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深夜に空港に到着したんですけど、事前に送ってもらってた集合場所に名前のプラカードがあり、簡単に見つけることができました!
ホテルの名前も申し込む時に記入するので何も伝えなくても車で送ってもらえてすごく安心でした!
おすすめです。
送迎無しのツアーで おまけに夜中。
タクシーに乗るのも不安だし。
でも 安くて 分かりやすく 安心してホテルまで送って頂きました。
イミグレで大丈夫時間がかかったので、車が車で待たされるかと思いましたが、5分ほどで車が来て、スムーズにホテルまで送迎してもらいました。
数字も読めない土地なので待ち合わせに車とナンバープレートの写真を送って貰いました。
待ち合わせ場所に早く着いたが、予定の5分前に来てくれて安心しました。
知らない土地で不安が多いですが、dodoさんの対応に大変感謝です。
要望は出してみれば対応して貰えます。交渉が大事だと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
17年ぶりの韓国で、70代の母と小学生の娘との3人での旅行。不安もあり、安全運転との口コミから、初めて予約させて頂きましたが大正解でした。空港でのお出迎え〜ホテルまでの送迎、全てにおいて安全かつ丁寧でした。お陰様で母も娘も、楽しい旅行となりました。また利用させて頂きます。
韓国が初めての方や久しぶりの方、同行者の年齢層によってはかなりお勧めです。総合的に安いと思います。
現地でタクシーを探す手間よりはと、迎車をお願いしたところ、とてもスムーズに空港からホテルまで行けました。
気持ち的に楽だったので、初めてのところは迎車よいと思いました。
前々日空港からホテルまでのドライバーが恐怖運転だったので不安でしたが、
ドライバーがとても安全な運転をする人で、安心して乗っていられました。
複数車線で、次々と追い越されるくらいですから。
このようなドライバーを大切にしてあげたいと思いました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港では、スムーズに迎車に乗ることができました。
しかし、運転手は、私のスーツケースを積む仕草もすることなく、運転を始めました。
ドライバーは、空港からホテルまで、ずっと携帯電話でお話していて、うるさいのもいやでしたが、絶えず携帯電話を操作しているので、ずっと怖い思いをしながらホテルに着きました。
その後乗った市内のGRABも、運転中はスマホ操作はしていませんでした。
同一会社の手配の帰国の送迎車に至ってはとても紳士的な運転で、別次元に安心でした。
なので、私はとんでもないはずれ運転手に当たったようです。
迎えは時間通りに来てくれました
ハワイのツアーや送迎を何回も利用していますがぴったりに来てくれるのは初めてでした
空港にももちろん3時間前ぴったりに到着しました
また利用したいと思いました
空港に到着する前に、担当ドライバーさんから挨拶のSNSが届き、待っていてくれる事がわかりました。到着して出口を出るとタブレットを持ったドライバーさんをすぐ見つける事でき、とてもスムーズ、行き先の確認もあり安心してお任せできました。
ありがとうございました。
出発前は何かと心配だと思いましが、私の場合は無用でした。
ホテルのシャトルバス乗り場で待っていたら時間通りに迎えに来てくれました。
対応が丁寧だしおすすめです。
HISの方をすぐ発見でき、シャトルバスに乗るまで少し待ちましたが名前を呼ばれて乗ることが出来ました。とても安心できたので頼んでよかったです。
午前7時のフライトに合わせて、午前4時の送迎でした。10分前にロビーに降りチェックアウトを行いましたがすでに待機していました。英語での会話も不自由ありませんでした。運転も丁寧で安心して乗車できました。
料金は高いですが知らない土地では安心・安全が優先だと思ってます。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
このサービスは二度と使いませんし、全くおすすめしません。
小さな子供がいるため、スムーズに移動したくて空港送迎を予約しましたが、結果は散々なものでした。ドライバーは予定時刻から大幅に遅れ、うだるような暑さの中、いつ来るかもわからない状態で30分以上も外で待たされました。子供たちは汗だくで疲れ果て、楽しみにしていた夕飯すら予定通りに食べさせることができませんでした。
ドライバーと直接連絡を取る手段もなく、やり取りも非常に不親切です。さらに呆れたことに、予約時に伝えてあるはずの目的地をドライバーが把握していませんでした。
初めてのタイ旅行でしたが、このサービスのせいで到着早々とても不快な思いをしました。これから旅行される方は、**Grab(グラブ)**を使うことを強くおすすめします。安くて、早くて、何より安全で確実です。
お客様へ
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。小さなお子様連れでのご移動中に、ご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。
空港の規制により、ドライバーは到着ロビー出口で直接お待ちすることができず、駐車場で待機し、お客様のご連絡をお待ちする形を取っております。当日はピーク時であったため、お迎えまでにお時間(約20~30分)をいただきましたが、ドライバーは時間通りに待機しておりました。
また、ホテル先の確認をさせていただいた際のご対応が、無愛想に感じさせてしまいましたら、大変申し訳ございません。正確なご送迎のための確認であり、不快な意図は一切ございませんでした。
せっかくのタイ到着直後にもかかわらず、嫌な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
末筆ながら、お客様とご家族様の今後のご旅行が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
カスタマーサービスチーム
顔写真を送って待ち合わせ場所へ行ったら見つけて貰えました。
いらない心配無く無事に目的地へ到着出来るのは大変ありがたいです。
心配症の方にはお勧めします。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
天気予報が雨だったので、前日まで迷いましたが、グレートバリアリーフを見ることを一番楽しみにしていたので予約しました。
送迎は日本人スタッフの方だったので、ケアンズ情報も聞けて良かったです。
私たちの回では9名いたので、4+5で分かれて体験しました。
右側が景色の見やすい席とのことで、全員が右側に座り、
うち1名はパイロットの隣に座れるとのことでなかなかない体験ができました。
本当に綺麗な景色が見え、40分でしたがあっという間でした!!!大満足です。
ケアンズ市内は雨でも飛行エリアは晴れのこともあるらしく、本当に景色が見えない時は催行中止か延期になるようです。
もし迷っている方がいたら、ぜひ予約してみてください!
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。この時期は天気予報が雨となることが多くあり、ご参加を迷われていたようですが、参加後は大満足だったとのことで大変嬉しく思います。グレートバリアリーフ上空ではパイロットが綺麗に観られるように雨雲を避けながらも飛行できますので、これから参加を検討されている人は、是非安心してお申込みいただけたらと思います。またいつかケアンズにお越し際は是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
毎年空港からホテルまでの移動で予約して利用させていただいてます。いつもはパウチャーを見せた後2階へ移動して送迎車待ちしていたのですが今年は受付した後すぐ後ろでの送迎車待ちでスーツケース持っての2階への移動なかなか距離あり大変でしたが楽になりすごく助かりました。また利用させていただきたいです。
時間はかかりますが、ローマの街中を回ってから空港に行くので、ローマの見納めとしては良かったです。バス停が見つけられず、少し焦りました。時間に余裕を持って行く事をお勧めしむす。
かなり渋滞してましたが安心して乗れました!!
笑顔が素敵な運転手さんで親切でした。
また使いたいです。
お水のサービスもして頂いて素晴らしかったです。
途中トイレに行きたくなった時もトイレに寄って頂いてありがたかったです!
時間より早めに来てくれるので、安心して空港に行けます。
バンコクの車の移動は時間が読めないので、早め、助かります。
荷物の量を考えて、大きめの車の予約をお勧めします。
運転手の方と、なぜかもう一人補助員?の人がいて、その人がホテルに着くまで町の案内をしてくれて参考になった。
帰りの運転手さんは少し威圧的でした…
行きの方が良かった為 ガッカリしました。
乗り合いもパンパンでかなり時間がかかりました。
お帰りの送迎において、ドライバーの対応が威圧的に感じられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ハワイでのご旅行の最後の印象でこの様にがっかりさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は関係部署および運行会社へ共有し、サービス向上に活かしてまいります。
貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。
最初 受付してからどこで待つとかの案内がわかりにくく 戸惑いました。
運転手さんの対応がとても丁寧で 両替前で現金が無くチップを渡せなかったのが残念でした。ありがとうございました。
毎年ハワイ滞在の際に利用しています。子供がまだ小さいので、ホテルから直行なので非常に楽で助かります。
出発時間の変更が前日にあって送迎が大丈夫か慌てました。
また直前になって更に出発や到着時間の遅れがありましたので更に心配になりました。
でもラインでしっかり対応してくれました。
心配し過ぎて損しました。
会社側が送ってくるラインQRコードから事前登録を忘れないで。
夜遅い時間の到着でしたが何の心配もなくホテルまで行けました。運転手はキチンとした身なりで気さくな方でした。長旅で疲れていましたが大きい車でゆったりとできました。
料金が空港からホテルまで9000円くらいで、帰りのホテルから空港までの6000円くらいからすると割高なのですが、すっかり忘れて春節の期間に旅行を予約してしまったので、空港はものすごい混雑でしたが、ゲートを出たところでネームボートがあり、本当にホッとしました。この送迎を予約していなかったら、バスやタクシーを探してどのくらい時間を無駄にしたのか考えると、こちらのコースを選んで正解でした。本当にストレスなく移動出来たので良かったです。
mi-ko 様
お世話になっております。
ご評価、有難うございます。また宜しくお願い申し上げますので
時間通りに来ないので心配でした。ホテルから連絡したところ、渋滞で遅れてるとの事で20分遅れでした。海外なので遅れるのは当たり前、必ずくるので気長に待ちましょう。
遅れるのが当たり前
Hi Twins,
We are sorry the traffic delayed your transfer.
Australians do have different expectations about "arriving on time", but Exemplar constantly strives to meet the more demanding Japanese expectation!
We hope your family had a wonderful time in Cairns, and we hope you come and visit again soon.
帰国便に乗るのにホテルから空港まで利用させて頂きました。
添乗員のワリードさんがホテルロビーで出迎えてくれ、チェックアウトしている間に、お土産で重くなったスーツケースを車に乗せてくれました。13:20に出発、途中でいつものカリームさんに交代し、14:05空港に到着。入口での荷物チェック、カウンターでのチェックインまでカリームさんがサポートしてくれましたので、重い思いをしないで済みました。最終の手荷物チェックを終えたのが14:50で、搭乗まで余裕がありました。
カリームさんにはカイロでお世話になり、有難うございました。お陰様で空港とホテル間を快適に移動できました。
帰国時の重くなったスーツケースをお任せできますので、特に年配の方、小さなお子様連れの方には利用を検討されてもよいかと思います。