ヨーロッパ
今年7月にお世話になりました。
到着後、荷物の受け取りでトラブルがあり、非常にお待たせしたにも関わらずとても笑顔で出迎えて下さり、またアパルトマンの持ち主に電話をしなければならなかったのですが代わりにして下さったり本当に何から何までお世話になりました。
空港からパリ市内までも、田園風景からモンマルトルの抜け道のような道を通って下さり少し観光出来た気持ちになれて、とても嬉しかったです。
また、近々利用させて頂く予定です。
宜しくお願い致します。
パリ大好き様、再三再四の大変有難いコメントに恐縮です。Paris My Way一同に代わり、心より深く御礼もうしあげます。それこそをわたくしたちの仕事とこころえ、わたくしたちができることを心一杯おこなっているに過ぎませんが、かたじけなくも、そこまで御評価いただけることが、いつも、わたくしどもを未来に向けて更なる精進へいざな(誘)います。
Naoki, Japanese Community Manager
ロビー到着後40分ほど待っても来ないので電話するとあと10分で着くとのことでした。ですが実際に会えたのはその3,40分後でした。夜遅い到着だったのですが会えるのか不安で疲れてしまいました。また、事前にホテルの場所を知らせておいたのにもかかわらず、ドライバーがその場で一からホテルの場所を調べており、何のために事前に知らせたのか…と思ってしまいました。ドライバーの感じはよかったです。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、お約束の45分以上お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
夜中のご到着であったとのこと、大変不安なお気持ちであったことと存じます。
催行会社へ確認したところ、ロクム様のご到着時刻に合わせてドライバーはお迎えに行っていたようですが、お客様のご予約情報が
正しくドライバーに伝えられておらず、ロクム様以外の他のお客様を連れて出発してしまったとのことです。
次の車を配車したために、長い間お待たせしてしまったとのことでした。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申しあげます。
催行会社へは、予約情報の再確認を徹底し、再発防止に努めるよう厳しく指導いたしました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
入国審査が長蛇の列で、一時間ほど並びましたが
乗り合いのカップルの方と日本語ガイドさんが、待っていてくれて安心しました。ホテルまで丁寧に送っていただき感謝しています。
空港からホテルまでの車内でも、窃盗の事案があるそうなので一人でタクシーに乗るのはお勧めしません。送迎サービスを利用することをおすすめします。
母に1人でフランスまで来てもらう事になり、日本語のガイドがあるこちらを頼みました。
往復共にガイドさんにも恵まれ、とても安心してお任せが出来ました。
往路は知識豊富なガイドさんが観光名所を回って下さったようで、とても喜んでいました。
帰りもギリギリまで案内して下さったようで、安心して帰国できたようです。
次回もお願いしようと思います。
帰りは1人でしたので、往復送迎を頼まず個別に頼みました。
ドライバーさんが行きと同じ方で、とても安心しました。
道路も比較的空いていて、早くつきましたらが空港でゆっくりできたので良かったです。
また行くのでお願いしようと思います。
フライトが遅れましたが、出たところにすぐいて下さり
サポートして下さったので頼んでよかったです。
乳児も居たので、貸切は大変助かりました。
一人で使いましたが、ロビーに到着時、ドライバーの姿が見えずめちゃくちゃ探しました。おそらく同乗者を迎えにいっちゃってたんだと思います。同じ会社の別ドライバーを発見し、連絡してもらい合流できましたが、慣れない土地でハプニングが起こると落ち着かないですよね。
ヒースローなんて入国審査込むんだから、そこのところ計算して待ってて欲しい…と、言いたいところですが、向こうの人の感覚ですから気にしたら負けです。
とりあえず、安いので使ってみる価値はあります。いなかった時に備えて、問合せ用の英文を用意しておいた方が安心かもしれません。
メールが来るときいていましたが、来ませんでした。なので電話をし、簡単な英語でリコンファームを実施(そんなに難しくないです)。ピックアップの時間通りに迎えが来ました。貸切状態だったせいかもしれませんが、同乗者がいる場合は多少遅れることを念頭にいれておいてください。本当に迎えが来るか不安なら、万が一の手段も考えておいた方が無難です
今年からシャルルドゴールからパリ市内までのタクシー料金が一律になり、空港からパリ市内にはタクシーに乗車しています。
帰りはタクシーをホテルまで呼んだりするのにプラス料金がかかるようなので、あまり差がないので、ポイントが貯まりしっかり対応して頂けるこちらにお願いしています。
時間より早く来てくださるし、荷物も持ってくださいます。
ありがたいです。
またお願い致します。
飛行機が羽田空港を30分遅れて出発したので、到着もその位遅れてしまいました。ヒースロー空港で降りたのは初めてだったので、場所もよくわからずうろうろ。やっと約束の場所を探しあてました。大きなローマ字で自分の名前を書いてあるカードを持っている人がすぐに見つかり、ほっと胸をなでおろしました。こんなにも遅れたのに、運転手さんはいやな顔一つせずに対応してくれたことに、心から感謝します。お陰様で、とてもいい旅行のスタートをきることができました。
飛行機の到着が30分ほど遅れましたが
名前を書いたボードを持って ドライバーさんが待っていてくれました。
小2の娘、父母との三世代旅行だったので スーツケースを各々運んで電車に乗るのが不安だったのでお願いしました。
スムーズにホテルまで送ってもらえて とてもありがたかったです。
小さいお子さん連れの方、年配の方、荷物の多い方、おすすめします。
