ヨーロッパ
空港⇒ホテルの移動手段として利用しました。
長距離移動の後、空港からホテルまで連れていってくれるので楽でした。
空港からの移動手段に悩まずに済んだので利用する価値があったと思います。
私は英語全然出来ませんが、運転手さんも特段話しかけても来ないので車内も気が楽です。
早朝5時55分のホテルピックアップの予定でしたが、10分過ぎても、車が来ないので、現地の緊急連絡先に電話したら、日本人の方が丁寧に対応して頂き、30分以上遅れて車が来ました。ドライバーは大変恐縮していました。しかし、予定の国際線の飛行機には、問題無く乗れ一安心。
バーチャルには私の名前、または【City Transfers UK】と書かれたボードを持ったスーツを着たドライバーのお迎えとありましが、全然違いました。
ピックアップの場所にいてどたっても現れず、ツアー会社に何回も確認しましたが、「居るはず」と言われるばかりで全然会えませんでした。
ので、同じツアー会社の方がたまたまいたので調べてもらっていたらどこからともなく現れました。
その場所は待ち合わせ場所とは違いますし、プラカードもスーツも着ていません。結果1時間くらい待つことになりました。
とても疲れましたしがっかりです。
もう二度と頼みません。
【VELTRAからのコメント】
この度は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく事前に送迎のお申込みを頂いておりましたのに、当日はガイドとなかなかお会いすることができなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社に確認いたしました所、当初予定していたドライバーが何らかの理由でお迎えに上がることができなくなった場合、
早急に臨時ドライバーをお手配しますが、その場合はスーツ・ウェルカムボードが間に合わない場合があるとのことでした。
当日はお待たせしてしまいましたが、Tomo様がロンドンでのご滞在をお楽しみになられましたことを心より願っております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
もしまた機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。
飛行機が予定時刻より早く到着した上、入国審査でも以前に比べ時間が掛からず、予想よりもだいぶ早くロビーに着いたのですが、直ぐにドライバーさんと会うことができました。ロンドンの中心部までは約1時間強。全ての流れがスムーズで早めの時間だったので、到着日の夜でも舞台を観に行くことが出来ました。ありがとうございました。
到着日、帰国日ともに、いつもお世話になっています。お迎えの時間にも丁度良いタイミングでホテルに来てくださって、空港到着時間も程よく余裕があるスケジュールになって本当に助かりました。ドライバーさんも親切で車内も快適に過ごせました。新聞を用意していただいていたので読めてよかったです。
ドブロブニク着が23時予定だったので、タクシーがないと困ると思い、事前に予約しておきました。
出発が遅れてドギマギしていましたが、1時間ほど遅れて到着。ゲートを出たら待っていてくれたので良かった。
初めてのヨーロッパで不安もあり送迎サービスを利用しました。
実際ホテルの場所も分かりずらく、利用して正解だったかなと思います。
パリの道は狭い中でも多くの車が行き交い、ぶつかるすれすれを通っていくのでとても怖かったです笑
飛行機到着が遅れ大変遅刻してしまったのですが、待っていて頂き大変申し訳なかったです。ですが運転手の方は怒ることもなくホテルまで安全運転で届けていただきました。また機会があれば利用したいと思います。
朝の早い時間であったことと、また、小さい子供が2人とたくさんの荷物があったので、ホテル入り口から空港の荷物カートがある場所まで送って頂けるのはとても助かりました。
関空を出発したときから遅延が発生し、シャルル・ド・ゴール空港に到着したのも1時間近く遅れましたが、ドライバーさんは待ってくれておりました。ホテルへの直行は疲れが全くありませんでした。
空港まで迎えに来てくれたドライバーさんは、あまり英語が得意ではない様子でしたが、笑顔で、親切さが伝わってくる好感の持てる方でした。HISの送迎サービスに比べると格安なのに安心で、お勧めです!
早朝にも関わらず、約束の時間通りにホテルまで迎えに来てくださり、とても安心しました。紳士的なドライバーさんで、旅行の最後にさらに良い印象が加わりました。ありがとうございます!
