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ミュンヘンの空港に行くにはこれが便利。バス停が変更になっていたが、バウチャーの住所で確認できた。乗り心地は快適。バスの到着順がはっきり分かっていなくて、最初に止まったところで降りていいやらどうやら。近くに座っていた日本人の方に確かめました。自分の航空会社がどっちのターミナルか確かめて乗らないと、……ですね。第2が先に止まります。ANAならこちら。
空港から時間指定の電車への乗り継ぎがあったため送迎予約した。大きな渋滞もなく電車は余裕で間に合った。
空港前は白タク風の声かけが多い印象だったので高額とは思ったものの、安心料と思えば納得の範囲かもしれない。運転手も親切でした。
プラカードが小さく私達の名前がわかりにくかった。送迎が多く少し探したので星4としました。
搭乗出口にはプラカードを持った送迎が多くいる。どの辺にいるのか事前に確認できたらいいかもしれない。
わかりやすい形で出迎えてくれて安心でした。時間通りに出発でき、スムーズに移動することができ助かりました!
空港まで快適でした。二階建てバスで、重たい荷物は1階に置きます。チケット売り場も簡単な自販機で買いやすかったです。
空港からノンストレスで中央駅まで運ばれました。バウチャーを見せると、わかってもらえて、レシートをもらいました。
バウチャーを見せるだけでよかったです。
夏のミュンヘンは、涼しくて快適でしたが、中央駅が、工事中で少し迷いました。
入国直後で緊張気味でしたが、待ち合わせ場所も分かりやすく、スムーズでした。人混みの中でしたが、ガイドさんの的確な説明で両替所で両替を済ませてからホテルに向かうことができて良かったです。
到着して荷物を受け取り、出口を出るとすぐにガイドさんが待っていてくれました。名前を書いてある紙を掲げてくれていたので、すぐにわかりました。そしてすぐに車へ移動してホテルへ。深夜に到着したので、時間のロスがないのは、とてもありがたいです。ホテルへ到着後、チェックインのお手伝いもしてもらえたうえに、部屋にも一緒に来てくれて、部屋がリクエスト通りか、部屋に不備がないかについても確認してくれました。帰国時もこちらの会社にお願いしていましたが、ホテルのロビーでドライバーさんを待っていたところ、探しにきてくれました。帰国時のドライバーさんも、とても親切でした。去年もお願いしてとてもよかったので、今年も頼みましたが、頼んでよかったです。お世話になりました。とても信頼できる会社です。
小さなお子さんを連れている方など、特におすすめしたいです。
同行の家族が日本語ガイドがついている方がよいというのでこちらを利用しました。翌々日に予約していたJTBのホーチミン市内観光と同じガイドさんということで、翌日の予定から市内観光での希望の話などが車内でできました。そのような事情もあってか、ホテルのチェックインも自ら進んでしてくださっていて、ありがたかったです。
出国前にそれも搭乗開始直前にネットで
おおよその到着時間を推測して予約しました。
フルサービスキャリアでしたが到着後は思ったより遠くの駐機場まで移動したので予約変更しないとダメかな?と思ったのですが出発の10分前にホームへ到着。
予約した時にシュクショしておいたバーコードをかざすだけで簡単でした。
いつも行きは金浦を使っており初めての仁川からの移動でしたがこれなら次回も仁川ありかなと思いました。
スーツケースを足元や通路に置いていた方がいましたが、棚の上にあげるか廊下?にラゲッジスペースがあるのでそこに置くように見回りの係員(女性でした)に言われていた方々がいました。
帰りに使用しました。早くて快適でした。地下鉄からAREXのホームまで意外と遠く時間がかかりました。でも早いので次回も利用したいです。
早朝に安心して空港に向かう事ができました。次回も利用したいと思います。ありがとうございました♪^_^
7:30に予約しました。渋滞で遅れるかもと思ってましたが、ちゃんと10分前にはロビーで待っててくれました。
電車は込むので荷物が多い人はタクシー利用がおすすめです。
空港に着くと、名前を書いたボードを持った方が待っていました。
しかし、すぐに出発するわけではなく、その場で予約する人などある程度揃ってから出発です。快適であんしんです。
Hi Yui-nyan.
Thank you for choosing Exemplar. We are pleased you felt comfortable and safe.
収納場所が出口を出てかなり右手だったので、ボーっとした頭ではすぐ見つけられませんでしたが、黄色の制服は目立ってよかったです。バスに乗るまでの待ち時間も少なく、快適でした。
時間より少し早く到着しましたが、気さくなスタッフが出迎えてくださり、タクシーまで案内してくれました。
行きも帰りもこちらのサービスを利用しましたが、時間通りでスタッフの対応も素晴らしかったです。
また機会があれば利用したいと思います。
空港往復使いましたが、
事前に日本にいる時から、ドライバーさんの連絡先を教えてくれるし、
現地のカスタマーサービスも1分以内に絶対にチャットが来る
また当日のドライバーさんもwhat’s upアプリですぐに連絡をくれ、とてもスムーズで安心した
英語ができないとしんどいが、今の時代翻訳もすぐできるので問題なし。
とても素敵な旅でした
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
待ち合わせの時間になっても来ないので電話で問い合わせると、ブランチをしていたので5分待ってと言われる。それから20分経っても来ないので再度電話すると、近くで電話で話している男性がドライバーだったらしく、こちらからの問い合わせがあるとわかって急いでこちらの名前が書かれた携帯の画面を見せてきた。前からここにいたと言いたいのだろうが、ずっと電話をしている人がドライバーだとわかるわけがない。
車に乗るまでは、日本人が怒っているとわかり、日本語が話せる友人に電話をして話させる、ナビを使わず道を間違える、ナビを使わないので遠回りをする(信用出来なかったので地図をずっと見ていました)、ホテルに着くとこちらがホテルの名前を言わないとドアを開けない(そんなに心配ならホテルの名前を見て合っていれば声に出せという)、運転中も友人と電話をする、など書ききれないくらいありえないことがありました。長時間のフライトで疲れているからタクシーを頼んだのに、電車で帰る何倍も疲れました。二度と使いたくないです。
絶対に使わない方がいいです。
この度はご不便と不快な体験をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
前日予約でしたが、時間通りに迎えに来てくださり助かりました。11時40分発飛行機でしたが、空港着は9時20分頃でした。チェックイン開始は9時40分からでした。空港までスムーズに送迎して助かりました。お値段もかなり節約できたし良かったです。
時間通りに来てくれて助かりました。
Hi!
Thank you for your 5 Star review.
We are pleased you found Exemplar good value, on time, and helpful.
バンコクへ行ったときは必ず利用してます。手荷物受取所を出たところからホテルまで丁寧に対応してくれます。車の中でも疲れているときは気を遣って話しかけずに、こちらが元気な時は車に乗ってから降りるまでずっと会話してくれます。タイの方の優しさを一番最初に感じられるのかもしれません。
ホテルから空港まで近かったものの、高齢の両親とスーツケースを抱えての移動に自信がなかったため、送迎サービスを利用しました。
ホテルの位置が分かりにくかったため、時間通りにドライバーがいらっしゃるか心配していたところ、案の定、時間になってもいらっしゃらず、問い合わせ番号に電話しました。
電話担当の方はとても丁寧で、迅速にドライバーに確認してくださり、その場で待機していればよかったのですが、現れたドライバーは、名前のボードを持つ事なく、どんどん近づいてきて、イタリア語で早口でまくしたててきました。
ドライバーだろうと思ったのですが、何を言っているのか分からなかったため、こちらから英語で名乗ったところ、まだイタリア語で何か早口で話し、私たちが理解できていないとわかったのか、英語に切り替え、別ホテル(私たちのホテルと同じ系列で名前が似ており、その別ホテルのロビーを通過しないと私たちのホテルロビーに行けない造りになっていました)のロビーで時間通りに待っていたんだ!変更されたんだろ!理解できているか?と英語でまくしたててきました。
こちらは最初から私たちのホテルで予約しており、変更なんてしていません。
その後も、二つあったスーツケースのうち小さい方だけを引いて私たちを振り返る事なくどんどん進み、駐車場までの経路が分からなくなってしまい、何回もエレベーターを乗り降りしたり、フロントのスタッフに経路を聞いても辿り着けず、スタッフが経路をちゃんと説明しないから辿りつかないんだ!と怒り出し、スタッフに文句を言ったりしながらようやく車に到着しました。
もちろん、最初から最後まで一度も謝罪はありません。
その場で苦言を呈そうかと思いましたが、時間も迫っていましたし、空港に行けなくなるのは嫌だったので、黙っていました。
その後、空港までは順調に行き、降車した際に5〜10ユーロのチップをと書いてあったため、マナーだと思って5ユーロ渡したところ、途端に機嫌が良くなり、ありがとうと笑顔で言っていましたが、正直とても腹が立ちました。
これまで何度かベルトラさんにお世話になっていますが、ここまで酷いのは初めてです。
ヨーロッパと日本の文化は違うとはいえ、相応の金額を払っているのですから、きちんとしたサービスをしてください。
ドライバーの当たり外れがあることを前提に申し込むべきだと思います。
のん様
