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毎年こちらのオプションで空港からホテルへの送迎を利用しています。いつもは30分程度でシャトルが来るのですが、今回は受付してから45分ほど待ちました。シャトル自体は到着していたので、同じ便になる予定の人がなかなか来ずに待っていたようだったのですが、30分に1本来ると言うことであれば遅れた人は次の便に回してもらえないのかなと思いました。
日本語が話せるフランス人の方が来てくれました。
到着ロビーで名前を持って待っててくれたため、すぐに合流できました。
到着時刻が早朝便であり、ホテルに着いたのは6時前。ホテルは閉まっており、インターホンで係員を呼び出す必要がありました。
チェックインは自分たちでしましたが、ホテルに送るだけではなくインターホンでホテルの係員の呼び出しまで対応してくれました。
単語を並べ身振り手振りでならコミュニケーションを取れますが、インターホンでの対応は不安でした。
何気なくやってくださいましたが、心遣いに感謝です!!
マイコ様がご経験なさいましたように、任された使命、お願いされたことばかりではなく、時間と状況がそれを許す限りそれ以上のサービスをお客様に手配するのが私共の喜びがあるのです。こういったところに「差」が付くのではないでしょうか?マイコ様はよく「心」、「心遣い」という大きな意味を含む言葉をご利用なさってますが、まさに心なしの働き方は機械に任せても良い仕事で、私共PMW社は当然ながらそれよりずっと高いレベルを目指してサービスをさせていただいております。今後ともよろしくお願い申し上げます。Paris My Way 社。
手荷物の受け取りがおそくなったのですが、丁寧に対応して頂きました、混載の他のお客様はチェックイン手続きかな、お手伝いされていたようですが、私たちはロビー入口で「おつかれさま」でした、同行者によると英語がすこし出来るからじゃないか、とのこと
かっぱ様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
はじめに、チェックインの際に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
基本的に弊社送迎サービスは、ホテル、空港までの送迎手配のみとなっておりますが、
ご希望でしたら、混雑していない場合のみ、チェックインアシストを致します。
当日は乗り合いでのご案内の、他のお客様よりご要望がございました為、
チェックインのお手伝いをさせていただいていた状況でございました。
今回お客様からの貴重なご意見をいただき、
全てのお客様に対して同じ説明、配慮が不足していたと実感しております。
今後このような事が起こらぬよう、ガイドへ共有しサービスの改善に努めます。
しかしながら、「丁寧な対応」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
予め送迎手配を予約しておく事で、安心してご入国していただけたのではないでしょうか。
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
PTNトラベル
三澤
夜中着でしたのでこれは便利なサービス!行き先のマイナーなアパートメントホテルまでも迷うことなく到着。とにかく楽です。4人でスーツケースも4つありましたが余裕で乗れました。
ドライバーの方も両替場所を快く教えてくれるなど深夜にもかかわらず親切でした。安心安全を買うならばオススメ!車内もキレイですし料金もリーズナブル。
大きなシャトルに8人くらい乗車,
英語しか話せないドライバーだが親切に対応してくれた。
3時間前到着で、ゆっくり空港で過ごせた。
1人ならチップこみの値段はどこよりも安いと思う。
日本語が堪能な現地の方に対応していただきました。
お迎えは指定の時間より30分ほど前に来てくれました。私達も早めに準備しており、予定より早く出発でき嬉しかったです。
終わり良ければすべて良し!と、よく言われるように、最初から最後まで私共のサービスをご利用くださいまして心より感謝する次第です。当社の基本となっているポイントは「正確さ」、「安全性」、「快適さ」。またその上に「楽しさ」までお感じいただけるならばなおさら嬉しく思います!今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way 社。
3人の旅行で公共交通機関を利用する事も考えましたが、荷物もあるのでタクシーを利用する事にしました。普通のタクシーでは荷物が入らないかもしれないと思い、行きでもお願いしたこちらで帰りもタクシーをお願いしました。
外国では現地の人達とは時間の感覚が違う場合も多いと感じていたのですが時間ぴったりにお迎えに来ていただきました。
荷物も問題なく、ドライバーさんの運転も安心でスムーズに空港に到着しました。また機会があれば利用すると思います。
荷物が多かったので絶対にお迎えをお願いしたくて申し込みました。
日本人じゃないのは知っていたのですが、私はスペイン語はできないし英語のできない現地の方が来るのかと思っていたら、バルセロナに住んでいるイギリス出身の方がお迎えに来てくださり、英語で会話ができて助かりました。
バルセロナでの注意事項やおすすめのお店なども教えてくださり、お話もとても楽しかったです。
バルセロナはタクシーが安いですが、ベンツでこのお値段で市内まで数十分だったら全然高くないですしおすすめです!
ヒルトングランドワイキキアンに行かないといけないのにワイキキグランドホテルへ
おかげで作りかけのホノルルマラソンのFINISHゲートが見れたのでよかったことにしたいけど、かなり時間をロスしました。
バス出発まで、思っていた程は待たされずに直ぐにワイキキまで出発出来たので満足です!バスの中も快適な温度でした!
