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ホテルから空港まで渋滞する中、迅速に送っていただきました。
時間も早めに来ていただき、またドライバーさんの対応も丁寧でした。
ありがとうございました。
事前にLINEに英語で連絡があり、待ち合わせ場所の確認がありました。合流も問題なく、待ち合わせ合流時、ホテル到着時に写真できちんと確証を残すなどしっかりしているように感じました。多少の英語が問題なければ安いし、タクシーと違い高速料金を途中で払う必要もなく良いと思います。あまりきれいな車ではありませんが許容範囲でした。
とても一生懸命にお話して下さるガイドのリーさん。
次の日の高雄市内観光も案内して頂けるとのことで良かったです。
ホテルのチェックインも心配して付き添ってくださりありがとうございました。
到着時間がすこし遅れたので、不安になっていましたら、電話を貰えて場所も確認できて良かったです
スーツをきちんと着られたハンサムな男性のお迎えでにこやかに親切で、ホテル近くの美味しいお店も教えて貰えて良かったです
ありがとうございました
電話番号があるeSIMだと安心です
現地でメールを受けて知り、帰りの便を予約した。予約時間の15分前に迎えにきてくれて(遅刻するよりもずっといい)、空港に到着したのは予約時間前だった…(困っていませんでしたが。)。とはいえ車はきれいで安心感があり、行きも予約すればよかった、と後悔した。
感じがよく丁寧な運転をするドライバーさんで安心感がありました。また機会がありましたら利用したいと思います。
Hello Hado,
We hope we can welcome you to Cairns again soon!
最終日出発前の時間を使ってこちらのツアーに参加させていただきました。
スーツケースを送迎車の後ろに乗せてもらって、車の中で日本語字幕付きの注意事項の動画を流され、発着場所へ。
同じ空港内なので、少し離れたところに飛行機がたくさん見えました。
カメラや携帯電話など必要なもの以外は鍵付きのロッカーにいれ、パイロットさんの準備ができるまで待機。
娘がどうしても前日買ったコアラのぬいぐるみを持って行きたいとの事でお願いして持って行かせてもらいました。
ツアーに参加してみて、グリーン島は、なぜか旋回してくれて左右どちら側に乗った人でもみられるようにしてくれたのですが、肝心のコアラリーフに関してはサラッと少し離れたところを低い所から通って周りにもリーフがいっぱいだったので、子供達は自力で見つけることができませんでした。
一緒に乗っていた方も、どれかよくわからなかったと言っていました。
私は左側に乗っていたので、一応確認することができたのですが、主人は右側に乗っていたので、旋回してくれるのかと思ったら、そのままスルーされてしまってかなり残念でした。
飛行ルートは口頭でサラッと言われるのですが、図などが特に配られたりしないので、ベルトラさんの載せてくれている遊覧飛行ルートを参考にして持って行くか、頭に入れて行った方がいいと思います。
コアラリーフ推しなら、もう少しグリーン島よりもコアラリーフを旋回して欲しかったなと思いました。
お高めなツアーだったので、正直残念な気持ちが大きいです。
あと、子供達は英語がわからないのでヘッドホンも少しずらして、何か発見した時に、親の声が聞こえるようにしておく方が良かったなと途中で気づきました。
また降りた後も、飛行機の時間までまだ少しあったのですが、写真を撮りたいと言わなければ写真もスルーされそうな感じでした。
日本のサービスに慣れすぎているから感じることなのかもしれないのですが、お高めのツアーだったので満足度は少し低めになってしまいました。
・遊覧飛行ルート(その日によって多少変わるかもしれませんが)を持参することをお勧めします
・子供はヘッドホンを少しずらして、家族の声が聞こえるようにしておくといいかも
このたびは当社グレートバリアリーフ遊覧飛行の体験談をご投稿いただきありがとうございます。コアラリーフが上手く見つけられなかった様で大変申し訳ございませんでした。コアラリーフはグリーン島などとは違い小さい為、飛行機で旋回して見ることが出来ませんので、左側に傾けて右側に座った方にも見えるように飛行します。今回は事前の説明が上手くお伝えすることが出来ていなかった様ですので、今後はこの様なことが無いようにスタッフに周知いたします。ご指摘ありがとうございました。また、いつかケアンズへお越しの際は、是非乗りに来てください。スタッフ一同お待ちしております。
ホテルから空港までの送迎で利用しました。
ホテルの前までピックアップしに来てもらえたので助かりました!
途中、渋滞に巻き込まれ、20分ほど時間が多めにかかりましたが、余裕をみて配車されていたので飛行機には十分間に合いました!
お値段はお高めですが、お値段以上の価値はあると思います!!
上空の空気を肌で感じつつ(←ここ重要)のんびり絶景を眺められるのは熱気球しかないと思います!!熱気球で移動しながら景色を見る体験はできる場所がかなり限られるし、オーストラリアの壮大な景色とサンライズ、野生動物を探したりととても優雅で贅沢で貴重な時間を過ごすことができました。
またスタッフの方々も、とてもユーモアある素敵な方々で最初から最後まで本当に楽しい時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
こちらのサイトを選ばせていただいた決め手は空港・ホテル以外にも送りの場所を選ぶことができたという所です。私たち家族は送り場所をスカイレールの発着場所スミスフィールド駅にしたのですが、タクシー代も節約することができ、移動の時間も無駄にすることなく、1日を充実したものにできたのでとてもオススメです。
体験の中で感じたのは、
5歳の身長110cmの子供がいたので、足をかける穴から覗けると聞いていたのですが、案内されたのは穴がない中央部分…
重さなどのバランスを見てのことなのでしょうが、ずっと抱っこは厳しかったので、離陸前に急いで伝えて、他の方と場所を交換していただきました。交換していただいたおかげで5歳の娘も穴から覗いたり、パパに抱っこしてもらったり、遊覧時間飽きることなく楽しい時間を過ごすことができました。
急なお願いにすぐに対応してくれたスタッフの方、場所を交換してくれた方ありがとうございました。
また、気球に備え付けるカメラでの撮影があったのですが、急に言われるので娘の抱っこが間に合わず、ちゃんと写っているか謎です… 数日後にEメールで送られてくるらしいのですが…
できれば5.6ショットくらい多めに撮ってくれたら嬉しいなと思いました。
パッキングタイムでは、朝露で濡れた草や地面で服や靴が濡れたり汚れたりしたので、汚れてもいい服装で行くことをオススメします。かなり力仕事でしたが、スタッフさんのおかげで子供達も楽しくワイワイとやることができてよかったです。
参加者の皆さんは、うちより小さい子を連れている方や、小学生連れのご家族、お一人の方、お友達と、ご年配の方まで様々でした。どんな方にでもおすすめしたいアクティビティーです!!
・身長の小さい子がいる場合は場所をチェック!持ち込みOKか確認必要だけど、抱っこ紐・ヒップシートなどあると楽かも?
・パッキングタイムで服と靴が汚れる可能性あるのでよごれでもいい格好で!
yu-様へ
このたびはケアンズ、そして弊社の熱気球ツアーにご参加いただき、また大変丁寧で貴重なフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
上空での爽やかな空気や壮大な景色、サンライズや野生動物との出会いをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフへの温かいお褒めの言葉や、送迎先の選択肢についてのご評価も励みになります。
また、お子様のご搭乗位置のご配慮やカメラ撮影についてのご意見、服装や体験に関する具体的なアドバイスまでお寄せいただき感謝申し上げます。今後の運営改善の参考にさせていただき、より多くのお客様に快適で思い出深い時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
改めまして、このたびは弊社ツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
Hot Air Balloon Cairns staffより
飛行機の到着が遅れ、予定より2時間近く過ぎていましたが、無事ピックアップして頂き、ホテルへもスムーズに到着する事が出来ました。運転手さんも気さくな方みたいで
少し会話も楽しみました。
満点では無いのは、車体がもう少し整備されていたら、⭐️5っです‼️
時間通りに、迎えにきてくれました。
空港のターミナルを間違えて伝えてしまったが、素早い対応で助かりました。
4回とも同じドライバー(黄さん)でしたが、とても良かったです。
また、次回頼むなら同じ人にしたいです。
ご利用ありがとうごあいます。安全かつ潤滑な移動サービスを提供できるように頑張ります。
ドライバーの対応が素晴らしかったです。
日本語も上手でした。
臨機対応してくれて、助かりました。
また、行く時は使いたいと思います👍
これまで何回もベルトラを利用しています。
これまでは大きなトラブルはありませんでしたが、今回は、まず待ち合わせの場所にダライバーがおらず、LINEに連絡しても返事がきませんでした。
夜遅い時間だったので、とても心配な気持ちになりました。
当日は入国審査が空いており、かなり早めに到着したのですが、WhatsAppでドライバーさんに連絡したところ、すでに空港にいるとのことで、早めにピックアップしていただけました。
タクシーだとJFKからマンハッタンまで70ドル均一ですが、それに時間帯の追加料金、有料道路代、チップを含めると100ドルくらいにはなるので、この送迎サービスは料金的にもとてもお得だと思いました。
ただ、リンカーン・コンチネンタル同等の高級車利用とありますが、特に普通のセダンだったかと思います。
なので、こちらではなく、普通車で予約しても良かったなとは思いました。
でも次に行く機会があったら、またこの送迎車サービスを利用させていただこうと思います。
当日のピックアップ場所のやりとりのため、WhatsAppは必須だと思います。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
出迎えの方には両替するのに場所を教えてもらったり待ってもらったりで助かりました。
ドライバーさんからは翻訳アプリを使いながらおすすめの観光地を教えていただき楽しい移動でした。渋滞中もあとどのくらいだよと声をかけてもらえたので不安なく過ごせました。
また利用したいと思います。ありがとうございました!
早朝でしたが時間どおりにお迎えに来ていただけて、空港に余裕をもって到着できました。カウアイ島はUberもありますが、台数が少ないのでうまく捕まらないリスクもあります。Uberよりは割高ですが、事前予約できて時間どおりにお迎えに来ていただけるので安心です。
時間通りの迎えでした。
ドライバーさんは英語でしたがだいたい
わかります。
荷物上げ下ろしは各自でやりました。
到着ゲートでドライバーさんにピックアップして頂く予定だったのですが、ピックアップに来てる人が多すぎて探すことがなかなかできず、連絡しようとSMSでいただいた詳細WEBから連絡先を確認しようとした所、連絡先が消えており、途方にくれていましたが、なんとかドライバーさんをみつけることができました。
フライト到着時間も遅延し、その上1時間もお待たせしたのにも関わらず丁寧に対応していただいてありがとうございました。見つける少し前にドライバーさんからSMSで連絡してくれてました。感謝してます。
お客様
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
素晴らしいご体験をしていただけたことを嬉しく思います。
よろしくお願いいたします。
空港からホテルまで、送っていただきました。出口で現地のドライバーさんがタブレットを持って、待っていてくれるはずだったのに、ドライバーさんが見当たらず、電話をかけてもすぐに切れてしまったりしたので、どうしようかな〜と思っていた所、別の場所からドライバーさんがあらわれ、ほっとしました。後は、順調にホテルまで、送っていただき、助かりました。
知らない土地で送り迎えをしてもらえるのは、本当に助かります。
ありがとうございました。
電車やバスだと、危険なこともあるかとおもいますが、安心してホテルまで送ってもらえるので、とてもいいと、思います。
帰国時、ホテルから空港まで送ってもらいました。着替えや荷物整理などバタバタして出発時間を過ぎてしまいましたが、快く待っていただきました。車の中では疲れてウトウトしていたので、無口な方で良かったです。
英語が話せなくてもたぶん大丈夫です。
空港の到着ロビーでは、わかりやすい表示ですぐに迎えのドライバーの方とわかりました。始終陽気にわかりやすい英語で話してくれ、現地の天候や観光スポットについて話してくれました。約40分でホテルに到着し、安心しました。
英語がわからなくてもたぶん大丈夫だと思います。
運転がすごく丁寧でスムーズでした。
事前の打ち合わせもLINEで簡単でした。
次回もお願いしたいと思います
この度は弊社送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。楽しい韓国旅行になりましたでしょうか?
ぜひまた韓国にいらっしゃる際はご利用下さいませ。お目に掛かれることを楽しみにしております^^
お忙しい中、レビュー投稿頂きましてありがとうございました!またお待ちしております。
日時指定だけの事前予約は、安心だった。ミュンヘン中央駅の言い方がドイツ語だと全く違っていて、乗り場を間違えそうになったが、運転手が印刷のバウチャーを見て、正しい乗り場を教えてくれて、助かった。
当日、予定時刻の10分前から待機していたが、予約時間になっても来なかったため、20分経過後に電話したが、すぐ来ると言われた。その後に来た送迎車は、別のグループ用で、ドライバーに聞いたら、一度そのグループを送って戻ってくるからそれまで待っててと言われ、結局、予定より1時間後に出発となった。空港まで送ってくれたので、返金もないのだろうが、正直それで済まされたのは残念。ドライバーはとても真摯に対応してくださいました。
Hello Yukiko
We are very sorry for the problems you experienced with your transfer.
It was a human error on our part, and we apologise.
A full refund has been made.
We are pleased you found our drivers helpful and courteous, and hope you will visit Cairns again soon.
羽田空港に到着してからカウンターで乗車券を購入しようとすると希望の時間のリムジンバスが満席になっていたり、長蛇の列に並ばなくてはいけないことがあります。
しかし、飛行機が遅れたり、預けた荷物がなかなか受け取れなかったりと時間の指定が難しいと思います。
今回は預けた荷物を待っている間に予約してみました。
希望の時間のリムジンバスの乗車券をスムーズに購入できて便利でした。
是非また、利用します。
別件でVELTRAさんに問い合わせをしていた際に
普段利用しているリムジンバスがVELTRAさんで事前予約できるとご案内をいただき、知ることができました。
はじめて利用させていただきましたがとても便利でした。
乗車券を買う時間が短縮でき、慌ただしい早朝便でしたので大助かりでした。
是非また、利用したいと思います。
予約していたタクシーが遅れてTCAT(東京シティエアーターミナル)への到着がギリギリとなってしまいましたが
事前にVELTRAさんで申し込みをしていたので乗車券を買う時間が短縮できて
スムーズに予定していた時刻のリムジンバスに乗車することができました。
是非また、利用したいと思います。
お迎えもスムーズですぐに乗れましたが、ホテル周辺が激混みで、最後時間がかかりました。
2歳児が途中で飽きてしまい困りましたが、ドライバーの方が自分のiPadで YouTubeを再生してくださり、子ども向けの動画を見せてもらえたので最後まで大人しく乗れて助かりました。
優しい方でした。
待ち合わせ時間よりも早くホテル近くで待機していてくださり、スムーズに空港に到着することができました。
車も清潔感のある綺麗な車内でした。また、渋滞を避けて道を選び、遅れることなく指定の空港ターミナルまで送り届けてくれました。
ありがとうございました。
また是非、利用したいと思います。
定額料金でスムーズに空港まで送迎してくださるのでおすすめです。
4列シートの日本にはない大きな車でのお迎えでした。
大人2人子ども2人、快適に1時間過ごしました。
車内ではお水のサービスもありました。
2歳児用にチャイルドシートをレンタルしましたが、綺麗でちゃんと取り付けられており、安心して乗せられました。