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ロビーへの出口を出た所にネームプレートを持ったスタッフの女性が(日本語が話せる方)出迎えてくれました。すぐドライバーさんに電話連絡して車が来ました。残念ながら台湾語しか話せないドライバーさんでしたが(想定の範囲でした)感じの良い方で問題なく、また安全運転で安心して乗っていられました。とても楽ちんだったので次回もお願いしたいと思います。
オプション前日までに時間の確認をしなければいけないのは面倒でしたが、当日日本人スタッフがホテルのロビーまで迎えに来てくれたので安心しました。また免税の手続きまで丁寧にしてくれて助かりました。チェックインして最後の最後のまで見送って下さったので嬉しかったです。また利用する機会があれば利用したいと思います!
特筆することもなく至って普通でした。50文字も書くことがありません。50文字も書くことがありません。
空港に着いたときに体調を崩して何度もトイレに行ったりきたり。これはもうシャトルバスには乗れないな~、、、あとでタクシーで行くしかないと思っていたのですが、そのあとシャトルバスをまた手配してくれてアラモアナまで送ってくれました。
頑張って待てる時間まで待ってみましたがお迎えが来ませんでした。周りのかたが、心配して確認してくださいましたが連絡も取れませんでした。待てなくなりタクシーで移動しました。
品質調査にご回答いただきありがとうございます。メキシコの旅行ソリューションを代表して、お客様の輸送と待ち時間に関するご不便をおaび申し上げます。この状況は分析されているため、このタイプの状況は再び表示されません。コメントを対応するエリアに渡します。
ホテルから空港までの送迎で事前に荷物を6つ(3名で一人2個ずつ)お願いしていたが、迎えに来たのがタクシーでそのドライバーから荷物1個につき5ドルと言われました。バウチャーに記載の会社へ電話をすると支払う必要はないとの事。それで支払いを拒否したところ、激怒され、ホテルまで戻って下されました。お金を払わないと何をするかわからない感じのドライバーでした。会社へお電話をしてなんとか対応をしていただき30分後に違うタクシーが来ましたが、とても嫌な気持ちになりました。楽しい旅の終わりにとても残念でした。
たまたま電話が通じたので良かったですが、もしつながらなかったらと思うと恐ろしくなりました。
ご利用ありがとうございます。
この度は、ご利用いただきましたツアーにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、通常であれば追加でお支払いいただくことはないのですが、ドライバーが理解していなかったとのことでした。
また、現地催行会社に電話で確認されて支払う義務がないことをドライバーにお伝えいただいたにも関わらず、ドライバーが怒りをあらわにするという、本来あってはならない対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
別途メールでもご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはメールにてご確認いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA
短期間に利用したので、往路と同じドライバーでした。
ホテルの中のロビーで待っていたけども、中まで迎えに来てくれました。
弾丸でポーランドに行くことにしたので、時間のロスを防ぐために送迎をお願いしました。
運転が丁寧だったこと、ガタガタ道ではスピードを落として運転してくれたので、ホテルに到着するまで快適に景色を楽しめました。
空港での出迎えもスムーズ。荷物も車まで運んでもらえました。車は普通に綺麗、運転は丁寧。こちらの地元の産品などに関する質問にも英語で適確に答えていただき助かりました。送迎としては文句なしです!
空港での出迎えもスムーズ、車の駐車位置までスーツケースも転がしてくれました。車の普通に綺麗、運転も普通。 送迎としては問題なし
スーツケースも持っていただいて、質問も優しく答えていただいたり、移動もスムーズでよかったです。また利用したいです!
運転も特に荒くなく渋滞にも巻き込まれず、とてもよかったです!楽に移動できました!運転手のおばちゃん笑顔が素敵でした。
手際がよく、待たされることもなかったので良かったと思います。他社を利用した時は30分以上待たされた事もあり、これからもハワイに来る時は利用させて頂きます。
北京ではタクシーも色々あり、ホテルで呼んでもらっても時間がかかるときがあると聞いていたので、お願いしました。
朝早い時間でしたが、ちゃんと指定の時間に迎に来ていただき、帰りも搭乗手続きカウンターに一番近い入口で降ろしていただき、受付カンターの番号も押しててもらいスムーズに行きました。
ありがとうございました。
時間通りに迎えに来ていただいて
よかったです。
また空港での注意事項なども教えていただいて
助かりました!
ありがとうございました!
ターミナル2の空港の出口からすぐ目に入る場所で、迷わず乗れました。
ミュンヘン中央駅まで行かれる方はぜひ!
