投稿者: Joe
タイでの利用は4回目でしたがとても安心できる移動でした。担当ドライバーさんも時間前に到着してロビーで待っていてくれました。ホテルの人との連携もしっかりされていて、荷物もテキパキ積んでくれました。
行き先も搭乗便を伝えているので、ターミナルなどの確認もなく、とってもスムーズでした。
事前に集合時間の変更を依頼しましたが、日本経由の問い合わせは丁寧でしたが、時間がかかりましたが、LINEで直接現地の会社に問い合わせしたらすぐに変更してくれました(日本から先に依頼してくれていたからかもしれません)
また利用したいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | カオラック市内ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/01/04 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
投稿者: わんこ
ラッキーにも他方がいなくて、1人だけでホテルまで送迎していただきました。
帰りもお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/04 |
| 参加日: | 2023/01/02 |
投稿者: Yoshihiro
Surf boardがあり、荷物が多かったのですが、丁寧に対応頂いて非常に良かったです。
毎回往復お願いしていますが、次回も勿論お願いするつもりです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/04 |
| 参加日: | 2023/01/02 |
投稿者: AXS
これ、自分が予約した車を見つけるのが至難の業です!というのも空港の出口には無数の同様のシャトル会社が看板を掲げたり呼びかけたり、迷っている観光客が停滞していたりとカオス状態。歩いているだけで親切にいろんな他社スタッフがどこの会社予約してる?、と英語で話しかけてくれますが、各社規定のシャツの色くらいは合っていますが待ち合わせ場所は違う場所を教えられたりとなかなかたどり着けず。ようやく指定された会社の駐車スペースを見つけると、そこでエントリーして配車待ち。駐車スペースもかなり広大ですし、これは慣れてないと大変かも。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒カンクン市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/04 |
| 参加日: | 2022/12/03 |
投稿者: AXS
飛行機出発前2時間前に空港着が前提のようで、ホテルピックアップが朝4時30分という時間であったにもかかわらず、時間ピッタリに迎えに来てくれ、十分に余裕を持って帰路につくことができました。時間管理、素晴らしいです。
親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。
次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | カンクン市内ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/04 |
| 参加日: | 2022/12/07 |
投稿者: PPP
時間ぴったりに来ていただき、スムーズに送迎して頂きました。空港までの道路は混むことがあると聞いたのでこちらに任せて安心できました。
親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。
次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/04 |
| 参加日: | 2022/12/31 |
投稿者: PPP
送迎の方の格好が違い、多少戸惑いましたがすぐ見つかりました。問題なくスムーズに送迎して頂きました。また利用したいです。
親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。
次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/04 |
| 参加日: | 2022/12/27 |
投稿者: noppo
フライトが急遽キャンセルになってサイトに問い合わせをしましたが、
日本の受付時間のみの対応の為、自分でキャンセル対応しました。
フライトキャンセルは急なので、日本以外の国から予約する際は
対応可能時間に気を付けて下さい。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/03 |
| 参加日: | 2022/12/24 |
投稿者: しっぽ猫
降機~入国審査~荷物ピックアップがスムーズだったこともあってか、ミーティングポイントに到着したときにはドライバーさんの姿はなく......。
5~10分くらい待っても姿がなかったので、現地問い合わせ先に電話しようとしたときに、現地代理店から電話が入りました。
「20分以内」「ミーティングポイントで待機」ということを確認して、そのまま待機しておりましたが、20分以上たってようやくSMSでドライバー確定の連絡があり、そこからドライバーさんが到着するまでさらに15分くらいは待ちました。
これだけ待ち時間が長くなるなら、タクシーorヒースローエクスプレス&タクシーで移動したほうが利便性が高いと感じました。
次回の利用はないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル(2022/12/31まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/03 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
投稿者: マーガレット
年末年始は空港が混雑するので、早めに到着したくてこちらを利用しました。
時間より早くお迎えに来てくださり、安全運転で30分ほどで到着しました。
とても安心できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/03 |
| 参加日: | 2023/01/01 |
投稿者: マーガレット
出口付近の担当者を見つけるのに苦労した。
また、送迎の車が来るまで30分近く待たされた。
車はたばこ臭く、運転手はスマホを見ながら運転しているようですごく怖かった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/03 |
| 参加日: | 2022/12/24 |
投稿者: SEPIA
不安でしたが、待ち合わせのゲートにボードを持って待ってて、案内の人がドライバーの所まで案内してくれるので、安心です
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/03 |
| 参加日: | 2022/12/31 |
投稿者: Tiger
今回の目的が、娘が留学したいと思っている大学を見学して回ることでしたので、離れた場所を数ヶ所回るため、車の移動は必須でしたので、空港からホテルまでの道のりの間にそれが済ませられれば時間短縮にもなり良いなと思い、5時間の延長オプションをつけました。
事前に行きたい場所を問い合わせをしていたのですが、その際も日本の担当の方から直ぐにリスポンスがあり時間配分などやルートも返答くださり、運転手さんにも共有されていましたが、到着後に再度確認してくださって途中にランチや観光をしたい旨も伝えたところ、快く受けてくださって、ランチ場所も混んでいなくて美味しいお店を提案してくださって、とても有り難かったです。予定していた大学全ては時間の関係で行けませんでしたが有意義な時間になりました。夕方のラッシュアワーとぶつかってしまったため渋滞に捕まってしまったのは誤算でしたが、お願いして良かったです。運転手さんの息子さんの大学受験の体験も教えてくださって、参考になりました。また訪韓の際にはお願いしたいと思いました。車も、大きくゆったりしていて、乗り心地も良かったですし、大きなスーツケース2つも余裕でした。荷物も車の中で見ててもらえたので、観光中も身軽に動けました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】金浦空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/02 |
