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家族5人でパリ市内のホテルまで送っていただきました。
到着が夜で人数が多かったため依頼しましたが、スムーズに移動できて安心快適でした。
8名で利用しましたが、荷物も人も問題なくゆっくりと乗車できて、ロサンゼルス空港まで、高速道路も混まず、空港に送っていただきました。日本人ドライバーはやっぱり安心出来ます。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
ぜひまたロサンゼルスにお越しください。またロサンゼルスでお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
お客様にご満足頂けますように、努力を惜しまず、より質の高いサービスをご提供できるよう最善を尽くしてまいります。
空港で少し荷物の受取で時間がかかりましたが、高速道はスムーズで、予定のホテルに問題なく到着できました。日本人には、やはり、日本語ドライバーが安心です。
お忙しいところ、ご丁寧に、素晴らしいコメントと最高の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
日本のおもてなしを大切にしたリムジン送迎サービスを、ご提供できますように、スタッフ全員が一層の努力を致します。
荷物引き取りのターンテーブル前に、グループ名のボードを持たれた日本人アシスタントがお待ちいただき、迎えの日本人ドライバーの車に乗せこむ迄、アシストしていただきました。空港周辺の道路は結構混んでいて、車が来るまで、少しましましたが
ダウンタウンのホテルまでは、スムーズに到着しました。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
安心・安全を心がけて、今後もサービスに努めさせていただきます。
またの機会もご利用いただければ幸いです。
前日の航空会社のバゲージミスで、ロサンゼルス空港で、ラスベガス空港で引き取れなかった荷物を引き取るのに時間が1時間位かかりましたが、追加料金も請求されることなく、予定のホテルに送っていただきました。やはり、日本語ドライバーは親切で、気分も楽でした。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
安心・安全を心がけて、今後もサービスに努めさせていただきます。
またの機会もご利用いただければ幸いです。
到着したまでは良かったですが、私と同行者一人の預けた荷物が出て来ず、航空会社に確認したところ、ロサンゼルスに運ばれたことを知り、迎えのタクシーのドライバーは英語ドライバーの為、なかなか言葉が通じなくて、荷物がないので、着替え等の購入にウォルマートに立寄りしてもらいましたが、迎えの時間が延長されるので
追加料金が発生するとのドライバーの返事で、やむなく了承して、ホテルへ送ってもらいました。後から、1時間の延長代、日本円で約30,000円の請求が来ました。航空会社のミスによる、タクシーの延長追加料金はタクシー会社には当然の請求ですが、こちらは迷惑なことで残念な思いです。
待ち合わせの場所でスムーズに会うことができ、そこからタクシーの乗車にも僅かな待ち時間でした。係の方は日本語を勉強したらしく、陽気で感じの良い方でした
イミグレーションでは早朝便なのであまり時間5かからないと思ってましたが、1時間半程度で時間がかかったため。fast laneのオプションも申し込んだら良かったと後悔しています
夜中の対応にも関わらず、必要な事以外は、話すことなく、その場をよんでくださり、良かったです
機械があれば、また、利用したいです。
グループ旅行だったのでスーツケースも人数分ありグラブ手配は厳しいので依頼してよかったです。雨季だといつ雨にふられるか分からないのでオススメします。
待ち合わせ場所に分かりやすいプラカードを持つスタッフの方がおられてスムーズに発車。スーツケースの積み下ろしも丁寧でよかったです。また次回も利用したいです。
行き帰り共送迎をお願いしました。当初自分達での移動も考えましたが時間的ロスや不慣れな土地での疲れや孫の疲労を考え送迎を依頼しました。旅行会社の送迎費用は、とても高いですがveltra送迎は、それに比べれば!
家族で旅行の方は、送迎は楽でいいですよ
限られた時間内での旅行でしたら 移動時間を短縮してゆっくり観光や食事などの時間に回した方が良いですよ。特に家族で旅行される方は!