送迎は予約しておくと楽です♪
行きは流石に前日だと予約が取れずでした。
無駄なやり取りも特になく、簡単な日本語は話せる方だったので問題なく乗っていれば着きます。
ただ迎えの時間が早いので空港での待ち時間は長めです。
到着ロビーの指定場所で15分ほど自分の名前を探しましたが見当たらず、現地会社に電話をし「すぐに対処する」と言われ1分後に係の人から名前を呼ばれ声をかけてもらいました。到着口のドア近辺は駐車ができないせいかどなたも急いで車中に消えていきます。のんびりと過ごしたカンボジアからの到着で昼頃だったこともあり、あの混沌としたなかで目が回っているような気がしました。車のナンバー3桁をメモした大きな紙をスーツケースに貼り付けてくれたので、間も無く運転手さんと会えました。にこやかで英語の上手い人でした。バンコクに来る都度、空港から市内のホテル到着まで、いつもめげそうになりますが、送迎をお願いすることにより余分な心配が減り便利でありがたいです。
時間に正確で出発予定時刻にホテルに迎えに来てくれました。
バンコクの混雑は覚悟していたものの、大変な渋滞で、フライト4時間半前にホテルを出発し空港まで1時間半かかりました。運転手さんは手慣れていて車線を変えながら上手くすり抜けてくれました。車の乗り心地はよく、掃除も行き届き、車内は静かで外の喧騒が嘘のように快適でした。ありがとうございました。
夜の到着と朝が早い出発だったので、事前に手配をしていると安心です。
ちゃんと運転手さん、到着ロビーで待っています。
成田空港の出発が予定より遅れブリュッセル空港着が遅くなりましたが、到着ロビーを出て指定の場所にカードをかざして迎えてくれたので安心して市内のホテルに無事着くことが出来ました。
乗り合いシャトルのプランで料金も安いのですが、フライト時間に合わせて迎えに来てくれるので、結果的に自分たちだけのプライベートシャトルでした。時間通り正確で余裕を持って帰りのフライトのチェックインができました。またカンクンに旅行する際はまた利用するつもりです。
空港まで交通渋滞が予想されるのでと、予定時間より30分ほど早くピックアップしていただき、途中多少渋滞した程度で無事に空港着。
搭乗まで時間の余裕が出来たので軽く食事を済ませ快適な旅行になりました。
到着した時のホテルまでの送迎のドライバーさんに比べると運転が荒くて危険を感じました。無事に家に着くまでが旅行なので安全な運転をして頂けると有難いです。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
パリ市内ホテルからシャルルドゴール空港まで乗合の送迎サービスを利用しました。
日本人スタッフの方のおかげで、出迎え~空港チェックインまで安心して進めることができました。シャルルドゴール空港は世界でもわかりにくい空港の一つなので、そこまでサポートしてもらえる送迎サービスはたいへん助かりました。
改善点をあげるとすれば、現地滞在中に事前に電話でピックアップ時間等再確認しなければならず、その電話番号が国番号から書いてあったせいなのか携帯電話から繋がらず、ホテルの方に固定電話からかけていただきました。市外局番からでよかったのでしょうか?そのあたりも電話番号のところにかけ方を追記してもらえると初心者にはありがたいです。
往路と同じドライバーさんが来てくださいました。とっても紳士です。いつもJFKの往復は最後のマンハッタンに海底トンネルを通るのですが、今回のドライバーさんはクイーンズボロ橋を通ってくださいました。(以前とはホテルは通り1本しか違わない)
朝は予定の30分前には配車してくださいましたので安心感もあり。ニューヨークの最初と最後はリッチな気分で過ごすことができました。
バスや列車と比較し、2人で利用したので費用もまずまずだと思います。送迎を頼むのは初めてで、フライトが遅れたらどうしようと思っていましたが、予想外に早く荷物を受け取り、1時間もかからずミーティングポイントに着きました。担当の運転手さんが到着していなかったので、どう電話しようかと考えてるうちにパネルを持った人物を発見。駐車スペースへ案内してもらいました。
ベンツはフレグランスも気分良く、快適でした。ロンドンの中心部は道路工事が多く、夜の到着だったのでタクシーでないとホテルに辿り着けないと思いました。
出口を出ると、緑色のリンゴの看板にOprntoursと書かれた人がいますので、その人に声をかけます。憧れのリムジンでマンハッタンへ行けます。ニューヨークへ行ったら外せない送迎サービスです。
ドライバーさんとの待ち合わせ場所もバウチャーに地図があり、すぐわかりました。
ポケトークで、イタリア語でライトアップされた観光場所を教えてもらったり、ホテル迄お話出来て楽しかったです。
当日、買い物等早く終わってしまったので、予定時間より早くに迎えに来てくれたら良いなぁと思っていたら、早くから待機していてくださっていた様で、すぐに空港に向かうことができました!ドライバーさんも素敵な笑顔の方で、安心して乗車できました。