| 参加日: | 2022/12/27 |
投稿者: バインミー
わかりにくいホテルでしたが、時間通りに迎えにきてくれました。英語を話さないドライバーさんなので、会話はひと言もなしですが、安全運転で信頼できます。また利用します。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホイアン市内 ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/02 |
| 参加日: | 2023/01/01 |
投稿者: ゆみぽよ
カタコト英語しか話せない私たちですが、優しく接してくださいました。
車の中のお水が本当にありがたかったです笑
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/02 |
| 参加日: | 2022/12/31 |
投稿者: Nao
元旦の早朝にもかかわらず、時間通りにホテルまで迎えに来てくださり本当にありがとうございました。綺麗な車で、ドライバーさんも優しい方でした。またプーケットを訪れた際にはこちらにお願いしたいと思っています。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/01/02 |
| 参加日: | 2023/01/01 |
投稿者: Nao
綺麗な車で安心して空港からホテルへのスムーズな移動ができました。ドライバーさんも優しい方でした。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/01/02 |
| 参加日: | 2022/12/29 |
投稿者: さくらみな
空港で少し待ちました
空港を左に出てすぐ受付場所はありましたが、VELTRAの表示はなく、少し戸惑いました
番号が呼ばれるまでそこで待ってて、と言われましたが、呼ばれる順番が前後しており,説明が少なく全体的に不安でした
荷物の積み下ろしもしていただき、ホテルまで直行だったのはとてもよかったです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/01/01 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
投稿者: Georgie
指定時間11時から5分経過してもバスの迎えが来ない為説明通り指定電話番号に電話、繋がらない状態で不安になりました。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/01/01 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
投稿者: kanu
いろいろなお話聞けました。
でも海外あるあるピックアップ場所を運転手さんが間違えてしまっていて、滞在時間が短い旅行でしたが、空港でど初っ端から待ちぼうけ。50分近く待った形になりスタート。
時間が貴重な旅だったので、予定が狂ったのは初海外の友達には申し訳なかったですが、ホテルまで無事に連れてってくれました。
お詫びに交通カードくれました。
旅の計画を立てて行ったのですが、結構否定されたのは苦笑い。いいんですそれがしたくて行ったのですから(笑)
でも、帰りのビックアップ時間の確認は助かりました。なぜか案内が5:50でメールが来ていました。運転手さんがそれはあり得ないから7:00に来るよと。ちょっと遅刻の件もあり心配しましたが、朝の貴重な時間は過ごせたので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】ソウル市内ホテル⇒仁川空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/01/01 |
| 参加日: | 2022/12/09 |
投稿者: アツコ
スーツケースが見つからず出るのに時間がかかってしまい迷惑をかけたのですが嫌な顔もせず迎えていただきました。
料金も良心的でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | *【片道】仁川空港⇒ソウル市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/01/01 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
投稿者: サトシ
空港の集合場所が少し解りにくかったですが、ホテルのエントランス前に着けてくれるのでとても便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/12/31 |
| 参加日: | 2022/12/07 |
投稿者: ヒデト
初リムジンに感激しました
同乗3組でしたが 皆さん関空組で空港まで
歓談が絶えることなく あっという間の
リムジン初体験 最高でした
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/31 |
| 参加日: | 2022/12/07 |
投稿者: まめまめまめちゃん
空港からホテルまで最安値で送迎!受付は日本語で安心、ドライバーさんは日本人慣れしているので、話せない方だとしてもこちらも安心でした。待ち時間もそれほどなく対応はよかったです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/12/31 |
| 参加日: | 2022/12/09 |
投稿者: mari
初バンコクで夜到着のフライトだったので、1人でタクシーに乗るのも不安だったので急遽こちらのプランを申し込みました。
待ち合わせ場所でもすぐ担当の方を見つけることができました。
行きしか予約してませんでしたが、帰りもこちらのプランを申し込みました。
ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/12/31 |
| 参加日: | 2022/12/10 |
投稿者: やまちゃん
工事で乗り場が変わっていたので、前日に確認しておいて良かったです。宿泊したエデンホテルの近くだったので便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/12/31 |
| 参加日: | 2022/12/09 |
投稿者: アンラッキー
私達が、泊まるホテルまで行かないのは分かっていましたが最寄りの所まで行くと聞いていたのにも関わらず案内も無く結局最終の停車場で降ろされホテルまで40分程歩いて辿り着きました。
事前予約時にStay先を連絡した意味が分かりません。
帰りはタクシーを使いました。
不親切極まりない。
二度と利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/12/31 |
| 参加日: | 2022/12/09 |
投稿者: リンコ
ホテルまでどうやって行こうか考えている時に、友人から教えてもらい利用しました。初めてのホテルでしたので不安でしたが、空港では日本語対応で言葉の心配は無く、スムーズに対応して頂きました。
待ち時間がちょっとあり、いつまで待つのか分かりにくかった所がありましたが、15分位で来ましたし何よりホテルの正面まで行って貰えたので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2022/12/31 |
| 参加日: | 2022/12/08 |
投稿者: こすけ
深夜到着でお願いしました。
しかし、どこに迎えに来るのか?どこに貼ってあるのか?
ドキドキでした。あの大量の張り紙から探すのは大変。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/31 |
| 参加日: | 2022/12/30 |
投稿者: T.G
ガイド(坂井さん)の詳細な説明と流れるようなトークに感動しました。楽しい一日でした。またハワイ旅行の際はよろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/12/31 |
| 参加日: | 2022/12/29 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。
次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。