車にWi-Fiもあってよかったですよ。
迎えも早めにきていただいて、スムーズに空港に向かうことができました。
ハワイ島からの移動便だったせいか、我々家族のみ。
ホテル直行していただき、快適そのものでした。
国際便とは違うターミナルでしたが、きちんとお迎えに来ていただきました。
非常に安心できました。
少々ホテルロビーへの到着が遅れましたが、混載なのであることかと。
混み込みでもなく、スマートに対応してもらいました。
お値段も納得。
ホテルから空港までの送迎。現地のタクシーが不安だったので予約しました。時間通りにきていただき空港にも余裕を持て余せるくらいで着くことができました。ただチップは必要です。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。私たちのサービスがあなたの期待に応えたことを嬉しく思います。さまざまなサービスのヒントはオプションです。
すぐにカンクンに戻りたいと思っています。
定刻通り到着したものの、車が迎えに来るまで30分待たされました。
利用を検討されている方はご注意下さい。
メキシコを代表して、品質調査に回答していただきありがとうございます。
お待たせしましたことをおaび申し上げます。サービスを改善するために、担当地域にコメントをお渡しします。
カンクンにすぐに戻ってくることを願っています
早朝でしたがドライバーさんは時間より前に待機してくれていました。
おかげで渋滞にハマることもなく空港まで到着できました。
深夜に到着する飛行機で、英語が通じないというような事もあるようなので、空港まで迎えにきてもらう事にしました。
待ち合わせ場所も問題なく、タクシーも目的のホテルまで問題なく、快適でした。
安心で安全だと思いますが、価格的には、通常のメータタクシーよりは、かなり高めになっています。
往路は予約のホテル(ランドンホテル)、
復路は空港まできっちりと送って下さいました。
現地ドライバーさんには日本語は通じないようですが、車内で笑顔で水のボトルを下さいます。
個人的にはお喋りな方より良かったです。
往路、飛行機が遅延しましたが、空港出口で係員さんと待って下さっていました。また復路も深夜便の飛行機でしたので、送迎をお願いしていてタクシーの心配なく、フライトギリギリの時間まで観光を堪能できました。
安心感があると旅はより楽しめると思います。
日本で、予約をしたので、大丈夫かと、不安も少しありましたが、時間も早く、すぐにわかりました…とても、親切で良かったです。
前日にドライバーさんの名前atc連絡がこなくて少し不安になりましたが、問い合わせをした所すぐ丁寧な連絡がきたので安心できました。
空港のピックアップも予定通りで、中国人ドライバーさんでしたが駐車場に向かう時もなんとなく気遣いをみせてくれたし、運転も上手で安心できました。
また上海に行くことがあれば、またお願いしたいと思います。
このたびは、弊社の送迎コースをご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社のドライバーサービスにもご満足いただけたようで、貴重なコメントをいただき心より感謝申し上げます。
社員一同、更なるサービスの向上を目指してがんばります。
ぜひ、次回も弊社のコースへのご用命を心よりお待ちしております。どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
深夜2:30に空港に到着したため、このサービスを予約しました。桃園空港に着いたら到着ロビーに係の方が待っていてくださって、問題なく合流できました。そこまではよかったのですが、混載車ではなく、係りの方と一緒に空港タクシーに乗車してホテルに向かうものでした。もちろん料金は係りの人が支払ってくださいました。私としては混載車と思っていたので、タクシー乗り場に行ったときは不信感が募りました。会ったときにきちんを説明してくださればよかったのですが、それもありませんでした。おそらく一人だったので、そのような対応だったと思うのですが、そうであれば、ウェブサイトのサービス情報に記載していただきたいです。
早朝でしたので、予約しておいて良かったです。
指定時刻の10分ほど前に来てもらえたので安心しました。
気を使ってくれるドライバーさんで大変助かりました。ドライバーさんは英語のみですが、送迎のみなので特に気になりませんでした。
道も早朝なのもありますが、順調に30分ほどで到着しました。
次回来た時も是非またお願いしたいと思いました。
初めての台湾旅行でしたので
なるべく時間を無駄にしたくないと思い参加しました
日本語が話せるドライバーさんを頼むことが出来なかったので 英語が話せるドライバーさんで
頼みましたが スマホのアプリを使い
だいたいの会話は できました
また ホテルに荷物を預けて 最初の観光場所まで送ってもらい助かりました
電車で移動するより お金はかかりますが
参加してよかったと思います
・1月の夜間にダブリン空港に到着した際、利用しました。バス乗り場は比較的わかり易い場所でしたが、寒空の下、寒さをしのぐ待合所などはなく、薄暗い雰囲気で女性の一人旅などは注意が必要だと感じました。
・バスに搭乗の際、バウチャーを運転手に見せて乗車。乗ったバス自体は、特段問題なく、渋滞・遅延などもなしで市内に到着しました。
初めてのハワイ旅行で、送迎をお願いしました。ハワイに入国してわかりやすく案内され安心でした。帰りもホテルまで迎えに来てくれて安心。しかも配車の関係かわかりませんが、リムジンでの迎え、家内が大変感動してました。
何の問題もなく、ドライバーと会えて、ホテルまでスムーズに送ってもらいました。4日の帰りも宜しくお願いします。
空港に着いたら、弾代入り口から出るようにという案内をもらっていたので、迷うことなくたどり着けました。
ホテルごとに乗るバスが違うようで、少し待ちましたが、ベンチに座って待つことができたので、特に苦になりませんでした。
今回、送迎なしの旅行プランだったので、こちらのバスが利用できて助かりました。
ありがとうございました。
今回は送迎なしのツアーを予約していたため、こちらの送迎プランをお願いしました。
ホテルに時間通りにピックアップに来ていただけました。
日本語はもしかしたら通じない方だったのかもしれませんが、名前を告げるだけだったので問題ありませんでした。
お願いしてよかったです。
ありがとうございました。
夜の便で到着したため送迎をお願いしました。私たちがお世話になった運転手さんは女性のかたで(そんなに愛想はよくはなかったものの)、挨拶と握手から始まり、なんとなく安心してお任せすることが出来ました。運転も無茶な割り込みや時間短縮のようなこともなく最後まで安全に送り届けていただいたと思っています。
北京到着が22時過ぎでしたが待ち合わせ場所でスムーズに合流できました。
ドライバーの趙さんはホテル近くのコンビニに案内してくれたり、
チェックインを手伝ってくれて助かりました。