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運転手さんは約束の時間前にちゃんと到着されてホテルロビーにいた私たち家族を迎えに来て下さり日本語で声をかけて頂きました。私たちは簡単な中国語は話せるので日本語✕な運転手さんでも本当言うと問題ありませんでしたがもし初めての台湾、中国語が全く話せなくてもこちらの会社で配車されたならまず心配ないと思います。また機会があれば利用したいと思います。出発前から丁寧、親切な応対ありがとうございました。
毎度ご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
当日、サービスにご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また台湾へお越しになる機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
今後とも大統ハイヤ-をよろしくお願い申し上げます。
ドライバーの方が親切で、車内も清潔でした。Grabも利用しましたが、英語が通じないドライバーが1人いたので、空港からの移動はこちらの方が安心して使えます。
空港に到着して最初に家族の前でもたもたした姿を見せないで父の威厳が保てました(^^)さすがお父さん!となります オススメです
出発日、帰国日共にホテルから空港までの送迎を予約しました。
行きも帰りも定刻通りで、心配ありませんでした。
カカアコのウォールアートモチーフのバスは、ハワイに来た感じがしてテンション上がりました!ただ、この装飾は、バスの中から外の景色があまり見えませんが、、可愛いので仕方ないです。
お安く、時間通りで満足です。ありがとうございました。
checkinにかなり時間がかかり、その時間も考慮してしたうえでのピックアップ時間だったので、フライト時間から逆算するとかなり早いとは思ったが、本当に時間通りに収まり、助かった!
また、添乗員の人が預け手荷物の制限も気にしてくださり、1kg勘違いしてたのでその点も私達は助かりました!
また利用したいです!
案内も全てがスムーズで不安は一切ありませんでした。帰りのお迎えがリムジンで嬉しかったです!
ありがとうございました!
早朝きっちりお迎えにきてもらい空港まで
時間通りにつくことが出来ました。雨でしたが濡れることなく安心でした。
リムジン頼んで正解でした。
同じ飛行機にに同じ苗字の人がいたらしく間違えて私たちのタクシーに乗っていったようです。下の名前は違うのにうっかりしたのでしょうか?リムジン乗り場を仕切っている人がいろいろ電話してくれて10分くらいですぐにお迎えがきたのでよかったですが間違ったことに気づいてないもう一人の人はどうなったか心配です。
私たちは6人でしたが大型車できてもらえて荷物もすっきり積めてとても楽でした。
ドライバーさんは英語通じますと書いてあったのに、現地の言葉しか分からない方でした。英語で話しかけてもキョトンとされ、不安な気持ちで乗車していました。
嘘を書くのは良くないのでは...
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ、今回対応したドライバーは当送迎会社で10年以上の勤務をしており、英語で基本的な会話はできるドライバーであり、これまで同様のご意見をいただいたことはなかったとのことでした。
しかしながら、お客様とうまく英語でコミュニケーションをとることができなかったようで、弊社としても大変心苦しく思います。
催行会社へは、語学力はもとより接客、運転技術において、お客様に満足いただけるようサービスクオリティの改善に取り組んでいただくよう依頼をしました。
貴重なお時間をいただいてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
いつも安全運転で待ち合わせの時間前にはホテルに迎えに来てくれます。
ひとつ残念だったのは今回も往復の予定でお願いしていましたが、帰りの日のホテル迎えの時間を伝えていただけないまま車を降ろされてしまいました。
気づいた為、予定表に記載されているかと確認しましたが記載はなし。
出発前日、ホテルの電話に留守電が入っていてその後メールも来ましたが、現地連絡先を調べたりしてヒヤヒヤした時間が大変ストレスになりました。
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、復路ご送迎のご集合時間のご案内が漏れており大変申し訳ございませんでした。
手配に関わる基本的確認を強化してまいります。
ご迷惑をおかけいたしましたが、今後とも宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
行きしか予約してなかったけど、帰りもAm5:30にホテル前に迎えに来てもらえました。運転手のお兄ちゃんの会話も楽しめました。
ホノルルに到着した時間帯が、混んでいたらしく、次々にバスは出るのですが、30分以上待ちました。
番号の書いたチケットを渡されます。
