【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にも関わらず、ご期待に沿ったサービスの提供ができず申し訳ございませんでした。アウシュヴィッツ所属の日本語ガイドは2020年1月現在、日本人1名とポーランド人1名がおりますが、弊社ページ上では詳細の記載ができておらず、誤解を招いてしまう結果となりましたこと、大変残念に思います。今回担当しましたポーランド人ガイドも、Koji様がおっしゃられるよう大変勤勉で熱心なガイドで、他のお客様方からも高い評価をいただいております。
Koji様のご指摘通り、今後他のお客様にも誤解を与えないよう、弊社ページにアウシュヴィッツ所属の日本語ガイド手配について記載しました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム

和歌山みかん様
この度はマイバスツアーにご参加頂き誠に有難うございます。また、貴重なコメント有難うございます！4月からのロワールツアーはお客様の貴重なご意見を元にフリータイムたっぷりなツアー内容に更新いたしました。今は残念なことにコロナウィルスにより全ツアー中止となっておりますが、世界中が落ち着いて平和になることをまずは祈るばかりです。また　和歌山みかん様がフランスにいらっしゃる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。田中より

しかくん様　ロワールツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。ガイドの解説やお昼ランチにご満足いただき大変嬉しく存じます。最後までツアーをお楽しみいただき何よりです。またのご利用お待ちしております。　瀬戸

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当ツアーは、弊社ページにてご案内があります通り、ツアースケジュールが当日の天候や交通状況等により変更もしくは中止になる場合がございます。しかしながら、別途メールでもご案内いたしましたように、催行会社に確認をしましたところ、現在一部のツアー行程が変更となっており、残念ながらアルコバサの滞在が当ツアーから削除されていたようでございます。催行会社との確認不足のため、弊社アクティビティページへ最新の情報が反映されておりませんでした。記載内容に不備があり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。弊社アクティビティページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただき、お客様へツアー代金の一部を返金させていただいた次第でございます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

個人で観光するアルハンブラ宮殿とはまた違った側面から存分にお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アルハンブラ宮殿日本語ガイドツアーをお楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

ちゃんりん　様　　　　この度は、みゅうバルセロナカサミラディナーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にガウディが建築したカサミラでのお食事、またあまり見ることが出来ないサグラダファミリアの夜景をお楽しみいただけまして、何よりです。サグラダファミリア完成まで残りあとわずかと言われております。完成しました際、今一度バルセロナにお越しくださいませ。　　　　みゅうバルセロナ

伊丹の住人さま。時折のおぼつかないこともあったかもしれませんが、最高のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。大変光栄です。貴重なロンドンのご旅行で当サービスを選んでいただきありがとうございました。