この度は、弊社の空港送迎において、ドライバーとの待合わせで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなミスが起きないよう、予約時・リコンファーム時のホテル名と住所確認をより徹底いたします。
また、車会社へもレポートさせて頂き、ドライバーの対応改善(英語でのコミュニケーション)を伝えました。
今後は、より一層のサービス向上と、きめ細かいサポートに努めて参ります。
この度のご不便、心よりお詫び申し上げます。
3:30のホテル集合だったのですが、空港のチェックインおよび7:45発のフライトに十分な余裕を持って間に合いました。ウランバートル市内から空港への移動手段があまりないので、とても助かりました。
価格的にちょっと値が張るかな?という気もするものの、他に選択肢はないですし、フライトに間に合わないリスクを考えれば十分許容範囲だと思います。
Yoshio様
大変お世話になっております。
素敵なご感想有難う御座います。
モンゴルには盛り沢山の体験できる大自然が御座いますので、今後のご利用を心よりお待ちしております。
引き続きよろしくお願い致します。
ザヤ
いつもソウルへ行った際は利用しています。今回もとても親切なドライバーさんで、すごく安全な運転でした。次回も利用します。
ホテル⇒空港、を利用しました。
ドライバー(男性)は、名前を書いた紙を抱えてホテルのロビーに外向きに座っていたので、なかなか気が付きませんでした。ドア付近に内向きに立っていてくれたらすぐに見つけられたと思います。
当日は夕方から雨でスクンビットは大渋滞で街中を抜ける時間がかかり、空港までの所要時間は60分でした。が、定額で快適な車内だったロングドライブとなっただけで問題ありません。
ホテル⇒空港行きの場合、街中(特にスクンビット沿い)に宿泊すると朝の通勤時間帯や夕方の雨でかなりの渋滞が想定されるので、行程時間60分程度を見込んだ方が良いかと思います
空港、ホテル間の移動で使用しました。
前回同様、ホテルのチェックインから飛行機のチェックインまでお手伝いいただきましたが、全て安心して対応していただきました。
今まで何回か利用していました。今までドライバーがいないなんてことはなかったので安心していました。しかし、到着後1時間居ましたが、途中電話連絡してもメッセージを残すだけで直接話しは出来ませんでした。英語での対応可とありますが、誰でも英語が話せるわけではありません。折り返しがあったようでしたが出られませんでした。結局、TAXIでホテルに行きました。もう送迎は利用しません。
語学に不安がある人は日本語対応のところでお願いしたほうがいいと思いました。結局、TAXIでホテルに行くことになりましたが、TAXIは親切ですし、乗り場で待っていたら直ぐに来ます。
このたびはご利用に際しご不便とご心配をおかけし、申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、当日はドライバーが空港にて不測の検査を受けており、通常よりも大幅に時間を要してしまったとのことでございます。その間、ドライバーからもお客様へお電話を差し上げておりましたが、直接お話しすることが叶わず、弊社といたしましても大変心苦しく存じます。こうした不測の事態につきましては、何卒ご理解賜れますと幸いです。
また、当該サービスは英語ドライバー対応の商品でございますため、日本語でのご案内をご希望の場合は、日本語アシスタント付きのものをご検討いただけますとより安心してご利用いただけるかと存じます。
このたび頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、催行会社とともに今後の運用改善に活かしてまいります。
VELTRA カスタマーサービスチーム
空港に着いてオーストラリア💲に両替してなくても簡単にCBDへ行けるので毎回利用してます
今回はベストプライスで購入しましたが、現地で見たらベルトラのチケットの方が安くて嬉しいスタートになりました
スカイバスチケットはオススメです👍
ジェットスターのチェックインは3時間前からですが何時に空港に行けばいいのかわからず、出発時刻をいれて予約したらちょうど二時間半前にホテルにピックアップしてくれました。チェックインがギリギリなわけでもなく、待つわけでもなくぴったりでした。
Hello Dolly.
Thanks for awarding us 5 stars!
We hope we can welcome you back to Cairns soon.
ウーバーかタクシーを利用しようかと思ったのですが早朝に着き、まだ日の出前で暗い中すこし不安だったので予約させていただきました。予約して正解!タクシーよりすこし割高ですが安心感だと思えばおすすめです
Hi Dolly,
We are happy you chose Exemplar, and that you felt safe when you arrived in Cairns with your family.
空港からホテルの移動があまりにも快適でホテルから空港までもまた予約しました笑
早朝便でしたのでホテル玄関まえに朝5時にピックアップして頂きました。さすがに眠かったのでドライバーさん車内も静かに会話も必要最小限でとても気遣いして下さいました。深夜早朝料金もなく不安な部分は公式のLINEで日本語でやり取りできますし良かったです。
また韓国に行くときは是非お願いします。
ありがとうございました!
快適すぎるのでぜひ往復で予約することをオススメします!