ヨーロッパ
家族3人で利用しました。
荷物をピックアップした後、指定の場所で簡単に落ち合えました。英語を話すスペイン人の運転手でベンツのEクラスで非常に快適にホテルまで送ってもらいました。あまりメジャーなホテルではなかったので、Googleマップ見ながらでも運転手の方は少し道に迷いましたが問題なしです。
入国審査の窓口が1か所しか開いていないので、すごい列でした。
出るのに、1時間半はかかりました。
その後も丁寧に対応いただきとても助かりました。
日本語のできるドライバーで無かったですがとても良い人で助かりました
以前、ヨーロッパの別の都市でタクシー待ちに長時間かかった経験から、到着時と出国時の2回利用しました。どちらの運転手も先に来てちゃんと待っていてくれたし、道中もスムーズでした。ホテルの空港送迎サービスと比べて料金が安いのも魅力です。
空港でのチェックインに時間がかかるという情報があったので、混載ではなく貸し切りにして、
ピックアップの時間をこちらが指定できるようにしました。
たぶん、現地の催行会社のミスだと思いますが、希望の時間の間違えで、何回もベルトラさんにメールしました。
日本から直接行くのではなかったので、行った先からのメールのやり取りが大変でした。
本来、日本ですべて予約が完了していたかったのですが、こういったトラブルがある場合、ベルトラさんと、メールでしかやり取りできないのは、とても不安ですし、イライラしました。
インターネットのつながりも、今回訪れたフランス(パリ)はなかなかつながらず、ドイツ(ドレスデン。ベルリン)では簡単でした。
最終的には、ドイツでメールを受け取れ、希望時間の確定や、予約完了のバウチャーも確認できましたが・・・。
ベルトラさんからは、お詫びのメールも頂きましたし、実際タクシーは希望時間通りで、すんなり行けましたが、やはり、改善して頂きたい部分はあると思います。
ヨーロッパは初めてではないのですが、知らない国だからこそ、(言語も通貨も)あえてベルトラさんにお願いしたかった訳ですし、現地での不安やイライラなく、考えて頂きたいです。
日本からの12時間のフライト、大混雑のイミグレでバテ気味の中、自分の名前の札を見つけた時の安心感は、言葉では表せない。パリ市街へ向かう大渋滞の中でも、こちらの体調を気にしてくれる暖かい言葉をかけてくれ嬉しかった。タクシー利用時の緊張感は無く、利用は大正解!次回も利用したいと思った。
PM11:00過ぎの到着。初めての空港、夜中のタクシーも心配。
紳士なおじさんが出口でネームボードを持って立っており、スムーズに確認できます。
かなりランクの高いベンツでお迎えに来てくれました。車好きの主人が感動していました。
申し込み時に支払い済なのでサインするだけチップ不要。長時間のフライトで疲れているけど、スマートな対応でゴージャス気分にもなれ、安心してホテルに到着できました。
出発前日に申し込んで、良かったと思います。
旅行の際は空港からホテルまでいつもハイヤーを利用することにしています。
今回も利用しましたが、ドライバーとは問題なく出会うことができ、ホテルまでの移動も全く問題はありませんでした。
ただ、今回のドライバーは運転中ずっと大音量で自分好みのMusicをかけっぱなし(ちょっと個性的な音楽でした)で、ハイヤーの運転手としてはUnusualだったと思います。
空港から中央駅まで事前にチケットを確保できるのはとても便利です。小銭やチケットの買い方について現地であわてる必要がなくなることが最大のメリット。
1つ注意したいのは往復チケットが割引になるため事前に買う必要があるかどうか。
空港路線を含むミュンヘン市内のトラムを含む1Dayパスが12.8ユーロです。空港+市内観光を前提とするのであればこちらのほうが有利ですのでバスは片道にしておくことも選択肢に入れておいたほうが良いです。
現地に入ってから出発の2日前に予約しましたが、翌日確定メールが来て、ホテルから空港までの送迎もストレスなくスムーズにできて良かったです。2人旅にはオススメです。
1人32€もする割にみんな集まるまで30分近く待ちそこから結構船着場までまた自分で荷物押して行かされます。その船着場でまた15分ぐらいまたされ荷物のエキストラ5€!こんなの利用したらダメですよ!バスとシーバス利用の方が絶対早くて安く楽ちんです!
