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申し込む時にWhatsApp使用と言われていたのに、何のことかもわからず、バウチャーが届いたのでこれでいいかと思っていた。海外で利用前日、WhatsAppでやり取りできないと言われ、LINEのようなものだと知り、登録しようとしたら、海外で電話を制限していて出来ず困り果てていた。ベルトラさんと催行会社のおかげで、なんとかメールで連絡をもらい無事ホテルから空港まで送ってもらった。本当に助かりました。
旅行会社のオプションよりも安く車も高級車でした。海外の場合でことばに不安があっても、翻訳などして何とかなります。ただ、しておくように言われたことは、前もってしておきましょう。
空港の待ち合わせ場所で案内の方とスムーズに合流することが出来ました。
ホテルまで問題なく安全運転でしたし、車内もとても綺麗でした!
いつも送迎付きのツアーを申し込むので初めての利用でしたが、次回もこちらにお願いしたいと思います。
安心してホテルまで行けたことや、ホテルまでの道のりでケアンズ市内を教えてくれたことなど含めてとても良かったです。
Hello Harucan
Thank you for posting a review. It is pleasing to lean that everything went smoothly for you. We hope you enjoy you stay here.
深夜便の到着でスムーズにホテルにチェックインでき助かりました。空港のタクシー乗り場は混雑して事前に予約で、正解でした。
空港での乗り場えの道順が分かりやすかた。ありがとうございました。
家族で海外に行った際に利用。元々スマホは得意ではないが、Whatsappの事前設定にとても苦労した。設定が完了していませんのメッセージが来て、それに従って設定を進めてみたもののウェブ版Whatsappでの表示がうまく出ず、その後何度か設定が完了していませんのメッセージが出て、危うく後から来たそれが詐欺のメッセージだったこともあり、だまされるところだった。Whatsappを元々使っている方か、慣れている方なら良いが、今回、初めての方や年配の方は全くオススメしない。
ドライバーさんと会える場所が決まっておらず、当日テキストメッセージが来るとのことで受信できるか不安だったが、当日朝、受信できそこはほっとした。何通かメッセージをやりとりし、出発。現地に着いてからターンテーブルの写真を撮って送れとの指示で、送信。その後、普通に入国審査やトイレ立ち寄りをし、特に遅くなることなく出口を出たところ、おそらく早く着いていたのかドライバーさんが怒って待っていた。「10分以上停めると法律違反だから」といきなり言われてびっくり。入国審査時や荷物受け取り時はすぐにスマホで返信ができないのに、その間にどうやら矢継ぎ早にメッセージをくれていたらしく、後で見たら、返信がないから待てません。とのメッセージがあった。時間としては写真を送信したのが15:28。待てませんのメッセージは15:37。早く来すぎているのはそちらなのでは?入国審査にもっと時間がかかることはありますよね?
せっかく初海外旅行を楽しみにしていた子供たちが怖いドライバーさんに怒られて、萎縮してしまい、ずっと無言で悲しい顔。頼まなければ良かった。怒られるくらいなら、普通に公共のバスに乗れば良かった。
Whatsappを元々使っている方、スマホに慣れている方はお勧め。価格は安価だし間違いなくホテルには到着する。空港到着時に、今荷物を受け取っている、○○を通過した、○○に並んでいる、と分刻みに報告要。
お客様
このたびは、ご家族での大切な海外旅行の送迎サービスにおいて、大変ご不快で怖い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お子様たちが悲しい思いをされたと聞き、心よりお詫び申し上げます。
ドライバーの対応につきまして、到着後に怒った口調で接し、「10分以上停められない」とお伝えしたことは、送迎サービスとしてあってはならない行為です。お客様が写真をお送りいただいた後も、通常想定される入国審査や手荷物受取の時間を考慮せず、一方的に「待てません」と伝えたことも、誠に遺憾です。
また、WhatsAppの事前設定でご不安や混乱をおかけしたこと、さらには詐欺メッセージに惑わされかけたという危険な状況にもなりかねなかったこと、深くお詫び申し上げます。初めてご利用になるお客様やスマホ操作に不慣れな方にも安心してご利用いただけるよう、連絡手段や事前案内の見直しを進めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、ドライバーおよび現地パートナーに対して、到着後の対応やお客様への接遇について厳しく指導・改善してまいります。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。もし今後また機会がございましたら、今度こそ安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
