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2023年5月、GWに夫婦二人で利用しました
フライトが1時間ほど遅延して到着しましたが、待っていてくださり助かりました(特に連絡はしていません)
また、空港ではなかなか見つからないというコメントを見かけましたが、ローマ字で名前を書いてまってくださっていたので、すぐに見つけることができました(このツアーに限らず、タクシーやバスガイドがたくさん待っているので、単純に見つけずらい空港ではあります)
久々のハワイでしたが空港到着後何の不安もなくワイキキまで着けました。受付の方とは日本語でもやり取りする事ができてとても親切な対応でした。
ハネムーンで利用しました!
すごく景色が綺麗で一生の思い出になりました!
セスナで海を観るのは贅沢でした!
体験談のご投稿いただきましてありがとうございます。
ハネムーンで来られた際の一生の思い出になられたとのことで、我々も大変嬉しく思います。
またいつか機会がありましたら、是非お越しください。スタッフ一同でお待ちしております。
事前に予約できたのがよかったのと、行きにおすすめスポットを教えてもらえました。赤ちゃん連れだったので事前に予約できたりで助かりました。
チップ込みだし日本であらかじめ予約できたので安心できました。
赤ちゃん連れだったので助かりました。
朝の早い便だったので一人しかおらず、少し待たされると思ってたらすぐに
送ってくれました。運転手の人もいい人でした。ハワイでの送迎は、いつも
お願いしてます。
早朝は大変。
流れ星や雲海、日の出が綺麗でした!
スタッフがユーモアあふれ、
とても楽しかった!
アリエル様へ
まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中より、熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
流れ星 雲海 日の出 ユーモアあふれるスタッフ とても楽しかった
素敵なお言葉をありがとうございます!
今後も皆様に愛されるツアーを催行できるよう、日日精進していきます。
改めまして、この度はケアンズ、気球ツアーにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またのご搭乗お待ちしております。
Hot Air staffより
金曜日の夕方だったので、道路が混んでいて、いつもより、時間がかかるかもしれませんねと、スタッフさんが、教えてくれましたが、やはり予想通り、車が渋滞してなかなか進みませんでした。でも、スタッフさんは、嫌な顔もせず、いい感じの表情をして、送って下さいました。
どうも、有難うございました。
荷物が出てかなかったので調べてもらったり手続きをしなければならず、出るまでにかなりの時間を要してしまいました。
運転手の方が帰ってしまうのではないかと心配になり、待ち合わせ場所の案内用紙に記されていた番号へかけましたが繋がらず…。
幸い運転手の方が手続きが終わるまで待っていてくださり、夜遅い到着だったので本当に助かりました。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
まず最初にバウチャー記載の電話番号につながらずご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
フィリピンでは、電話回線がまだまだ安定しているとは言えず、携帯電話やインターネットの接続が不安定な部分があります。
そういった状況から、弊社の連絡先として複数の電話番号を記載させていただいております。
万一、繋がらない場合でも別の番号へかけていただくか、または何度かお試しいただけますと幸いです。
しかしながら、弊社ではお申込みいただいたツアーに関しまして、お客様が待ち合わせ場所へお越しになるまでお待ちいたします。
今後ご利用いただく際にも、どうぞご安心のうえ、必ず待ち合わせ場所へお越しいただくか、上記のとおり記載の電話番号へご連絡をいただけますと幸いです。
また次回セブ島にお越しいただく際にも安心してご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル今村
飛行機が遅れたので仕方なかったですが、かなり待ち時間が多く残念でした。待ち合わせのスタッフも見つからず、別の会社のスタッフに探してもらいました。