TGVの遅れで夜9時を回ってしまったのに、ちゃあんとVeltraのボードを持って
まっていてくれました。ほっとしてうれしくまた、とても親切に対応してくださり感謝です。
Veltraの手配で空港送迎も何回もお願いしていますが、裏切られたりがっかりしたことは一度もありません。またお願いします。
お願いしてた時間通りにホテルに迎えに来ました。
荷物も積んでくれ親切フレンドリーな対応です。
車は、フォルクスワーゲンのワゴン車でした。
道中安全運転で、空港まで1時間ほど到着しました。
機会があれば、また利用します。
女性一人、夜10時過ぎにダブリンの空港に到着しましたが、この時間でも乗り場には係の方がいたので安心して利用できました。空港から市内へ向かうバスは、夜中0時30分まで運行しているのも便利です。また、市内から空港へ向かう際も、各停留所にはリアルタイム運行状況の表示があり、あと何分でバスが来るのかわかるようになっているのでイライラせずにすみました。
待ち合わせ時間よりも、少し早く出ましたが、インフォメーションを探していたら、私達を見つけてくれましたカルネを買いたいと伝えたら、インフォメーションへ連れて行ってくれて、トイレも待ってくれました。
私達二人だけでしたので、リクエストもしやすかったです。運転手は、英語でしたが、ホテルまで、ナビで迷わず送迎。初めてでしたので、無駄がなく良かったです。着いたのは、8時すぎで暗いかと思いましたが、日の入りが、10時前でしたので、明るく行こうと思えば、自分たちでも行けたかな。まあ初日から極度の緊張をしなかっただけでも、良かったです。
なぜかまた約束の時間から10分待っても来なくてホテルの人に連絡してもらいました。そのあとさらに30分ほど待たされて無事お迎えに来てもらえました。飛行機に無事乗れたのでよかったです。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。送迎につきましては交通事情や混載車であること等によりお迎えに遅れが生じる場合がございますが、そのような場合にお客様へ状況をお伝えするという配慮が催行会社側にて足りていなかったかと存じます。今回の件につきましては催行会社に申し伝え、今後のサービス向上を強く要請いたしました。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサポートチーム
バウチャーに書いてあった赤いネクタイにスーツ姿のドライバーは、目立つのですぐに見つけられました。途中高速道路で少し渋滞がありましたが、約40分でホテルに到着しました。予約時にホテル名も記載しているので言葉の心配もなく、安心して送っていただけます。
約束の時間10分前にはロビーに迎えに来てくれました。英語ができないのですが、車内で何か聞かれたので、たぶんエアー便かなと思って航空会社名と行先の空港名を言ったらOKと言ってチェックインカウンター近くで止めてくれました。スムーズに移動できとても良かったです。
過去2回ターミナル2利用でSバーンで中央駅迄移動していましたが、今回初ターミナル1利用だったのでバスを利用してみる事にしました。
事前に体験談を見ていて少し心配でしたが、
運転手に荷物をトランクに入れて貰った後、乗車時にバウチャーを提示し、リターンチケットの箇所を指差しスムーズにリターンチケットを発行して頂けました。
車内は快適で、Sバーン移動よりお勧めです!
ターミナル1は、2に比べ佇まいがあっさりしてますが、横に長〜くてバス停を探すのに一旦空港を出て外の舗道を移動した為、バス停のあるAモジュール迄が結構疲れました...苦笑。
中央駅のバス停は発着時とも同じで北口隣接で、大変解りやすかったです!
Thank you for making the Lufthansa Express Bus your first choice! Joachim Department Manager
頻繁に海外に出かけてますが、空港送迎をお願いしたのは今回が初めてです。初めて訪れる場所では特におススメです。時間は正確でしたし、日本語も話せるフランス人の方でしたので、楽しく移動する事ができました。飛行機のチェックインも手伝って頂き、本当に助かりました!
すばらしいコメントをありがとうございました。ことに、「確実、安心、快適」という、わたくしたち、Paris My Wayのサービスの一番の特質、もしくは、「強み」が、とおる様のお言葉に反映しているのは、わたくしたち一同にとって嬉しいかぎりです。このように、お客さまから、わたくしどもの志(こころざし)、心意気をお認めいただくことほど、大きな励ましはありません。一同、改めて、とおる様にこころより御礼もうしあげます。とおる様との、いつの日かの新たなる出会いを、皆で、こころまちにいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
プラハのタクシーの評判があまり良くないのでこのプランにしました。空港ではネームプレートを持ったドライバーをすぐ見つける事ができ、すぐにトランク2個を持ってくれ駐車場へ。ホテルに到着しても、フロントまで荷物を運んでくれ素晴らしい対応でした。値段も安くお勧めします。
ヒースロー空港を利用する際には 必ず利用しています。
特にトラブルもなく 安心してロンドン市内の目的地へ行くことができます。