カスタマーサービスチーム
ハワイに行く時空港↔ホテル往復利用しています。帰りはほぼ時間通りに迎えに来てくれ心配無く空港に到着しています
初めての利用で少し不安でしたが
こちらの口コミにもあり、WhatsApp をインストールしておいたお陰で
まずはベルトラからドライバーさんの情報、
当日はWhatsApp で、待ち合わせ場所や送迎車の様子などを送って貰ってのやりとりで
わかりやすく落ち合う事が出来ました
ホテルまでも快適でした
WhatsApp インストールお勧めします
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
前日には WhatsApp に 送迎時間の連絡あり
飛行機の出発時間の4時間前には、その連絡時刻ピッタリにホテルに迎えに来てくれました
空港で時間があり過ぎた位です😅
WhatsApp を入れておくと便利です
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
初めての台湾で夜中の到着だったので
遅延も考慮して、手配して安心でした。
結局時間どおりの到着し、ホテルに到着できて良かったです。
サポートの方にはチャイルドシート(ブースターシート)のオプションについての質問にも迅速にご対応いただきました。また、ドライバーのAlan さんからは、事前に場所の確認や到着後、入国審査の列が一向に進まずwhatsapp で、連絡をとりスムーズにpickup していただきました。車内は広く綺麗でとても快適でした。また機会があればお願いしたいです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
駅やホテルへのお向かいの際、笑顔で迎えて下さり、とても安心しました
運転も丁寧で、車の乗り心地も良く、機会がありましたら、また利用させていただきたいです
空港を降りて出口に向かうとツアーガイドの集団より横にズレた所で待っていてくれましたが、気づかずタクシー乗り場のほうまで行ってしまい戻ってきて会うことができました。
車両は、ベンツのワンボックスで革張りシートも乗り心地が良く快適でした。
ツアーガイドの集団に続いているかもしれないと思って探してください。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
23:50着という深夜便を利用することが多いのですが、以前Grabでトラブルがあったので、この時間の移動は必ずこちらをお願いしています。
女ひとりですが、空港からホテルの入り口まで送り届けてもらえて、乗車時と降車時に写真を撮って報告されているようで安心感があります。
そしていつも綺麗な車なのも嬉しいところです。
乗車時と降車時におそらく撮影されると思います。
空港では指定場所に行くと自身の名前がかけられているので、スタッフの方に声かけてください(いない場合は少し待つと現れます)
帰りは荷物が多くなるのと、飛行機に間に合わないのは困るので、帰国の2日前にホテル⇒空港を依頼しました。現地語ドライバーと書いてありますが、英語でコミュニケーションが取れました。私たちは早めに(ドライバーの合流時間の30分前)にホテルをチェックアウトしたのですが、その時間にはすでにドライバーさんはホテルで待っていてくれました。親切で安全運転で、3人乗車だったのでSUVでしたが、新しく清潔な車両で、息子たちも車酔いせず、利用できました。おすすめです。
安心して申込してください。
証拠写真?のような写真を撮られる。
それはいいが、車内で乗せたという写真を撮られてどこかへ送信する際に夢中になりすぎて、カラーコーンに突っ込む。(運転中の携帯ってどうなの?)
ホテル名を検索してもヒットしなかったので、ホテル名と住所を入力して登録したにも関わらず、全然違うホテルにナビをセットされていて、確認したら違うことに気づいた。確認していなければ別のホテルに連れて行かれてた。
空港からホテルまで、ホテルから空港までの送迎どちらも利用しました。
SMSでお迎え予定時間や車種やナンバーの写った画像を提供してくれました。
空港まで楽に移動できてとても良かったです。
連絡は英語ですが、特に難しいことはないので安心して利用できます!
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
マニラ空港到着から30分後には到着ロビーに着いてしまい、少しドライバーさんを待つことになりました。その間、両替をしたりする時間が持てたので結果良かったです。
SMSで連絡を取り合い、終始安心して利用できました。
ロビーから外に出て、BAY◯番の所で待機、車の色、ナンバーなど指示されました。
お値段もGrabと変わらない位だと思います。
またマニラに行く時には利用したいと思います。
とにかく人が多いです!
送迎車も多いです!
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
お土産を買いすぎて、スーツケースはパンパンで重かったのでしたが、
ちゃんと丁寧に運んでいただけました。
ホノルルに到着税関検査等終わり少々お疲れ気味で団体出口から出ると、HISの人が待ち構えているので名前を告げればバスに乗る所まで誘導してくれるので、値段か少々かかっても楽です。
近いホテルから降ろされるので動物園に近いホテルは最初に降ろされた人より30分位到着が違います。人数が少ないと早いです。
早朝便にも関わらず、税関を抜けた先で待っていてくれました!飛行機到着後は空港内とても混むので、スムーズに移動できてとても楽でした!また利用したいです
Hello Ann. Thank you for taking the time to review our services. We are pleased you were able to identify our desk and driver so easily. That is what we aim for. Maybe we will see you back here again soon. Many thanks again
スタッフ(ドライバー)さんはとても感じがよく親切でした。何より安全運転で安心しての1時間でした。ありがとうございました。
おすすめします。
はじめ居ないのかと思いきや、少し離れたところでスマホさわりながら立ってたので、空港でわかりやすいところに立ってくれてたらもっと良かった。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
年末の移動で混み合うことが予想されたためリムジンバスを事前予約しました。乗車時間の指定を事前にしていたのですが、早くバスターミナルについてしまったので1本早めの予約に変更しました。席が空いていれば、指定のURLからその場で利用時間の変更もできるしとても便利でした。本数も数十分おきにあり、重い荷物をもって自分で移動する必要がないのでスムーズでまた利用したいと思います!
当日の支払いなくそのままバスに乗れるので事前予約がおすすめです。
他のお客様と相乗りではあったが、
席にゆとりもあり、問題なく過ごせた。
1歳児を連れての乗車であったが、
他の方も全員子連れの家族で
泣き声や子供の話し声があっても
お互い様という感じで気にせず過ごせて良かった。
帰路のホテルから空港まての送迎、大きな車でお迎えに来てもらい、安心でとても快適でした。早めに着いたので、ゆっくりとでき、ありがたかったです。
高齢の母が一緒だったので申込しました。
土地勘も言葉の壁を感じているだけに公共機関での移動をする事に不安しかなくて…
仁川空港からは、気さくにお喋りしてくださる運転手さん…帰りは背の高いイケメン運転手さんでした。
帰りは、荷物も増えて高齢の母も私も疲れが出ているので送迎をお願いして正解でした。
一緒に行く方が高齢の方だったりする方にはオススメですよ。
3月21日夜ホテルから空港へのタクシーを予約していましたが、定刻の22:00にドライバーが来ず、緊急連絡先に電話しましたところ、手配間違いが判明。ホテルのスタッフにもタクシー会社と話してもらい、急遽運転手を手配してもらえて帰国便のフライトには間に合い良かったです。この対応は良かったのですが、焦り気味の運転手の運転が荒っぽく安心して乗れませんでした。今後は間違いの無いよう手配してもらい、安全運転に心がけてもらいたいです。
予約の確認メールと再確認メールが届いても、当日ドライバーが来ないこともあるので慌てず対応しましょう。困ったらホテルのスタッフに助けてもらうのも良いと思います。
22時過ぎ到着の便だったので利用しました。
入国審査が混んでいて1時間くらいかかりましたが、問題なく合流できました。
一応事前にドライバーの連絡先が送られてきましたが、利用する必要はありませんでした。
到着日、混雑のため、入国に時間がかかり、お迎えの方に会えるか心配でした。
前回は待ち合せの場所に名前が書いてあるボードを持った係の方がいましたが、今回はあまりに私たちの到着が遅かったため、係の方がいなくて、たくさんの掲示してあるボードから、自分の名前を探して、近くにいた別会社の方?に連絡をしてもらいました。待ってる間、とても不安でしたが、そのあとはスムーズでした。
係の方がいなくても、掲示してあるボードから、自分の名前を探しだせば、その後はスムーズです。
待ち合わせ場所で、担当者がドライバーを呼び出して車寄せで落ち合う仕組み。愛想はありませんが、手配はスムーズでした。
待ち合わせ場所は9番入口の外です。