ツアー内容はよい
投稿者: ロビー, 2019/08/17ミニバンで２０人前後で出発、日本人9割ほかスペイン人に家族でした、朝遅刻者のせいでバスで30分ぐらい待機させられる、こういう団体行動で遅れるのは待たなくいいと思う、時間通りに来てる人が損している
日本語と英語ツアーの混載で自分は英語ツアーだったが日本語ガイドは英語ツアーの日本人に対してはかなり区別された態度を取られる
全てが聞こえないように話す(ガイド内容以外の事とか)今までいろいろ混載ツアーに参加してるがこんなに区別されたのは初めてだった
あと帰りの送る人の順番を教えてくれればピレ門前の渋滞の前に降りたかった、ここでかなり時間がかかるため
ツアー内容はとてもよかった
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/14 |
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ツアーそのものは良かったが、別の場所に連れて行かれた
投稿者: ホースラディッシュ, 2019/05/18前の日に電話で確認して、当日、バスに乗って発車するも、行き先がモスタルではなく、モンテネグロとのこと。２つのツアーを予約してたのだが、現地ツアー会社が、勝手に予定を変えていた。2日後の本来、モンテネグロに行く予定の日にモスタルに行った。この間のベルトラ日本の対応は迅速で良かったが。
モスタルへのツアーは、おおよそ思っていた通りで、異文化と平和の重要性を感じるツアーであった。天気に恵まれたポチテリが印象深かった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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良い体験と割り切るか？
投稿者: ふくふく, 2018/09/13モスタルは人が多い。日本人の勝手な思い込みですが、マニアックな場所なので空いてると思いましたが、ドブロブニクよりも混んでるかも。見所も橋とモスクくらいでコンパクトです。ただ、内戦を体験し家族を失った現地ガイドさんの話を踏まえて、その橋や人ごみを見ると、平和のありがたさを感じます。それを知るために行く、といってもいいかもしれません。
ポチテリは上まで登る方は歩きやすい靴で。見晴らしいいです。こちらは人も少ないし、静かで素敵な場所でした。現地でホームメイドのジュースを買いました。正直お腹壊さないか心配でしたが、私は大丈夫でした。優しい甘さで美味しかったです。
メジュゴリエはキリスト教徒でないとイマイチありがたさが感じられないかも？ガチ聖地でした。
さて、問題はツアー会社の車です。満員だからとか言ってましたが、普通のバンの最前列真ん中席（運転席と助手席の間！)に押し込まれました。足は全く動かせない、しかもまっすぐ座れない。腰が痛くなりました。飛行機のエコノミークラスがファーストクラスに思えてきます。
まぁ風景は完璧に楽しめましたし、よく喋る好青年ドライバーとアメリカンジョーク連発のおっさんに囲まれ、常にスキンシップ状態の珍道中は、終わってみればいい思い出なんですけど。
こういう特殊な体験を提供するつもりでないなら、ちょっと注意してもらったほうがいいと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/11 |
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日帰り観光にぴったり
投稿者: KKK, 2018/05/04スタリ・モストの写真を撮りたくてツアーに参加。個人で行くのは大変そうだったのでツアーにしてよかったと思います。モスタルの街はコンパクトで数時間の滞在で十分満喫できました。
不満に思った点：集合時間を20分以上すぎてもスタッフが来なかった。集合場所は多くのツアーバスで混雑する場所であり、自分たちのツアーのバス・ガイドが一体どれなのか非常にわかりずらかった。英語ツアーといっても日本人参加者が多いためか日本人スタッフの方もいたようだが、ほとんど機能してないように感じた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/05/02 |
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観光は良かったが、バスが狭かった。
投稿者: ken, 2017/09/09モスタル、ポチテリは見ごたえがあった。モスタルを出る直前から雨が降り始めた。
残念なのは、参加者が少なかったからか小さなバスで座席の幅がかなり狭かったこと。
国境通過は順調でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/02 |
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おすすめは出来ません。
投稿者: クレア, 2017/07/22素敵な体験になりました。
戦争の痕跡と、復興の象徴である橋と街。
モスタルへの旅はとてもおすすめです。
しかしこのツアー自体は、改善の余地があるかと。
まず、行程表に入っていたドゥブロヴニク橋には行きませんでした。運転手に聞くと、そもそも行程に入っていることすら知らないようでした。
お金を払っている以上、これはあり得ないと思います。
またガイドが付いていたのは、モスタルでの観光の最初30分程のみです。それ以外の時間は運転手しかいないため、特に何の説明もありません。
その運転手の運転の荒いこと。とにかく早く帰りたいのか？自己紹介もなしに飛ばしまくり、一車線の道路でどんどん前の車を抜かして行きました。
途中山道で女性が車酔いしてしまい、とても辛そうでした。
またその運転手はアジア人を見下している様子で、私達が英語があまり得意でないと分かると、馬鹿にしたように笑い、一切話しをしませんでした。
また10分前集合と言っておいて、自分は５分遅刻してくる。
その上最後に自らチップを要求してくる始末。このサービスではチップを渡す必要はないと思いそのまま車から降りると、お礼もなしにバツが悪そうに走り去りました。行程を飛ばしたおかげで、予定より1時間早くホテルに着きましたが。
観光地が素晴らしいだけに、とても残念でした。
この日の運転手がたまたまはずれだったのかもしれませんが、現地係員の教育に力を入れるべきだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/07/09 |
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英語に難点
投稿者: masa, 2017/05/30天候に恵まれ十分景色を楽しむことができました。女性ガイドの英語が聞きづらく（何処かのナマリガ強くて理解不能な点多数）説明が殆ど理解できませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/05/06 |
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ボスニア・ヘルツエゴビナ日帰りツアー
投稿者: orange, 2016/08/28クロアチアからボスニアにかけての海岸線がとてもきれいで、ずっと車窓からの美しい景色をながめていました。モスタルは、戦争の跡が生々しく、とても苦しい思いになりました。貴重なツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/08/07 |
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＜VELTRAからの回答＞
この度は弊社を通じ2つのご予約をいただいておりましたにも関わらず、日程を入れ替えてのツアーのご案内となり、誠に申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認しましたところ、当日他のお客様の急なキャンセルにより、モスタル行のツアーが最少催行人数未達となり催行中止が決定したとのことでございます。これを受け、催行会社ではお客様が2日後に別のツアーのご予約を承っていることを確認し、2つのツアーにご案内したいとの思いから、日程を入れ替えてのご案内とさせていただいたとのことでございます。
当然のことながら、そのような場合には、ツアー開始前にしっかりとご説明を差し上げ、ご了承をいただくべきでございます。しかしながら、催行会社内にて情報が伝達されておらず当日のガイドの認識不足により十分なご案内を差し上げることのないままご案内することとなってしまいましたことを、催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。
なお今回の件に関しましては、別途弊社にもお問い合わせいただきありがとうございました。弊社の対応に関しまして温かいお言葉をいただき、大変有難く感じております。
事前に弊社としましても変更の案内を差し上げることができればと感じておりますが、今回の最少催行人数未達による不催行に関しては当日に決定したとのことで、弊社にて把握ができておらず大変心苦しく感じております。
通常は日程変更でのご案内となる場合は事前にご連絡を差し上げておりますが、今回はそのような対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
今回はご迷惑をおかけしてしまいましたが、今後催行会社と共にお客様により一層ご満足いただけるようなツアー催行を努めてまいりますので、今後共VELTRAをよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス