絶景に感激
投稿者: fortune, 2018/03/07とても感じのいいドライバーで 安心できました。
ホテルまでの途中でドブロブニクの絶景の見える高台で
写真を撮らせて欲しいとお願いしたら 途中で止めてくれました。
その絶景を目にした時の感動は忘れられない思い出です。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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イケメン運転手さん
投稿者: 花Hana華, 2018/02/12一人旅で、荷物もあるので、事前に送迎を予約していました。来ていただいたのはスーツを着たかっこいいお兄さんで、車もベンツでした。時間通りに来ていただきましたし、ホテルもすでに知らせてあるので、ゆったりしてホテルに向かうことができました
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/12 |
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ちぁゃんと時間通りに来ました。
投稿者: アンディ, 2017/11/13６時５０分発のザクレブ行きのフライトで４時３０分に指定があり早すぎるかな？と思いましたが、ちゃんと時間通りに指定場所にきました。ドライバーはやや眠そうでしたが(笑)バス停まで距離もあったので助かりました。ただ空港は早くついても何も店が開いていません。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/10 |
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安心でした。
投稿者: 匿名希望, 2017/11/09１１時過ぎの到着だったのでチャーター利用しました。
到着口出口で待っていたのですぐ見つかりました。
また機会ありましたら利用したいと思います。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/29 |
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まあまかな
投稿者: 一人旅の人, 2017/11/07ピレ門前のタクシー乗り場？には空港まで36€という表示がありました。なのでタクシーを捕まえるのと大差ありません。
他の方のレビューだと写真を撮るために一旦停止してくれたというのもありますが、私の場合はありませんでした。写真を撮るために停止してもらいたい場合は乗車時にお願いした方が良いと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/01 |
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初のクロアチア
投稿者: クロアチア, 2017/10/30今回飛行機が早朝の便だったので、利用しました。去年のチェコ旅行の際にも空港からホテルまで利用して安心だったので、今回もベルトラにお願いさせていただきました！また次回も利用します！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/10/28 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/22 |
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朝のドブロブニクは混む！
投稿者: natpikachu, 2017/10/21朝はお店の搬入などで、道路がとても混み、15分ほど車の到着が遅れました。しかし、現地の会社の方も日本語で電話対応してくれ、とても助かりました。実際ドブロブニクの空港までは20分くらいで着き、問題なく飛行機に間に合いました。市内バスなどを利用するより、大荷物なのでとても楽でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/30 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/26 |
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可もなく不可もなく
投稿者: yumicosan, 2017/09/26宿泊先はヒルトンでしたので、ヒルトンのホテルまでお迎えに来てくれました。
若い学生さんのような方。車種はベンツのワゴン。
車内も綺麗で荷物も余裕で入るし、乗り心地も最高です。
最初から最後まで一言も発しないお兄さんでしたけど、全然不愉快ではありませんでしたので、これはこれで良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/18 |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/21 |
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安心しました。
投稿者: rei, 2017/09/24ザグレブからの飛行機が1時間遅延し、待っていてくれるか不安でしたが、到着したら笑顔で出迎えてくれました。
英語を話はせない旨を伝えると、分かりやすい英語で景色等を説明してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/19 |
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頼んで良かった
投稿者: しぶや, 2017/09/18フライトが早かったので、5:00前にピックアップでした。
多少遅れて来るものだと勝手に思っていましたが、オンタイムで迎えに来ていただけました。
ドライバーさんは日本が好きだと仰っており、日本のことを話し、こちらの拙い英語にも耳を傾けてくださいました。
他の国でタクシーにボラれたことがあるので、今回は最初から送迎を申込みましたが、大正解！
大きなスーツケースもあるし、歩かなくて良いし、料金の心配もないし、安心して最後まで旅行を楽しめました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/25 |
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冷や汗
投稿者: ドーム, 2017/09/17到着ゲートにドライバーさんが来ておらず、焦りました。ヴァウチャーに載っていた空港入り口出たところのレンタカーの事務所に行ってみたら、そこでおしゃべりしてました。まだ出て来ないと思ったとのことです。そこからホテルまでは問題なく快適に乗車できました。
次回からは、早めにお願いしますね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/23 |
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いい運転手さんでした
投稿者: ききらら, 2017/09/06時間通り来てくださいました。途中、絶景スポットで停まってくださり、写真をとってくださいました。いろんなお話もしてくださり楽しかったです。日本人は日焼けしないのを不思議がっていました。こんなすばらしい太陽のもと、日焼けした肌でヨーロッパのバカンスを満喫したほうが楽しいと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/17 |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/08 |
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便利