12:20発のヘルシンキ行きで10:00ピックアップだったので、やや遅くて不安に感じ、9:00ピックアップに変更してもらいましたが、ほぼ迅速な事務対応で、ピックアップ時間も正確でした。結果的には1時間かからずCDG空港に着いたので、10時ピックアップでも余裕でしたが、道中何があるかわからないので早めの行動の方が安心できました。英語ができるドライバーとのことですが、会話は弾まず。
待ち合わせの時間を過ぎても来ないので、電話で問い合わせ。やっと来たけど、挨拶もなく、会社の名前がわかるものもなく、こちらの名前を確認することもなく、本当に乗っていいのか不安になりながら乗車。普通にホテルでタクシーを頼めばよかったと後悔しました。
迎えに来てくれたドライバーさんが非常に親切かつ誠実な方で約2時間でしたが快適なドライブを楽しむことが出来ました。車中のリーフレットでEgerツアーを見て行きたくなったので翌々日に同じドライバーさんをリクエストして行くことにしました。当日も心地良い対応振りで現地でも丁寧にワインケラー巡りに同行してくれて貴重な体験が出来て良かったです。
お出迎えもわかりやすいところにいてくれて、車までもキャリーケースを運んでくれたりと、お出迎えから乗車までで、とても親切で丁寧な対応だと感じ、1人で不安もありましたがとても安心しました。
また、朝4時半に空港着の便だったので、先についていた友人たちのホテルの人と連絡して入口を開けてくれたり、部屋まで荷物を運んでくれたりと本当に最初から最後まで紳士的で親切で丁寧で良かったです。
日本語を話せる方のプランだったので、わかりづらいホテルとのやりとりもスムーズにしてくれ、本当に助かりました。
やんぐり さま、わたくしどもは、やんぐりさまの「感じるお心」に打たれました。感じるお心とは、わたくしたちのサービスの「些細なこと、ちいさなこと」をも、お感じくださった、やんぐりさまの感受性、感じるちからのことです。事実、わたくしたちにとって、それは決して、些細なことでも、ちいさなことでも、ありません。その、ささやかに見える(実際、「ささやかな」ことなのかもしれません...) ことを、ひとつひとつ、大切にしたいとおもっております。それ以外に人の道はないとおもうからです。だからこそ、やんぐりさまのお言葉に感動したのです。やんぐりさまのお言葉はやんぐりさまの感受性のあかし(証)、そして、願わくは...わたくしたちの感受性のあかし。(どこかで、すでにお聞きになっておられるかもしれませんが、わたくしたち、Paris My Wayの精神、信念です。「確実・安心・快適」、そして、「役にたつ・ためになる・ともにある」)やんぐり さま、わたくしたち、Paris My Way 一同、やんぐりさまの素晴らしき感受性に対しこころより御礼もうしあげますとともに、やんぐりさまのパリ、そして、フランスへのまたのお越しをこころよりお待ちいたしております。
Naoki Japanese Community Manager
ピックアップ時間は、前日にホテルへ連絡される仕組み。前日、きちんとフロントに書類が届いていて、ここまでは順調。地図で指定されたピックアップ場所は、ホテルの目の前の桟橋で、30メートルくらいの近さでした。
当日は余裕を見て、15分前から待機しました。しかし、時間になってもボートは現れず。乗り合いなので、他のピックアップに手間取り、遅れることもありますと書類には書かれてはいましたが、20分を超えるとさすがに心配に。結局、25分遅れて到着したボートには、他のお客さんは見当たらず、どうやらその便には私たちだけだったようです。ボートのドライバーは、気のいいナイスガイ。快適に運んでいただきましたが、はからずも、イタリア時間のハラハラを満喫しました。
ただし、バウチャーに記された緊急連絡先は英語対応のみですので、英語での交渉力がある人か、来ない場合は見切って、別の移動手段に切り替えられる行動力がある人に向いていると思います。
混載ではないのでゆったりした空間、なおかつ迅速に空港↔ホテル間を移動できます。ドライバーさんは紳士的ですが、必要最低限なことしかお話されないので、ホッとできます。
IST到着口を出て、自分の名前を探すもなかなか見つかりません。
大抵の場合、A4サイズくらいの紙に大きく名前を掲示していただいているのですが、右に左に往復しても名前が見つかりません。
そのうち合図している人に気がつき、なんと携帯電話に名前を表示していました!!