空港でちょっと迷いましたがそれ以外何の問題も無くピックアップしていただきホテルまでスムーズに到着しました。当初 自分で行く事も考えましたが孫が小さい事もあり送迎をお願いしました。
送迎は、楽で安心です。慣れない所での移動は本当に疲れるし着くまでの不安がいっぱいで楽しめなくなってしまいます。
予定していた時間通りに迎えに来てくれました。
迎え場所のホテル玄関に着いたという連絡が携帯にSMSで届きました。
ただ、飛行機が50分くらい遅れて出発することになり、時間変更ができなかったのが残念でした。
時間をフィックスさせたい人、事前にチャイルドシートのリクエストが必要な人には良いと思います。
お客様各位
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
入国審査の時間次第ですが、早めに入国審査が終わると、時間を指定している分、結構待つことになるかもしれません。
通常のツアーバスのところではなく、Uberなどと同じところで待つように言われました。Uberを自力で使えるのであれば、そちらの方が待たずに済みます。
英語でのドライバーとのやりとりができるけれどUberは使ったことがないという人向けです。他のツアーより安いのは、ライドシェア系だからだと思います
お客様各位
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
7月の連休に友人と友人の子供達7名でソウルに行きました。人数が多い為、送迎をお願いしたのですが、連休ともあって入国審査は長蛇の列。1時間以上お待たせしてしまい、送迎会社からは遅いです!まだですか?早く出て来て下さいと、こちらは荷物をやっと受取りホッとしたのも束の間、電話で叱られました
そして、慌ててかけつると、愛想のいい運転手さんが待たれていてカタコトの韓国語でお詫びをして車に乗り込んだのですが、とても運転がスムーズで、車酔いを心配していましたが、全くなく無事にホテルまで送り届けてくださいました。ありがとうございます。また利用します
ありがとうございます🙇♀️
夜遅くの空港到着だったのでホテルまで送迎をお願いしましたが、お迎えに来ていませんでした。
とても疲れている中、あと15分と言われて我慢して待っていましたが、結局1時間近く待たされました。高い料金を払っているので、きちんとして欲しいです。
このたびは空港送迎にてご不便とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘は現地催行会社へ共有し、オペレーションの改善につなげてまいります。今後は同様のことが起こらぬよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービスチーム
初めてのハワイ旅行で利用させて頂きました。受付は日本語で案内して頂けて安心です。トランクの積み下ろしもして頂けて大変助かりました。
笑顔のすてきな感じの良いドライバーさんでした!安心しました。またお願いしたいです。
ありがとうございました!
Hello Cairns,
Thank you for a 5 Star review.
Our drivers are the best....friendly, courteous, and safe.
Come visit us again soon!
時間通りにピックアップしていただきました。日本語が通じて安心しました。スーツケースの上げ下げもやっていただいてサービスも良かったです。
気になることがあったら遠慮なく
なんでも相談してみてください。色々と教えてくれます。特に観光に関しては参考になると思います
色々と相談してみてください
飛行機の出発が遅れたこともあり到着したら運転手がおらず、、、その後受付で電話してもらうと来てもらえました。
まき 様
おはようございます。
この度は本社のサービスをご利用頂き心より感謝申し上げます。
空港の駐車場と出境ロビーは通常10分ほど離れているため、運転手がお客様と会ってから車を取りに行く間に長時間待たせることを避けるため、当社では専属のスタッフがお客様の対応を行い、お客様が乗車できる状態になってから運転手を乗車場所に手配しております。
乗車場所は5分以上の駐車ができないため、短時間での乗車のみ可能となっております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
私の理解するところでは、お客様が台湾に到着された当日、お名前の掲示板が見当たらなかったため、私に電話をいただきました。私は直ちに担当スタッフに連絡し、彼らもすぐにお客様を見つけて、運転手を乗車場所に手配いたしました。手順的には正しかったはずですが、お客様に誤解を与えてしまったことは、当社の対応が不十分であったためです。今後は改善を図り、より良いサービス品質を目指してまいります。
時間通りに来てくれました。
テキパキ荷物を持ってくれ、安全運転でホテルまで送り届けてくれました。
車内もエアコンがよく効いてくつろげました。
飛行機が予定より早く着いた場合、時間まで待つ必要がありました。時間にはきちんと来てくれました。
Dear Iku,
Thank you so much for your review feedback. This mean a lot to us to keep a very professional and good experience for the travelers and our partners. Thank you for visiting Cambodia and hope to have you back in the future.