投稿者: NAKA, 2017/09/02バス利用だと、スーツケースを引いてホテルの最寄りの停留所から坂道を歩く必要があり、大変なので利用しました。利用してよかったです。ただ、空港での待ち合わせがスムーズにいかなかったので残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/11 |
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ドブロヴニク空港～ドブロヴニク市内ホテル 貸切チャーター送迎サービス
投稿者: nobu, 2017/08/31空港を出たところ、待っておらず、現地の担当者に電話したところ、30分遅れで到着しました。なぜ遅れたかと聞いたところ「混んでいた」と。ドブロヴニクの町に行く途中、特段交通渋滞もありませんでしたし、空港で送迎を待っていた他の客は滞りなくピックアップされていましたし、ただの言い訳でした。現地のUnilineと言う会社の問題か、たまたま当たった運転手のせいかわかりませんが、改善を促します。今クロアチア旅行中でこのあともスプリット、ザグレブで同じUnilineに予約が入っているので不安です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/30 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/23 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/25 |
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便利です！
投稿者: yuka, 2017/08/08早朝のフライトだったので利用しました。時間通りに待ち合わせ場所にドライバーさんが来てくれて、英語でいろいろコミュニケーションをとってくれました。余裕を持って空港に到着できて、とっても助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/05 |
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感じのよい運転手さんでした
投稿者: ひこちゃん, 2017/07/26約束の5分前にはホテルに来てくれました。英語ドライバーさんで、いろいろと話しかけてくれました。とにかく、この時期のドブロブニクは観光客で混んでいて道路も狭いので、早め早めの行動が求められます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/21 |
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運転手さんが見つからない。。
投稿者: りぷす, 2017/07/08予定通り空港に着きましたが、待ってるはずの運転手さんが、どこを探してもいませんでした。
３０分ぐらい探した後、現地の連絡先に電話すると、どこからともなく運転手さんが現れました。
サボってたんだろうなぁ。。。
ご利用ありがとうございます。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様へご連絡を差し上げる等の対応を行なうべきであり、この度は担当者のお客様への配慮が足りていなかったと存じます。こちらの件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/12 |
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頼んでてよかった！
投稿者: Ayachiko, 2017/07/06ザグレブからドゥブロヴニクへの飛行機が遅れて、空港に着いたのは真夜中の1:00前でした。外は真っ暗で疲れ切っていたので、この送迎は本当に助かりました。運転手さんは明るくて英語も聞き取りやすく、安心できました。私が疲れてて眠たく、気遣ってもらって道中会話がなかったですが、それが逆によかった！宿泊先ではロビーまで荷物を持って行ってくれました。とても短い時間でしたがよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/18 |
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時間通り
投稿者: 匿名希望, 2017/07/01直前に予約しましたが時間通りにピックアップしてもらい快適でした。ただピックアップ場所が指定された場所は車が入れないところだったので、電話して変えてもらうことになりました。旧市街に泊まる方はピックアップ場所をよく確認することをオススメします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/15 |
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時間通りに来てもらえました。
投稿者: TBDJ, 2017/05/26朝の便で早い時間だったので、送迎サービスをお願いしました。
宿泊ホテルのロビーで朝4時55分の待ち合わせでしたが、予定されていた時間通りに来てもらいました。
とても紳士的でいろいろ話しながら空港まで楽しい時間を過ごすことができました。
ホテルから空港までのバスは乗換とかあり不便で朝が早かったので、予約していたことで安心して旅行ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/04 |
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ホテルから空港へ
投稿者: ピース, 2017/05/16送迎一台お願いしたはずなのに、なぜか当日二台で来て、しかもスーツケースをそれぞれの車に乗せ、友達と別々に乗るよう指示してきました。なぜこのような事に、なったのでしょうか？怖かったので、断固拒否し、諦めて一台の車にスーツケース2個と私達を、乗せ空港に向かったのですが、車内ではちゃんと向かってくれるか不安に思いました。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたののに、期待に添えたサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、ピース様と同じピックアップ時刻且つ、弊社からのお申込みのお客様が、同じホテルから2組ございました。
ドライバーはそれぞれお客様の名前が書かれたボードを持ってお迎えにあがったとのことですが、ドライバーがピース様2名様をそれぞれ違うお客様と誤解し、お荷物をのせてしまった可能性がございます。時間通り空港へは送り届けたとのことですが、不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
催行会社へは、ご乗車前にお客様のお名前を確認するよう指導させていただきました。
より良いサービスをご提供できるよう、催行会社と共に邁進してまいります。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/05/06 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/05 |
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[はい]
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ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。見知らぬ土地でお疲れのところ、ドライバーがピックアップ場所に現れずご不安なお気持ちになられたことと存じます。
今回の件は現地催行会社へ報告させていただきますとともに、常にフライト情報を確認し、柔軟にお客様をお迎えできる態勢を整えるようサービス向上を要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート