トップページ
残念ながらバルセロナは現在欧州の中でも指折りのスリ・ひったくりの多い治安の悪い都市です。
今回は空港への到着が2330だったので、安全をお金で買うつもりで送迎サービスを利用しました。
ルフトハンザ航空を使ったのですが、途中のフランクフルト接続の際にロストバゲージに遭いまして、その手続きで空港到着+1時間あまりドライバーを待たせてしまったのですが、ちゃんと待っててくれました。
深夜便の際はやはり専用ドライバーが安心ですね。
なんとリムジンでのお迎えでびっくりしましたが、旅の最後に良い思い出になりました。
まだ暗い早朝でしたが時間通りに来てくれましたし、遅れることなく空港に着きました。
空港カウンターの場所も分かりやすく、そこから乗車までも丁寧に案内してくれました。
フレンドリーなドライバーさんで、ワイキキ まで安心してスムーズに移動できました。
集合時間通りに、大きめの清潔なバンで迎えに来てくださいました。
運転も快適でしたし、荷物の扱いも丁寧に行っていただけました。
お値段も他サービスと比べるとリーズナブルですし、とてもおすすめです。
次回も使用させていただきたいと思っています。
飛行機の到着が1時間ほど遅れてしまいましたが、スーツを着たイケメンの方が待っていてくれました。
かなり重いスーツケースでしたが嫌な顔もせず運んでくれました。
空港→ホテルの行きは12人で大きなバン、
ホテル→空港へは4人で普通の車
チップ不要とはいえ、少しお支払いしましたが、遅刻も無く快適でした。
定額タクシーなども検討しましたが、シャトルの方が格安だっため利用しました。
同じホテルに宿泊される方と一緒に乗車し、スムーズに移動することができました。
帰国時にホテルから空港まで使用しました。
搭乗時刻に合わせて迎えに来てくれるので安心して空港に到着できました。
空港到着時にホテルまで行くのに利用しました。
空港をでてすぐのところに受付があり、しばらく待ってから車に乗りました。運転中に携帯で長電話するし、5つ星ホテルなのに運転手はナビ頼みなのか迷ったあげく、前を通っても通り過ぎる始末。
当初、仁川に到着予定だった飛行機が天候の影響で金浦空港に到着。
3〜4時間遅延してしまいましまが、ドライバーの方は仁川から金浦まで移動してくださり私たちを迎えにきてくれました。
空港についてからも車をすぐに入り口まで持ってきてくれたり、とても安心してホテルまで到着できました。
本当に送迎を頼んで良かったです。
ありがとうございました!
アトランタ経由でカンクンに行きました。行きのフライトでアトランタまでの飛行機が大幅に遅れ、予定していたフライトでカンクンに入れませんでした。緊急電話番号も繋がらず、仕方なしにメールで随時、連絡をしましたが、早い時間であったため返答がありませんでした。現地カンクンを降りて、当然、迎えの方がおられない為、緊急電話に連絡。ようやく通話出来ましたが、「カンクン空港の外に常駐している運行業者のMexico Travel Solutionの方を探してVoucherを提示してくれ。彼らがカンクン空港のどこに居るのかは、よく知らない」と言われました。仕方なく、Taxiの客引きに尋ね、ようやく合流し無事にホテルまで送って頂きました。帰りは時間通りにピックアップに迎えに来てもらい、問題なく空港まで送ってもらいました。予定通りだと、サービスも問題ないと思いましたが、予定通りにいかなかった場合、少し対応に不安が残りました。私はアメリカ在住のためか、多少の大変さしか感じませんでしたが、海外が初めての方や英語に自信のない方などには少し辛いかな?と感じ、星を1つ下げました。
親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。
次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
到着が夜間になるので送迎をお願いしました。
事前に指定されていた待ち合わせ場所に行くと、係の人とすぐに会うことができました。
しばらく待った後、ドライバーに案内されて車に乗り込みました。
ホテルまでは1時間程度かかるのですが、丁寧な運転で安心して乗っていられました。
1人1本ペットボトルの水を用意していてくださったのも良かったです。
とてもよかったです!
場所の待ち合わせが難しかったですがメールでやり取りができて無事辿り着きました!
運転手もたくさんの時間を待ってくれていてとても助かりました
グレートバリアリーフを船では訪れたことがあったので
今回はセスナでの遊覧飛行をお願いしました。
プロポーズもあったので貸切プランにしたのですが
予定日はあいにくの悪天候予報が出ており、現地対応の日本人の方が
何度も電話をくださり代替案を出してくださいまして、
無事に別日でフライトをすることができました。
小型セスナは初めてでしたが、海上は思ったほど揺れることなく
楽しむことができました。船からでは見ることのできない
上空からだからこそ見れるグレートバリアリーフを楽しむことができて
お値段はそれなりにしてしまいますが、絶対おススメです!!