あまりに小さくて、見えませんでした。。。
その後は、外の車寄せまで案内され、10分ほどすると車が到着しました。
時間帯によるのかもしれませんが、IST空港の到着口から車寄せまで、かなりの人混みです。
外で10分ほど待っているのは、ちょっと暑かったですが、初めての方にはおすすめではないでしょうか!!
トーマス様
体験談ご投稿ありがとうございます。空港スタッフとの接触に時間がかかってしまいましたようで誠にお疲れ様でございました。申し訳ありません。
ただ、現在イスタンブールのアタテュルク空港およびサビハギョクチェン空港では構内で個人名を掲げてお出迎え待ちをすることが禁止されています。
テロ対策を含めたセキュリティの問題で、『会社名を表示しても良いが個人名はダメ』という規則になっています。
弊社の空港送迎専門サービスでは会社の番号のみを表示することが許されています。『T34』という番号の表示です。またその表示の大きさも定められています。
そのため、通常のご手配ではお客様方に『T34』の表示のあるついたての場所までおいでいただき、そこに待機しているスタッフがお客様の名前を確認、
建物外部で待機している送迎車に連絡、送迎車にご案内、という流れのサービスとなります。
空港スタッフの携帯電話上のお名前の表示は『ミーティングサインボード』代わりではなく、単なるご本人様確認だったことと思われます。
しかし、お疲れの上に、ミーティングに手間取ってしまったため、ご不快になられたことと存じます。誠に申し訳ありませんでした。
なにとぞ御寛恕くださいませ。
以上
現地手配 SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
混乗だと思っていたのですが、わたし1人だけでした。
出発ロビー近くで降ろしていただき、大変助かりました。
頼んでないのに観光案内がてら少し遠回りして、空港に着いたら友人から掛かってきた電話に応答しながらもチップを要求されました。
少し割高でもホテルチャーターの方が品は良いかも。
飛行機16:10到着予定が30分早まったため、待ち合わせ場所には、16:00には到着。しかし、ドライバーさんは、居らず、20分ほど待ちました。
到着早まることは、調べればわかったはず。サービスとして、少し残念。
16:25には空港を無事出発。
以上
口こみで早めに入国手続きを済ませないと迎えがいなくなるというのを見て、できるだけ早く入国手続きを済ませて出口にでました。飛行機から早めに出て入国審査をすませても40分かかりました。出口に出て他の迎えが来ているのに来ていないので、電話をしようと公衆電話に出たところ、お迎えの方が来られました。知っている限りの日本語であいさつやイギリスでの注意点も説明して頂けました。夜遅かったこともあり、高速を使ってホテルまで送っていただけました。このサービスは迎えに来てくれる方のあたりはずれがあるようなので、運次第かもしれません。
パリ市内ホテルからシャルルドゴール空港まで送迎サービスを利用しました.
事前に出発便名は登録していたのですが,ドライバーはどのターミナルに行けば良いか把握しておらず,かつ,きわめて不愛想.ホテルのフロントとも何やらもめていた気配が...これなら,タクシーの方が良かったかも.往路 (空港→バリ市内)のドライバーがとてもいい人だっただけに,ギャップに驚きました.あたりはずれが大きいのかな?
