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初めてのハワイで、タクシー乗るのが不安でしたので、こちらを利用させてもらいました。
何事もなくスムーズに届けて頂きありがとうございました。また利用したいと思います。
夜遅い時間でしたので、うまく待ち合わせできるか心配でしたが、待ち合わせ場所の写真を送っていただき、スムーズに待ち合わせができました。運転もスムーズで時間通りにホテルに到着しました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
荷物が多かったですが、簡単に車に乗せられました。
grabの待ち場所で揉まれることもないのでよかったです。値段もかなりリーズナブルだと思います。
今まで見た中で一番の景色でした!値段としてはお高いけどその価値はあると思います!空港送迎があったところも大変有難かったです!
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。今まで見た一番の景色だったとのことで大変嬉しく思います!やはりグレートバリアリーフの醍醐味は空から眺めるのがいちばんですね!またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
リーズナブル且つ快適に旅する為 ボン・ヴォヤージュ神戸 田村氏に依頼
今回は日本語ガイド必須ではなかったのでリーズナブルに送迎してもらえました また次回も宜しくお願い致します。
英語を少しでも覚えてからいきましょう
いつもハワイ行く際は了解します。
空港出口を左側の団体出口から出てください。日本語スタッフが待機しているので、そちらから来たお客様からバスに乗せている感じです。フライトや入国が遅れても時間で待っているわけではないので問題ありません。
いつもハワイ行く際は使っています。レアレアの看板を付けてない車もありますが、名前呼んでくれるので待ち合わせ場所で待ってれば問題ないかと思います。
搭乗便までの時間に余裕があったので結果的に問題はありませんでしたが、ドライバーは時間に10分ほど遅れてきました。5分以上遅れた場合は電話せよとのことでしたが、電話のできるSIMは契約しておらずホテルで電話を借りようとしていましたが、ちょうど国内(メキシコ)の連絡先が営業時間外でアメリカの会社への連絡となりホテル側から実費を請求することとなる等説明を受けていたらドライバーが到着しました。ドライバー自体は安全運転で問題ありませんでしたが、遅延した場合の電話以外の代替手段を事前に教示いただければ安心材料になるかと思います。
細かい気配りの案内でしたので、迷うことなく案内所まで行くことができました。
往復利用しました。とても便利でした。
英語話せなくても大丈夫です。
4月3日シカゴのオヘア空港に日本からANA便で到着、空港からシカゴ市内のホテルまでの車の予約してましたが、到着後、メールにあった連絡先に電話をしましたが、全く繋がらず、ANAの係員の人に助けていただき何とか、車を見つける事ができました。
到着して通関検査が終わって、約1時間以上出迎えのドライバーから連絡ありませんでした。もう2度とこの会社には、使わないと決めました。
とにかく最悪です
お客様
このたびは、シカゴ・オヘア空港でのお迎えに関しまして、大変ご迷惑とご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーからの連絡がなく、到着後1時間以上もお待たせしてしまったこと、またメールに記載されていた連絡先につながらなかったこと、深くお詫び申し上げます。
ドライバーによると、お客様のご連絡先(日本の番号)には繋がらず、サービスが提供できない状況でしたが、最終的にはドライバーがアメリカ国内の電話番号を使用してお客様に連絡を取り、無事にホテルへお送りすることができました。
しかしながら、お客様が到着後にご不安な思いをされ、空港職員の方にご助けいただく事態となってしまったことは、誠に遺憾でございます。当社の到着時サポート体制が未熟であったことを認め、心よりお詫び申し上げます。
このようなことが二度と起きないよう、到着後の連絡体制とお客様情報の確認プロセスを改善してまいります。また、国際到着時のドライバー連絡手段についても、より確実な方法を検討してまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
プラハ飛行場には、21:30着の便でしたので、暗くなってからの移動の不安から、タクシーを予約しました。
結果、大正解。
体は、時差ぼけで限界に達していました。
プラハ空港は、閑散としており、市内までの交通の便もあまり良くなく、タクシー乗り場に、タクシーもいませんでした。
予約をしておき、よかったです。
値段が高いのは、諦めどころです。
値段が高いのは、諦めどころです。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港送迎を依頼しておくと到着前から安心できるのが良い
客引きが想定される都市は大事
着いたと同時に言い寄られるのは勘弁してほしいからね
国によっては送迎高い!って感じることもあるが安心感には替えられない
時間と安全はお金で買うもの
ケチらず安全を第一に考えよう、特に女性の一人旅
前日のやりとりから、ピックアップや荷物下ろしなどスムーズに対応してもらいました。特別よかったことはありませんが、問題なく空港までいけました。
安くてオススメです。
お客様
このたびは当社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
前日からのご連絡からピックアップ、荷物のおろしまでスムーズにご対応できたとのこと、安心いたしました。特別に「よかった」とお感じいただけるほどの印象は残せなかったようで、申し訳ございません。しかしながら、問題なく空港までお送りできたことを何より嬉しく思います。
いただいた3つ星の評価を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めてまいります。またの機会に、より良い印象をお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
カスタマーサービスチーム
上司用の空港までの車をアレンジ。通常はホテル発が基本のようだが、予約後に案内される業者とWhatsAppで場所の変更(今回はホテルではなく、会議場所を乗車地と指定)が可能だった
WhatsAppでのやり取りは英語です
親切にしていただきありがとうございました。
次回も利用したいとおもいます。
素敵な旅のはじまりとなりました。
ホテルが、少し離れたところだったからか
私たちだけの車に乗せていただけました。
ドライバーさんも話しかけてくださり、楽しく送っていただきました
初めてのハワイで空港からの移動が不安でしたが安心して利用できました
利用して良かったです
また利用したいと思います
初のハワイということで、あまりわからないのでこちらでお願いしましたが、とても親切に対応していただきとてもよかったです。
特にトラブルもなく、安心して利用できました。ありがとうございました。また、次回も利用したいと思います。。
ホテル正面玄関外で待つようにとの指示通りにしましたが、どのような車が来るのかも情報が無い上に、時間ギリギリでのお迎えだったので、待ち長く、かなり不安でした。同乗の他の人達は、ホテル内ロビーで待ってたようなので、そこは統一して欲しかったと思います。また、車体にロゴ等、自分の迎えの車だと分かるものがあればより親切だと思いました。
外で待つ場合は、ひっきりなしに行き来する車のどれが自分の迎車か分からないので、事前に情報を得ておくことをお勧めします。
今回は荷物が多かったので事前に送迎サービスを予約しました。
空港に到着し、アプリで連絡を取り合います。
到着ロビーに出てしばらく待ちましたが連絡がなく、問い合わせをしたら工事渋滞で遅れると返事が来ました。
20分待っても来ず、どこで待ち合わせをしたら良いかも分からず不安でした。
結局1時間ほど待たされて、しかも待合場所はUber3と言われ、え?この送迎はUberなの?
挙句の果てにドライバーは英語が分からない中国人で意思疎通も出来ず。
送迎の車はお世辞にも良いとは言えません。
日本人の感覚ではとりあえず時間厳守でお願いしたいです。工事渋滞は仕方のないことですがね。
現地ではタクシーも大型車がありますし、送迎を頼む必要はなかったと思いました。
すべての送迎がこのような事ではないはずですが、今回は残念な結果となりました。
皆様の参考になればと思います。
Dear customer 様
ご旅行中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
返金のご申請につきましては、ご予約いただいたプラットフォームまで直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。
それでは、どうぞ良い一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
Chloe
台北駅近ホテルでしたが早朝便で空港までバスで行くか迷いましたが、子供も一緒で移動も大変かと思い貸切のこちらを申込みました!
ホテル前に時間ぴったりでお迎えに来てくれて、空港着いて降ろしてもらいすぐ解散。とても無駄がなくスムーズでした。
バウチャーがあれば言葉が通じなくても確認できるので問題なかったです。
ベルトラのメッセージに前日に車のナンバーや車種、ドライバーの名前の連絡が来るので特別LINEの登録など必要なかったです。
ホテルへのピックアップは、連絡した時間の10分前に来てくれました。運転も安心して乗っていられました。
安心して空港に行けました
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
事前に連絡が来た方は女性でしたが、実際に来てくれた方は男性でした。 送付されたクルマのナンバーとドライバーの顔を参考に探していたので、ビックリしました。
こういう事もある事も想定しておいてください クルマのナンバーで確認すること
確かに、飛行機は30分ほど早くついたのですが、約束の場所に、名前の紙を持っている人がおらず・・・他の人は、どんどん、ミーティング成功しているのですが、残念ながら、私のドライバーは、40分遅れてきました。道が混んでいた、というのが理由らしいです。でも、来ているドライバーがいたのにな、とちょっと、不満でした。安全運転してくれたので、良いですが、ちょっと不安な気分になりました。
特にありません
鉄道へ行くことの不安があり、バスを利用しました。ミュンヘン駅からほんの少し離れていましたが、他のバス乗り場の人が親切に場所を教えてくださりました。ミュンヘン空港の降り場は何個かありましたが、ベルトラさんのサイトで説明されてたので、スムーズに降りることができました。
空港バスですので、スーツケースは下の大きな収納に入れていただけるので、心配ないです。
鉄道の不安があるのでしたら、このバスがおすすめです
運転手さんの運転もよくまた優しいかたでした。運転も上手くて安心して乗れました。車両の写真も共有のLINEにあげてくださいましたから迷わず乗車することができました
ベルトラさんで是非予約してくださいませ
こちらこそ空港送迎のご利用ありがとうございました^^ 快適にご利用頂けたようで何よりです。また韓国にいらっしゃる際はぜひご利用をお待ちしておりますm(_ _)m レビュー投稿ありがとうございました!
片道プランを予約したのに、渡されたチケットは往復。
なぜと思いました。
台北までの片道のみを利用しました。
帰りの分は、次回行ったときに使えるようなら利用しようと思います。
料金はもちろん片道のみの支払いでした。
到着当日のホノルルは肌寒い曇天で今ひとつ気持ちが浮き立たずでしたが、「こちらの車ですよ」と導かれたのは真っ白な立派なリムジンでビックリ。嬉しいサプライズで、気分も一気に爆上がり。ほとんど待たされることも無く出発し、運転も丁寧でした。
旅での現地第一歩を気分良くスタート出来ますよ。
いつもは往路だけの利用でしたが、今回初めて往復利用しました。
安くて便利なサービスだといつもながら思いました。
特に、到着時に空港で出迎えてくださる受付スタッフの皆さんがとても感じが良く、ハワイに来て良かったな、と、毎回思わせてくれます。
送迎次第は特段スペシャルなサービスは無いですが、普通に安心して使えるサービスです。
タクシーよりは時間設定に縛りは出ますが、悪くないサービスだと思います。
他のお客様のホテルを周る都合上、自分の集合時間が遅くなる、早くなるという事があるので、時間に余裕が無い方や、ギリギリまでワイキキを楽しみたい方はご自身のスケジュールと照らし合わせて検討が必要です。