コアラリーフなるものがあるのはこのオプショナルツアーを探している時に初めて知りまして、それはオモシロいなぁ~って飛びつきましたね(笑)
出発前には救命胴衣の使い方などの安全対策はもちろん見所などを写真を交えて分かりやすく説明してくれました。
空港自体もセスナ専用の入口がありまして特別感ハンパないです。
セスナなのでコックピット内が丸見えっていうのは飛行機好きにはタマラナイ光景ですし、今回はプロポーズだったので
後部座席に二人で座りましたが、そうでなければ
ぜひパイロット隣席もおススメですねぇ♪
船でグレートバリアリーフを訪れたことがありますが
セスナから見える光景は全く別物ですよ
機会があるならば ぜひトライしてみてください。
今回 貸切プランということで なんの気兼ねもなく
っていうのが大きかったと思います。
自分たち以外はパイロットのみですからねぇ
そんな贅沢を味わいながら楽しめるってないですよね。
我ながらイイ思い出を作ることができたなと褒めてやりたいです(笑)
基本パイロットの方は操縦に専念されておりまして
ビューポイントなどは指差しで教えてくれます。
ちなみにではございますがプロポーズをするタイミングとしては
行きも帰りもポイント到着までに10分ほどあるのですが
どちらかというと帰りの10分がおススメかなぁ
往路はこれから見るものあるぞぉ~なんていう感じなので
忙しいっていうのもありますよね プロポーズする側からすれば
どのタイミングでしようかドキドキものですけどね(笑)
それにしてもホント当初予定日は悪天候にて
連絡を頂いた時はケアンズにおらずフィッツロイ島だったのですが
現地はもうすっごい晴れのお天気で電話に出ることもできなかったのですが
(ちょうど船に乗るタイミングだったものでして)
担当の日本人の方が 気象情報で悪天候につきフライトは厳しい
という情報を何度も電話をしてくださいまして
最初ケアンズに到着した時はうそぉ~って思いましたが
後程、予定時刻にドンピシャですごい雨になったのをみて
あの時変更手続きをしてくれてよかったよねぇ
って二人で言ってました。
これも貸切プランにしていたから成立したのかなぁ
と思っています。なかなか海外旅行中の着信はドキドキしますが
日本人の方が担当でしたので安心でした。
パイロットの方は日本語はできませんのであしからず
このたびはフライシーイーグル遊覧飛行プライベートチャーターご利用いただきありがとうございます。ご参加予定日が悪天候でしたので、変更された日がいい天気で本当によかったです。そして念願のプロポーズもグレートバリアリーフ上空で成功したようで本当におめでとうございます。どうか末永くお幸せに!また、機会がございましたら是非思い出の遊覧飛行に乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
帰りの便で利用させて頂きました。
11:05発の飛行機でお迎えが8:00だったのでちょうど良かったです。
いつも現地のシャトルバスをお願いしていたのですが円安と値上がりもあり、H.I.Sさんが一番お安かったです。
私の後に3軒ホテルを周りましたがとてもスムーズでした。
ドライバーさんは海外の方でしたが名前の確認だけなので英語が話せなくても大丈夫でした。
- 待合場所にスタッフが見当たらずこちらが周囲を歩き回りスタッフを探した。名前ボードを持った女性スタッフは、ボードを掲げて迎えてくれることなく、少し離れた場所でこちらが見つけた時はスマホをいじっていた。ボードはスマホをいじる手で断片的にしか見えず、至近距離に近づいて自分の名前のようだとようやく判断できた。
- その後別のスタッフがドライバーを呼んでから少なくとも20分程は待たされた。ドライバーが空港に向かっていて道が混んでいるとのこと。(つまり車が待っているわけではなく客を確認してから手配するシステム?)
- 結果、お金をかけて解消したかった労力と時間の両方で効果が得られず、さらに気分もひどく害された。
- 迎えやドライバーの手配を担当しているであろうスタッフが4名程度がいたが、上記のように最低限のサービスを提供できないことに加えて、客に対する説明や配慮が不足し、待たされる客のそばで仲間内でおしゃべりを楽しんでいた。プロフェッショナルさは感じられなかった。(こちらは流暢に英語を話すため言語上のミスコミュニケーションはない)
- ドライバーは至ってまともに運転してくれた。
- 簡単な英語で検索すればもっと安く手配できそうな会社があるのでそちらをおすすめする。到着出口にはもっとまともそうな別会社のスタッフがたくさんいた。
親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。
次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
少人数であればお手頃だし、自分でタクシーなど手配してトラブルが発生するリスクを考えると安心出来る点が良かったです。
リゾートに向けて楽しい1日のはじまりを楽しい運転手さんに送迎してもらえて、とてもいい気分でホテルには入れました。社内もエアコンが丁度よく心地よかったです。
スワンナプーム空港に着陸して、入国審査を終えて、預けた荷物をピックアップし、両替して、市内に移動。
今までは自分一人で来ていたので、迷わずエアポートレールリンクとBTSを乗り継いでホテルへ移動していましたが、小さな子供を連れてだと、それは大変です。空港送迎を利用した方がラクだと思います。