往復の空港送迎で利用させていただきました。行きはそれほど問題はなかったのですが、帰りの送迎で指定された時間より1時間遅れて迎えに来て、あやうく搭乗時間に遅刻しそうになりました。ホテルのフロントの人にいつくるのか電話をしてもらった時も「パニックにならないでくれ、必ず迎えにくる」という曖昧な回答しかなく、タクシーを手配しようとおもった時に迎えがきたものの、お詫びの言葉もありませんでした。どうやら他に2組迎えがあったので、そちらの時間を優先したからだと思います。市内は混んでいたので、もう間に合わないかもと思った位です。行きの迎えで遅れるのならわかるのですが、帰りホテルからの迎えで時間も確定しているのに、遅延連絡や明確な迎えの時間を回答できないのはどうかと思います。今後はこのサービスは利用せず、高くても専用車手配かヒースローエクスプレスを利用するつもりです。
帰国日にドブロヴニク市内~空港までの送迎を依頼しました。
宿泊場所が旧市街内だったため、ヒルトンホテルの前の駐車場近くで待ち合わせとなりましたが、その位置についても詳しく案内に記載されており、迷うこともありませんでした。
市内~空港までは公共の交通機関でも行けますが、荷物も多いですし、繁忙期はバスも混むと思いますので、事前予約しておくと安心かと思います。
途中の絶景スポットについては、運転手さんから「写真撮るなら停まりますよ?」と聞いてきたのですが、往路で既に写真を撮っていたのと、早めに空港に着きたかったので、直接空港に向かっていただきました。
この辺りは、運転手さんによって、相手から聞いてくるかどうかは変わってくると思いますので、写真が撮りたい方は運転手さんに直接伝えておいた方が良いと思います。
※ドブロヴニクは既に6月でも旧市街に大勢観光客がいましたので、これから夏の本格的な観光シーズンに向けて益々人も増えて、道路が渋滞することが予想されます。
女一人旅だったので、利用しました。
車はベンツの少し古めのバンでした。〈ラグジュアリー車〉を期待すると少しガッカリするかも。
ドライバーは若い男性で、礼儀正しく英語が通じて、とても感じの良い方でした。
総合的には満足です。
こちらの水上ボートでの移動は、雰囲気抜群でした。本島付近までは高速で、本島に近くなってからは、他のゴンドラと同じルートでホテルまでいったので、乗っている気分満喫できました。
ベネチア滞在日数が少なく、ゴンドラにのる時間がなかったので、一石二鳥でした。
Webでの申込はスムーズ、空港での対応もとても丁寧でした。
またベネチアに行く際は利用したいです。
私は英語がそんなに得意ではありませんが、運転手さんも英語が得意ではありませんでした。でも、知っている英語を繋ぎながら、何とか退屈させないようにという配慮が日本的で良かったです。
到着ロビーでは直ぐにお迎えのドライバーさんに会えました。
日本語ドライバーをお願いしていたので日本人だとばかり思っていたらフランス人の方でした。日本語はパーフェクトではありませんでしたが充分会話はできたので安心してホテルまで送って貰えました。
日本人に積極的に話しかけてガイドをしてくれるというサービスはありませんでした。
途中、雷と大雨に会いましたが車中でしたので何のトラブルも無く、パリの渋滞にあってもタクシーではないので安心できました。
ホテル到着後、トランクをおろして直ぐ帰られようとされたので、チェックインまでお願いしているはずですが!と言うと、慌ててロビーまでトランクを運んでくれました。
その後フランス語でチェックインのお手伝いをして貰いました。でも、英語が通じたので実際
は殆ど私が手続きしました。
ドライバーさんは路上に車を停めている事に気を取られてサッサと帰られました。
空港からホテルまでの貸切送迎とチェックインのお手伝いという内容ではこんなものかなと思いました。
Chako T.様へ。
PMW社の送迎サービスをご利用いただきまして心より御礼を申し上げます。
ご不満に思われた点ついては心よりお詫びを申し上げます。
おっしゃいました通り、当社のサービスは安全で確実で天気および交通の状態等にかかわらず、ご到着のおところから目的地まで料金の変更なく良いサービスを保証することが第一のポイントとなっております。
当日の大雨および道の混雑は運転手にとっては普段より注意深い行動を求めたことは確かであります。
なお、運転手・ガイドとの会話についてですが、これは大変微妙な点であります。長い便の後に、お疲れであるお客様に無理やり会話を押し付けないように常に指示しているのですが、とは言っても逆に無口になることも問題であるというまでもないことである。少なくても、お客様のご質問をはじめ、多少の簡単な案内をするようにチームの全員に改めて指示いたします。
このように、ご意見を今後においてより良いサービスを手配するために大変お役に立つものであって、心より感謝いたします。
またパリへおいでになる際、是非とも私どもパリ・マイ・ウエーに後送迎をさせていただきたく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way の経営者より。
Manu - Manager