大切な乗客の皆様へ、
お客様の体験に関するご意見は、私たちのサービスを改善できる部分を特定するのに役立ちますので、感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め、当社のプロセスや手続きに必要な調整を行うために、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
このたびのご利用では、待ち時間が発生したことをお詫び申し上げます。待ち時間はイライラするものだと理解しており、この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
このたび、弊社の制服が変更になり、混乱やご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この変更に関する私たちのコミュニケーションは、必要以上に明確でタイムリーなものではなかったと理解しており、お客様にご不満をおかけして申し訳ありません。
また、次回のご来店の際には、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。私たちは、お客様のビジネスを大切にし、お客様の忠誠心に感謝しています。
カスタマーエクスペリエンス
空港↔️ホテルは空港は日本人スタッフで安心しました。待ち時間も少なくスムーズに移動できました。
ホテル↔️空港はスタッフは日本人(日系人)ではなかったてますが荷物も丁寧に扱ってくださり最後も笑顔で見送ってくれました。
ほぼ時刻通りに迎えにきました。
予定より少し早く到着したのですが、イミグレーションで混んでいて、その後なかなかスーツケースがでてこなく予定時刻より10分程度待たせてしまったのですが、ドライバーさんは嫌な顔ひとつせずまっていてくださいました。安全運転でとても良かったです。
ダナンに初めての方にはとてもおすすめです、
トラブルがありフライトを変更したのですがLINEから連絡して変更後のフライトに対応して頂きました。
空港からホテルまでの移動がスムーズに出来て助かりました。また利用したいと思います。
マニラ経由セブ島行きの飛行機が、機械トラブルで飛ばず、4時間遅れで午前3:30に飛び、サブに着いたのは朝日がさす6時前でした。連絡もできず、そのままキャンセルと思っていました。疲れと、不安が押し寄せる中到着ゲートに着くと、なんと私の名前の書いたプレートを持って優しそうな男性が立って待ってくれていました。とても感動しました。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。
マニラ空港での長時間の待ち時間お疲れさまでした。
お客様のご搭乗日は、マニラ空港でシステムトラブルがあったとのことで複数のフライトに影響がありました。
弊社の空港担当スタッフは、お申込み時にご登録いただいたフライト番号を常に確認しております。
そうすることで、フライトの出発時間の変更、またセブ島への到着時間などを常に把握するようにしております。
また時間変更などに対応すべくスタッフの入れ替えを行うなど、お客様がお越しになるまでセブ空港での待機を続けます。
我々とお客様にとってフライト番号はとても大切なものとなります。
同フライト番号での時間変更は、弊社で把握できますが、万一フライト便変更になる場合などでは、弊社ではお客様の動向を把握することができません。
そのため、フライト番号が変更になる場合には、できるだけ早く記載の連絡先にご連絡をいただけますと幸いです。
どうぞ次回セブ島旅行も安心してお越しいただければ幸いです。
PTNトラベル今村
カルガリー空港からバンフまでの送迎。
我々1組しかいなく、日本人のガイドの方が道中案内をしていただきました。
1時間40分程の道のりでしたが、変わりゆく景色とそれに対するガイドさんの様々なお話が聞けて、あっという間に到着となりました。
ありがとうございました。
カルガリー空港からの移動もカナディアンロッキー旅行の一部です。あっという間でお楽しみいただけたとのコメント、大変嬉しく感じております。またのご利用をスタッフ一同ここよりお待ちしております。
バンフトップツアーズ 担当:神崎
空港→ホテル間の送迎車でトラブルあり帰国の送迎車を心配してました。会社の方がすぐに丁寧に対応してくださり帰国は親切なドライバさんがホテルに迎えに来てくださり無事空港まで行けました。