ピックアップ時間を変更して 1時間早めてもらいました。
渋滞、ターミナル2でもお買いもの、免税手続・・最初の予定時間だったら きっと慌てたとおもいます。
ドライバーさんは 途中子供が少し気分が悪くなったときに気遣ってくださったり 親切な方でした。
4人旅行だったので入国日、出国日 共に4・5人用の貸切送迎をお願いしましたが
入国日は 後部座席に5人+荷物も余裕の 大型車
出国日は 後部座席ぎりぎり3人 私は助手席。
問題はありませんが 大きな差がありました。
女一人旅にて使用しました。
ホテルのハイヤーよりもずっと安く利用でき、
地下鉄やバスを使うより
安心でしたので良かったです。
運転手さんは英語ができました。
簡単な単語を使って話してくれます。
ミネラルウォーターのサービスもありました。
カタルーニャ広場までは20-25分程度でした。
正直割高ですが、事前に予約できている安心感は代えがたいものがあります。空港ですのでタクシー乗り場でまてば乗れるのですが、事前に指定できるのがありがたいです。
空港と駅の往復を利用。空港の乗り場は少し迷ってしまったけど、ミュンヘンの中央駅の乗り場は空港のマークの看板もあって分かりやすいです。北口を出てすぐで、時間も1時間に4本出ているので便利です。
Thank you for your review! Gray Line Munich
パリに行く!まず、考えたのは、CDGからどうやってパリ市内に行こうか?でした。何回目かのパリで、周りの様子もわかっている中、ロワシーバスにするか?タクシーにするか?悩んでいると、パリの情報サイトからリンクしたのがこの送迎でした。行く前は、散々心配したドライバーとの待ち合わせ場所、全く心配無用でした。フライトも遅れる事なく、定時に到着。イミグレートも混んでたらどうしようと思いつつ、すんなり、無事通過。
CDGを出発後、約1hでホテルに到着。
道中、ドライバーと英語で会話しながら、パリ市内をドライブ気分で。
ありがとうございました!
今だから言える事ですが、楽しかったです。
次回も、ぜひ、また量したいと思います。
到着ロビーを出ると、すぐ目につく所で名前を表示して待っていてくれました。他の乗客を待つ間も座っていられるようにベンチを見つけてくれたり、ATMの操作方法を聞いたら教えてくれるなど、大変親切でフレンドリーな方でした。安心して快適に利用することができました。
現地ドライバーの方は英語も話せる、かわいらしい素敵なおじさんでした。英語が話せる方だったので、空港までの間いろいろとおしゃべりができて楽しかったです。乗り合いということでしたが、私一人だけだったのでのんびり車に乗っていられました。
空港出迎えの場所がわかりづらかった。HPのPickUp場所の記載地図では、空港の出口外のように見えるので、到着時間も早かったので外でしばらく待っていましたが、現れず。仕方なく連絡先に電話して空港内だとわかり、迎えの方と会うことができました。
Google利用のPickUp地図は余計ですね。大雑把な地図ですので、却って混乱します。
ドライバーの方や車については問題なく、快適でした。
語学に自信がなかったら何を差し置いてもこのサービスは必要です。広い空港内で迷うことなく移動でき、帰りは慣れない機械操作までしていただき助かりました。安心して旅行が出来ました。
運転手さんではなく、バス乗り場の入り口にいた係の女性に
渡したら、スムーズにバーコード付きパスに引き換えてくださいました。
バスもきれいで良かったのですが、現在、ダブリン市内の工事の影響で
予想より移動時間がかかります。
復路は特に、要注意かもしれません。
当日プラハ空港着が夜遅かったために利用しました。
ドライバーさんは名前入りボードを持ち、ゲートすぐ外で待っており、
待ち合わせも問題なく、道中スムースにホテルまで送って頂きました。
申込時の事前予約の時刻より、1時間以上早く空港に到着してしまい
1時間待つのかな、、と思っていたら30分ほどでドライバーの方が
名前が表示されたタブレットを持って来てくれました
30分程ですが、待っている間はタクシーの呼び込みにあったり、
だんだんフロアに人がいなくなったりと、少し不安だったので、到着便に合わせて
来ていただけるともっと良いと思いました。
電車の出発時刻の関係で早めに駅につきたかったのですが
時間になっても来ず、15分ほどたっても来ないので電話で確認すると
あと5分で着くとのこと、結局30分後に到着しました。ドライバーさんは
渋滞で遅れたと言っていましたが、こちらは電車の時刻が気になってヒヤヒヤしました。
パリの朝は渋滞するようなので、余裕を持って時間指定した方が良いと思います。
ドライバーさんは対応の良い方だったのですが、不慣れな海外での移動なので指定時間には来ていただきたいと思いました。
17時のアポを5分ほど過ぎてのピックアップでしたが空港へは余裕でつきました。夕方は道がこむのでピックアップ時間を早めにすることをオススメします。次回ももちろん利用します。
初めてのミュンヘン ドイツ語はもちろん 英語も不得手なのでとても助かりました
空港到着後 スムーズにバスに乗り 安心して車窓を眺めながらミュンヘン中央駅まで。
往復割引も魅力です。
Thank you Bisuko for your feedback. Gray Line Munich
初めてのミラノで安全に不安があったので本サービスを利用しました。運転手の方はあまり英語が話せませんでしたが、安全運転で空港まで送ってもらえました。
運転手の運転は、安心して乗れました。車窓観光とのことでしたが、停車してくれて写真撮影時間をとってくれました。
ギリギリに申し込みをしたために待ち合わせ場所の確認ができず( T_T)泣きそうになりました。ドライバーさんから連絡を受け、遅れましたが…会う事ができ送迎してもらいました。ドライバーさんも親切で、とてもよかったです。
空港内は、混雑していましたが、ガイドの方の適切な対応で無事に帰国することが出来ました。とても安心でした。ありがとうございました。