Warm regards,
Guest Relation Team
ホテル前に集合時間の15分前から待ちました。待ってる間に「Roberts Hawaii」のロゴのバスが通り過ぎるので、置いて行かれたのかと少々、不安になりますが、色んなシャトルバスが走ってるようです。
バスは集合時間の10分後に来ました。交通事情もあるでしょうから、問題ありません。
別のホテルで1組を乗せて、45分くらいで空港に着きました。もう1組と一緒に降りようとすると、ターミナルが違うそうで「あなたはここではないよ」と教えてくれました。
とても安全運転で、ハワイの名残おしい気持ちで景色を見ながら、最後の車窓を楽しみました。
チップ込みですので、楽でした。
こちらの写真のバスではなく、白に黄色のラインが入ったバスでした。
家族4人でようやく着いたプーケット
問題の無い送迎で安心しました
ピックアップ場所も分かりやすかったです
前回(12月)に利用した際は受付してからなかなか呼ばれず乗車まで1時間近く待ったので、今回も夏休みに入っているし待つのは覚悟していたが、10分程度で呼ばれた。よかったです。でも少しづつ値上げされてますね…仕方ないですが。また利用します。
一人でハワイに行った時に利用しました。タクシーより安く乗れました。事前の案内にもありますが、荷物を受け取ったら、左に進み「団体用出口」から出ると、HISのカウンターがあるので、迷いようがなかったです。受付も日本人の方で、受付10分後には出発しました。ホテルまで約40分。ゆっくり景色を楽しめました。
チップが必要ですので、私は、降りた時に2ドル渡しました。
空港からホテルまで利用しました。運転手さんは日本語はできませんが、翻訳アプリを使ってコミュニケーションをはかってくださり、たいへんありがたく思いました。ありがとうございました。
ホテルから空港まで利用しました。運転手さんと中国に関する世間話をしながらでしたので、あっという間に空港に到着しました。ありがとうございました。
他の会社のようにネームカードを持って出口でドライバーさんが待っていると思っていました。実際は、会社に連絡して会社がドライバーにページング、会社から待ち時間と待機場所を指示されるという方法でした。荷物も言わないと積んでくれませんし(我々は高齢者夫婦です)、待たせた謝罪もありません(我々は英語が話せます)。運転は乱暴でした(これはよくあることなので不満ではありません)。フライトが遅れたわけではなく、我々が遅く出てきたわけでもないのになぜ他の会社のように待機していなかったのか理由がわかりません。タクシーよりメリットがあったとはとても思えない無駄なものでした。
早朝到着でしたが、市内の普通のホテルであれば、タクシー利用がよいと思います(個人的感想+AIの判断)
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your arrival transfer.
We understand how important it is, especially for elderly guests, to have a smooth and welcoming pickup experience. We’re sorry that the driver was not waiting at the exit as you expected, and for the delay and lack of assistance with your luggage. This is certainly not the level of service we aim to provide.
Your comments will be shared with our operations team to ensure better coordination and communication in the future. We truly appreciate you taking the time to share this and hope we can have the opportunity to provide you with a much improved experience next time.
ミュンヘン空港ではバス乗り場の場所がわからず、ウロウロ…。なんとか見つけて無事に乗ることができてホッとしました!
スーツケースは自分で車内に持って行き、真ん中にある棚に入れます。近くに乗っていた方が手伝ってくださり、荷物を入れることができました。友人は入れる場所がなかったのですが、1番後ろに置いたらいいよと同じ乗客の方が教えてくださったので、無事に乗っていくことができました!ドイツの方の優しさに心が温かくなり、利用してよかった〜と心から思えました♡
また車内も綺麗で座席も広く、とても過ごしやすかったです。
初めてのドイツの旅で不安もありましたが、ミュンヘンまで連れて行ってくださるのは安心しました。帰りも利用しようと思っています。
電車も一度乗るとシステムがわかるのですが、スーツケースもありますし、初めての方はバスの利用をオススメします。
私たちが乗ったバスは道が混んでいて遅れていたので、時間には余裕を持った方がいいと思います。