ボスニア・ヘルツェゴビナ 世界遺産モスタル+メジュゴリエ+ポチテリ 1日観光ツアー<英語/ドブロブニク発>の参加体験談 | クロアチア(クロアチア)旅行の観光・オプショナルツアー予約 VELTRA (ベルトラ)

ボスニア・ヘルツェゴビナ 世界遺産モスタル+メジュゴリエ+ポチテリ 1日観光ツアー<英語/ドブロブニク発>

参加者の評価

4.13 4.13 / 5

体験談数

126
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1日ツアー

投稿者: みてぃー, 2019/08/27

ツアー参加者の1人がパスポートを盗まれてしまい、その対応に時間がかかり帰りのドゥブロヴニク到着が遅れてしまいました。ガイドさんは一生懸命対応してくださいましたが、会社のサポートはないものなのかと思ってしまいました。

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/08/25
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私達への事前の説明もなく予約が勝手に変更され、待ち合わせ場所でピックアップされなかった。ロジ面がいまいちでツアー会社として致命的

投稿者: Jack W 10, 2019/08/15

待ち合わせ場所でガイドと落ち合うことが出来ず、私達だけ取り残されてしまいました。ツアー会社の緊急連絡先に電話をすると、既にガイドもバスも出発済みと言われ、頭が真っ白になりました。事の顛末は下記の通りです。
私達はVeltraを通じてボスニアの1日ツアーとモンテネグロの1日ツアーをそれぞれ二日連続で予約しました。モスタルは非常に混雑すると聞いていたのでボスニアは金曜日、モンテネグロは土曜日に行くことにしました。ツアー会社は同じ会社で待ち合わせ時間も待ち合わせ場所も二日とも同じでした。待ち合わせ場所はピレ門前でしたが他のツアー会社も同じ場所で待ち合わせをしており、待ち合わせ時間には沢山の旅行者がおり、複数のツアー会社のガイドが続々と現れて参加者を次々とピックアップしていきます。ボスニア行きのガイドも何人か来ますがツアー会社が異なり、私達は一向にピックアップされません。不安になり、ガイドと思われる方に片っ端から声をかけてバウチャーを見せますが、自分たちのツアーではないと言われます。その中の一人は私達の予約したツアー会社の方でしたが、「私は同じ会社だけど私達の行き先はモンテネグロなので貴方達のツアーとは違う」とバウチャーを指差して、指摘されます。待ち合わせ時間から20分も経過すると、私達だけが取り残され、さすがにおかしいと思い、ツアー会社の緊急連絡先に電話をしましたが、驚愕の一言を伝えられます。「ガイドに連絡をしたが既にバスは出発している。貴方達が待ち合わせ時間に遅れたのではないか」。私達は待ち合わせ時間よりも早くずっと待っておりガイドを探し続けたと伝え抗議をしたところ、車で10分程度先のホテルでバスを待たせるのでタクシーで来いと言われます。気が動転しながらもタクシーですぐに向かいますがバスはいません。再度緊急連絡先に電話をすると、あと数分で着くので待っているようにと言われます。数分後に現れたバスから降りてきたのは、ピレ門前で話したモンテネグロ行きのガイドでした。ガイドはボスニアには行かないと言い、私達がバウチャーを見せるとこのツアーではないので参加できないと言います。私達はこの時点では何が起きているのか全くわかりませんでしたが、本日のボスニア行きのバウチャーに加え、明日のモンテネグロ行きのバウチャーを見せて、私達の予約日を間違えているのではないか抗議を行うと、モンテネグロ行きの本日のツアー参加者リストに私達の名前があることが判明し、ボスニアには行かないがモンテネグロのツアーに参加したいのであれば来ても良いと言われ、結局モンテネグロのツアーに参加しました。モンテネグロのツアーの内容自体は満足でしたが、本日はボスニア行きのツアーのための準備しかしておらず若干の不完全燃焼感は否めませんでした。加えて、明日もまたモンテネグロに連れていかれては困ると、当該ガイドに会社に電話をかけて確認してほしいと何度も依頼しました。「次の目的地で電話をかける」、「電話が通じないのでクロアチアに戻ったら電話をする」、「会社にバウチャーを再発行させる」、結局バウチャーは送られて来ません。再度確認すると「会社に連絡し、ボスニア行きのツアー参加者リストに私達の名前があるのを確認したから大丈夫」とのこと。当該ガイドは明日もツアーだけどモンテネグロに行くか、ボスニアに行くか、島に行くか当日の22時以降にならないとわからないと言います。明日のボスニアツアーのガイドに適切に引き継ぎがなされていない可能性も考えられ、当該ガイドの口約束だけで大丈夫か不安がありました。なぜならば私達が保有するバウチャーや予約メールなどの証拠は全て、土曜日はモンテネグロ行きのものです。結果を申し上げると、翌日ちゃんとボスニアのツアーには参加できました。ツアーも内容自体は満足です。
ただし私達への事前の説明や承諾なく行き先と予約日を勝手に入れ替えたこと、数日前のリコンファーム時にも全く言及もなかったこと、前日に待ち合わせ時間のみが変更になったと更新したバウチャーを送りつけてきた事(金曜日分のみ。行き先はボスニアのまま)、待ち合わせにおいて混乱を招いた事、タクシー代80クーナの余計な経済的負担をせざるを得なかったこと、精神的な動揺を受けたことなどを総合的にはイマイチでした。期待していませんでしたが、ガイドからは謝罪の言葉は一つもありませんでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2019/08/09
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車内が猛暑。

投稿者: masa, 2019/08/09

観光やガイドさんの対応はまったく問題なく良かったです。ただ、車内の後部座席の方が、冷房が全く効いていなかったです。別のお客さんがガイドに申し出ていたのですが冷房はマックスとのことでした。移動中も汗が出て、熱中症になる危険もありましたので、なんとかしてもらいたかったです。かなり不愉快でした。

  • スターリーモスト

評価:
利用形態:ひとりで
参加日:2019/07/23
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メジュゴリエには何にもない。ポチテリが良かった。

投稿者: みかん, 2018/11/09

最初に、メジュゴリエで45分間のフリータイムがありましたが、観光するところといえば、教会がのみで、スーパーで買い物をして時間を潰しました。物価はクロアチアより安かったように感じました。次に行ったモスタルでは、1時間の現地ガイドのツアーがあり、その後2時間のフリータイムでした。最後のポチテリでは、夕景が綺麗に見えました。

  • ポチテリ

評価:
利用形態:家族
参加日:2018/11/05
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現地ツアー会社対応が・・・

投稿者: M&I, 2018/09/20

モンテネグロにするか迷った末、このツアーを選択。
平和について考える良い機会にはなったが、正直あれだけの時間をかけて行くほどではなかったかなと思う。
前日までにリコンファームをするように書かれていたので、なんども現地会社に電話をしたが一度もつながらず、当日はドライバーが寝坊したので代わりが来たと25分も待たされたあげく、人数調整のためとかで市内で再度車を乗り継ぐ事となった。気のもめるスタートでした。
国境越えはスムーズで、ホテル着は予定通りでした。

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2018/09/10
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段取りが悪過ぎる

投稿者: 歴史大好き, 2017/07/20

よくわからないトラブルで、最初の休憩所で2時間近く待ち状態。モスタルの時間を1時削られて…。
こんなものなのかな?

評価:
利用形態:カップル・夫婦
参加日:2017/07/18
1 人が参考になったと言っています。
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