投稿者: TM
旅はとても良かったです。ガイドさんが丁寧に説明してくれて、充実した旅でした。
クレームをつけるとしたら初日の集合場所です。マドリード駅の"カバンのブロンズ像"が変更になっていたのか、時間過ぎても会えませんでした。マイページを確認したりメールを確認したりしても変更になっておらず心配しました。今マドリード駅は工事中なので、集合場所がころころ変わり、昨日も…と話したら「昨日の事は知りませんよ」と言われ、
不愉快でした。JAL のツアーがメインで私達はついでに連れて行ってもらったのでしょうか?笑
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パラドール宿泊付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/22 |
投稿者: のん
イタリア人ガイドの日本語力が素晴らしく、細かいニュアンスも理解できました。
運転手さんもペアピンカーブ続きの細い道をスムーズな運転で、快適でした。
鉄道のストライキで、出発時間が2時間も早まり、長い1日でしたが、ローマから、効率的に観光する事ができました。
鉄道利用の際は、ストライキがある事も想定して、余裕を持った計画をお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド付きプラン(列車:2等車利用) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/22 |
投稿者: カトちゃん
個人旅行ウィーンからミュンヘンの最後はバスツアーに申し込みました。
移動や入場待ち時間調整など個人手配では難しいと思います。ベテランガイドの佐々木さんのおかげで快適な一日が過ごせました。
案内にあるとおり時間がよめないので軽食の用意があると安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 6月24日~10月のご参加 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/21 |
投稿者: san
9月21日午前に参加しました。
日本人女性のガイドさんでお名前を忘れてしまってすみません。ありがとうございました。
ほんとに素晴らしいガイドさんでしたー、おかげで楽しく詳しく見学が出来ました。
ガイドさんある無しでは、価値が全然違うと思います
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
日本人ガイドにつきまして「素晴らしいガイドさん」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
おかげさまで楽しく、また詳しくご見学いただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
ガイドにもお客様のお声を伝えさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 鐘塔エレベーター付き |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/21 |
投稿者: san
英語がわからない、しかし日本語ガイドは日時が合わないと悩みましたが、コメントにありました通りで、参加してほんと良かったです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/21 |
投稿者: HI
往復のミニバンの案内人は、日本語ができる現地の人でした。何か聞けば返答はありますが、自分からポーランドについての説明をすることはありません。
アウシュビッツでは、日本語ができる現地の方でしたが、やはり日本人でないと微妙な点が聞き取りづらかったです。
アウシュビッツでは、入場券を購入するために長蛇の列ができていたので、6:45 集合と早かったのですが、ツアーの方が便利だと思います。
現地で何かを食べる時間はありませんでしたが、昼過ぎにはクラクフに戻りました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/20 |
投稿者: ベルトラカスタマー
とにかく観光客が多く、場所によっては田舎道を観光客がゾロゾロと連なって歩き、ひたすら写真を撮る人々を見るはめになったりし、何をしにきたのかわからなくなるツアーでした。
1つの町の滞在時間も短く遠くに行けないので、皆同じようなところに溜まることになり、美しい街並みを見に行ったというより、時間とお金をかけて観光客を見に行った気がします。ハイシーズンではない時期でこれだと、一体ハイシーズンはどうなっているのか…。
元はのどかな良いところだったんだと思いますが、観光客に占拠されてしまった今、「コッツウォルズに行くこと」自体が目的の人以外にはあまり魅力がないような。
往復の車窓から見える街並みの方が癒されました。
なおガイドさんやドライバーさん、ツアーの催行状況自体は問題なく、満足しています、
観光客で芋洗い状態でも、せわしなくても問題ない方なら、良いツアーだと思います。
ベルトラカスタマー様
この度はツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
コッツウォルズは「一度は訪れたい場所」として世界中から多くの方が訪れる人気エリアです。秋口も引き続き混雑することがあり、たまたまそのようなタイミングに当たってしまったようで、残念に思います。
そんな中でも、車窓からの景色を楽しんでいただけたとのこと、少しでも癒しのひとときとなっていれば嬉しいです。ガイドやドライバーへのお言葉もありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/14 |
投稿者: ゆん