おすすめです。
スペインから来た老婦人たちと一緒のボートでしたが、ナイスな人たちで ベニス旅行の雰囲気も盛り上がり、よかったです。 交通的にも便利。
キチッとした身なりのドライバー、ピッカピカの8人乗りのワゴン。本当に他の人は乗って来ないの?って思いました。
夜10時頃の便に乗るために、5区のホテルに夕方5時半に迎えをお願いしました。帰宅ラッシュであちらこちら激しい渋滞。ドライバーの方は他のドライバーと連絡を取り合い、抜け道を通り少しでも早く着く様対応して下さいました。それでも80分位掛かりました。でも、ひろびろした車内は大変快適でした。
同じ時間帯にホテルでタクシーの配車を頼んでいた人がいましたが、フロントの人の様子を見ていた限りでは、何社かに断れたり、折り返し待ちに10-15分位掛かって30分程要していました。
タクシーは定額制ですが、予約や配車依頼にはチャージがかかる事、快適さや荷物を考えるとこちらのサービスはお値打ち感があり、空港バス乗り場まで徒歩圏以外から移動する場合は、利用する価値はあるとか思いました。
治安が悪いような情報がありましたので、
初日から嫌な思いをしたくないと思い、送迎サービスをお願いしました。
私自身のミスがあり出口の待ち合わせ場所に着くのが、かなり遅れてしまいました。
しかし名前のプレイトを持った若い男の人がずっと待っていてくれました。ホッとしました。
今は空港からホテルまで50€、55€セーヌ川の北側と南側のホテルで値段が違いますが一律です。が、それでも高速道路で渋滞の時に窓ガラスを割られてバックを取られるといった事件があるという事なので60€でしたが、やはり安心を選らんでたのみました。良かったです。
おかげで楽しく旅行ができました。
定刻にタクシーが来ませんでした。連絡先に電話したところ、ホテルを間違えていたのです。こちらのホテルに急ぎ回ってくれるように言いましたか、なかなか来ないので、別にタクシーを呼ぶ作業に入っていたら現れて、空港へ送ってもらえました。こういったやり取りは全て英語になります。エジンバラのタクシーは概して安心ですぐ来ますので、治安の悪い地域ではありませんし、敢えて頼んでトラブルに巻き込まれることもなかったと、今は思っています。帰国後、クレームしたところ、 Veltraからは丁寧な謝罪はありました。今後、この手のサービスは少し地域を考えていきたいと思っています。
初めてのロンドン、スーツケースも大きいので混載送迎車を予約していましたが
ヒースロー空港(ターミナル2)のEXITを出た場所に名前カードを持ったドライバー
が現れずに、まごまご待つこと1時間あまり、wifiもうまくつながらなかったことも
あり、近くのSimショップの方に電話をお願いして、数分後にやっと来てくれました。
ところが、あと一組あるので待ってほしい言われ、さらに待たされて、数十分後に
その一組が見つからないからと言って、やっとホテルまで送っていただきました。
市内のホテルから空港まで利用。前日にテロがあったので、少し心配でしたが、影響は全くなし。快適でしたよ。
ドライバーさんが集合時間に現れなかったので、案内にあったとおり10分経過後、会社に電話。電話での英語は無理なので、ホテルのコンシェルジェに事情を話し、代わってかけてもらう。渋滞で15分ほど遅れているとのこと。(もう15分過ぎていると思いながらも、じっと我慢) そのあと数分でドライバーさん登場、やれやれ。
ケンジントン地区のホテルからヒースロー空港まで約30分、渋滞もなくすいすい。空港内もいつもと同じ、テロの影響は感じられなかった、平常そのもの。
結局、行きも帰りもこのサービスを利用しました。お金はかかるけど、やっぱり快適。往復ともベンツでした。ちなみにチップは5ポンド渡しました。
ローマ空港発が7時なのでで5時には空港へ到着したかったので、タクシーよりも確実な
送迎車を手配しました。日本人の方が時間通りにホテルの前で待っていていただき、
荷物の積み込みも手伝って頂き丁寧な対応でした。朝早かったのでドライバーの方が日本人だっったのもあり安心して社内では寝てしまいどんな運転だったのかは分かりませんが。。。
深夜着でしたがカタカナ表記でタイプ打ちされたプラカードを持って出口で待機しているドライバーさんを見て安心いたしました。運転は猛スピードに腰が抜けそうでしたがお国柄という事でご愛敬です。
ブダペスト様 このたびは弊社空港送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。特に夜間や早朝のご到着、ご出発はあらかじめご予約をされておかれますと、お疲れのところ列に並んでタクシーの順番を待つ必要がなく、スムーズにご宿泊先へ向かうことができますので大変便利です。スピードの件につきましては、常日頃より安全運転、法令順守を指導しておりますが、猛スピードで怖い思いをされたこと大変心苦しく存じます。より一層安全運転を指導いたしますので、またマルタへお越しの際はぜひご利用いただけましたら幸甚です。 JMT
空港からロンドン市内まで利用。入国審査に時間がかかるかなと思っていましたが、30分くらいで、あっけなく通過。JAL便だったので、到着時間もほぼ定刻。予定時間どおりにドライバーさんと合流できました。
セダンのベンツに乗って、雑談しなながら、ホテル到着。非常にスムーズ、機会があればまた利用したい。