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韓国行く際は絶食しても利用しようと思います!快適な旅になりました!
往復でお願いしたのでとても安心して過ごせました!
行きの空港~ホテル間の移動は、Uberを利用しましたが、時間が読めないので安心できるこちらを予約しました。
少し割高でしたが、時間通りにホテル前まで迎えに来ていただけたので良かったです。
チップが別途必要だったので残しておいた方が良いです。
毎回ベルトラさんを利用しています。
返信もすぐにいただけるしこちらの質問にも回答が早いです。渋滞が日常のバンコクでは早めに空港に着いてゆっくりと過ごしています。おすすめします。
時間通りにきていただけますし、ぜひおすすめします。
初めてのタイ旅行で、英語も話せないので、入国審査時よりドキドキしてました。
到着1日前より、英語のメールでやりとりしてましたが、本当に待ち合わせ場所合っているのか?など不安でしたが、到着時、荷物ピックアップ時など、タイムリーにメール届いて、指示頂けたので、集合場所到着してからも、待ち時間なく乗車でき、すんなりホテルまで届けて貰い快適でした。
ホテルまでの道中、ドライバーさんが、色々と英語で話しかけて来ましたが、朝から1日かけて2回乗り継ぎしての、プーケット夜到着で、疲労困憊もあって、不愛想な対応してしまったのが、申し訳なかったですが、次回もお願いしたいと思います。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
エディンバラからヒースロー空港に戻り送迎をお願いしておりましたが、Veltraからの案内には国内線ゲートでお待ちくださいとあったものの、なぜかドライバーが国際線で待っていたことがわかりました。
現地オフィスに電話できない状況(事前に確認しておらず、何度か渡来したけど、電話がつながらなかったため)初日に空港送迎をお願いしていたドライバーさんのwhat's Appに頼んだところ、すぐに繋がり親切に対応してくれました。最初は、パーキング確保中と連絡があり、その後10分待っても来ず、また連絡したところ、どうやら、当日のドライバーが国際線到着ゲートで待っていたようで、私たちが待っているところに、行くよう連絡をしてくれました。
当日のドライバーから、ごめん、フライト確認してなくて、国際線で待っていたよ、と謝られましたが、フライト確認してくれないのでは、会えるはずないよな、とちょっとがっかりです。初日のドライバーさんとwhat's Appでつながっていなかったらすごく困ったと思うので、他の方のレビューにもありますが、ドライバーにより印象が大きく変わると思います。
今後はUberの利用でいいと思いました。
Dear Ms. Mochizuki,
Thank you very much for taking the time to share your experience with us. Reviews like yours are very important, as they help us to identify areas where we can improve our service.
We are truly sorry for the inconvenience you faced at Heathrow. Since your flight was a domestic arrival, the driver should have been checking and waiting accordingly with care. Unfortunately, in this case, it was a simple human error as drivers are often used to international arrivals, but this is not an excuse. We have already forwarded your feedback for review to help ensure that situations like this are avoided in the future.
We greatly appreciate your patience and understanding during this situation, and we are thankful that despite the mix-up you were able to connect with another driver and complete your transfer.
Thank you again for bringing this to our attention.
Kind regards,
Kevin
Airport Pickups London
一部の口コミを見てちょっと心配しておりましたが、ドライバーさんと無事会えました。
私たちは、割とスムーズに、1時間以内に国際線到着ゲートについたので、少し待ちましたが、ドライバーさんがwhat'sAppで事前に、駐車場確保に少し混んでいるから待っていてと連絡くれていたのでよかったです。
でも、事前にwhat's Appに連絡が入るとは聞いていなかったのでいきなり電話が来たときは驚きましたが。送迎の途中で、ロンドンの観光名所なども親切に案内してくれたり、とても親切で陽気な方でした。
ドライバーさんと会えない可能性があると思うので、現地に電話できるよう準備しておいた方がいいです。私は今回esimを使いましたが、現地での電話方法を事前に確認しておらず、会社に電話ができず、ちょっとひや
Dear Ms. Mochizuki,
Thank you for your e-mail. We are pleased to hear that you were able to meet your driver successfully and that you enjoyed his friendliness and helpful guidance during your journey.
Our drivers most of the time use WhatsApp to provide live updates from the airport, especially in situations where parking or traffic may cause slight delays. We understand that this may come as a surprise if it is not expected, and we will make sure to clarify this better in the future.