夕方の利用だったので、渋滞で時間がかかるのを心配していましたが、今回は高速道路を降りるまでは比較的スムーズで、下道に入ってから若干混みましたけど、プロンポンまで45分ほどで着きました。運転手さんも高速道路では中々のスピードを出してくれますので、そこはちょっと怖いなと思う人がいるかも知れませんね。
何はともあれ、子供を連れて、キャリーケース引いて、人混みの中で公共交通機関を利用して、ホテルを探して歩くのは私には絶対無理だったと思います。
次も、子連れなら空港送迎を利用します。
今回は年末の利用だったためか、meeting pointの4番ゲートで係の方に会うのに一苦労した。結局自分では見つけられず、その場にいた他の旅行業者の方にタイ語で電話してもらい取り次いでもらった。以前はわかりやすい場所にネームボードの掲示があり係の方もいたが、今回はどこに係の方がいてネームボードがあるかわからなかった。
係の方に会った後も車に乗り込むまで40分以上かかった。(従来は10分程度)
ドライバーさんの運転は丁寧で問題ありません。
この4番ゲートに着いてから車両に乗り込むまでの時間をもっと短くしてほしいです。
時間になっても迎えが来ませんでした。
現地会社【英語】に電話しても、電話を取らないため、予約時間から30分以上ロスしました。
飛行機のチェックイン時間も迫っていたので、ホテルでタクシーを手配して、空港に向かう羽目となりました。
ホテルから空港に向かう場合には、タクシーを利用する事をおすすめします。
出発までの時間が長く、2時間近くかかっているのでコストが多少安くても不満。ターミナルを回って空港敷地出るまでに1時間近くかかっているの流石にひどい。
乗客の皆様、貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。
お客様のご意見は私たちにとって非常に重要であり、ご迷惑をおかけしたことを解決するために最善を尽くしてまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、近い将来、お客様にふさわしいサービスを提供する機会があることを願っております。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
飛行機到着が5時間遅れました。夜中12時到着。出発前に遅れる旨をメールにて連絡しましたが、スタッフが不在。電話は繋がりませんでした。他の会社のスタッフが連絡を取ってくれて、無事ホテルへ送って頂きました。助かりました。飛行機が遅れた時の対応を事前に教えて頂けると良かったと思います。
親愛なる乗客の皆様、貴重なお時間を割いて、私たちがお客様のご期待に添えたことをお知らせいただき、ありがとうございます。
次回の旅行では、お客様にふさわしいサービスを提供させていただきます。
カスタマーエクスペリエンス担当、よろしくお願いします。
ホノルル空港到着出口を出て直ぐにコンタクト場所が分かり、親切に案内頂きスムースに送迎サービスを利用できました
他の方と同乗することなく家族だけで宿泊先まで送っていただきました。快適に素早く到着しました。
おかげで、到着日もいろいろと行動ができ、大変助かりました。
なので、星五つ。
到着が少しだけど遅れ、入管が大混雑。待っていてくれるだろうと思いつつも、少しの不安を抱いて到着口に出てみると、一番見やすい場所で、見やすい文字のボードを持って笑顔で僕を迎えてくれていました。
それで十分でしょう。
もちろん言葉は通じませんが、安全にホテルまで送ってもらえれば、これも十分です。
空港では、タクシーに乗るにしても言葉が通じない不安があるし、Grabを使うにしても場所の確認に自信が持てないしということで(もちろん電話で説明もできないし)、結局いつもベルトラ頼みです。失敗経験がないのでこれからも使うんだろうなというのが結論です。
ありがとうございました。
帰りの送迎をお願いしました。家族が先に帰っていて1人だったので不安でしたが、時間も正確でとても安心できました。ありがとうございました。
ベルトラさんには何度もお世話になっていますが、以前は前日担当者から時刻と場所確認の電話があったけど、今回は無しで大丈夫かしらと思いつつ、定刻の5分前にホテルロビーへ。
時刻を5分過ぎてもドライバーさん現れず、時刻変更後の日本での確認メールを読み返しつつ不安マックスに。
10分後ホテルロビーから緊急連絡先へ電話をして、5分後に別の乗客情報を持つドライバーさんが車で登場。ホテルのベルキャプテンが通訳してくれたが、ドライバーさんは乗客の指名が違うと主張。ようやく緊急連絡先の担当者からの折り返し連絡で車のナンバーなどを確認、空港へ向かいました。思わぬトラブルで、見送る友人との悲しいお別れが回避できました。
ただ、大みそかの旧市街の混雑の中、安全に運転して国際線ターミナルへ送り届けてくださったドライバーさんには感謝しております。
また、よろしくお願いします。
空港の迎えは本土からの便でバゲージクレームに直接HISのスタッフが迎えてくれました。またワイキキのホテルから空港への送りも適切でドライバーも親切でした。
以前は他社の送迎サービスを使っていましたがこれからはHIS指定で行きます。
飛行機がトラブルで2時間遅れで出発したので、バンコクに着くまで気がきではありましたが、到着4番ゲートで写真通りの方(笑)が待っていて下さって、ホントに嬉しかったです。ただ、ドライバーの方が愛想が無かった(待ちわびて怒ってた⁉︎)のが残念ですが,,,,
再度訪れる機会があれば、又利用したいと思います♪