当日はコンサートのイベントが大聖堂で開催される日と被ってしまい、当日集合時点で大聖堂には入れないと伝えられ、とても残念だったのですが、代わりに代替えとして通常はツアーに行かないコースを提案してくださり、一つ一つ細かな説明と解説でとても勉強になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/13 |
投稿者: Hiro
ワルシャワ大学で日本語を学んだガイドさんがホテルまで迎えに来てくれた。一般のバスでクラクフ駅から1時間30分ほどでオシフィエンチムに到着。博物館では日本人ガイドの中谷剛さんの案内でアウシュビッツとビルケナウ収容所跡を3時間ほどかけて回った。収容所跡は、見聞きしていた通りで逆にタイムスリップしたかのような感覚に襲われた。この場で起きた悲劇の数々は、書籍や映画で知ることが出来る。個人の悲劇の痕跡は、靴や鞄などの遺品から知ることが出来る。子供の靴を見て涙が出てきた。中谷さんの案内は、事実を淡々と一方時代背景など大変詳しく解説して頂き感謝します。最近日本人の訪問が少ないとの事。ジェノサイドは過去ではなく、今も行われている事を日本人は直視すべきである。
かなり広い敷地内を3時間かけて歩くので、そのつもりを。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン<公共交通機関利用> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/22 |
投稿者: single fin
天気は変わりやすいので傘必須です
アプリで各言語の説明もありとてもよく理解できました
岩たちはちゃんと固定されているのが良かった
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前発(通年催行) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/08/31 |
投稿者: Nassu
去年同じツアーがとても良かったので、今回も申込しました。
ツアーのスタート場所から去年とは違ったので、ガイドさんによって異なるのですね。
今回はサクラダファミリア前の公園からの写真撮影も出来て良かったのですが
入場セキュリティで30分位の待ち時間があり、日当たりがいい場所での待ち時間で体調悪くなりました。そして、入場してからも中へ入る前の彫刻や詳細の説明等ありましたが、日差しが強く立ち眩みしてきました。
去年はツアー時間スムーズで何の待ち時間もなかったのですが、観光客が増えてきてるからなのでしょうか?今回はツアー時間のロスが少し感じられました。
現地ガイドさんでしか知りえれない情報を教えてもらえます。よりサクラダファミリアを楽しめるツアーです。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
待ち時間や日差しの影響でご不便をおかけしました。
一方で、ガイドの説明やサグラダ・ファミリア前の写真撮影スポットなど、お楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同嬉しく思っております。
観光客の増加により、ツアー時間に多少の変動が生じる場合がございますが、今後もできる限り快適にご参加いただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 鐘塔エレベーター無し |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/16 |
投稿者: sor
とても聞き取りやすい解説をしてくださり、大満足でした!
しかし、人が密集しているところでは混線してしまっていたのか音声が乱れていて聞き取れなかったのが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/09/24 |
| 参加日: | 2025/09/20 |
投稿者: JimbeiDON
ワインに大変詳しいガイドさんで、ワインそのものの事をとても詳しく教えていただき,とても勉強になったし、楽しかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル送迎プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/22 |
投稿者: Emma
現地ガイドのピナールさんはお客様ファーストの素晴らしいアテンドをしてくださいました。
ドライバーさんも運転がお上手で安心できます。
一人ではまわれないカッパドキアの有名観光地が網羅できます。
気球は絶対に1便がおすすめです。
大満足のツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1便確定!気球ツアー付きプラン(気球ツアー時:英語アシスタント) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/22 |
投稿者: YUMI.S
高いお金を払ったものの、料理が美味しくなかったです。食後にコーヒーがついてると思っていたのに、出てきませんでした。
とても残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 18:45発プラン(窓際席) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/18 |
投稿者: Rina
ベルトラで48時間チケットを購入し、バス乗り場でその証明書を見せてきちんと乗れるか確認しました。最初名前など聞かれてドキドキでしたが、スタッフの方が予約を確認してくださりレシートにQRコードが印刷されたチケットを出してくれました。2日間それを使うので、他のレシートと混ざって無くさないように注意しました。2日目もレシートに印字された日付のところを見せたら問題なく乗り降りできました。
ミケランジェロ広場とベッキオ橋に行くのにとても便利だなと感じました。特にミケランジェロ広場では5分くらい停車させてくれたのでゆっくり写真を撮ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 48時間パス |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/08/30 |
投稿者: メイミ
英語が話せないので説明を聞いても100%理解はできませんが、風車の説明の時には日本語のパンフレットをいただけたので良かったです
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/20 |
投稿者: keiさん
ベルサイユ宮殿内も自由に散策出来、近くのマルシェでのお買物も楽しかったです。
ガイドの方が詳しく説明して下さり、ベルサイユ内でのトイレの位置や、マルシェでのお勧めの物など教えて貰えて、良いお買い物が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/19 |
投稿者: あきら
個人だけで行くにはとても広すぎるクリニャンクール蚤の市、各セクションに分かれていてソレーヌさんは把握してるので「こう言うのが欲しい」と言えば間違いない所に連れて行ってくれます。またソレーヌさんと行く最大のポイントは蚤の市で顔が効くので値引きをしてくれる事です。個人でも値引きはありますがソレーヌさんの顔で値引き率が大分違います。
何を見たいのか細かいリクエストをするととてもスムーズです。あっという間の4時間でした、有り難うソレーヌさん。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/21 |
投稿者: いっちやん
ガイドさんのお話がとっても面白くて楽しいビジットになりました。もちろん、サクラダ・ファミリアの見逃せないポイントをしっかり教えていただきました。
この度はみゅうのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
「ガイドのお話がとても面白く、楽しいビジットになった」とのお言葉、大変光栄です。
また、サグラダ・ファミリアの見どころをしっかりご案内できたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
また機会がございましたら、ぜひみゅうのツアーをご利用ください。
みゅう バルセロナスタッフ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 鐘塔エレベーター付き |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/21 |
投稿者: モン吉
カッパドキアに行ったら、バルーンツアーはぜひ参加してほしい。空から眺めるカッパドキアの早朝の景色は、心に沁みる。爽やかな朝の空気感、朝日が昇るにつれて、刻々と変わる空の表情。陽の光を浴びて変わっていくカッパドキアの奇岩群。どれも素晴らしい。あらためて、地球の凄さを感じることができるツアーでした。
天候によって、ツアーがキャンセルになることがあるので、ギョレメでの滞在は余裕がある方が良い。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/08/26 |
投稿者: min
ツアー当日に私達夫婦と他に2組、計3組の参加と知らされました。雨で悪天候の中、地下鉄と徒歩での移動で各ホテルを周り、私達はスタートも最初、送りも最後だったため、バルでの食事時間も合わせて約5時間の所要時間でした。他の参加者さんやガイドさんのお話は楽しかったですが、帰りが遅くなり大変疲れました。せめて帰りはタクシーでホテルまで送って欲しかったです。
バルについては、雰囲気は良いですが、3店舗共お客が閑散としており、もっと活気があるお店に行きたかったので、物足りなく感じました。
当日ガイドさんに会った時に帰りの交通手段や所要時間を確認しても良いかも。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/21 |
投稿者: min
ツアー参加後に私達夫婦の他に2組、計3組の参加と知らさせました。各自のホテルまで地下鉄で移動、私達はスタートが最初で帰りの送りも最後だったため、所要時間は全体で5時間ほどかかり、最後は疲労困憊でした。他の参加者さんやガイドさんの話は楽しく、良い部分もありましたが、拘束時間が長い点は想定外で非常に疲れました。せめて帰りはタクシーでホテルまで送って欲しかったです。
参加者が多い場合、帰りの交通手段や大体の所要時間を当日会った時に確認する方が安心かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/21 |
投稿者: min
フライトの遅延でバルセロナ到着が2時間半ほど遅れ、カサバトリョには予約時間を15分過ぎて到着しました。窓口で相談したところ、問題なく入場できました。諦めずに行動して良かったです!対応してくれたスタッフも親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/23 |
| 参加日: | 2025/09/20 |
投稿者: カリチナ
ブルーラグーンは思ってた通りよかったけど、プレミアムコースにしたらよかったなぁと。
ただ、むかえのバスがこなくて、違うバスに乗せてもらって乗り継ぎのバスターミナルに行けて、ギリギリ間に合った。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | コンフォートプラン(市内お送り) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/21 |
投稿者: 放置された日本
コロッセオの入場バウチャーの英語名入力ミスにより、入場出来きず、セキュリティからは、出ていけと罵声を浴びせ掛けられ、ガイドは行方不明。途方くれる。絶望感しか無い中、30分。やっと現れたガイドが、自分でチケットを買えと指示。仕方なく自ら現地でチケット購入。運良く購入出来たので、予定より45分程遅れてツアー開始。他の参加者もお待たせしてしまい、不穏な空気感。他の参加者の予定も遅れ、途中離脱の方も。
総括すると、
①現地担当者(日本人)が当方の名前を入力ミスし、チェックもしないで、ガイドに渡してしまった。
②現地ガイドの対応力不足。
ガイドは悪い人では無いが、予期せぬ事態に全く対応出来ず、参加者を不安に陥れてしまった。
③ガイドと現地オフィスの連携不足で、対応が後手にまわった。
④名前入力ミスの対応方針が無い。
行き当たりばったりの対応で、なんとか、参加わ出来たが、楽しみにしていた、この旅のメインイベントが台無し。悔しくて、体が震えて、倒れそうでした。コロッセオのセキュリティから、ゲットアウトと罵声を言われ、追い出され時(ガイド行方不明の放置中)の絶望感は60年近く生きていますが、最悪の事態で今まで経験した事がありません。この様なお粗末なツアーは参加しては行けません!時間、お金の無駄になってしまいます。せっかくのバカンスは多少高くても、安全安心で選んでください。
チャレンジしたい方には良いかも知れませんが、対応力に難あり、大切な旅では、おすすめしません、
放置された日本様
この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、私のミスでお客様の名字が入場チケットに登録されておらず、
本人確認ができないという理由でコロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。記名式チケットの再確認が不十分であったことにより、
お客様へ多大なるご迷惑とご不快の念、そして大きな絶望感に襲われる事態を招いてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様が楽しみにされていた旅のメインイベントを台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。お名前の確認は基本中の基本であるにも関わらず、
それができていなかったことは私どもの管理体制の不備によるものであり、猛省しております。スタッフ一同再発防止に向けて、システムに名前を登録する者と
名前を再確認する者を別の担当とし、異なる目でしっかりダブルチェックするように致します。
貴重なお時間を割いてご参加頂いたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
マイバスイタリア/本間淳子
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/22 |
投稿者: ナオサト
ギマランイスとブラガを1日で効率良く回れ、それぞれ説明を受けられ、知らない事を学べて非常に良かったです。自分達だけで行った場合は時間が掛かり過ぎてこんなに回れなかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/21 |
投稿者: Harry
憧れのバスク周遊ツアーに参加出来て大変満足しています
訪問先の選択と滞在時間の配分やガイドさんの説明・解説も素晴らしい、特にガイドさんがお勧めされたバルや飲食店のお勧め料理も本当に美味しく、大満足でした。
集合場所のホテルは旧市街中心部から少し離れている(早朝のタクシーで20分程度)ので、アクセスに要注意です
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/16 |
投稿者: ドンタク
12時間の長丁場でしたが、ノイシュバンシュタイン城だけではなく、ヴィース教会やリンダーホーフ城まで効率よく回ることができ満足しました。ドイツ鉄道では乗り継ぎに苦労したので、バスツアーは極楽だと思いました。
ガイドさんの説明もきめ細やかで歴史や人物を理解するのに役に立ちました。ありがとうございました。
オーバーアマウガウも綺麗で訪れる価値はありますが、せっかくリンダーホーフ城の洞窟の修復が完成したのなら、そちらをぜひ見たかったです。そこを訪れるツアーもぜひ作ってください。
かなり歩くし坂道も多いので、歩きやすい運動靴がマストです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4月~6月23日までのご参加 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/09 |
投稿者: いーえす
ガイド兼ドライバーのダンさんが本当に良い方で最高の旅になりました!
日本語も流暢、教養もあり、色々なリクエストを聞いてもらえて申し訳なくなるくらいでした。
ブダペストからブラショフの片道にアレンジ頂いたのですが、農村博物館やスナゴヴ修道院、ペレシュ城やブラン城など盛りだくさんの1日になりました。
このたび、ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ルーマニアのツアーをお楽しみいただいたとのことで、とてもうれしく思います!
またのお越しをお待ちしております!
ルーマニア日本語ガイド ダン・ニカ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 日本語ガイド |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/09/22 |
| 参加日: | 2025/09/19 |
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