We are also glad to hear that the driver made your ride more enjoyable by pointing out some of London’s sights along the way. At the same time, we fully take on board your advice regarding being prepared to make local calls, and we will continue working on making the meeting process as smooth as possible for our passengers.
Thank you again for sharing your experience with us.
Should you need any further assistance before your next journey, please do not hesitate to contact us.
時間よりも早くお迎えきてくださりとても紳士なドライバーさんです!また旅行の際はお願いできたらと思います♪
空港が小さいので、集合場所はすぐわかりますし、運転手さんは気さくでとても良かったです。
初めての場所でホテルまでの交通手段はいつも不安ですがとても楽でした。家族連れは特に安心かと思います。
初海外の子供達を連れていたので、大変助かりました。
Hello Sakura.
We are pleased we were able to welcome you to Cairns, and that you found our drivers friendly and helpful.
We hope you and your family come again soon!
到着階の3番出口に、わかりやすく待っていてくださり、全く不安になりませんでした。
安全運転で親切で、バンコク中心部では、渋滞があったものの、問題なくホテルまで到着できました。スワナプーム国際空港を、朝6時10分頃出発し、7時にホテルに着きました。
空港から電車で行くことも検討していましたが、駅からホテルまでにスーツケースを持っての移動は、道もなだらかではないので、送迎車を頼んで本当に正解でした。
かつ、この送迎を頼むことで、セット割でツアーを申し込むことができて、かなりお得でした。また利用したいです。
外国人相手では、メーターをセットしないタクシーが多いので、金額の決まった送迎車だと安心です。
直ぐ分かる所に名前のプレートを持ち待っててくださいました
道中も建物の説明をしてくださり
美味しいご飯屋さんも丁寧に教えてくださりました
また韓国に行く時にお願いしたいです
ミュンヘンの空港に行くにはこれが便利。バス停が変更になっていたが、バウチャーの住所で確認できた。乗り心地は快適。バスの到着順がはっきり分かっていなくて、最初に止まったところで降りていいやらどうやら。近くに座っていた日本人の方に確かめました。自分の航空会社がどっちのターミナルか確かめて乗らないと、……ですね。第2が先に止まります。ANAならこちら。
空港から時間指定の電車への乗り継ぎがあったため送迎予約した。大きな渋滞もなく電車は余裕で間に合った。
空港前は白タク風の声かけが多い印象だったので高額とは思ったものの、安心料と思えば納得の範囲かもしれない。運転手も親切でした。
プラカードが小さく私達の名前がわかりにくかった。送迎が多く少し探したので星4としました。
搭乗出口にはプラカードを持った送迎が多くいる。どの辺にいるのか事前に確認できたらいいかもしれない。
わかりやすい形で出迎えてくれて安心でした。時間通りに出発でき、スムーズに移動することができ助かりました!
空港まで快適でした。二階建てバスで、重たい荷物は1階に置きます。チケット売り場も簡単な自販機で買いやすかったです。
空港からノンストレスで中央駅まで運ばれました。バウチャーを見せると、わかってもらえて、レシートをもらいました。
バウチャーを見せるだけでよかったです。
夏のミュンヘンは、涼しくて快適でしたが、中央駅が、工事中で少し迷いました。
入国直後で緊張気味でしたが、待ち合わせ場所も分かりやすく、スムーズでした。人混みの中でしたが、ガイドさんの的確な説明で両替所で両替を済ませてからホテルに向かうことができて良かったです。
到着して荷物を受け取り、出口を出るとすぐにガイドさんが待っていてくれました。名前を書いてある紙を掲げてくれていたので、すぐにわかりました。そしてすぐに車へ移動してホテルへ。深夜に到着したので、時間のロスがないのは、とてもありがたいです。ホテルへ到着後、チェックインのお手伝いもしてもらえたうえに、部屋にも一緒に来てくれて、部屋がリクエスト通りか、部屋に不備がないかについても確認してくれました。帰国時もこちらの会社にお願いしていましたが、ホテルのロビーでドライバーさんを待っていたところ、探しにきてくれました。帰国時のドライバーさんも、とても親切でした。去年もお願いしてとてもよかったので、今年も頼みましたが、頼んでよかったです。お世話になりました。とても信頼できる会社です。
小さなお子さんを連れている方など、特におすすめしたいです。
同行の家族が日本語ガイドがついている方がよいというのでこちらを利用しました。翌々日に予約していたJTBのホーチミン市内観光と同じガイドさんということで、翌日の予定から市内観光での希望の話などが車内でできました。そのような事情もあってか、ホテルのチェックインも自ら進んでしてくださっていて、ありがたかったです。
出国前にそれも搭乗開始直前にネットで
おおよその到着時間を推測して予約しました。
フルサービスキャリアでしたが到着後は思ったより遠くの駐機場まで移動したので予約変更しないとダメかな?と思ったのですが出発の10分前にホームへ到着。
予約した時にシュクショしておいたバーコードをかざすだけで簡単でした。
いつも行きは金浦を使っており初めての仁川からの移動でしたがこれなら次回も仁川ありかなと思いました。
スーツケースを足元や通路に置いていた方がいましたが、棚の上にあげるか廊下?にラゲッジスペースがあるのでそこに置くように見回りの係員(女性でした)に言われていた方々がいました。
帰りに使用しました。早くて快適でした。地下鉄からAREXのホームまで意外と遠く時間がかかりました。でも早いので次回も利用したいです。
早朝に安心して空港に向かう事ができました。次回も利用したいと思います。ありがとうございました♪^_^
7:30に予約しました。渋滞で遅れるかもと思ってましたが、ちゃんと10分前にはロビーで待っててくれました。
電車は込むので荷物が多い人はタクシー利用がおすすめです。
空港に着くと、名前を書いたボードを持った方が待っていました。
しかし、すぐに出発するわけではなく、その場で予約する人などある程度揃ってから出発です。快適であんしんです。
Hi Yui-nyan.
Thank you for choosing Exemplar. We are pleased you felt comfortable and safe.
収納場所が出口を出てかなり右手だったので、ボーっとした頭ではすぐ見つけられませんでしたが、黄色の制服は目立ってよかったです。バスに乗るまでの待ち時間も少なく、快適でした。
時間より少し早く到着しましたが、気さくなスタッフが出迎えてくださり、タクシーまで案内してくれました。
行きも帰りもこちらのサービスを利用しましたが、時間通りでスタッフの対応も素晴らしかったです。
また機会があれば利用したいと思います。
空港往復使いましたが、
事前に日本にいる時から、ドライバーさんの連絡先を教えてくれるし、
現地のカスタマーサービスも1分以内に絶対にチャットが来る
また当日のドライバーさんもwhat’s upアプリですぐに連絡をくれ、とてもスムーズで安心した
英語ができないとしんどいが、今の時代翻訳もすぐできるので問題なし。
とても素敵な旅でした
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
待ち合わせの時間になっても来ないので電話で問い合わせると、ブランチをしていたので5分待ってと言われる。それから20分経っても来ないので再度電話すると、近くで電話で話している男性がドライバーだったらしく、こちらからの問い合わせがあるとわかって急いでこちらの名前が書かれた携帯の画面を見せてきた。前からここにいたと言いたいのだろうが、ずっと電話をしている人がドライバーだとわかるわけがない。
車に乗るまでは、日本人が怒っているとわかり、日本語が話せる友人に電話をして話させる、ナビを使わず道を間違える、ナビを使わないので遠回りをする(信用出来なかったので地図をずっと見ていました)、ホテルに着くとこちらがホテルの名前を言わないとドアを開けない(そんなに心配ならホテルの名前を見て合っていれば声に出せという)、運転中も友人と電話をする、など書ききれないくらいありえないことがありました。長時間のフライトで疲れているからタクシーを頼んだのに、電車で帰る何倍も疲れました。二度と使いたくないです。
絶対に使わない方がいいです。
この度はご不便と不快な体験をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
前日予約でしたが、時間通りに迎えに来てくださり助かりました。11時40分発飛行機でしたが、空港着は9時20分頃でした。チェックイン開始は9時40分からでした。空港までスムーズに送迎して助かりました。お値段もかなり節約できたし良かったです。
時間通りに来てくれて助かりました。
Hi!
Thank you for your 5 Star review.
We are pleased you found Exemplar good value, on time, and helpful.
バンコクへ行ったときは必ず利用してます。手荷物受取所を出たところからホテルまで丁寧に対応してくれます。車の中でも疲れているときは気を遣って話しかけずに、こちらが元気な時は車に乗ってから降りるまでずっと会話してくれます。タイの方の優しさを一番最初に感じられるのかもしれません。