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旅先で何度もトライするけど繋がらず、6時間の時差で、営業時間過ぎてて連絡とれず、やっと翌日にLINEて返事来ました。なんと送られてたのが違う国のデータだったらしく、再度、旅先の国で使えるものを送り直してもらい、繋ぐことはできました。折角の旅行で、何度も何度もネットを繋ぐために時間がとられ、不安な1日を過ごして、かなり悔しいです。
会社にそれなりの誠意ある対応を望みます。
トルコイスタンブールでも時々つながらなくなることもありました。
この度はeSIMの発送ミス、設定により、貴重なご旅行の時間を大幅に取られ、ご不安な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。誤った国のデータをお送りしてしまい、その後の対応にも時間がかかってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しては、全額の返金を既に完了させております。今回の件を重く受け止め、今後はこのような手配ミスが起こらないよう、システムの改善と従業員の教育を徹底して参ります。
再びこのような問題が発生しないよう努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
設定方法などはキチンと分かりやすい説明が送られてきたので問題なく出来たのですが。
1日500MBでは全然足りませんでした。
動画を何時間も見れるとかとあったので、大丈夫かと思いましたが、地図を見たりすると全然足りず、朝から利用し始め、お昼過ぎには低速になってしまい、ほぼ機能せず・・。
私の認識不足でもありますが、次回はもっと大容量のを利用したいと思います。
かよファミリー 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。データ使用量のご案内に際しましては至らぬ点があり、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上のため参考とさせていただきます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
Wi-Fiルーターを持ち歩かなくていいのは非常に楽です。更に、設定もとても簡単で、すぐに使用開始できました。
Y.N 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのこと、またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
時間帯によっては混みます。飲み物、食べ物はフリーですが、トイレとシャワー室が狭く、数も少ないです。唯一良いのはスリに会いにくいこと?
ドバイ空港はくつろげる場所が沢山あるのでわざわざラウンジは予約しなくていいかなと思います。少なくとも8000円の価値はないかと。
メールで案内が来てる通りに設定すればすんなりインストールされます
現地でも設定いじることなく接続でき問題ありませんでした
ジャカルタで利用しましたが通信速度がややおそかったです。テキストメッセージには使えますがWebミーティングには不向きです。
たまご 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。また、通信速度につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、引き続きサービス向上のため努めてまいります。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
トランジット5時間で事前予約で利用しました。
乗り場がゲートCだったのですが、案内表示に沿っていくとゲートB近くのマルハバラウンジにたどり着いたので、なんとなく不安で受付の方に聞いてみたところ、ゲートCはかなり遠く、ゲートC近くにもマルハバラウンジがあるのでそっちがいいよと親切に教えてくださいました(15分くらいは歩きました)。
ラウンジ内は食べ物や飲み物が豊富でした。トイレはやや汚かったですが係の方が掃除していましたのでその点は安心でした。シャワーは有料で8米ドルでした。使用していません。夏場は冷房がきいているので、長袖をおすすめします。4時間滞在と記載がありましたが、果たして時間を計っているのかはわかりませんでした。何もしていませんがゆっくりできました。ありがとうございます。
色んなところのSIMをいつも使いますがこちらも問題なく使えました!
飛行機に乗る前に日本で先にできるところまで設定しておくといいと思います
みこ 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのことで、大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
海外旅行にはeSIMがあると便利です。特にアメリカではフリーWi-Fiがあまりないので、事前にeSIMを予約しておいてとても良かったです。
設定方法も簡単でわかりやすく、すぐ使えて助かりました!!
お客様各位、
ご購入と肯定的なフィードバックをありがとうございます。
ご利用に大変ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
皆様のご支援が私たちの継続的な進歩の原動力です。
今後ともよろしくお願いいたします。
SIMを差し替える必要なく、飛行機降りてすぐに繋がって簡単・便利でした。初めて使ってみましたがもっと早く使えば良かったです。もっと少ないギガでも十分でしたが、価格が安いので大満足でした。
シトラス 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのこと、またお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
結果から言うとうまくつながりませんでした
ニューヨークについてホテルで説明書を見ながら設定しましたが
最後までつながりませんでした
日本で設定していくものだったのでしょうか
このためにアンドロイドの携帯も買いなおしたのに
何がダメだったのか原因が知りたいです
親愛なるお客様、こんにちは。
ご購入とフィードバックをありがとうございます。
接続先が Wi-Fi に接続されている場合は、正常に設定して有効にすることができます。
ここでどんな困難に直面しているのかわかりませんが?
可能であれば、カスタマーサービスを追加してください。喜んで解決させていただきます。
ドバイモール、バージカリファえ移動わかりやすく、安全でめちゃくちゃ便利でした。カードも無料、チャージもありで良かった。
乗り継ぎで朝6時過ぎに、第二ターミナルCゾーンにあるマルハバラウンジに到着。
事前に予約してたけど、長蛇の列に並びます。受付横に立っているフロアマネージャーみたいな女性に、予約あるけどと声をかけたけど、並ばなきゃいけないとのご指示。20分くらいでようやくチェックイン。結構混んでいて、ソファー席は満席、高いスツールと大テーブルにいくつか空きがある程度。大テーブルに席を確保、途中でボックス席に移動しました。スパークリングワインはありません。スナックもあまりお腹にたまるものは少ないです。5時間以上の乗り継ぎを助けてもらい、ありがたかったですが、クオリティはもう少し期待してたんですが、、、
ちなみにプライオリティーパスでも入れるそうです。
初めてeSIMを旅行先で購入して使いましたが、簡単に切り替えることができ、通信も全く問題なくサクサク使えました。
夏旅クーポンで1,000円引となり、かなりお得な体験となりました!
ありがとうございました。
くま 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのことで、大変光栄に存じます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
ダナンホイアン旅行で使用しましたが、山の上以外は日本のネットよりは遅いけれどストレスなく使用できました。ホーチミンで乗り継ぎがありましたが、ベトナム全土で使用できるので乗り継ぎの際にも使用することができて助かりました。
わち 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事にご使用いただけたとのこと、またお褒めの言葉を賜りまして大変光栄に存じます。
通信状況につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上のため参考とさせていただきます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
設定もむずかしくなく、総じてよかったですが、帰国時の設定の戻し方まで説明がついているとより良いと思いました。
eji 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。
設定に関しまして、大変貴重なご意見をくださりありがとうございます。今後のサービス向上のため参考とさせていただきます。
今後も機会がございましたら弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
T3コンコースCにあるマルハバラウンジを利用。シャワーは別料金(AED 61.00)。シャワー室はトイレの奥にあって狭いし、あまりキレイでない(古い)。ラウンジミールはアラビア料理が中心、コーヒーマシーン、デカンタのぬるいジュース以外のビバレッジ・アルコールは有料。アイスクリームも有料。途中からえらく混雑してきたので、堪らず退散。夜明かしでホテル代を浮かせるつもりが、それほど節約にはならなかった。
受付の人があまりやる気がなかった。
食べ物がもっと高級なのかと思っていたが、それほどでもなかった。
寝る人が多いにもかかわらず、ブランケットの用意がなかった。社員が平然と「ない」と言っていたが、絶対に用意しておくべきだと思う。ホスピタリティを感じられなかった。
シャワーを使いたいので使用しましたが、数も少なく、予約制なので相当や余裕がないと無理です。しかもバウチャー出してもわかってくれるのに時間がかかりました。シャワーが使えないからトイレで着替えたのですが3つしか無いのでゆっくり使えませんでした。
一緒に行った夫(iphone)の方は、うまくネット接続ができたのですが、私(android)は説明通りに設定を進めたのですが、うまくつながらず…。
親愛なるお客様、こんにちは。
ご購入とフィードバックをありがとうございます。
ご使用にならなかったとのこと、申し訳ございません。
使用に関して問題がある場合は、当社のカスタマーサービスに直接ご連絡ください。
今後も使用する機会がある場合は、最初に携帯電話にインストールし、目的地に到着してから電源を入れることもできます。
滞在中、市バスを利用して観光することが多かったため、レンタルをしました。何処でも繋がり満足です。返却はJAL便利用でしたので返却口に投入で完了。便利でした。
むーちゃん様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
観光中の市バス移動でも快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。どこでも繋がるというお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
また、JAL便ご利用時の返却もスムーズに行えたとのことで安心いたしました。
今後も、より便利で安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
むーちゃん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
最初のインストール( 日本で実施)、アクティベート(現地) に 少々 手こずったりましたが
地図アプリでのナビ など 大量の通信が必要な場合に 安く 便利。
地図アプリ(Google Map )で 1日 ナビを使うと 1G 近く 通信料 が かかる。
私の認識間違いかもしれませんが ahamo も繋ぎ放題サービスでも 毎日 1G 近く 使う のは リスク。
事前に発行されたQRコードを印刷しておき、現地に到着してから読込→簡単な設定するだけです。
5G接続でストレスなく使えました!
