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アジア空港はどの国に行っても怪しい客引きが多い中、割高ですが安心移動。スムーズな量が実現できますね。
シャトルは満員でしたが、私だけフライトの関係で行き先のターミナルが違ったので、最後に乗り、真っ先に降りる形でした。配慮してもらってありがたかったです
利用するフライトの便名は正確に伝えましょう
食事がなかなか出てこなかったり、散策コースも意に反して短い時間にされてしまったりと色々と意思疎通がうまくいかない部分があったように思う。
ロープウェイはじめ景観は素晴らしかった
この度はツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ラパスの景観をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、お食事内容や散策時間につきまして、ご期待に沿えない点があり申し訳ございませんでした。
いただいたご意見はガイドおよび関係部署とも共有し、今後のツアー内容改善に努めてまいります。
またボリビアへお越しいただく機会がございましたら、よりご満足いただけるご案内ができるよう努めてまいります。
この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
HIS BOLIVIA スタッフ一同
送迎いただきありがとうございました。
ホテルから空港まで余裕をもって移動できました。
安心して移動できてよかったです。
送迎いただきありがとうございました。
空港からホテルまで無駄な時間をかけずにすばやく移動できました。
安心して移動できてよかったです。
並ぶと1時間以上かかる?ところが5分に短縮。3000円の価値はビジネスではあると思うが、個人旅行では個人の考え方次第ですね。スムーズに案内してくれるので、心配無用です。
コストをどうとらえるか?時給3000円と考えて支払決めて下さい。
時間ぴったりホテルに迎えに来た。英語ドライバーでかなり感じが良い。車の中で、喋りっぱなしで、いろいろセブ島のことを教えてくれた。
ロサンゼルス空港が工事中でタクシー乗り場が離れているとのこと。疲れているところに言葉のストレスがなく利用できるので頼みました。ドライバーの西さんから
こまめに連絡をいただき、問題なくピックアップしていただきました。
junpon様
この度は、数あるサービスの中から弊社をお選びいただき、また素晴らしいご感想と最高の評価を賜り、誠にありがとうございます。スタッフ・ドライバー一同、心より感謝申し上げます。
ロサンゼルスは車社会であり、日常的に交通事故が多発するエリアです。だからこそ、弊社ではお客様の「命と安全」をお守りすることを何よりも最優先に考えております。
現在、ロサンゼルス周辺では、現地の認可や十分な保険を持たない安価な無許可業者(いわゆる白タク)が散見されます。そうした業者は、万が一事故に巻き込まれた際、個人の保険が適用されずお客様に莫大なご負担がかかるという大きなリスクを抱えています。
弊社は、お客様に心から安心してご乗車いただけるよう、カリフォルニア州当局の厳しい基準をクリアした「正規の旅客運送許可(TCP)」および「空港乗り入れ許可」を正式に取得しております。
弊社のような正規の送迎車両には、州当局から認可を受けた証拠として、車の前後のバンパーに必ず『TCP-(数字)』というライセンス番号がはっきりと掲示されております。ご乗車される際、この番号の記載がない車両は無許可・無保険の白タクとなりますので、安全を見分けるひとつの目安になさってください。
また、無許可業者とは異なり、弊社は万が一に備えて1台あたり年間$12,000以上の保険料を納め、最高150万ドルを補償する手厚い商業用自動車保険に加入しております。
「アメリカでは安全はお金で買う」とも言われますが、価格以上の「確かな安心と補償」をお届けすることこそが、プロとしての責任だと信じております。
これからも安全運転を第一に、日本ならではの「おもてなしの心」を大切にしたリムジンサービスをご提供できるよう、スタッフ全員で一層の努力をしてまいります。
junpon様のまたのロサンゼルスへのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
個人でタクシーをチャーターすれば、お安く済みますが、トラブルがあった時の不安から、事前に予定しました。
前日、1時間前、10分前と、こまめに連絡をくださり、安心して利用できました。
運転手さんと、助手さんが、空港まで連れてきてくれました。
助手さんは、日本語も話せる中国人さんでした。
渋滞するので、ゆとりあるスケジュールがおすすめ。
空港はコンパクトです。
手荷物検査後に、お買い物ができます。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
スムーズに空港まで送っていただきました。
不便ありませんでした。時間も正確です。
飛行機の時間の確認もしっかりしてくれました。
時間通りでよかったです♪
待ち合わせ場所もすぐ見つけられ、誘導も良かったです。
車も大きくお水も用意されていました。
入国審査で1時間30分もかかりました。もう諦めましたが待っていてくれました。ありがとうございました。
安心できます
車はとても綺麗でした 安全運転でした。
ドライバーのサゥポァンさんは、とにかく日本語がとても上手です。
明るく礼儀正しい方で、道中もいろいろ教えてくれました。
大阪に3か月ほど研修で滞在していたそうです。
とても良かったので、帰りもお願いしました。
日本語ガイドもしているそうなので、最初からこの方を指名して申し
込むのもよいかもしれません。
私は日本で先に申し込んでいたため、アンコール遺跡のガイドは別の
方だったのですが、ツアーの途中で、アンコールワット内でたまたま
別のお客さんを案内しているサゥポァンさんに会いました。
空港ではタクシーがずらっと待っている感じではなく、空港リムジンも決して安くはないので、送迎はあらかじめ予約しておいたほうがいいかもしれません。(単なる感想なので、他の方のコメントも参考にしてください)
事前に出発してるとの連絡もあり、予定よりかなり早い時間にホテル前に待機してみえました。
重いスーツケースの積み込みもしていただいて、ありがたかったです。
車内も、クーラーが効いていて、とても暑い日だったので快適でした。
10日間を3カ国まわって疲れていたので、
旅行の最後に快適なサービスを受けられて、
とても良い気分で帰国できました。
どうもありがとうございました。
ダウンタウンと球場は近いので、行きはUberでもいいかもですが、帰りは通信が集中して繋がりにくいのでUberちょっと不安あり。往復送迎は安心安全で、オススメです♪
球場に持ち込めるバッグは決まりがありますので、事前に調べてから行かれてください
事前にホテル名・乗る航空会社も伝えていたにも関わらずホテルを間違えるわ、空港まで高速に乗らないわ、ターミナルは分からないわで、これならuberの方がいいです。
VELTRAさんと現地の手配会社との連携はどうなっているんでしょうか。
ホテルから空港へはUberで十分かと。
お客様
このたびは、送迎サービスにおいてご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーによると、以下の通り対応していたとのことです:
ドライバーは時間通りにホテルに到着し、事前にお客様と連絡を取っていました。
移動中は、ナビゲーションシステムが示す最短ルートを走行しました。
到着時には、どのターミナルで停車するかをお客様に確認し、お客様からお聞きした航空会社名に基づいて、適切なターミナルへお送りしました。
しかしながら、お客様がご指摘の通り、ホテルの認識違いや高速道路の不使用、ターミナルの案内不足などが実際にあったとすれば、それはサービスとして決して許容できるものではありません。VELTRA様と弊社との連携についても、お客様にご不安とご不便をおかけした点を深く反省し、情報共有の体制を強化してまいります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。今後の改善に真摯に活かしてまいります。
カスタマーサービスチーム
ケアンズ旅行でどうしても見たかった、空からの世界遺産。ダイビングもシュノーケルもしたけど、それらとはまた違った感動が得られ大満足です!!グレートバリアリーフの壮大さに驚いたし、とても感動しました!
酔いやすいタイプなので酔い止めを飲んで挑みましたが、けっこう揺れるのでたぶん飲んでなかったらヤバかったかも。
乗る前には日本語の説明もあり、安心して空の旅を楽しめました。
酔いやすい人は酔い止め必須。
迷っているなら1度体験してみて欲しいです!
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。グレートバリアリーフを上空からご覧いただき、感動していただけたとのことでとても嬉しく思います。やはりグレートバリアリーフの醍醐味は空から眺めるのがいちばんですね。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
時間通りにホテルまで来てくれて、スーツケースを含めてスムーズに移動ができた。特に家族連れにおすすめです。
1番目のピックアップでしたので、時間どおりでした。特に乗車中も問題なく快適に目的地に到着できました。
何か所かのピックアップになるので、時間に余裕をもったオーダーをお勧めします。
三世代ハワイ旅行にてお世話になりました。
前回いつ来たか、今回どこに泊まるかを確認するや否や、今日までのお店の更新情報からおすすめまでたくさん情報をインプットしてくれました。
なんなら今回使う施設の設備の使い方まで熟知していて、さながらガイドさんのようにエレベーターまで親切に対応してくださいました。
可能なら指名で次回またお世話になりたいくらいでした。
名前の札を持って待っていてくれてLINEの連絡先もあり安心できました。本人確認用に写真を撮ってくれました。
家族3家族9名全員が乗れて最高でした。
小さい子供がいたので良かった
ドライバーの方も良かったです
ありがとうございました。
次回行くときも御願い時代と思ってます
他の方と気遣いなしで乗れるので快適かと思いました
ホテルまで送迎なので安心
ホテル入口前で降ろしてくれるのが普通ですが、ホテル入口前へのアプローチが分からないのか、外で降ろされました。
Uberの方がましかも。
とは言え、空港到着時はUberより事前予約が安心ですかね〜
お客様
このたびは、ホテル到着時のお降ろし場所に関しまして、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーによりますと、降車場所はホテルの正面入り口前であり、ミレニアム・ビルトモア・ホテルは規模も大きく分かりやすいため、ドライバーは以前から頻繁に送迎を行っており、その場所を熟知しております。到着後、ドライバーはお客様に対して「こちらの場所でお降りいただいてもよろしいですか」と確認も行ったとのことです。
しかしながら、お客様が実際には「外で降ろされた」と感じられ、ホテル入口前での降車ではなかったというご認識を持たれたことを重く受け止め、経緯を再確認してまいります。また、今後はすべてのお客様によりスムーズで分かりやすい降車場所をご案内できるよう、ドライバーへの指導を徹底してまいります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。またの機会に、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
カスタマーサービスチーム
スワンナプーム空港からホテルまでをお願いしました。
空港到着後の待ち合わせの場所に、私の名前が書かれた紙が貼られていて、申し出るとスタッフの女性が10分後に車が来ますと。
その5分後にはエスカレーターで階を移動して車の停車場所まで案内してくれました。
ドライバーさんが手際良く車にスーツケースを載せてくれて、その後はホテルまでおよそ1時間ドライブ。
市内中心部は少し渋滞していましたが、無事送り届けてくれました♡
言葉が通じないので無口なドライバーさんでしたが、車内では雰囲気の良い音楽を流してくれていました♪
待ち合わせ場所は色々な会社さんがいますが、すぐに見つかりました♡安心して送迎してくれます♪
ホノルル到着時は毎回利用しています。今回も到着して5分くらいで出発しました。ワイキキまではThe Busが最安値ですが、ホテルのエントランスまで送ってもらえるのはやっぱり便利です。
93歳の母との旅行で 口コミで安全運転で高評価の高さんに決めました。
口コミ通りでした。話しやすい人柄でホテルに着くまで いろんな話をしました。
翻訳機も使いましたが 高さん日本語喋ってました😆
車もきれいで広かったです。
快適でした。
ありがとうございました。
韓国語勉強中の方は臆せず高さんと喋れます。
到着時と同じ運転手さんでした。
安定した運転でした。
次回も予約したいと思います。
大連は清潔な街でした。
弊社の空港送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なコメントをいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご期待に添えるよう、社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
迎えの人との連絡、WhatsAppを使っていなくて不安でしたが、事前に携帯の方にメッセージが届き安心して空港で会うことができました。
3,200円であの長蛇の列をパスできるのは価値あり。1時間半はとて貴重。ピックアップもとてもスムーズでした。
3世代10名で利用させていただきました。
毎回利用させていただいていますが、安心・安全のベルトラさんです。
ドライバーのリーさんのユーモア溢れる会話であっという間にホテルに到着しました。
次回も利用させていただきます。