わせしたミーティングポイントの再確認も、写メ付で案内頂き安心でした。
当日はミーティングポイントでのスタッフも時間通りにネームプレートを持って来ていただきスムーズに時間ロス無しで利用させて頂きました。
海外での空港からの移動は不安が付きまといますが、安心できる丁寧な対応をいただき感謝申し上げます。
また、次の到着の際も利用させて頂ければと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料】人数限定モニターツアー/空港→市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/04/23 |
| 参加日: | 2023/04/22 |
投稿者: ヒルママ
一人でハワイに行ったので、やや不安でしたが、場所もわかりやすく、日本語対応だったので、全く心配いりませんでした。大きなバスではないので、ほとんど待ち時間もなくて、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/04/23 |
| 参加日: | 2023/04/21 |
投稿者: たままま
初めての家族でのソウル旅行。金浦空港の往復送迎で利用させていただきました。
大きなスーツケースを持って見知らぬ土地でウロウロするのは不安だったので往復でお願いしましたが、いずれも同じドライバーさんで、日本語がとてもお上手で車中も色々なお話をしながら不安なく送迎してもらえました。
荷物を持っての移動は大変ですから、またソウルへ行く際は利用したいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/04/23 |
| 参加日: | 2023/03/29 |
投稿者: はなまる
息子家族、娘家族との初めての韓国旅行でしたが
1歳から8歳の孫達が4人いたので帰りはホテル
から金浦空港まで車を予約してました。
時間通りにホテルロビーに迎えに来てくださり
荷物も運んでもらって助かりました。
孫達が小さいのと帰りは荷物も増えてるので
予約しといて正解でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒金浦空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/04/23 |
| 参加日: | 2023/03/28 |
投稿者: Acchun
時間通りにホテルにお迎えに来てくださり、帰りだったので疲れているのを気を遣ってくださったのか、とても静かに過ごしました。一時間程仮眠が取れました。日本語も話されました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/04/22 |
| 参加日: | 2023/04/02 |
投稿者: ジュンジ
乗り場が少し分かりづらかったですが、チェックイン自体はスムーズでした。
たまたまリムジンが来たので、リムジンに乗れましたが、窓がもう少し綺麗だったら市内までの道中をもっとエンジョイ出来たかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/22 |
| 参加日: | 2023/04/13 |
投稿者: まゆたろ
空港とワイキキの往復をそれぞれ申し込みました。
待ち合わせの場所などわかりやすかったです。
待ち合わせも早い時間に来てもらえて助かりました。
また、帰りの航空券情報を間違えて私が入力した際、すぐに日本語で「行きの便の情報が間違えて入ってます。」と連絡があったのですぐに修正ができました。
迅速な対応ありがとうございました。
日本語対応なのも安心できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/04/22 |
| 参加日: | 2023/03/30 |
投稿者: かなこ
迎えがリムジンだった為、子供達も大喜び!テンションMAX!始まりが良かったので本当に感謝です。
次回も是非リピートしたいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/04/22 |
| 参加日: | 2023/04/17 |
投稿者: psan
時間通りにホテルへお迎えに来てくれました。
待合室まで呼びに来てくれて、安心感がありました。こちらのシャトルバスが1番価格が安かったので、サービスも良くまた利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/04/22 |
| 参加日: | 2023/03/29 |
投稿者: Koguma
各ホテルを回り参加者と荷物を載せて行きます。今回は我が家2名が泊まったホテルが最終だったようで、合計8名乗車でした。運転手さんも安全運転で心配ありませんでした。料金はチップ込みなので安心。何の問題もなく(これが大事)空港へ時間通りに到着でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/22 |
| 参加日: | 2023/04/20 |
投稿者: NGT
EZE空港からAPE空港への乗り換え便が時間的にタイトだったので使用しました。
にも関わらず、運転手が大幅に遅れて来ました。
気持ちが焦るし、タクシーを使った方が、絶対に良かったです。
また、緊急時の電話も全く繋がらず。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | エセイサ空港 (EZE) → ホルヘ・ニューベリー空港 (AEP) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/04/21 |
| 参加日: | 2023/04/20 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
このたび、弊社の制服が変更になり、混乱やご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この変更に関する私たちのコミュニケーションは、必要以上に明確でタイムリーなものではなかったと理解しており、お客様にご不満をおかけして申し訳ありません。
また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。
カスタマーエクスペリエンス