沢山の人が広範囲で待っている中、案内する人は1、2回同じ場所でチケットの番号を言うのですが、聞き取れません。プラカードの様なものに大きく番号を書いて歩いてもらえると分かりやすいかと思います。
到着時も、小さい声で早口で1度しかホテル名を言わないので不安です。
ただ、お値段的には満足です。
アラモアナが休みで直前に立ち寄れないとのメール連絡があり、買い物の予定を組んでいた我々にとっては急遽予定変更を余儀なくされた。アラモアナの休みは早くに分かっていたと思うため、もう少し早めの連絡が欲しかった。
送迎に関しては、到着後直ぐに出発でき、運転手の方も明るく愉快で和やかな雰囲気でホテルまで移動できました。
時間通りのピックアップ。
行きの送迎と同じ、乗合のバスかと思っていたら、リムジンが。
空港までの道のり、虹も見れて感激しました。
本物にありがとうございます。
行きに続いて、帰りも利用。飛行機の時間に合わせてピックアップの時間も設定してくれるので助かります。朝5時にホテルを出発してスムーズに利用できました。
当初ツアーの予約していましたが、JALのニューヨーク線おトクな運賃でマイル積算率が高いものを見つけたので こちらに変更。空港送迎は一昨年もお世話になったVELTRAさんで予約。いつも通り 現地の最新情報など聞きながらホテルに到着。一昨年と同じ方でいろいろ教えていただきました。現地の情報を教えてもらうことは私にとって重要で、VELTRAさんを利用する理由の1つです。
ホテルやJFKでのチェックインのお手伝いはありませんが、日本人スタッフがいるホテル・JAL利用だったので困ったことはないです。
次回ニューヨークに来るときも利用します。
ありがとうございました。
空港からホテルまでの送迎でした。車はハイエース。ドライバーは日本語が喋れませんがスムーズに問題なくスムーズに行けました。
貝殻のレイとても嬉しかった
旅行中常に付けてました^_^
貝殻のレイは日本に持ち帰り良い思い出になってます
乗り合いでしたか、予定通りきてスムーズに空港に帰れました。車体は赤と同じ黄色のExpediaのもので分かりやすかったです。
メキシコの旅行ソリューションを代表して、品質調査にご回答いただきありがとうございます。空港で私たちを見つけるのは簡単でした。カンクンでお会いしましょう。
時間通りに来てくださいました。早朝の飛行機だったので助かりました。ありがとうございました。今後もまた利用させて頂きます。
行きと同じドライバーの方が対応してくれました。飛行機のペナン発が20:25、でホテルのスタッフから18:00発でよいのではと提案。しかし、平日だったため夕方の通勤渋滞を懸念、30分早めてもらいました。当日の時間変更にも柔軟に対応してくれ、安全運転・フレンドリーな応対で非常に快適に旅をしめくくれました。
飛行機の機材トラブルのため到着が翌日に。せめてキャンセルをとマレーシアの24時間対応電話に連絡、土曜日のせいか出ず電話を切ったところコールバックが。番号から私の電話とすぐに理解してくれ、話もスムーズでした。機材トラブルで到着が翌日になってしまうことを伝えると、翌日に予約を切り替えてもよいかと提案があり、もちろん快諾。到着後は名前をわかりやすく書いたスタッフが待機、車まで案内してくれました。ドライバーの方も親切でペナン島の見どころ・おすすめ料理・日本とのかかわりなど話してくれました。日本円で4000円強(2019年秋)、現地についてからいろいろ考えること自力で移動することを考えると大変ありがたいサービスです。
初めて行くコナ空港に到着して、対応してくれた方が親切だったので、とても良かったです。
また、行く機会があれば利用したいと考えています。
ピックアップ時刻の掲載箇所がわからなくて不安になりました。もう少しわかりやすく記載したほうが安心すると思います。
待ち合わせ場所でなかなか見つからなくて不安でしたが、待っていたら声をかけてくれたので、よかった。
送迎は、寝ようと思っていたのですが、
ただ送るだけではなくて、夜のロンドン観光も兼ねて、ホテル方面に向かいながら観光地の案内をしてくれて、眠気も吹っ飛び最高でした。
チケットは事前に印刷をして持参。
ミュンヘン中央駅のバス停から空港まで直通。
乗る時に運転手にQRコード読み取って貰って完了。
すごくスムーズで便利。
重い荷物持つ事もないし身軽に空港まで行ける。
2人で11ユーロだし安い。
次回も使わせて貰いたいと思う。
HISさんがやっているので日本語が通じますし親切で安心です。バスの中もきれいでした。次回も利用したいです。
乗り継ぎ待ちの時に調べていると、こちらの方がお得だったため、利用しました。
私たちは往復のチケットを買いました。行きは乗れたのですが、帰りは運転手さんにチケットを見せても「使えないよ」と言われてしまい、その場で新たに購入しました。
バスは遅延もなく、広く快適でした!!
時間ピッタリにお迎えに来てくれて、車もベンツでとても綺麗、予定してた時間よりも早めに着いたので、空港での手続きも余裕を持ってできました。
ドライバーさんもとても感じの良い人でした。
ホテルから空港へはリムジンで送ってもらいました。3組6名だったのですが、スーツケースが多くトランクや助手席に乗り切らず、座席にもスーツケースを積んでいて少し窮屈でした。