K.K様

この度はマイバストレド午後半日ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。
世界遺産の街トレドの全景は何度見ても感動いたします。
展望台からのパノラマ風景がお気に召していただいたご様子でうれしく思います。

また、スペインお越しの際はマイバスツアーをご利用いただきますようお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

MIKIC様、
この度はコメントを送って下さり、ありがとうございます。
去年の秋にご参加頂いたのですね。
よい思い出になってよかったです。
ところで、「雰囲気フランス一世な感じの」と言われてピンときませんでしたが、調べてみると、弊社の専属ガイドでした！
ガイディングをお褒め頂いたことも含め、当人に伝えておきますね。
どうかまたフランスにいらして、弊社のオプショナルツアーで楽しんでくださいませ。
「雰囲気フランソワ一世」は弊社で健在で、本日も頑張っております。

さささ様、
マイバスのツアーをご選択頂き、ありがとうございます。
食事は美味しいと仰って頂けるお客様も多数いらっしゃるのですが微妙でしたか。
いつご参加頂いたか不明となっておりますが、今年の夏だったのでしょうか。

金額的な問題も含めて、お客様のご批判を謙虚に受け止め、改善してまいりたいと思います。
今後ともマイバスを何卒よろしくお願い申し上げます。

イエローパンサー☆様

この度はトレドのツアーの素敵なお写真とともにうれしいレビューをいただき、ありがとうございました。
担当日本語ガイドのご案内にもご満足いただいたご様子で何よりでございます。
観光ポインントに関する、わかりやすい案内や色々な説明はもちろんですが、現地在住のベテランガイドならではの
現地に関する興味深い話を聞くことも、ツアー参加の醍醐味の一つかもしれません。
いただきましたうれしいコメントは担当ガイドに伝えさせていただきました。

また機会がございましたら、ぜひ、マイバスツアーをご利用いただきますようお願い申し上げます。

マイバスマドリード担当

h.j 様、
この度はマイバスのロワール古城巡りにご参加頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の通りで、一日で3つの古城を見学してパリに戻ってくるとなると、確かにもっとゆっくりできないものかというご感想を持たれるのももっともかと思います。
しかしながら、限られた時間で、昼食も落ち着いて取って頂き、二つでははやり物足りないので3つ、というご要望の多数のお客様の声を反映すると、このようなスケジュールを余儀なくされてしまいます。
お客様の貴重なご意見として、朝食のレストランのご感想を含め、検討させて頂きます。
今後ともマイバスを、何卒よろしくお願い申しあげます。

この度はマイバスイタリ－社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご参加いただきましたのに、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ガイドの対応を今一度再確認するために、面接とミ-ティングを行いまして、このガイドには厳重注意を致します。
ガイドは弊社の顔であり、又、旅をコ－ディネイトする役目もございます。
ガイドする、引率するだけではなく楽しんでいただく思い出のお手伝いをしなくてはなりません。
根本的な姿勢から改善するよう徹底して指導させて頂きます。
マイバス社スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後また、海外旅行をされる機会がございましたら、世界展開しておりますマイバス社ですので
どちらかのお国でお会いできればと存じます。
改めてご参加の頂きまして、ありがとうございました。

マイバスイタリ－/田平

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
プリトヴィツェ公園をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。朝のお迎えの際は、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

確認したところ、お申し込みいただきました2月に、ホテルの前とは反対の道路沿いのバス停にお越しいただくよう、ピックアップ場所に関してご案内を差し上げておりました。
しかしながら、弊社及び催行会社よりメールでのみご連絡差し上げており、重要なピックアップ場所の情報であるにも関わらず、弊社からのご案内が不十分でございました。
ご不便とおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。待たれていた他のお客様に対しても気を使わせ、ツアー中大変不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ピックアップ時間や、ピックアップ場所のような重要な情報は、必ずお客様にご確認いただくまでフォローするよう徹底いたします。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム