空港送迎のアクティビティ参加者レビュー一覧

深夜便で到着すると、入国審査は長い列ができていました。しばらく並んでいるとドライバーからWhatsAppで「審査の列に並んでいるの？」とメッセージがあり「もう少しで順番が来ます」と返信しました。しばらくするとまたメッセージがあり「待機時間は到着後60分の契約だからもう待てない。次のお客さんのところに行くね」と一方的に言われました。
到着が遅くなったら追加料金がかかること、場合によってはキャンセルされることもあることはわかっていましたが、そんなに遅れてる?とツアーの詳細を確認すると、到着1時間後から60分待つとなっていました。
私たちの飛行機は到着予定時刻22:55が早着になり22:35到着。ドライバーからのキャンセルのメッセージは早着時刻のきっかり1時間後の23:55でした。これは明らかに契約違反です。
しかも20分早着したのにその1時間後には次のお客さんを迎えに行かないと間に合わないなんて、最初から騙すつもりだったのかと思ってしまいます。
ともかく、深夜の空港で60代の夫婦2人路頭に迷いました。それでもなんとかホテルにたどり着き、次の日にベルトラに連絡しました。
ベルトラは丁寧に対応してくださいましたが、催行業者は「到着後1時間までが待機時間なので、お客様都合のキャンセルになり、返金はできない」との回答だったそうです。ベルトラ側も業者の言い分はベルトラの依頼内容と齟齬があるので今後も交渉するが、とりあえず私たちにはベルトラが返金してくれることになりました。
入国審査は5か所ぐらいしかカウンターが開いていなくて、しかもUSAのパスポートの人が優先なので列はなかなか進みません。深夜帯なので人手が足りないのかな?と思っていましたが、滞在中にオプショナルツアーで会った方の話ではお昼の時間帯でも同じような状況だったそうです。現地の方の話ではトランプ政権が予算を出さないので、公務員である空港職員は勤務できずに入国審査はいつも時間がかかっているとのことでした。確かに去年JFK空港から入国した時にはこんなに時間がかからなかったと思います。
当分この状況は好転しそうにないので、催行業者とベルトラの話が折り合わない限り、このツアーに申し込むのはかなり危険だと思います。
今、思えばこの予約を入れる時も72時間では可否の回答がなく、ベルトラから「催行業者のサイトに不具合があり連絡がつかないのでもうしばらくお待ちください」とのメールが来ました。渡航の数日前にやっとメッセージが来たのですが、アメリカの大都市にある会社が何日もサイトの不具合を復旧できないなんて普通はないのではないでしょうか。（ニューヨークに会社があるかどうかもわかりませんが）この時点で怪しい業者と判断し、辞めるべきだったと後悔しています。
もう一点、料金にチップは含まれていると表示されていますが、渡航前にドライバーから来たメッセージには「Tips are appreciated.」（チップは歓迎します）との一文が添えられていました。
私たちは深夜に迎えに来てもらうので、チップはお支払いするつもりでしたが、払いたくない方は要求されることもあると認識して行った方が嫌な思いをしなくて済みそうです。

空港に到着後、入国は予想に反して早く入れました。
待ち合わせ場所に私たちの名前がなく、そこにいた何社かに確認しましたが、無かったので困りました。
近くの柱も見て周ったのですが無く、現地の親切な業者の方が他の業者の方に聞いてくれたりしたのですが、結局見つからず。
チャットアプリは事前に入れていたので、片言英語で、到着して11GFのところにいることと、名前と予約番号を送るとすぐに返信があり、5分くらいで来てくれました。
何故いなかったのかは聞いてないのでわかりませんが、チャットアプリを入れていて、助かりました。
車もそれから5分くらいで来ました。
運転手さんは、明るくて運転も丁寧だったので、結果としては良かったです。

問題なく利用できました。スタッフの方も看板を持ってくれているので分かりやすいです。英語が完全ではなかった感じなので、そこだけは少し苦労しました。

問題なく利用できました。ただ、24時間切っても詳細なピックアップ時間と場所の連絡がなかったので、問い合わせをする手間はありました。

朝のフライトでしたので、慌てるのも嫌だったので、送迎頼みました、朝4時のピックアップでしたが、時間前に来てたようで、安心しました

沖縄に家族で向かうのは初めてなので今回は那覇空港から送迎を北谷方面へお願いしました。
チャイルドシート利用だったのもあり、乗車してすぐに3歳の娘が寝付いてしまったのですが、丁寧な運転のおかげで娘がよく寝てくれてました！
また晴天だった為か、移動の経路として海が見える経路を利用してくださり海が見られて楽しかったです！
本当に往路の送迎としてありがたいものでした！

空港を出るとネームプレートを持った方が待っていてくれます。とてもスムーズにホテルに着く事ができました！

丁寧で、時間通りに迎えにきていただき、安心して利用できました、
空港待ち合わせのお知らせも写真も添付されていて、迷わずにすみました。

・ドライバーが名前を書いたカード持っていてすぐにわかりました
・ホテルまでスムーズに移動できました
・事前に確認メールが届き安心しました
・また、機会があれば出迎えタクシーを頼みたいと思います
ありがとうございました

夜到着なので頼みました、日本に居る時から連絡をくれて、丁寧に対応してくれました、女性のドライバーが来てくれて、安全にホテルまで送ってくれました。

夜中に着く便だったので
送迎を頼みました。
自分の名前のボードがあったのですぐにわかりました。
それから10分後くらいに車が来てホテルまで送迎してもらいました。
ホーチミンの空港はぼったくりのタクシーなどが多いので送迎を頼んでおいて安心でした。
またホーチミンに行く事があったら利用したいです。

空港について、荷物をピックアップして出口すぐに、日本語のスタッフがいて安心でした
天気も良く、ハワイの旅行のスタートとしては最高でした

グランドアイランダーに宿泊だったので、エレベータで降りれば待ち合わせ場所だったので楽ちんでした。
楽しい、ハワイの旅行になりました

中国人ドライバーの方でした。空港の指定場所には同じく待っている人がいました。WhatsAppで持ってきたスーツケースの写真を撮って合流しました。

早朝便での出発でホテルを4時台に出る必要があり予約しました。前日夜に4時から4時半発に変更してもらったのですが、予約時にLine情報が共有されており、簡単に連絡が取れたので便利でした。
車や運転も快適でした。

待ち合わせもスムーズでミーティングポイントで名前が書かれたボードをみつけ、近くにいる係の人に声をかけると運転手に連絡してくれます。早朝着でしたが安心してホテルまで移動できました。

事前にWhatsAppでメッセージが来ます。
空港に着いたら、メッセージを入れました。
どこにいるか、写真を撮って送って欲しいと、メッセージが来ます。私は勘違いして、電話をしてしまいましたが、程なく係の方が現れ、手荷物検査、出国審査の長い列を吹っ飛ばして、無事手続きが完了しました。
列に並んでいる他の方の視線を感じながら、スイスイと進んだのはとても気分が良かったです！

事前にWhatsAppでメッセージが来ます。
ホテルで待っていると、時間通りに迎えに来てくれて、空港まで送って頂けます。

とてもいい車でゆったり出来きました。
時間も正確でびっくりでした
ただ、少し集合・出発時間が早いかなと思った点だけが気になりました

行は、渋滞で到着が少し遅れましたが、それ以外は全くスムーズで
お茶と水もあり助かりました。
運転も会話も安心できました

WhatsAppにメッセージが来ます。
空港ですぐに出会う事ができます。
その後は、ホテルまで快適に送って頂けます。

クアラルンプール到着が早朝だったので、空港送迎をの予約しました。

ワッツアップでも連絡をこまめにしてくれたので、安心でした。

ドライバーの名前や車の写真など事前に連絡が来たので分かりやすく良かったです

2023に両親がこのツアーを体験し、今回は私達兄妹が両親からのプレゼントとして参加しました。想像を超える壮大で神秘的な光景は勿論のこと、アテンドをしてくれた日本人スタッフのトニーさんの親切丁寧な対応にも大満足でした。トニーさんには親子ともども大変お世話になりました。また何度でもリピートしたいです。

空港からワイキキまでは他の手段でも特に問題ないのですが、
ワイキキから空港へ一人で行くとなると
①帰りの荷物は確実に増えている
②タクシーは高い
③ひとりだとターミナルへの到着が不安
という点があり、
シャトルバスを利用しています

今回は特に時間も正確で丁寧な対応でしたので、安心でした

一方通行が多い道ですが、時間ぴったりに来て下さり、荷物も手伝っていただけました。何より誠実で親切なドライバーさんでした。

時間通りに迎えに来ていただけて、空港までスムーズに移動できました。
Uberや他のサイトより安かったので心配していましたが、心配無用でした。運転手さんからは前日もしっかりメッセージ頂けていました。

早朝の便で５：３０にホテルのロビーに来てもらいましたが、チェックアウトをしている間にきていてすぐ出発できました。

国内線で定刻でダナン到着したが、到着時にはドライバーさんはおらず、WhatsApp で旅行会社に連絡する羽目になった。連絡したあと、10分後くらいに名前をもったドライバーがやってきた。

時間通りに到着し、車両も清潔感があり、運転手さんは穏やかな方で、翻訳機を使いながら空港まで色々と解説してくれました。運転も安全でしたので大変満足しています。

搭乗した飛行機が9時間も遅延して疲れ果てていたため、結果的に入国審査に通常よりかは並ばずに入れた事は良かったのかもしれないが、待ち合わせ場所から専用レーンまで10歩ほどの距離を案内するだけでこの料金は少しお高い気がしました。