空港からホテルまで送迎シャトルを利用しました。私たちの他に2名のカップルでタクシーでの送迎でした。
あっという間にワイキキのホテルに到着するので便利でした。
次回の渡ハの際にはまた利用しようと思います。
夜着便でしたので、送迎車にしました。
到着ロビー目の前にドライバーさんが待っていて下さり、すぐに駐車場へ。
とてもスムーズで、便利でした。
日本語が完璧なドライバーさんで大変満足しております。パクさん、ありがとうございました♪
パッケージツアーを止めて、飛行機・ホテル・空港間の送迎・ゴルフ。レンタカーなどそれぞれ自分で予約して旅行を楽しんだのですが、一番迷ったのが空港とホテルの送迎でした。レンタカーやタクシーも考えましたが今回はこの送迎を選択しましたが安くて、着後迷うことなく利用できました。たまたま夫婦二人しかいなかったので結果的にタクシーでの送迎になり快適でした。
ドライバーさんが、待ち合わせ場所に私の名前を書いたプレートを持ってあらわれて頂いたので、直ぐに認識できホッとしました。
ドライバーさんの人柄も良く、次回機会がお願いしたいとおもいます。
空港到着(T3)、出口出て正面に進んでいくと、送迎会社の名前が入った看板(予約本人の名前が書いた紙も貼られていました)に係の人がおり、乗り場の番号を教えてくれました。番号のところで再度名前を伝えて10-15分ほど待って、ホテルまで送ってもらいました。
ホテルから空港へも、時間通りにPick Upしてもらえました。
迎えの時間の変更依頼も、運行会社さんとLINEで連絡をして対応いただきました。
出てきた出口が違ったので少し探しましたが、名前を持ったおじさんが居たので問題ありませんでした。一緒に行くはずの方達が来なかったので先に送ってもらえたようでしたけれど。
ホテルまでの送迎は、今まで通りロバーツさんを利用しました。ずっと使っているので、今まで通りの手配でした。スーツケースも丁寧に運んで頂きました。日本人客だけの送迎ではなく外国の方も混乗です。安心でいつもの通りと言うのが選択の理由です。
始めてのタイだったので空港出口で名前を見つけた時はとても安心しました。女性が優しく誘導してくれました。ドライバーさんは笑顔のない方でしたがテキパキ動いてくれたので不満はないです。冷たいお水を渡してくれました。ありがとうございました。
帰国日、ホテルから空港への利用です。高齢の同行者の負担を減らそうと、貸切りチャーターにしました。
便名、時間を伝えると、その3時間10分前にホテルのバスデポ集合となり、5分経過しても来ない場合は電話するようにとの案内です。
指定時刻10分前から待っていましたがチャーター車は来ず、途中、同社シャトルバスが来た際に確認すると、予約は入っているのでもう少し待つよう言われました。10分経過してさすがに心配になり、ホテルから2回電話していただき、45分経過後にようやく到着したのはシャトルバス車両。いったんそれに乗ってバスデポを出て、ホテル敷地内の別の場所でチャーター車に乗り換え、空港に向かいました。チャーター車の運転手が、集合場所を理解していなかったのでしょうか。
二度と利用したくありません。
混乗でしたが、全員がANA NH183便の利用者でした。時刻通りの送迎で、以前利用した時と同じように安心できる送迎です。
ハワイ旅行の時はいつもこちらを利用させていただきます。
今回はカピオラニ公園でワイキキの中では隅の方の立地のホテルでしたが
回っていただいて大変助かりました。
またよろしくお願いいたします。
初めてのイタリアの治安が不安でしたので安心して移動できました。
運転手さんは運転も丁寧な上、空港でお金がおろせなかったことを伝えたら途中銀行に一緒に寄ってくださいました。
ワイキキ内ホテルから空港までの送迎で利用しました。
ハワイ滞在中、時間の感覚はすごいアバウトで、島内を巡るザ・バスは30分位遅れるのは当たり前という感じでしたが、このシャトルは時間とおりにホテルにお迎えに来てくれました。
道中、ワイキキ、アラモアナ等の街並みを見て、すごく楽しかった思い出にひたりながら、空港まで送迎してもらいました。
運転は雑ではなく、安心して乗ることができました。
料金もお値打ちです。
ホノルル空港をでたらすぐに受付があるため分かりやすいです。
受付は日本語でできるので困りません。
運転手は現地ドライバーですが、特に話をする必要はなく、目的地のホテルまで送迎してくれるため困りません。
料金もお値打ちだと思います。