こんにちは、親愛なるお客様
ご購入とレビューをありがとうございます。
問題なくお使いいただけると幸いです。
また満足のいくサービス体験を再び提供できることを楽しみにしています。
セブ島で使用
日付を選ぶものでしたので1日使えず、、、(本当はそんなことなかったんですね。)
でも若干電波の弱いところはありましたが終始問題なく使えました!
☆☆☆ 様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。お褒めの言葉を賜りまして大変光栄に存じます。また、通信状況や日付の選択につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上のため参考とさせていただきます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
日本でアクティベートして桃園空港についてモバイル通信を開始しました。
すぐ繋がりました。4日間滞在しましたが、グーグルMAP ライン 検索など使いましたが、遅くなることもなく快適に使用できました。
使用量がわかるともっといいですが、問題はないです。また次回行くときも使いたいと思います。
親愛なるお客様、こんにちは。
特に問題なく、スムーズにご使用いただけているようで大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
トラフィック クエリ URL を使用します。
https://search.triproaming.com/vxbc045980
eSIM使用は3回目です。
設定は、ほぼどこも同じなので、自分のスマホで初回に設定できれば、以降は問題なく使用開始出来ます。
ソウル市内のみの移動でしたが、どのエリアでも5Gでストレス無く使えました。
一度、接続切れましたが、再起動で問題なく繋がりました。
ひろみ様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事に現地でインターネットをご利用いただけたとのことで、何よりでございます。
引き続きサービスの更なる改善に向け取り組んでまいりますので、今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。
初めてesimを使用しました。使い方は動画でわかりやすく説明があり問題なく使用できました。1週間の旅行で、ちょうど良いギガだと思います。
2件契約したのですが、送られてきたコードで設定したら「すでに有効化されている」とのメッセージで両方のコードとも設定できず。
実際にサービスを提供している会社とwhatsAppというチャットアプリでやりとりすることに。
1回目は旅行前に日本にて設定が上手くいかず新しいコードを提供してもらい設定完了。
2回目は、設定完了したはずがオーストラリア到着後すぐに利用できず。チェックインしてホテルのwifi が使える状態になってから再度whatsAppでやりとりして、また新しいコードを提供してもらいやっと使えるようになった。
現地に着いてすぐ使えなかったので、UberもDiDiも呼べなくてすご〜く不便だった!!
whatsAppでのやりとりは迅速で的確で良かったが、こんな手間暇かかるならもう契約したくない。
お客様各位 こんにちは!
このたびはeSIMをお買い上げいただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
eSIMの本来の目的は、より簡単に、より便利に、より高速なインターネット接続サービスを提供することですが、初めてのご利用のためか、操作方法に慣れていないため、心理的に面倒で難しいと感じているようです。
私たちは、ユーザーがeSIM製品でより安心感をもたらすために、サービスの設定と品質のより良い使用を達成するために改善し、推進していきます。
今後ともeSIMをよろしくお願いいたします。
設定して、電波はあるのに、なにの不具合かわかりませんが使えませんでした。
サポートに連絡してChatでやり取りしましたが、解決できないまま旅行が終わりました。
キャンセルをお願いしても、原因がわからないとキャンセルを受け付けられないと言われました。全く使っていないのに返金もされません。
タイの旅行はインターネット環境があることで、不安なく満喫できました!日本の家族とメールができたので、写真を送ったりできました。
セットアップのやり方は、手順があったので、その通りやればオッケーでした。勘のある方は問題ないかと思います。
※高齢の方やWi-Fi設定がわからない方は難しいかもしれません。
セットアップが無事に完了したのか、タイに着くまでわからず、不安でした。タイに到着した瞬間ネットが使えます。
ありさ様
この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。無事に現地でインターネットをご利用いただけたとのことで、何よりでございます。また、設定に関しまして大変貴重なご意見をくださりありがとうございます。今後のサービス向上のため参考とさせていただきます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。